文/楊 凡 范以錦

隨著我國(guó)人民物質(zhì)生活水平的極大提高，社會(huì)文化也呈現(xiàn)出日漸繁榮之勢(shì)。黨的十七屆六中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于深化文化體制改革 推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》（以下簡(jiǎn)稱《決定》），將“增強(qiáng)國(guó)家文化軟實(shí)力，把我國(guó)建設(shè)成為社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)”作為未來10年內(nèi)的主要發(fā)展目標(biāo)。而作為文化建設(shè)先鋒力量的新聞媒體，則擔(dān)負(fù)著“提高輿論引導(dǎo)能力”的重要使命。

輿論走向及輿論引導(dǎo)對(duì)社會(huì)心理形成、價(jià)值觀建構(gòu)、社會(huì)變遷等諸多方面形成重大影響，是社會(huì)管理、文化建設(shè)、政治穩(wěn)定的重要維度和基本手段。做好輿論引導(dǎo)，化解社會(huì)矛盾，是我國(guó)新聞?lì)I(lǐng)域至關(guān)重要的工作。2008年6月20日，胡錦濤總書記在《人民日?qǐng)?bào)》考察工作時(shí)就指出：“要把提高輿論引導(dǎo)能力放在突出位置，進(jìn)行深入研究，拿出切實(shí)措施，取得新的成效?！碧岣咻浾撘龑?dǎo)能力，是每個(gè)新聞單位和新聞從業(yè)人員的責(zé)任及義務(wù)。

媒體開放程度的提升和新媒體的崛起，使得當(dāng)前我國(guó)的輿論格局發(fā)生了新的變化，輿論格局已經(jīng)由以政府和傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的二元格局轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉?、傳統(tǒng)媒體、意見領(lǐng)袖、網(wǎng)民等共同參與的多元格局。在開放的媒體環(huán)境下，政府和傳統(tǒng)媒體的話語權(quán)被稀釋，我國(guó)輿論引導(dǎo)正面臨著新中國(guó)成立以來前所未有的復(fù)雜局面和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。本文從三個(gè)部分探討新的媒體環(huán)境下新聞媒體應(yīng)該如何做好輿論引導(dǎo)。

輿論引導(dǎo)內(nèi)涵豐富，須全面把握

輿論引導(dǎo)，也可稱為輿論導(dǎo)向，是指社會(huì)主導(dǎo)者通過傳播特定的評(píng)價(jià)信息影響社會(huì)公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)以及社會(huì)中的各種現(xiàn)象、問題的關(guān)注與評(píng)價(jià)，使輿論朝著符合社會(huì)規(guī)范和道德準(zhǔn)則的方向發(fā)展。輿論引導(dǎo)既是對(duì)出現(xiàn)的社會(huì)輿論的評(píng)價(jià)，也是對(duì)社會(huì)輿論及輿論行為的指導(dǎo)，還是對(duì)某一社會(huì)事態(tài)發(fā)表議論、形成輿論。輿論引導(dǎo)的目的就是把社會(huì)公眾的心理、思想情感和行為引導(dǎo)到社會(huì)所需要的方向上去，弘揚(yáng)正向輿論，抑制負(fù)向輿論。正確的輿論導(dǎo)向可以疏導(dǎo)人們的思想和行為，起到凝聚人心、釋疑解惑、化解矛盾、弘揚(yáng)正氣的作用。

《決定》中提出要“增強(qiáng)國(guó)家文化軟實(shí)力”，毫無疑問，輿論引導(dǎo)能力當(dāng)然是“文化軟實(shí)力”的一種。而在新媒體迅速發(fā)展和媒體開放程度大大提高的新的媒介生態(tài)環(huán)境下，新聞傳播媒介作為輿論引導(dǎo)的主體，能否做出正確的輿論引導(dǎo)，這是一個(gè)考驗(yàn)。對(duì)此，《決定》明確提出了輿論引導(dǎo)的具體要求:“要堅(jiān)持馬克思主義新聞?dòng)^，牢牢把握正確導(dǎo)向，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，壯大主流輿論，提高輿論引導(dǎo)的及時(shí)性、權(quán)威性和公信力、影響力，發(fā)揮宣傳黨的主張、弘揚(yáng)社會(huì)正氣、通達(dá)社情民意、引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)、疏導(dǎo)公眾情緒、搞好輿論監(jiān)督的重要作用，保障人民知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)?！备鶕?jù)這一要求,筆者認(rèn)為針對(duì)當(dāng)前的實(shí)際應(yīng)把握好三個(gè)“性”。

（一）時(shí)效性：堅(jiān)持及時(shí)性，引導(dǎo)才不會(huì)錯(cuò)過時(shí)機(jī)。

時(shí)效性是新聞媒體內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在輿論引導(dǎo)中及時(shí)進(jìn)行信息發(fā)布就搶占了先機(jī)。這與新聞傳播的首聲效應(yīng)有關(guān)。所謂首聲效應(yīng)，是指新聞媒體對(duì)某一人物或事物的首次傳播、報(bào)道，在受眾頭腦中形成的先入為主、根深蒂固的印象和烙印。在新聞傳播過程中，第一時(shí)間、第一聲音、第一報(bào)道、第一現(xiàn)場(chǎng)等，均屬首聲效應(yīng)范疇。受眾對(duì)于新聞信息的接受，首聲效應(yīng)形成的先入為主的印象和概念十分頑固，很難得到根本扭轉(zhuǎn)和完全消除。因此，把握住時(shí)效性，及時(shí)引導(dǎo)，對(duì)于輿論引導(dǎo)有事半功倍的效果。反之，則事倍功半?！爱Y安事件”、“杞縣憂鈷”事件等都因?yàn)樾畔]有在第一時(shí)間及時(shí)公開而造成了惡劣的影響，造成了大規(guī)模的沖突事件和由于謠言四起而帶來的群體性恐慌。

新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體不公開，新媒體公開；境內(nèi)媒體不公開，境外媒體公開；權(quán)威信息不公開，謠言滿天飛。事件發(fā)生后，“封鎖消息”或是在事件掩蓋不住之后“延遲發(fā)布”，會(huì)讓政府處于被動(dòng)地位，不利于事件的處理。眼下新聞工作的一個(gè)重要特征就是突發(fā)事件多、熱點(diǎn)難點(diǎn)多，而在突發(fā)事件、熱點(diǎn)難點(diǎn)面前，媒體必須快速反應(yīng)，及時(shí)引導(dǎo)，牢牢掌握話語權(quán)、主動(dòng)權(quán)。在堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確的前提下，力爭(zhēng)在第一時(shí)間介入，第一時(shí)間發(fā)布，同時(shí)做到公開透明、開放有序，努力搶占輿論引導(dǎo)的“制高點(diǎn)”。

（二）可信性：堅(jiān)持客觀公正，以公信力贏得受眾認(rèn)可。

客觀、真實(shí)是新聞報(bào)道的第一準(zhǔn)則，即可信性原則，是新聞的生命。在輿論引導(dǎo)中，可信性是一個(gè)非常重要的課題。輿論傳播能否站住腳，經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)，要看可信性；能否為廣大受眾信服和接受，發(fā)揮最佳的社會(huì)效果，也是看可信性。在信息傳播的過程中，堅(jiān)持客觀公正地報(bào)道事件，可以為新聞媒體贏得公信力和影響力。

隨著新媒體的蓬勃發(fā)展，大眾輿論出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，即以“真相”、“問責(zé)”出發(fā)的鮮明訴求點(diǎn)。在引起受眾關(guān)注的重大事件發(fā)生的時(shí)候，人們第一是要知道真相，第二是要了解誰來承擔(dān)責(zé)任，2011年發(fā)生的“7·23”動(dòng)車追尾事故就集中地體現(xiàn)了這兩點(diǎn)。這兩大訴求點(diǎn)反映在新聞報(bào)道中就是要媒體堅(jiān)持客觀公正的原則，還原事件真相，尋找責(zé)任來源。能夠堅(jiān)持這一原則的媒體可以贏得受眾的認(rèn)可，在輿論引導(dǎo)中也有更多的發(fā)言權(quán)。

（三）貼近性：通達(dá)社情民意，引導(dǎo)才能落到實(shí)處。

輿論傳播的及時(shí)性、可信性是極其重要的，但僅有這些還是不夠的，貼近性也是提高輿論引導(dǎo)能力的重要課題之一，不可忽視。貼近性是指新聞作品要貼近受眾，為受眾所樂于接受，這是取得廣泛傳播效果的必備條件。要提高信息傳播的貼近性，要求媒體要貼近受眾、貼近生活、貼近實(shí)際。受眾關(guān)心的問題理當(dāng)是媒體關(guān)注的問題，只有受眾愿意接受，輿論引導(dǎo)才能真正發(fā)揮作用。因此，媒體應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己與受眾的關(guān)系，尊重受眾，放下高高在上的架子，以“平視”的角度多多研究受眾的情緒和心理特點(diǎn)，少一些空泛說教和抽象理論。

貼近性在具體操作上表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：一是要貼近群眾的視點(diǎn)，以“小”見“大”，重大題材從小處落筆；二是要貼近受眾的生活，加大信息量，抓受眾關(guān)心的、對(duì)其有價(jià)值的報(bào)道題材；三是要貼近受眾的情感，以情動(dòng)人，引起受眾的心靈共鳴；四是貼近受眾的口味，以“軟”代“硬”，增強(qiáng)可讀性、可視性和可聽性。

形成多媒體互動(dòng)的新格局，輿論引導(dǎo)將更有力量

在新媒體迅速發(fā)展的新的媒介生態(tài)環(huán)境之下，較之于風(fēng)頭正勁的以網(wǎng)絡(luò)媒體為代表的新媒體，傳統(tǒng)媒體往往由于時(shí)效性和互動(dòng)性的劣勢(shì)而處于跟隨者的地位。社會(huì)輿論的發(fā)展過程已由原來的受眾被動(dòng)接受信息傳播變?yōu)榱爽F(xiàn)在的主動(dòng)參與事件討論，以強(qiáng)大的輿論壓力推動(dòng)事件發(fā)展，其基本模式是：事件發(fā)生→微博討論→問責(zé)吶喊聲四起→傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)→政府公開表態(tài)→事件解決，許多重大突發(fā)性事件和熱點(diǎn)事件的解決往往是傳統(tǒng)媒體和新媒體共同作用的結(jié)果。新媒體因其時(shí)效性、互動(dòng)性、貼近性的優(yōu)勢(shì)在信息發(fā)布之初占據(jù)了先機(jī)，并且能夠迅速搜集民意；而傳統(tǒng)媒體則具備深度和權(quán)威性，在輿論傳播的過程中能夠隨時(shí)把握輿論發(fā)展的方向。在二者合力的作用之下，輿論傳播的廣度和深度都得以保證，輿論引導(dǎo)也將更有力度，這從某種程度上體現(xiàn)了新聞媒體的合聲效應(yīng)。

新聞媒體的合聲效應(yīng)，是指多種類型、多個(gè)數(shù)量的新聞媒體，按照科學(xué)的分工和特定的規(guī)律，對(duì)同一事實(shí)或同類事實(shí)，圍繞相同的目標(biāo)和任務(wù)，運(yùn)用不同的形式和手段，同時(shí)進(jìn)行階段性報(bào)道形成的輿論傳播效果。它具有覆蓋面寬廣、形式豐富多樣、傳播力度大、輿論層次多、社會(huì)影響大等主要特點(diǎn)。在新形勢(shì)下，輿論引導(dǎo)能力的提高，單憑某一媒體，不能達(dá)到。只靠傳統(tǒng)媒體，勢(shì)單力薄，不能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展；只靠新興媒體，輿論走勢(shì)會(huì)趨于惡化，必須發(fā)揮媒體的合聲效應(yīng)，傳統(tǒng)媒體和新媒體共同作用，形成多媒體互動(dòng)的新格局，才能形成輿論的強(qiáng)勢(shì)，從而提高輿論引導(dǎo)的能力。正如《決定》中所要求的，“以黨報(bào)黨刊、通訊社、電臺(tái)電視臺(tái)為主，整合都市類媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等宣傳資源，構(gòu)建統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、責(zé)任明確、功能互補(bǔ)、覆蓋廣泛、富有效率的輿論引導(dǎo)格局?！?/p>

（一）黨報(bào)黨刊、通訊社、電臺(tái)電視臺(tái)是國(guó)家掌控的重要的輿論力量，要充分發(fā)揮其權(quán)威性的作用，重大時(shí)刻要發(fā)聲。

由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期新聞管理理念和方式的殘留影響，黨報(bào)黨刊、通訊社、電臺(tái)電視臺(tái)等主流性質(zhì)的媒體在引導(dǎo)社會(huì)輿論的過程中，還存在一些需要改善的問題。如報(bào)道往往程式化、公式化，報(bào)道形式不生動(dòng)，等等。在一些地方遇到突發(fā)事件時(shí)，常常因?yàn)槿藶榈囊蛩睾彤?dāng)?shù)卣男姓母深A(yù)，不能在第一時(shí)間發(fā)聲，而把吸引受眾注意力、引導(dǎo)社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán)拱手讓給新媒體。在缺失主旋律而形成的輿論的引導(dǎo)下，社會(huì)輿論肯定是一片嘈雜，一片混亂，出現(xiàn)導(dǎo)向錯(cuò)誤的不良后果是必然的。

黨報(bào)黨刊、通訊社、電臺(tái)電視臺(tái)作為國(guó)家掌控的重要輿論力量，無可爭(zhēng)辯地占據(jù)著社會(huì)輿論的主聲部地位，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主旋律的作用，重大時(shí)刻要發(fā)聲，時(shí)刻引領(lǐng)社會(huì)輿論的走勢(shì)。

近年來，《人民日?qǐng)?bào)》積極改版，在報(bào)道內(nèi)容和報(bào)道形式上創(chuàng)新，對(duì)某些敏感話題在輿論引導(dǎo)方面取得了顯著的成績(jī)。例如，針對(duì)社會(huì)高度關(guān)注的上海“釣魚執(zhí)法”事件，2009年10月，《人民日?qǐng)?bào)》在短短不到10天之內(nèi)連續(xù)發(fā)表《釣魚式執(zhí)法，危害猛于虎》等4篇評(píng)論，彰顯了《人民日?qǐng)?bào)》在重大社會(huì)事件面前的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與職業(yè)操守，為黨報(bào)干預(yù)生活、引導(dǎo)輿論提供了借鑒。正如社長(zhǎng)張研農(nóng)所說，在輿論引導(dǎo)上，“《人民日?qǐng)?bào)》努力做到敢說話，早說話，會(huì)說話，不失語，不亂語?！?/p>

（二）市場(chǎng)化較高的媒體如都市類媒體由于其貼近百姓，有很大的社會(huì)影響力，不可忽視其重要的輿論引導(dǎo)作用。

20世紀(jì)90年代以來，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和新聞傳播業(yè)的發(fā)展，大批立足城市、面向大眾的都市類媒體，如雨后春筍般誕生，并迅速適應(yīng)傳媒業(yè)的發(fā)展規(guī)律，在媒體經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大。時(shí)至今日，都市類媒體已經(jīng)成長(zhǎng)為我國(guó)新聞傳播事業(yè)中的一支生力軍，在輿論傳播工作中的地位和作用越來越突出。

關(guān)注民生，是都市類媒體的最大特點(diǎn)之一。都市類媒體主要面向基層廣大人民群眾發(fā)行，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近受眾，形式活潑、內(nèi)容豐富，時(shí)代感、時(shí)效性強(qiáng)，報(bào)紙更具可讀性，適合大眾的需求。其報(bào)道的內(nèi)容更加容易被廣大受眾所接受，其言論和觀點(diǎn)更易被社會(huì)公眾認(rèn)同，有很大的社會(huì)影響力。特別是在熱點(diǎn)事件的報(bào)道中，都市類媒體往往更加深入、更加犀利，敢于直面問題。眾多都市類媒體以其鮮明的品牌化風(fēng)格在輿論導(dǎo)向中發(fā)揮著重要的作用，應(yīng)充分發(fā)揮都市類媒體的優(yōu)勢(shì)，在輿論傳播的過程中把穩(wěn)方向、抓住時(shí)機(jī)。

（三）傳統(tǒng)媒體要積極介入新媒體，在與新媒體的互動(dòng)中提升影響力和引導(dǎo)能力。

以網(wǎng)絡(luò)為主體的新型媒體最大的優(yōu)勢(shì)就是信息量大、時(shí)效性強(qiáng)，但其信息傳播的公信力卻沒有太大的優(yōu)勢(shì)，到目前為止，最具傳播公信力的仍然是傳統(tǒng)主流新聞媒體。由于采編隊(duì)伍、機(jī)構(gòu)分布等原因，新興媒體做新聞的實(shí)力無法與傳統(tǒng)媒體相比，經(jīng)常轉(zhuǎn)載傳統(tǒng)主流媒體的稿件。然后，借助網(wǎng)絡(luò)媒體獨(dú)特的會(huì)聚效應(yīng)、放大效應(yīng)和擴(kuò)展效應(yīng)形成更加寬闊的覆蓋面和強(qiáng)大的社會(huì)影響力。傳統(tǒng)媒體應(yīng)該充分利用這一點(diǎn)，積極介入新媒體，將其渠道優(yōu)勢(shì)嫁接到自己身上，發(fā)揮自身的公信力、權(quán)威性優(yōu)勢(shì)，在與新媒體的互動(dòng)中提升影響力和輿論引導(dǎo)能力。

《南方日?qǐng)?bào)》“接力救助白血病大學(xué)生”行動(dòng)就很好地做到了這一點(diǎn)。身患絕癥卻無錢醫(yī)治的事件近年來不時(shí)見諸報(bào)端，而《南方日?qǐng)?bào)》積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑微博愛心平臺(tái)，引發(fā)了輿論的積極響應(yīng)，使得白血病大學(xué)生最終得到了援助。這是一次傳統(tǒng)媒體與新媒體的良性互動(dòng)，微博一改人們負(fù)面情緒“垃圾站”的印象。輿論通過新媒體這個(gè)平臺(tái)在傳統(tǒng)媒體的引導(dǎo)下，將救助演變成一場(chǎng)愛心接力的行動(dòng)，還特別關(guān)注了諸如此類事件的長(zhǎng)效救助機(jī)制的建立和建設(shè)，以求讓更多需要幫助的人能夠通過此種方式得到救治，這不可不說是輿論引導(dǎo)的一種進(jìn)步。

健全應(yīng)急報(bào)道和輿論引導(dǎo)機(jī)制，確保關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用

當(dāng)前我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件、群體性事件越來越多，媒體的輿論引導(dǎo)能否成功，在這個(gè)時(shí)候最能體現(xiàn)其功力。《決定》中特別針對(duì)重大突發(fā)事件及熱點(diǎn)難點(diǎn)事件的輿論引導(dǎo)做出了如下要求：“做好重大突發(fā)事件新聞報(bào)道，完善新聞發(fā)布制度，健全應(yīng)急報(bào)道和輿論引導(dǎo)機(jī)制，提高時(shí)效性，增加透明度；加強(qiáng)和改進(jìn)正面宣傳，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系宣傳，加強(qiáng)輿情分析研判，加強(qiáng)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題引導(dǎo)，從群眾關(guān)注點(diǎn)入手，科學(xué)解疑釋惑，有效凝聚共識(shí)?！毙侣劽襟w要做到這一點(diǎn)，需要把握以下兩個(gè)方面。

（一）重視對(duì)社情民意的收集，及時(shí)公開信息，披露真相。

在社會(huì)熱點(diǎn)事件、重大突發(fā)事件發(fā)生之后，新聞媒體應(yīng)該通過各種手段收集民意，并加以分析和研判，了解受眾的主要訴求點(diǎn)，把握輿論傳播的方向和角度，在第一時(shí)間發(fā)出權(quán)威的聲音，這樣方能掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。特別是在災(zāi)難性報(bào)道中，了解受眾的需求，及時(shí)、透明地公開信息，不僅有利于穩(wěn)定人心，更能對(duì)救災(zāi)工作帶來實(shí)質(zhì)性地幫助。

以《人民日?qǐng)?bào)》為例。2010年4月14日，玉樹發(fā)生7.1級(jí)地震，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注?！度嗣袢?qǐng)?bào)》在第一時(shí)間刊登了《全力做好抗震救災(zāi)工作，千方百計(jì)救援受災(zāi)群眾》、《青海玉樹災(zāi)區(qū)救援全面展開》等消息，及時(shí)介紹了玉樹地震的震級(jí)、波及范圍等。在后續(xù)報(bào)道中，《人民日?qǐng)?bào)》時(shí)刻關(guān)注抗震救災(zāi)進(jìn)展情況，進(jìn)行了多方位、多側(cè)面的報(bào)道，并于4月15日開設(shè)了抗震救災(zāi)特刊。此外，還及時(shí)發(fā)表了《十三億份關(guān)愛正集結(jié)馳援》、《以生命的名義凝聚大愛》、《玉樹，我們與你同在》等評(píng)論，因勢(shì)利導(dǎo)，使得國(guó)內(nèi)輿論空前團(tuán)結(jié)。

《人民日?qǐng)?bào)》及時(shí)傳達(dá)中央精神，迅速傳遞真實(shí)信息，通過一系列透明、公開的新聞報(bào)道，減少了信息的不確定性，在很大程度上提高了信息的公開度、透明度以及權(quán)威性，遏制了謠言的傳播，有利于穩(wěn)定民心和抗震救災(zāi)工作的進(jìn)行。在抗震救災(zāi)報(bào)道全過程中，《人民日?qǐng)?bào)》如實(shí)報(bào)道災(zāi)情，不隱瞞傷亡人數(shù)，不遮掩災(zāi)區(qū)面臨的困難，符合《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》中的相關(guān)規(guī)定，既做到了真實(shí)、客觀、公正，又在第一時(shí)間掌握了輿論的主動(dòng)權(quán)。

（二）要建立一支善于做深度報(bào)道的隊(duì)伍，熱點(diǎn)問題要說清說透，引導(dǎo)有力。

輿論引導(dǎo)除了要把握時(shí)機(jī)，切中受眾心理訴求之外，對(duì)于信息傳播的“度”的把握也至關(guān)重要。特別是針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題以及突發(fā)事件，受眾不滿足于僅僅知道發(fā)生了什么，更多的在于為什么會(huì)發(fā)生，以及問題是否得到解決。媒體信息發(fā)布的詳盡程度與受眾接受程度直接相關(guān)，信息發(fā)布越是粗略，越會(huì)引起受眾的疑問，引發(fā)不利的猜測(cè)，導(dǎo)致輿論向消極的方向發(fā)展；而信息發(fā)布越是詳盡，受眾對(duì)于事件的了解也越發(fā)全面，這樣不至于引發(fā)不必要的猜想，輿論導(dǎo)向也更加積極。新聞媒體在針對(duì)此類事件的輿論引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該做深、做透，深入地剖析事件發(fā)生的原因和問題，針對(duì)受眾關(guān)注的新聞點(diǎn)進(jìn)行答疑解惑，引導(dǎo)社會(huì)輿論向良性的方向發(fā)展。

要做好這一工作，媒體的隊(duì)伍建設(shè)非常重要，記者不能只滿足于搶新聞。要建立一支善于做深度報(bào)道和評(píng)論社會(huì)熱點(diǎn)的隊(duì)伍。比如，2011年4月21日起,《人民日?qǐng)?bào)》圍繞社會(huì)管理創(chuàng)新的問題先后發(fā)表了《為什么必須強(qiáng)調(diào)群眾工作》、《如何提振政府公信力》、《如何協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系》、《關(guān)注社會(huì)心態(tài)》、《如何回應(yīng)社會(huì)關(guān)切》等系列評(píng)論。許多媒體予以轉(zhuǎn)載，并跟進(jìn)討論。作為黨中央的機(jī)關(guān)報(bào)，其最大優(yōu)勢(shì)就是權(quán)威性，其發(fā)表的《如何回應(yīng)社會(huì)關(guān)切》等評(píng)論，觸及了社會(huì)管理深層次的問題，文筆尖銳潑辣，有很強(qiáng)的針對(duì)性。這樣的引導(dǎo)比一般的報(bào)道就顯得更加有力量。

[1]陳力丹.輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究[M].中國(guó)廣播電視出版社，1999

[2]輿論引導(dǎo)藝術(shù)[M].新華出版社，1998

[3]任賢良.輿論引導(dǎo)藝術(shù)[M].新華出版社，2010