文/邢 勇

微博自誕生之日起至今，盡管才短短的幾年時(shí)間，但憑借其自媒體優(yōu)勢(shì)獲得了長足發(fā)展，引起了全社會(huì)的普遍關(guān)注，但是其自媒體屬性與公共屬性之間的矛盾引發(fā)出的問題也越來越多，本文重點(diǎn)就微博的自媒體特征，存在的問題，以及如何揚(yáng)長避短，發(fā)揮其社會(huì)責(zé)任建構(gòu)功能作一分析。

一、微博的興起及自媒體特征

微博作為一種新興的媒體，最先出現(xiàn)在美國，隨后不久便出現(xiàn)在中國，在全世界范圍內(nèi)都有重要影響。2006年3月，美國人伊萬·威廉姆斯創(chuàng)建的新興公司推出了微博推特（Twitter）服務(wù)，并于2006年7月面向公眾開放。2008年，美國總統(tǒng)奧巴馬在選舉過程中開通自己的推特，并將其作為選戰(zhàn)的重要工具……微博遂為世界所關(guān)注。2007年5月，飯否網(wǎng)開通，成為中國首個(gè)微博網(wǎng)站。2009年7月，新浪微博開通，微博在中國迅速發(fā)展。據(jù)來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到5.13億，普及率提升4個(gè)百分點(diǎn)，而微博用戶快速增加，達(dá)到2.4988億，占網(wǎng)民總數(shù)的48.7%，比2010年微博元年的6311萬人增加了296%。[1]新浪公司發(fā)布的2012年前三季度財(cái)報(bào)顯示，新浪微博注冊(cè)用戶已經(jīng)超過2億，新浪微博用戶平均每天發(fā)布的微博數(shù)，已經(jīng)從7500萬條增長至8600萬條。[2]不僅如此，微博在社會(huì)上的巨大影響力更是引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注。以2011年為例，重大新聞如“甬溫動(dòng)車追尾”、“中石化天價(jià)酒”、“故宮夜盜事件”等都離不開微博的參與報(bào)道與傳播；“郭美美炫富事件”、“局長微博直播開房事件”通過微博的傳播成為當(dāng)時(shí)的社會(huì)輿論熱點(diǎn)；“隨手拍解救乞討兒童”、“貧困地區(qū)學(xué)童免費(fèi)午餐計(jì)劃”等通過微博影響了相關(guān)政府部門決策……眾多的實(shí)際案例以及許多學(xué)者的研究都表明，微博正在成為我國最具影響力的媒體之一。

微博“作為一種節(jié)點(diǎn)共享的即時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)”，是一種蘊(yùn)含巨大能量的新型傳播形態(tài)。在微博的平臺(tái)上，每個(gè)用戶既可以發(fā)布信息又可以接受其他用戶信息，他們之間的互動(dòng)又會(huì)增加新的信息，改變信息的傳播路徑和狀態(tài)，所有這些信息都是開放和共享的，無論是微博主還是微博信息的獲取者，都會(huì)以自己為中心形成規(guī)模各異的信息傳播網(wǎng)絡(luò)。[3]微博的這些特征，決定了它不同于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)新聞、電子論壇等WEB1.0產(chǎn)品的傳播方式，也不同于社交網(wǎng)站等WEB2.0產(chǎn)品的傳播模式。具體而言，它是特殊的自媒體，因?yàn)閺男畔⑸a(chǎn)形態(tài)上來看，微博是由用戶自主決定內(nèi)容制作的個(gè)性化媒體；從傳播方式而言，它則是以前臺(tái)展示方式展現(xiàn)出來的公開傳播。

1.微博的自媒體特征：個(gè)性化、隨意化

從信息生產(chǎn)形態(tài)來看，微博是典型的自媒體。它的內(nèi)容基本上不由大眾傳媒等媒體組織所決定，而是微博用戶自主進(jìn)行寫作和傳播，即使微博用戶會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)大眾傳媒的新聞報(bào)道或信息，也完全是自主決定轉(zhuǎn)發(fā)什么，以何種形式轉(zhuǎn)發(fā)和做何種評(píng)論。這種由普通用戶主導(dǎo)的信息傳播模式，首先表現(xiàn)出個(gè)性化的特點(diǎn)，除了政務(wù)微博和企業(yè)微博之外，普通的微博用戶傳播的信息和表達(dá)的觀點(diǎn)都是非制度化的，即它生產(chǎn)和發(fā)布的信息不經(jīng)由專門的把關(guān)人進(jìn)行審核，而是每個(gè)人都是報(bào)道者，每個(gè)人都是發(fā)言人，將自己的所見所聞所思所想制作和傳播出來與粉絲分享。這種生產(chǎn)和傳播主要呈現(xiàn)出明顯的去中心化狀態(tài)，不受組織程序和規(guī)則約束。其次表現(xiàn)出隨意化的特點(diǎn)，由于微博的簡約與便捷要求，微博主基本不會(huì)像傳統(tǒng)的記者那樣嚴(yán)格按照事實(shí)的展示規(guī)范和專業(yè)采寫規(guī)則去采訪和寫作信息報(bào)道，也不會(huì)以專業(yè)的評(píng)論規(guī)范來要求自己的意見表達(dá)方式，它們往往以隨心所欲的情態(tài)陳述自己的所見所聞所思所想，十分自由而率性。這兩個(gè)特點(diǎn)決定了微博的信息發(fā)布與傳播處于門檻極低的狀態(tài)，生產(chǎn)成了似乎僅僅是個(gè)人的事情，傳播就成為“人的接力”。[4]

2.微博的社會(huì)建構(gòu)屬性：公開性、公共性

從傳播過程及結(jié)果來看，微博的內(nèi)容生產(chǎn)絕非私人之事。它是自媒體，但其本質(zhì)是信息傳播媒體，具有公共領(lǐng)域的構(gòu)建功能。首先，它的傳播是公開的。按照美國社會(huì)學(xué)家戈夫曼的分類，社會(huì)生活分為前臺(tái)和后臺(tái)，前臺(tái)是指社會(huì)角色所處的特定的觀察者面前的公開情境，在這種情境下，社會(huì)情境會(huì)引導(dǎo)社會(huì)角色與社會(huì)期望保持一致。后臺(tái)則是社會(huì)角色離開其公開的社會(huì)情境而進(jìn)入的私密狀態(tài)。[5]微博內(nèi)容雖然由微博用戶自主生產(chǎn)，但是它的公開傳播不同于聊天工具等私密平臺(tái)將信息局限于后臺(tái)，它所呈現(xiàn)的信息與觀點(diǎn)往往會(huì)置于整個(gè)虛擬空間之中，成為前臺(tái)信息，即使他們的目標(biāo)是傳播私人信息和個(gè)體意見等后臺(tái)內(nèi)容，其傳播方式卻把后臺(tái)信息前臺(tái)化了。2011年發(fā)生的“局長開房直播事件”，其本意原本是后臺(tái)運(yùn)行的，最后卻“公布于眾”讓世人皆知，這就是微博的媒體公開傳播特性造成的。其次，它的傳播內(nèi)容屬于公共的。就微博的內(nèi)容而言，它往往是公共輿論表達(dá)的平臺(tái)，具有明顯的公共領(lǐng)域?qū)傩?，因?yàn)樵S多微博討論的事件是公共事件，表達(dá)的意見屬于公共輿論。雖然單個(gè)微博是用來表達(dá)個(gè)人意見，但是整個(gè)微博平臺(tái)卻形成對(duì)社會(huì)事件的共同看法。因此，微博具有私人領(lǐng)域與公共領(lǐng)域融合，個(gè)人意見自由表達(dá)與公共意志密切相關(guān)的雙重特征，且在“自媒體集合的平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)空間中，作為批判的公共輿論，其批判的‘被操縱性’相對(duì)較低，自主性相對(duì)較高?！盵6]

微博的興起創(chuàng)造了一種新的媒體形態(tài)和傳播方式，它的內(nèi)容生產(chǎn)方式為典型的自媒體生產(chǎn)，而其傳播形態(tài)又呈現(xiàn)出明顯的公共性質(zhì)。這是其自身客觀存在的天然矛盾。

二、微博的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)與現(xiàn)實(shí)期待之間還有較大差距

作為信息傳播媒體，黨委、政府以及社會(huì)各界要求微博承擔(dān)與專業(yè)媒體相似的社會(huì)責(zé)任，即真實(shí)全面公正地傳播信息，正確地反映和引導(dǎo)社會(huì)輿論，保證傳播內(nèi)容與傳播行為的合法性；而實(shí)際情況是，作為非制度化和非專業(yè)性的媒體，在具有開放互動(dòng)共享優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，很難滿足專業(yè)媒體所要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求，其信息傳播失序的行為常常為人詬病。

1.社會(huì)期望微博展示事實(shí)真相，微博卻常常成為流言的傳播場所

社會(huì)對(duì)微博的首要期待，是能夠提供真實(shí)全面客觀公正的信息與觀點(diǎn)，接近事實(shí)真相。2011年11月16日，北京市出臺(tái)了《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，規(guī)定的目標(biāo)之一，就是“建立網(wǎng)絡(luò)誠信體系，網(wǎng)站和微博用戶應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息，不得提供虛假、有害信息?！盵7]但是在現(xiàn)實(shí)運(yùn)行當(dāng)中，由于微博用戶不必承擔(dān)專業(yè)媒體的核實(shí)責(zé)任，微博信息傳播的流言化現(xiàn)象卻愈演愈烈。尤其是諸多社會(huì)熱點(diǎn)問題和焦點(diǎn)事件發(fā)生之后，政府部門的信息公開力度不夠，流言與傳言往往借助個(gè)人化的小道消息，以微博主“聽到”與“看到”的方式傳播，甚至成為微博傳播的主要內(nèi)容，給社會(huì)造成不良的影響。比如2011年3月16日，日本地震海嘯造成福島核電站泄漏污染海水，輻射會(huì)影響海鹽質(zhì)量、鹽價(jià)將會(huì)因搶購而上漲等信息引發(fā)了廣東等地恐慌性搶購碘鹽的突發(fā)性事件，微博在這個(gè)謠言的傳播上負(fù)有不可推卸的責(zé)任。2011年“7·23”甬溫線特大鐵路交通事故尚在緊張救援之中，微博上就出現(xiàn)“現(xiàn)場又發(fā)現(xiàn)300具遺體，被兩輛卡車運(yùn)走”、“有遇難者的胳膊被挖斷”等謠言，之后又傳出“尚有29人失蹤”等虛假信息。雖然后來這些謠言被一一戳穿，但在當(dāng)時(shí)，卻進(jìn)一步刺激了沉浸在悲痛中的公眾神經(jīng)，制造緊張、不滿甚至對(duì)立的社會(huì)情緒。有論者指出：當(dāng)我們進(jìn)入微博時(shí)代后，謠言傳播具備了更快的速度、更多的內(nèi)容和更廣的范圍，輿論要想突破重圍成為可能，簡直是天方夜譚。[8]這需要我們反思和警醒。

2.社會(huì)期待微博能夠促進(jìn)社會(huì)有序發(fā)展，微博卻充斥了負(fù)面消息與非理性心態(tài)

黨委和政府對(duì)微博傳播的基本要求，是能夠正確地反映和形成輿論以推進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定與整合，即“通過微博客普及科學(xué)理論，傳播先進(jìn)文化，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，倡導(dǎo)良好風(fēng)尚，更多發(fā)布為人民群眾提供多種服務(wù)的新內(nèi)容，更多展現(xiàn)積極健康向上的新風(fēng)貌，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文化繁榮和網(wǎng)絡(luò)文明的發(fā)展?！盵9]在實(shí)踐當(dāng)中，微博一方面通過圍觀和行動(dòng)，解決了諸多社會(huì)問題，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效果，如官方微博迅速發(fā)展，成為政府與民眾溝通的新渠道；微博監(jiān)督正成為有效的輿論監(jiān)督模式；在甬溫動(dòng)車相撞等突發(fā)事件中，微博成為有效的信息發(fā)布渠道，且成為有力的社會(huì)動(dòng)員手段。另一方面，微博傳播的信息呈現(xiàn)為混亂與無序狀態(tài)，其中未經(jīng)核實(shí)的負(fù)面信息泛濫，眾多微博非理性情緒的發(fā)泄，不僅產(chǎn)生了不良社會(huì)影響，也損害了微博的公信力。其中負(fù)面信息的泛濫，特別是許多未經(jīng)核實(shí)的負(fù)面信息的泛濫，降低了社會(huì)公信力與聚合力，煽動(dòng)、鼓動(dòng)社會(huì)不良情緒，增強(qiáng)了公眾的不安全感。而許多信息與言論中包含的對(duì)于不同群體的偏見、傾向與情緒，正在引發(fā)各階層間的裂痕，比如微博中對(duì)于“官二代”、“富二代”的行為與言語，不問青紅皂白就展開謾罵與攻擊，對(duì)于部分公共事件不問事實(shí)真相就站到了某一方，結(jié)果網(wǎng)民意見被利用從而成為部分人達(dá)到個(gè)人目的的工具和手段，最后也傷害了部分當(dāng)事人，并導(dǎo)致了不同群體間的不信任甚至是對(duì)立的情緒。

3.社會(huì)期待微博能夠以合法方式傳播合法內(nèi)容，微博卻常常突破法律與道德邊界

社會(huì)對(duì)于微博寄予希望的另一原因，是微博能夠自由地傳播信息和表達(dá)意見，能夠更好地傳播民主意識(shí)與法制意識(shí)，倡導(dǎo)社會(huì)道德，但“少數(shù)人借用微博客編造和散布謠言，傳播淫穢色情信息，故意侵犯他人權(quán)益，進(jìn)行非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等違背法律法規(guī)和社會(huì)公德、污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、危害網(wǎng)絡(luò)信息安全和公共利益?！盵10]微博快速發(fā)展僅僅兩年，對(duì)于它的爭議與批評(píng)卻與日俱增，微博引發(fā)的法律與倫理道德反思日益受到關(guān)注。比如360董事長周鴻祎利用微博批評(píng)其競爭對(duì)手金山公司，后來引發(fā)我國微博發(fā)展史上第一起官司，引發(fā)了關(guān)于微博言論自由邊界的討論。而微博對(duì)于眾多社會(huì)熱點(diǎn)案件形成數(shù)量眾多的圍觀之勢(shì)，對(duì)于案件的審理形成了巨大的輿論壓力，且常常使事件雙方處于嚴(yán)重的輿論失衡狀態(tài)之中。此外，微博在眾多事件之中往往借助網(wǎng)友力量進(jìn)行人肉搜索等活動(dòng)，對(duì)于事件當(dāng)事人及其家人的私人空間進(jìn)行粗暴侵犯，而且伴隨而來的還有微博網(wǎng)友的批評(píng)、攻擊、甚至謾罵。這些行動(dòng)，致使微博對(duì)部分公民與組織展開了粗暴的窺視、野蠻的入侵和狂歡式的轟炸，有的甚至超越了法律規(guī)定和道德的底線。微博的信息傳播權(quán)力與意見表達(dá)自由的邊界到底在什么地方？如何正確地行使自己的權(quán)益？正在成為微博關(guān)注者、使用者、研究者、管理者不斷提出和反思的話題。

總之，微博已經(jīng)成為公眾全新的信息生產(chǎn)傳播和意見表達(dá)平臺(tái)，它使受眾從傳統(tǒng)的被動(dòng)地位中解放出來，但是其個(gè)性化生產(chǎn)與前臺(tái)式傳播，所形成的自媒體屬性與公共領(lǐng)域性質(zhì)之間的矛盾，天然存在并隨其發(fā)展日益凸顯，導(dǎo)致在微博運(yùn)行實(shí)踐當(dāng)中，黨委、政府和社會(huì)對(duì)于它承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的期待與其實(shí)際承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任之間還有明顯的距離。

三、構(gòu)建具有社會(huì)責(zé)任感的微博傳播模式

在微博的發(fā)展過程中，我們一方面要尊重和保護(hù)微博的自媒體優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要提升微博的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，從而構(gòu)建既能夠保護(hù)公民自由，又能承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的新媒體平臺(tái)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要結(jié)合微博的特征，做好以下三個(gè)層面的工作。

1.提高微博用戶的媒介素養(yǎng)，提升微博的自我凈化能力

極低的操作門檻與簡易的信息制作要求，使微博具備了可以全民共享的可能性。普通公民既可以成為微博信息接受者，同時(shí)也可以是微博內(nèi)容的生產(chǎn)者。要使微博能夠承擔(dān)起社會(huì)期待的責(zé)任，需要每個(gè)微博用戶的積極參與與共同努力。媒介素養(yǎng)是指“人們面對(duì)媒介時(shí)所體現(xiàn)的行為素質(zhì)與修養(yǎng)，如對(duì)大量信息的解讀和判斷以及運(yùn)用媒介信息服務(wù)于生產(chǎn)和生活的能力?！盵11]媒介素養(yǎng)教育就是進(jìn)行媒介素養(yǎng)的培育，對(duì)于微博而言，其目的就是保護(hù)微博提供的自由意見空間，同時(shí)提升微博用戶的自我修復(fù)能力。培育的目標(biāo)有兩點(diǎn)：一是擁有正確的意識(shí)，二是具備較高的處理能力。

對(duì)微博用戶進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育的重點(diǎn)是培養(yǎng)用戶在面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息時(shí)形成正確的意識(shí)，這包括三方面：一是不輕信、不跟風(fēng)、不起哄，不輕易表態(tài)，做到慎獨(dú)、慎言的自主意識(shí)，而不是那種唯恐天下不亂，唯恐事情不大，唯恐不引起別人注目的心態(tài)；二是不越界，不違規(guī)，不犯法的法律意識(shí)，而不是無視道德法律邊界，肆意妄為；三是尊重人，善待人，保護(hù)人，關(guān)心人的道德意識(shí)，而不是惡意誹謗，揭人隱私，傷害感情。通過媒介素養(yǎng)教育，努力把微博用戶培育成現(xiàn)代文明的微博使用群體，在微博內(nèi)容生產(chǎn)與傳播過程中做到自我修養(yǎng)的提高。

對(duì)微博用戶進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育的關(guān)鍵是培養(yǎng)與提高用戶處理信息的能力，這包括6個(gè)方面：即對(duì)于事實(shí)和意見的區(qū)別能力，對(duì)于內(nèi)容是否公正的判斷能力，對(duì)于信息來源是否合乎邏輯的核對(duì)能力，對(duì)于話語傾向是否正確的分析能力，對(duì)于內(nèi)容是否全面的推理能力，對(duì)于意見是否科學(xué)的質(zhì)疑能力。通過這些能力的培養(yǎng)，使公眾在面對(duì)微博中的信息和觀點(diǎn)時(shí)，能夠以自己的知識(shí)和能力區(qū)別正誤，分清是非，辨析真?zhèn)?，同時(shí)在生產(chǎn)傳播微博內(nèi)容時(shí)能夠自覺以專業(yè)的規(guī)范和職業(yè)水準(zhǔn)確保信息準(zhǔn)確，觀點(diǎn)合理。

2.主動(dòng)調(diào)整微博布局，構(gòu)建引導(dǎo)微博輿論的主流陣地

胡錦濤總書記曾經(jīng)指出：“要從社會(huì)輿論多層次的實(shí)際出發(fā)，把握媒體分眾化、對(duì)象化的新趨勢(shì)，以黨報(bào)黨刊、電臺(tái)電視臺(tái)為主，整合都市類媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種宣傳資源，努力構(gòu)建定位明確、特色鮮明、功能互補(bǔ)、覆蓋廣泛的輿論引導(dǎo)新格局。”[12]當(dāng)前我國微博中出現(xiàn)的各種社會(huì)責(zé)任失位的現(xiàn)象，與我們的主流媒體建設(shè)和新興媒體建設(shè)不足有直接關(guān)系。我們建設(shè)的政務(wù)微博，在數(shù)量上還稱不上覆蓋廣泛，在質(zhì)量上還稱不上定位明確、特色鮮明，由于體制與能力的原因，還不足以抵銷普通微博的負(fù)面影響。因此，對(duì)于各級(jí)黨委、政府而言，要想在微博輿論中居于主導(dǎo)地位，必須加強(qiáng)主流微博建設(shè)，完善微博的結(jié)構(gòu)與布局，使代表黨委與政府，代表人民呼聲與意愿，推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定與進(jìn)步的微博，脫穎而出并占領(lǐng)輿論高地，真正成為微博輿論的主戰(zhàn)場。

為此，我們首先需要加大政務(wù)微博建設(shè)，在過去成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步普及政務(wù)微博，同時(shí)推動(dòng)各級(jí)政府保持開放的心態(tài)和寬容的度量，真正利用微博推進(jìn)信息公開，加強(qiáng)與民眾交流，使政務(wù)微博成為社會(huì)公共信息傳播的主流平臺(tái)和公眾意愿的交流空間，迫使那些歪曲公共事務(wù)，扭曲民眾意愿，混淆民眾視聽的微博退出人們的視線。

其次，各級(jí)政府可以推動(dòng)主流媒體與主流網(wǎng)站建設(shè)具有較強(qiáng)影響力和滲透力，能夠真正堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，且講究輿論引導(dǎo)藝術(shù)，具有輿論引導(dǎo)能力的主流微博網(wǎng)站，吸引眾多輿論領(lǐng)袖參與，建立起多級(jí)微博信息傳播與議程設(shè)置體系，使主流輿論能夠在主流微博空間得到響亮表達(dá)。

最后，我們需要建立對(duì)于具有影響力的且能夠發(fā)揮監(jiān)督政府和官員，探討社會(huì)問題與熱點(diǎn)事件的重要微博，給予尊重和關(guān)注，并且及時(shí)做出回應(yīng)，從而建立起良好的合作關(guān)系，爭取他們的團(tuán)結(jié)、支持與合作，或者諒解，而不是惡化與他們之間的關(guān)系，造成情緒上的對(duì)立，最終激化社會(huì)情緒，而被那些反對(duì)勢(shì)力利用。

3.完善微博防謠辟謠制度，構(gòu)建微博信息防火墻

微博信息的蕪雜與失序，特別是違法違規(guī)行為的產(chǎn)生，必須要靠制度來預(yù)防和治理。探索構(gòu)建微博信息防火墻體制，是引導(dǎo)微博承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的有效方法。

2011年，面對(duì)自媒體時(shí)代虛假信息的橫行，北京網(wǎng)絡(luò)媒體積極應(yīng)對(duì)，開展了卓有成效的工作。新浪微博為抑制謠言的傳播成立了微博辟謠小組，24小時(shí)不間斷工作，負(fù)責(zé)微博中謠言的發(fā)現(xiàn)、甄別和處理，推出了“不實(shí)信息曝光專區(qū)”，專門曝光虛假信息，許多網(wǎng)民也加入到辟謠的行列，“辟謠聯(lián)盟”設(shè)在新浪的賬戶就是由資深網(wǎng)民自發(fā)組建而成，在成立不到兩個(gè)月的時(shí)間里，已經(jīng)發(fā)布辟謠微博115條。網(wǎng)易、搜狐、鳳凰網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、和訊、搜房網(wǎng)、移動(dòng)微博等網(wǎng)站通過在網(wǎng)站顯著位置設(shè)置舉報(bào)入口、向社會(huì)公布舉報(bào)電話、招聘網(wǎng)站自律專員等方式，發(fā)動(dòng)網(wǎng)民參與清理虛假信息。

鼓勵(lì)網(wǎng)民在虛擬社會(huì)中承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，需要完善對(duì)自媒體防謠辟謠的制度構(gòu)建。一是網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)部要建立完善虛假信息防范、甄別、處置體系，通過專門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和新技術(shù)研發(fā)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)虛假信息的傳播預(yù)警，真?zhèn)蝺?nèi)容的快速有效甄別，傳播節(jié)點(diǎn)的準(zhǔn)確鎖定懲治；二是網(wǎng)絡(luò)媒體要充分利用自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖影響力巨大的特點(diǎn)，發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖積極參與抵制虛假信息，樹立網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在虛擬社會(huì)中踐行公民社會(huì)責(zé)任典范；三是網(wǎng)絡(luò)媒體要全力配合政府及其他各類社會(huì)機(jī)構(gòu)通過自媒體平臺(tái)建立與網(wǎng)民溝通機(jī)制，最大程度發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息。

北京的經(jīng)驗(yàn)表明，加強(qiáng)對(duì)微博的管理，同樣是引導(dǎo)微博承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要方面。當(dāng)然，如何在治理微博的同時(shí)，不抑制微博的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，不引起社會(huì)的擔(dān)憂與疑慮，也是政府部門需要關(guān)注的問題。

微博作為一種全新的媒體樣式和傳播形態(tài)，經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，已經(jīng)在全社會(huì)形成了廣泛而深入的影響，引起了各界的高度關(guān)注。然而微博天然的自媒體特性和公共屬性存在著矛盾，而且這種矛盾隨著實(shí)踐的發(fā)展愈發(fā)突出。但是我們相信并期待，在黨委、政府、行業(yè)實(shí)踐者以及微博用戶的共同努力下，微博可以在保持其自媒體特性優(yōu)勢(shì)不變的情形下，不負(fù)眾望，出色地完成其社會(huì)公共建構(gòu)功能。

注釋:

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].2012-1，http://www.cnnic.cn/research/bgxz/tjbg/201201/P020120118512855484817.pdf

[2]高弋坤.新浪微博用戶數(shù)再創(chuàng)新高[J].通信世界，2011, (46)

[3]喻國明.微博：一種蘊(yùn)含巨大能量的新型傳播形態(tài)[J].新聞與寫作，2010, (2)

[4]杜子建.微力無邊[M].沈陽：北方聯(lián)合出版?zhèn)髅剑瘓F(tuán)）股份有限責(zé)任公司萬卷出版公司，2011：61

[5]歐文·戈夫曼著.日常生活的自我呈現(xiàn)[M].黃愛華，馮鋼譯.杭州：浙江人民出版社，1989：22

[6]孫帥.自媒體引發(fā)公共領(lǐng)域革新研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011, (22)

[7]北京市互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門新聞發(fā)言人就《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》答記者問[EB/OL]. 2011-11-14，http://news.xinhuanet.com/politics/2011-12/16/c_111249892.htm

[8]郭雯，陳小康.微博時(shí)代：謠言讓輿論難上加難[J].青年記者，2012, (1)

[9][10]王晨.推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部積極運(yùn)用微博[J].中國記協(xié)網(wǎng)，2011-10-14，http://news.xinhuanet.com/zgjx/2011-10/14/c_131190290.htm

[11]郭建平，張群.論媒介素養(yǎng)教育與農(nóng)村教育的契合[J].中國報(bào)業(yè)，2011, (12)

[12]胡錦濤.在人民日?qǐng)?bào)社考察工作時(shí)的講話[J].共產(chǎn)黨人，2008, (14)