劉丹

（湖南廣播電視大學(xué) 湖南 長沙 410004）

頂崗實踐：高職市場營銷專業(yè)校企合作新模式

劉丹

（湖南廣播電視大學(xué) 湖南 長沙 410004）

從湖南廣播電視大學(xué)市場營銷專業(yè)開展頂崗實踐的運行情況入手，本文分析了該模式的優(yōu)勢及特點，提出了該模式運行中存在的幾個問題，并對頂崗實踐模式的運行保障機(jī)制進(jìn)行了深入的探索與思考。

頂崗實踐；高職；市場營銷專業(yè)；校企合作；人才培養(yǎng)模式

高職教育是要面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展和就業(yè)市場的需要，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線高素質(zhì)技能型專門人才的。學(xué)生的實踐操作能力既是高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，也是高職教育的特色所在。我院市場營銷專業(yè)在探索工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革與創(chuàng)新的過程中，以本地企業(yè)需求出發(fā)，借鑒勤工儉學(xué)的方式，以提高學(xué)生的實踐能力為目標(biāo)，形成了一種校企合作新模式——頂崗實踐。

2010年，我院市場營銷專業(yè)與長沙某大型超市進(jìn)行校企合作，采用輪換制頂崗實踐方式，有近50名學(xué)生經(jīng)過前期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，利用課余、節(jié)假日期間在該超市的收銀崗位進(jìn)行頂崗實踐，使企業(yè)平穩(wěn)渡過了周末、中秋節(jié)、國慶節(jié)和春節(jié)的銷售高峰期，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的效益，據(jù)該連鎖超市旗艦店的統(tǒng)計分析，在中秋和國慶期間，共有24名學(xué)生為該超市創(chuàng)造了約349.3萬元的銷售收入，得到了企業(yè)方的高度評價和肯定。學(xué)生在頂崗實踐中也收獲頗豐，一方面，每小時10元的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場一般水平，學(xué)生感到很滿意，并能在一定程度上緩解家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；另一方面，學(xué)生能在頂崗實踐中真正感受到企業(yè)文化的熏陶，體會到服務(wù)行業(yè)溝通技巧的重要性和勞動紀(jì)律的嚴(yán)肅性，體悟到“客戶就是上帝”的服務(wù)理念，真正了解企業(yè)職工的敬業(yè)精神及辛苦程度。頂崗實踐不僅僅是一種實踐鍛煉，更重要的是學(xué)生通過實踐可以提高技能水平，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，獲得就業(yè)能力。

頂崗實踐：校企合作新模式的優(yōu)勢

頂崗實踐是以企業(yè)需求為導(dǎo)向，依托本地企業(yè)，滿足用人單位的人才需求，在校企合作的基礎(chǔ)上，借鑒勤工儉學(xué)模式，采用輪換制，以時計酬的實習(xí)方式。這種校企合作的新模式體現(xiàn)了以下幾個方面的優(yōu)勢。

以“企業(yè)需求”為導(dǎo)向，可滿足企業(yè)季節(jié)性生產(chǎn)需求 學(xué)生頂崗實習(xí)時間常常安排在正常教學(xué)時間內(nèi)，而不同的企業(yè)具有季節(jié)性生產(chǎn)特點，這樣會導(dǎo)致學(xué)生頂崗實習(xí)時間正趕上企業(yè)的淡季。尤其是服務(wù)型、銷售型企業(yè)，如超市、商場、酒店、餐飲等行業(yè)，都存在旺季和淡季，或每天都有銷售服務(wù)高峰時段。一般情況下，企業(yè)自己的員工能完成基本業(yè)務(wù)量，而在假期、周末迎來銷售及營業(yè)高峰時，就需要大量人員的補充。而我院的頂崗實踐模式正是以“企業(yè)需求”為導(dǎo)向，能夠最大限度地滿足企業(yè)的季節(jié)性需求，幫助企業(yè)度過銷售和服務(wù)高峰期。另外，學(xué)生的假期正好與這些服務(wù)行業(yè)的季節(jié)性需求相契合，不影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)，也是頂崗實踐模式得以推行的一個重要因素。

勤工儉學(xué)式頂崗實踐，可提高學(xué)生參與實踐的積極性 頂崗實踐借鑒勤工儉學(xué)模式，采取以時計酬的薪酬制度，學(xué)生利用課余時間在學(xué)校統(tǒng)一組織下分批次到企業(yè)接受實踐鍛煉。這樣，學(xué)生能在學(xué)校和企業(yè)共同的指導(dǎo)和培訓(xùn)下，參與實踐學(xué)習(xí)，頂崗工作，并能獲得一定的（比較滿意的）報酬。這種靈活的方式和有保障的薪酬制度，可以極大地提高學(xué)生參與實踐的積極性。

工學(xué)交替的實踐方式，可實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新 頂崗實踐是主要針對高職一、二年級學(xué)生，采用輪換制進(jìn)行實習(xí)的方式，在某種程度上可以緩解學(xué)校實踐實習(xí)條件不足的困難。盡管近年來學(xué)校的實踐實習(xí)條件有了明顯的改善，引進(jìn)了相應(yīng)的軟件實訓(xùn)平臺，但仍然滯后于企業(yè)技術(shù)更新改造的步伐。市場營銷本屬于應(yīng)用型學(xué)科，更需要到實踐中去演練、去經(jīng)歷，而學(xué)校的實踐實習(xí)條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。學(xué)生在學(xué)校經(jīng)過一定的理論知識學(xué)習(xí)和實踐后，到企業(yè)進(jìn)行頂崗實踐，可以進(jìn)一步增加實踐動手機(jī)會，深化專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化技能的培養(yǎng)，實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。

企業(yè)頂崗實踐，可為學(xué)生今后的實習(xí)與就業(yè)創(chuàng)造更多機(jī)會 嚴(yán)峻的就業(yè)形勢導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)競爭前移，大學(xué)生實習(xí)“僧多粥少”的矛盾突出，據(jù)相關(guān)調(diào)查，實習(xí)學(xué)生與崗位之比超過10∶1，實習(xí)競爭的激烈程度不亞于找工作。用人單位在招聘員工時更青睞“熟手”，多數(shù)抱著“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的想法，希望學(xué)生能為企業(yè)帶來直接效益。如果學(xué)生在校期間就有了實踐經(jīng)驗，能快速進(jìn)入角色，將會為自己的實習(xí)與就業(yè)贏得更多資本，創(chuàng)造更多機(jī)會。

頂崗實踐模式運行中存在的問題

企業(yè)的合作問題 企業(yè)作為商業(yè)實體，保證正常的經(jīng)營狀態(tài)、追求利潤的最大化是經(jīng)營的首要任務(wù)，沒有相關(guān)的法律法規(guī)要求商業(yè)企業(yè)必須承擔(dān)提供學(xué)生實習(xí)場所的社會責(zé)任，這就使得頂崗實踐處于缺乏政策指導(dǎo)的尷尬境地，僅靠學(xué)院與企業(yè)的溝通合作來維持。如何保持企業(yè)合作的積極性？如何保持與企業(yè)的長期合作？這是亟待解決的問題。

學(xué)生的學(xué)習(xí)問題 頂崗實踐的主體是高職一、二年級學(xué)生，他們利用課余時間到企業(yè)實習(xí)，因此，總是穿梭于學(xué)校與企業(yè)之間，徘徊在學(xué)習(xí)與工作之間。對完全不同的兩種環(huán)境和完全不同的生活內(nèi)容，學(xué)生能否適應(yīng)？能否實現(xiàn)實踐鍛煉與課堂學(xué)習(xí)的雙豐收？學(xué)習(xí)效果能否保證？學(xué)習(xí)成績會否受到影響？對于這些問題也必須正視。

教師的教學(xué)問題 頂崗實踐是教學(xué)的一個組成部分，在教學(xué)中，如何將課堂教學(xué)與實踐教學(xué)相統(tǒng)一，實現(xiàn)教學(xué)與實踐的同步，使教學(xué)與實踐相互促進(jìn)、共同提高，真正幫助學(xué)生實現(xiàn)實踐能力的提升，對教師的教學(xué)提出了新的要求。

學(xué)院的管理問題 頂崗實踐是一門重要的綜合實踐課程，由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共同參與，具有管理主體多元化、實習(xí)地點分散化、實習(xí)內(nèi)容多樣化等特點。此外，采取輪換制方式，學(xué)生分批次到不同的企業(yè)進(jìn)行頂崗實踐，涉及多方合作企業(yè)，更增加了管理和監(jiān)督的難度。如何進(jìn)行監(jiān)管？誰來監(jiān)管？這也是頂崗實踐實施過程中面臨的一大難題。

頂崗實踐模式運行的保障機(jī)制

政府大力扶持，為校企合作提供政策支持 高職教育校企合作新模式——頂崗實踐的一個重要特色就是針對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，服務(wù)地方企業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人力資源。因此，加強(qiáng)對高職教育的統(tǒng)籌管理，加大經(jīng)費投入，制定政策措施，鼓勵本地企業(yè)積極參與校企合作辦學(xué)，提升高職院校的整體辦學(xué)水平，是地方政府責(zé)無旁貸的義務(wù)。政府可以給予參與合作的企業(yè)以直接經(jīng)費資助，或采取稅收減免方式引導(dǎo)企業(yè)與高職院校開展校企合作。

學(xué)校企業(yè)配合，搭建校企合作的發(fā)展平臺 學(xué)生頂崗實踐的場所是企業(yè)，企業(yè)的支持、配合與管理是提高頂崗實踐教學(xué)效果的基本保障。學(xué)校與企業(yè)應(yīng)在雙方自愿原則的基礎(chǔ)上，建立校企合作發(fā)展同盟，設(shè)立專門負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，制定相關(guān)的規(guī)章制度，定期召開同盟大會，給學(xué)校、企業(yè)提供交流溝通的機(jī)會，構(gòu)建共謀發(fā)展的平臺。合作同盟的成立，一方面，能提高學(xué)校的美譽度和企業(yè)的知名度；另一方面，可成為企業(yè)與高職院校之間的聯(lián)系紐帶，實現(xiàn)校企雙贏，實現(xiàn)人才培養(yǎng)方式與校企合作模式的改革與創(chuàng)新，為學(xué)生頂崗實踐的良性循環(huán)奠定基礎(chǔ)。

完善管理制度，實現(xiàn)頂崗實踐的規(guī)范管理 為保證高職學(xué)生頂崗實踐的順利、有序進(jìn)行，保障工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)方式卓有成效，加強(qiáng)頂崗實踐過程的組織與管理至關(guān)重要。因此，必須構(gòu)建規(guī)范的頂崗實踐管理體制，制定并完善相關(guān)的管理制度，不斷改進(jìn)頂崗實踐管理方法。只有從頂崗實踐指導(dǎo)到學(xué)生實踐成績評定等各個環(huán)節(jié)都由校企共同組織實施，才能保障頂崗實踐工作有序、有效地開展。在對頂崗實踐學(xué)生管理方面，要從“縱”、“橫”兩個方面進(jìn)行，“縱”是指高職院校通過系部、教研室、專業(yè)教師、輔導(dǎo)員實現(xiàn)對頂崗實踐學(xué)生自上而下的組織、教育、監(jiān)督，以保證實現(xiàn)頂崗實踐教學(xué)的目標(biāo)?！皺M”是指學(xué)校與合作企業(yè)之間密切配合，形成網(wǎng)絡(luò)化的管理關(guān)系和協(xié)調(diào)一致的管理運行機(jī)制。

推動教學(xué)改革，將教學(xué)內(nèi)容融入頂崗實踐 在教學(xué)計劃中，要明確頂崗實踐指導(dǎo)教師的職責(zé)、頂崗實習(xí)的章程、學(xué)生頂崗實習(xí)成績的考核方法和等級。學(xué)院在制定這部分教學(xué)計劃時，應(yīng)多從頂崗實踐的需求出發(fā)，與企業(yè)加強(qiáng)溝通，可以邀請企業(yè)專家和校內(nèi)教師共同參與頂崗實習(xí)工作計劃的設(shè)計及制定，改變學(xué)校閉門造車制定教學(xué)制度的方式。一是要切實加強(qiáng)與本地企業(yè)、本土企業(yè)的合作，經(jīng)常性地邀請企業(yè)專家共同研究高職市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向、就業(yè)崗位，以此作為制定高職市場營銷專業(yè)頂崗實踐總體培養(yǎng)方案、確定培養(yǎng)規(guī)格及培養(yǎng)方向的依據(jù)，使頂崗實踐的方案既符合教育規(guī)律，又兼顧企業(yè)的運作規(guī)律。二是課程教學(xué)要與頂崗實踐緊密結(jié)合，將課程教學(xué)融入頂崗實踐中。課程責(zé)任教師應(yīng)根據(jù)本課程與實踐崗位的結(jié)合點，提出若干問題，讓大家?guī)е鴨栴}實踐，同樣要將實踐中遇到的問題提出來，大家共同探討?？梢圆扇∶吭陆M織一次“頂崗實踐匯報會”的方式，對學(xué)生在頂崗實踐中的收獲及遇到的困難進(jìn)行總結(jié)分析。此外，課程考核也要與頂崗實踐結(jié)合起來，頂崗實踐的成績應(yīng)占總成績的50%。

加強(qiáng)教育管理，確保頂崗實踐的順利開展 為確保頂崗實踐的順利進(jìn)行，要重視頂崗實踐前的教育和學(xué)習(xí)。高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)是面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線的高技能人才。必須結(jié)合學(xué)生實習(xí)工作崗位的特點進(jìn)行有針對性的、深入細(xì)致的頂崗實踐前教育和培訓(xùn)，提高學(xué)生對企業(yè)和實習(xí)崗位的認(rèn)識。一方面，企業(yè)應(yīng)根據(jù)崗位工作要求，加強(qiáng)對學(xué)生的技能培訓(xùn)，使他們能適應(yīng)崗位職責(zé)；另一方面，學(xué)院要加強(qiáng)頂崗實踐前教育：一是目的性教育，二是責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利教育，三是安全教育。在教育過程中，要特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生在頂崗實踐期間的雙重身份——既是學(xué)校的學(xué)生，又是企業(yè)的準(zhǔn)員工。因此，必須接受企業(yè)與學(xué)校的雙重管理，并應(yīng)要求學(xué)生學(xué)習(xí)了解企業(yè)管理制度及勞動法等相關(guān)知識，使其對實習(xí)企業(yè)和自己的工作崗位有更清醒的認(rèn)識，縮短適應(yīng)期。

從我校市場營銷專業(yè)學(xué)生的頂崗實踐來看，頂崗實踐這種校企合作的新模式，以服務(wù)本地企業(yè)，滿足企業(yè)人才需求為導(dǎo)向，可以有效地實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新，為學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)提供廣闊平臺，強(qiáng)化學(xué)生的實踐技能，提高學(xué)生的綜合能力。同時，我們也深深體會到，要保障學(xué)生頂崗實踐的順利開展，首先，要贏得政府的大力支持，鼓勵本地企業(yè)積極參與；其次，要搭建好校企合作平臺，通過“雙贏”機(jī)制，滿足企業(yè)的用人需求；再次，更需要學(xué)校、教師、學(xué)生共同努力，教學(xué)與實踐密切配合，不斷完善學(xué)生頂崗實踐模式，如此才能全面提升教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)校企合作模式創(chuàng)新。

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1672-5727（2012）07-0045-02

劉丹（1979—），女，碩士，湖南廣播電視大學(xué)講師，研究方向為職業(yè)教育。