郭紅波，屈曉淵，徐 磊

（1．榆林學(xué)院 信息工程學(xué)院，陜西 榆林 719000；2．新疆工業(yè)高等專科學(xué)校 新疆 烏魯木齊 830091）

煤炭企業(yè)工作環(huán)境特殊，在當(dāng)前愈演愈烈的人才競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下處于劣勢(shì)，目前在人力資源方面存在人才知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、人才流失嚴(yán)重、員工培訓(xùn)薄弱、晉升制度不透明和分工不明確等問題[1]。我國(guó)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)起步較晚，傳統(tǒng)人事管理系統(tǒng)只是實(shí)現(xiàn)了員工檔案電子化這一基本功能，不能對(duì)人員的考核錄用、培訓(xùn)開發(fā)、晉升等提供可靠的信息和合理的依據(jù)[2]，更無法提供需求預(yù)測(cè)、績(jī)效考核等決策支持。隨著煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的推廣，硬件平臺(tái)也日趨完善，研究適合煤炭企業(yè)的人力資源管理信息系統(tǒng)，有利于企業(yè)的生產(chǎn)安全和透明管理。

1 系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)

1.1 B/S結(jié)構(gòu)

B/S（Browse/Server）是瀏覽器 ／服務(wù)器的簡(jiǎn)稱，是當(dāng)前先進(jìn)的協(xié)同應(yīng)用程序開發(fā)模型。其結(jié)構(gòu)由表示層（Browser）、功能層（Web Server）與數(shù)據(jù)庫服務(wù)層（DB Server）3 層組成。

B/S結(jié)構(gòu)采用Internet/Intranet技術(shù)，使用統(tǒng)一的通信協(xié)議TCP/IP和統(tǒng)一的基于Web瀏覽器的用戶界面，適用于廣域網(wǎng)環(huán)境。一部分事務(wù)邏輯在前段實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，這種結(jié)構(gòu)通常設(shè)有數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器等。應(yīng)用程序主要放在服務(wù)器中，客戶端只需要配置標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器[3]。B/S模式開發(fā)的系統(tǒng)維護(hù)工作集中在服務(wù)器上，簡(jiǎn)化了開發(fā)和維護(hù)成本、用戶操作簡(jiǎn)單，而且特別適用于網(wǎng)上信息發(fā)布，使得傳統(tǒng)的MIS的功能有所擴(kuò)展。

1.2 DSS

DSS（Decision Support System）是決策支持系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)（mis）向更高一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。

2 煤炭企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

2.1 系統(tǒng)需求分析

煤炭企業(yè)員工數(shù)量龐大且整體文化素質(zhì)較低、崗位種類繁多而且生產(chǎn)單位在地域上分散不齊，為了安全生產(chǎn)和有效管理，在應(yīng)用信息化手段對(duì)人力資源進(jìn)行管理時(shí)，需要用集中的數(shù)據(jù)庫將相關(guān)的數(shù)據(jù)（如薪資福利、招聘、培訓(xùn)、職位管理、績(jī)效管理、崗位描述、個(gè)人信息和歷史資料）進(jìn)行統(tǒng)一整合，形成集成的數(shù)據(jù)源，達(dá)到信息的高度共享，并擁有友好的用戶界面。系統(tǒng)的重點(diǎn)功能要求也從單純的數(shù)據(jù)收集和整理匯報(bào)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)處理和分析，為管理人員做出預(yù)測(cè)和決策支持[4]。

2.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)采用B/S模式，運(yùn)行在Internet/intranet之上，大致分為3層，如圖1所示。交互層是用戶與系統(tǒng)的接口，本系統(tǒng)采用通用瀏覽器作為運(yùn)行工具。處理層不僅實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的查詢、錄入等基本信息處理功能，而且建立了以數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)為核心，以聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)（OLAP）和數(shù)據(jù)挖掘工具為手段的動(dòng)態(tài)決策模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以提供決策支持?；A(chǔ)層是數(shù)據(jù)庫服務(wù)層，包括數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫。數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)了所有人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)，但是這種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)未經(jīng)過系統(tǒng)化，其組織形式是面向應(yīng)用的。通過對(duì)原始數(shù)據(jù)的清理、收集、格式轉(zhuǎn)換，每周定時(shí)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)倉庫，形成適合決策工具使用的詳細(xì)數(shù)據(jù)。

圖1 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)Fig.1 System logic structure

煤炭企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)作為信息管理系統(tǒng)，只有采用動(dòng)態(tài)管理技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，才能及時(shí)、準(zhǔn)確地反映事務(wù)的實(shí)際參數(shù)[5]。這就要求能借助企業(yè)建立以計(jì)算機(jī)和通信為主要手段的多層次、功能齊全、智能型的信息系統(tǒng)，對(duì)人力資源進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、檢索、加工、分析及必要的輸出，為科學(xué)決策服務(wù)。

2.3 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)的功能主要分基本信息管理為與決策支持兩大模塊，如圖2所示。系統(tǒng)的參與者分為3類：人力資源管理人員、普通員工和決策層領(lǐng)導(dǎo)。在系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)中，既要從企業(yè)管理者角度考慮到實(shí)際業(yè)務(wù)的需求，也要體現(xiàn)以人為本的原則，讓員工最大程度地參與進(jìn)來，提高信息透明度，保障員工的合法權(quán)益，提高管理效率。

圖2 系統(tǒng)主要功能結(jié)構(gòu)Fig.2 System main function structure

基本信息管理模塊包括員工檔案管理、薪酬福利管理、績(jī)效考核管理等功能模塊，主要滿足人事管理中的日常業(yè)務(wù)需求。作為管理整個(gè)企業(yè)人力資源的工具，人力資源信息系統(tǒng)包括了很多具體的功能模塊，這要求在具體設(shè)計(jì)中必須保證各個(gè)組成部分協(xié)調(diào)一致，使這個(gè)龐大的系統(tǒng)在邏輯上形成一個(gè)有機(jī)的整體。在使用系統(tǒng)時(shí)，如發(fā)生了對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行增減、刪除、修改、計(jì)算等操作，或在各窗口間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞時(shí)，其結(jié)果要全面、周密地覆蓋整個(gè)系統(tǒng)，確保各種數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系的正確性[6]。對(duì)人員編碼、崗位編碼等數(shù)據(jù)必須保證名稱、格式的統(tǒng)一，以便系統(tǒng)內(nèi)部各模塊或與其他系統(tǒng)間的相互銜接。

決策支持模塊主要是面向管理者服務(wù)的，旨在為企業(yè)高層管理者提供有效地決策支持。

1）員工綜合測(cè)評(píng)是根據(jù)決策者設(shè)定的算法規(guī)則，對(duì)員工綜合能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出的結(jié)論幫助管理者制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃、崗位調(diào)配等個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)優(yōu)選功能。數(shù)據(jù)庫中員工基本信息、獎(jiǎng)懲情況、績(jī)效、福利等所有記錄，都可以作為綜合測(cè)評(píng)的依據(jù)。系統(tǒng)能夠在一定的循環(huán)周期內(nèi)向人力主管提供員工培訓(xùn)、提拔以及是否繼續(xù)聘用的建議，并提供出周期內(nèi)的計(jì)劃。

2）人力資源規(guī)劃功能主要用于核算、計(jì)算各項(xiàng)人力資源成本，并定期進(jìn)行匯總、登記。對(duì)于發(fā)生經(jīng)營(yíng)策略、人事策略或業(yè)務(wù)變動(dòng)等情況時(shí)，系統(tǒng)能夠根據(jù)歷史變化情況和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過決策者預(yù)設(shè)的算法進(jìn)行分析，自動(dòng)預(yù)測(cè)和模擬可能發(fā)生的人員成本、績(jī)效、人員流動(dòng)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等變化情景，從而反映出這種變動(dòng)將對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響，以便判斷變動(dòng)是否合適?？陀^地?cái)?shù)據(jù)分析取代人為判斷，最大限度的減少了失誤，給決策者提供有效幫助。

3）招聘決策功能是系統(tǒng)定期對(duì)人力資源進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)人員需求。在有崗位空缺時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)從現(xiàn)有的人員信息數(shù)據(jù)庫中篩選條件符合的員工，如果沒有滿足條件的人員信息，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)外發(fā)布職缺信息；發(fā)生員工離職的情況時(shí)，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)分析人員流動(dòng)率和離職原因，結(jié)合歷史職位變動(dòng)信息，向主管人員提供某一時(shí)期人員離職曲線圖和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，以判斷其是特殊情況還是普遍現(xiàn)象，是否與同一時(shí)期的經(jīng)營(yíng)策略或人事策略的變動(dòng)有關(guān)，以便為決策者決策判斷提供科學(xué)依據(jù)。

4）績(jī)效考核決策主要針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生有規(guī)律、周期變化時(shí)，系統(tǒng)能夠根據(jù)歷史數(shù)據(jù)提前做出判斷和建議，并在事前給出解決方案、分析人力資源變動(dòng)的趨勢(shì)，進(jìn)行成本、績(jī)效的預(yù)測(cè)。同時(shí)系統(tǒng)還可根據(jù)決策者預(yù)設(shè)的方案，科學(xué)地衡量績(jī)效與薪酬福利之間深層次的關(guān)系，為企業(yè)內(nèi)部員工合理收入分配發(fā)揮重要作用。

3 決策樹在員工綜合測(cè)評(píng)分類中的應(yīng)用舉例

員工綜合素質(zhì)選取工作態(tài)度、貢獻(xiàn)程度、技能、獎(jiǎng)勵(lì)、考勤、處罰5個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分級(jí)。

構(gòu)建決策樹分類規(guī)則：

工作態(tài)度按優(yōu)秀（排名前20%）、良好（排名20%至50%）、一般（排名 50%至80%）、差（排名后 20%）分為4個(gè)等級(jí)，分別為：a1、a2、a3、a4。

貢獻(xiàn)程度按優(yōu)秀（排名前20%）、良好（排名20%至40%）、中等（排名 40%至60%）、一般（排名60%至 80%）、差（排名后20%）分為 5 個(gè)等級(jí)，分別為 b1、b2、b3、b4、b5。

技能按優(yōu)秀（排名前20%）、良好（排名20%至 40%）、中等（排名 40%至 60%）、一般（排名 60%至 80%）、差（排名后20%）分為 5 個(gè)等級(jí)，分別為 c1、c2、c3、c4、c5。

獎(jiǎng)勵(lì)按好（排名前30%）、中（排名30%至70%）、差（排名后 30%）分為 3 個(gè)等級(jí)，分別為：d1、d2、d3。

考勤按全勤和缺勤分為e1和e2表示。

處罰按有和沒有用f1和f2表示。

各個(gè)指標(biāo)分級(jí)的優(yōu)先順序?yàn)椋汗ぷ鲬B(tài)度、貢獻(xiàn)、考勤、技能、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰。

算法實(shí)現(xiàn)過程為：

If（a1）then

If（b1 或 b2）and（e1）and（d1）then（綜合素質(zhì) 1）

If（b1）and（e1）and（f1）then（綜合素質(zhì) 1）

If（b2）and（e1）and（d1）then（綜合素質(zhì) 2）

……

依據(jù)上述算法，并在SQL server 2005中的Analysis Services的挖掘模型中選取決策樹分類的模型進(jìn)行數(shù)據(jù)訓(xùn)練，成功構(gòu)建員工綜合測(cè)評(píng)決策樹，然后利用JBuilder9.0提供的數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)，即可通過數(shù)據(jù)倉庫實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)用。

4 結(jié) 論

文中通過分析目前煤炭企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀和需求，建立了人力資源管理系統(tǒng)模型和功能結(jié)構(gòu)。在設(shè)計(jì)中，結(jié)合具體的行業(yè)特點(diǎn)，在滿足企業(yè)人力資源管理基本需求的基礎(chǔ)上，用DSS理論對(duì)系統(tǒng)提供決策支持等智能化應(yīng)用的方法進(jìn)行了研究，給出了具體實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方案，并對(duì)系統(tǒng)的高級(jí)功能進(jìn)行探索性研究，最后舉例闡述了其中某一功能的實(shí)現(xiàn)方式。該系統(tǒng)不僅能滿足企業(yè)日常業(yè)務(wù)的需求，而且可提供決策支持等智能化服務(wù)，減少人為決策的失誤，在企業(yè)提高管理效率與經(jīng)營(yíng)策略制定方面發(fā)揮重要作用，且對(duì)進(jìn)一步擴(kuò)展信息系統(tǒng)的高級(jí)應(yīng)用具有深遠(yuǎn)的意義。

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