文丨李 錳

近年來，由于信息技術(shù)應(yīng)用的迅速普及和加速升級，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)取得了飛速發(fā)展。有數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過4.77億。就在日前新浪發(fā)布的2011年第三季度財報顯示，其微博用戶數(shù)達(dá)2.5億，其中活躍用戶超過2500萬。與此同時，騰訊公布的數(shù)據(jù)顯示，截止今年9月30日，騰訊微博平臺上的注冊用戶數(shù)超過3.1億，活躍用戶數(shù)超過了5000萬。

從這組數(shù)據(jù)可以看出不但網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，微博的使用也使得網(wǎng)民的活躍性比前些年有顯著提高。網(wǎng)民熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)即時的表達(dá)意見，我們似乎進入了一個民意表達(dá)的高峰期。網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)實生活的反應(yīng)，其對現(xiàn)實生活的影響變得越來越大了，虛擬世界和現(xiàn)實世界之間的聯(lián)系更加緊密。面對頻繁爆發(fā)的網(wǎng)絡(luò)事件，由于不同的處理方式可能引起不同的后果。可能是矛盾的順利解決，也可能是引起難以控制的惡果。筆者在近來網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的一系列的網(wǎng)絡(luò)事件基礎(chǔ)上進行分析，以期今后揚長避短，促進網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。

1 網(wǎng)絡(luò)事件的概念

近些年很多學(xué)者都對網(wǎng)絡(luò)事件進行過研究，所給出的定義也各有不同。在這里筆者選擇幾個自己認(rèn)為比較有代表性的觀點，以供參考。楊久華在《關(guān)于當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)群體事件的研究》中這樣定義：“網(wǎng)絡(luò)群體性事件是群體性事件的一種新的特殊形式。它是指在一定社會背景下形成的網(wǎng)民群體為了共同的利益或其他相關(guān)目的，利用網(wǎng)絡(luò)進行串聯(lián)、組織，并在現(xiàn)實中非正常聚集，擾亂社會正常秩序，乃至可能或已經(jīng)發(fā)生影響社會政治穩(wěn)定的群體暴力事件[1]?！濒脗ネ⒃凇毒W(wǎng)絡(luò)群體性事件初探》中認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)群體性事件有廣義與狹義之分。廣義的網(wǎng)絡(luò)群體性事件并不一定具有反社會性，而是基于某個特定或非特定的事件或目標(biāo)，在通過網(wǎng)絡(luò)糾集一群不特定的人，本著其高潮的情緒進行的社會性活動。而狹義的網(wǎng)絡(luò)群體性事件則通常具有反社會性的特征，它是指因特網(wǎng)或不特定的目標(biāo)，通過網(wǎng)絡(luò)組織一群不特定的人，以偏激的言詞鼓動群眾，進行政治訴求和干擾社會活動[2]。”

2 網(wǎng)絡(luò)群體事件的特點分析

根據(jù)以上集中定義，我們對網(wǎng)絡(luò)群體事件有了一個基本的了解。我們可以發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)群體性事件普遍具有以下幾種特點：群體的普遍性格特征受無意識支配、由傳染現(xiàn)象導(dǎo)致、群體易于接受暗示的表現(xiàn)、在群體中個人的責(zé)任感會消失，并且會導(dǎo)致欲望的宣泄。

2.1 群體的普遍性格特征受無意識支配

古斯塔夫.勒龐在《烏合之眾》中對群體有過這樣的描述：“人們在智力上差異巨大，但卻有著非常相似的本能和情感?！薄霸跓o意識的深層結(jié)構(gòu)中，包含著時代相傳的無數(shù)共同特征，它們構(gòu)成了一個種族先天的稟性[3]”。在網(wǎng)絡(luò)中存在更強的趨同作用，凡是符合網(wǎng)民心理的觀點更易被接受并會通過如轉(zhuǎn)帖，跟帖，分享等形式將觀點迅速傳播，使得更多具有相同觀點的網(wǎng)民迅速集結(jié)。而這些受到網(wǎng)民追捧的觀點往往都是符合民族內(nèi)在特性的。許多網(wǎng)絡(luò)事件其根本原因都是激發(fā)了隱藏在群體成員內(nèi)心無意識層面的“社會不公”、“貧富懸殊”、“生存壓力巨大”、“草根群體挑戰(zhàn)精英群體”等共有思想。這些種種元素組合構(gòu)成了網(wǎng)民的無意識結(jié)構(gòu)，最終在公眾情緒膨脹之時徹底噴涌而出。

2.2 由傳染現(xiàn)象導(dǎo)致

傳染現(xiàn)象存在于任何群體之中，對公眾情緒的爆發(fā)起到?jīng)Q定性的作用。一旦群體形成，群體成員的任何一種情感和行為都具有傳染性。在互聯(lián)網(wǎng)世界中這種現(xiàn)象更是顯著。情緒極端者的言論往往能吸引到更多的眼球，因而他們的言論受到越來越多的鼓勵和追捧，他們的聲音也日益響亮，聲勢日益浩大。而那些理性的聲音則淹沒在了其中。而那些中立者則受到了情緒的傳染，情緒極端者的隊伍越發(fā)龐大。互聯(lián)網(wǎng)上最“鼓勵”那種情緒極端主義者的非黑即白的爭吵，在抽象的、激烈的情緒傳染中，基本的真相被掩蓋了。

2.3 群體易于接受暗示

群體易于接受暗示的表現(xiàn)，正是上面所說的傳染所造成的結(jié)果。2007年5月，一篇題為《廣州香蕉染“蕉癌”瀕臨滅絕》文章，報道了廣州種植的香蕉感染巴拿馬病的嚴(yán)重情況，并在后續(xù)報道中稱這種“香蕉癌癥”將給廣州、甚至全國的香蕉種植帶來“滅頂之災(zāi)”。沒想到，這一關(guān)于香蕉樹常見病的消息，經(jīng)網(wǎng)站論壇、短信、郵件、博客等各種渠道以訛傳訛，最后竟變成了“吃香蕉致癌”這樣的恐怖傳言。消息、傳言、謠言鋪天蓋地的結(jié)果就是：香蕉滯銷，蕉農(nóng)只能眼睜睜地看著香蕉爛在樹上。這個事件中駭人的傳播力量，是群體接受過暗示之后所創(chuàng)造的。“海南蕉”事件正是這一理論的典型案例。在暗示和互相傳染的推動下，一個個體編造的所謂“事實”—“把歪曲性的想象力所引起的幻覺和真實事件混為一談”，立刻就被多數(shù)人接受。而這種忽略智力因素的之作用于感情的宣揚會造成難以想象的惡劣影響。

最后一點，造成組織化群體特征的原因：在群體中個人的責(zé)任感會消失，導(dǎo)致欲望的宣泄。因為參與人數(shù)眾多，群體中的個人會感到一種是不可當(dāng)?shù)牧α?，使個人敢于發(fā)泄自己的欲望，而這種欲望在獨自一人時，往往會加以限制。因為群體的存在，使得個人不必承擔(dān)責(zé)任。這樣一來，總是約束著個人的責(zé)任感便消失了。生活的高度原子化，經(jīng)常只能在集體的行動中才能找到意義，因此我們的勇氣總是通過群體來表達(dá)的。在群體中個體擺脫了自己卑微的想法，感覺到了一種殘忍、短暫但又強大的力量，人們平日遏制的欲望在群體中大量宣泄。這也就是為什么我們眼中的網(wǎng)絡(luò)中的民意，總是充斥著傻氣和殺氣。似乎打字的鍵盤至于腎上腺激素緊密相連，網(wǎng)絡(luò)中的言論與頭腦無關(guān)。

這種公眾情緒的高漲與泛濫，并非是“中國特色”，任何一個社會在轉(zhuǎn)型時期，都會面臨這樣的過程。隨著中國的不斷納入世界，經(jīng)濟實力的提升，中國人的身份敏感性沒有減弱反而增強了，這與中國人由歷史原因所導(dǎo)致的過分自卑有著密切聯(lián)系。對于民意狂熱的現(xiàn)狀，我們應(yīng)做冷靜理性的認(rèn)識，不應(yīng)消極悲觀，更不應(yīng)盲目樂觀。這可以說是一個社會從富足走向文明的必由之路。但是我們需要警惕的是：不要讓一種模糊的情緒，（換而言之即一種情緒幻覺）成為一種真正的信仰。如果當(dāng)這種夸張和單純的情緒成為一種真正能夠主宰群體的力量，它對社會的傷害將難以估量。

3 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)傳播因其具有傳播主體的多元化、傳播關(guān)系的交互性、信息接收的個人化和主動化、以及超文本信息檢索方式的等特點使得網(wǎng)絡(luò)媒體在受眾中有著獨特的地位，在網(wǎng)絡(luò)中信息在短時間內(nèi)大量的涌現(xiàn)。在一些網(wǎng)絡(luò)群體事件中，就是借助網(wǎng)絡(luò)強大的傳播力量，將單個網(wǎng)民的力量大量匯聚，最終形成具有影響力的網(wǎng)絡(luò)輿論。網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為不可忽視的一種力量。當(dāng)我們面對網(wǎng)絡(luò)群體事件的時候，應(yīng)運用科學(xué)的方法進行分析，分析事件的成因和特點。抱以一種審慎的態(tài)度來面對網(wǎng)絡(luò)群體事件，不能人云亦云。傳統(tǒng)媒體要擔(dān)負(fù)起把關(guān)人的角色，在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)群體事件時，查明情況、慎重報道，不應(yīng)變相幫其炒作。政府在面對網(wǎng)絡(luò)群體事件時，應(yīng)當(dāng)予以合理化解。正確排解網(wǎng)絡(luò)輿論。

文獻參考

[1] 楊久華.關(guān)于當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)群體事件的研究.青年政治學(xué)院學(xué)報，2009（7）.

[2] 裘偉廷.網(wǎng)絡(luò)群體性事件初探.寧波廣播電視大學(xué)學(xué)報，2009（9）.

[3] 古斯塔夫?勒龐.烏合之眾.北京.新世界出版社，2011（3）.

[4] 葛琳.網(wǎng)絡(luò)輿論與網(wǎng)絡(luò)群體性事件.新聞愛好者，2008（9）:56-57.