高校的工作都是以教學(xué)為中心。而高校的教務(wù)管理人員是學(xué)校與各院系、教師與學(xué)生之間聯(lián)系、溝通的橋梁和紐帶，是教學(xué)管理一線的基層管理者，是院系教務(wù)管理工作的具體執(zhí)行者和實施者。他們的素質(zhì)高低、職業(yè)意識強弱與否，工作質(zhì)量直接關(guān)系到院系，乃至整個學(xué)校的教學(xué)管理。因此，如何將高校教務(wù)管理人員在教學(xué)管理中的作用發(fā)揮到最大，對提高高校教學(xué)管理質(zhì)量具有至關(guān)重要的作用和意義。
　　1　教務(wù)管理人員必須找準自己的定位，熟知基本職責(zé)
　　教務(wù)人員這個角色是為領(lǐng)導(dǎo)提供綜合性服務(wù)，起輔助作用的。所謂綜合性，就是教務(wù)人員擔負著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的任務(wù)，不是專指做好特定的某一項工作，而是把職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作做好；其次就是輔助性，即當好領(lǐng)導(dǎo)的助手與配角，為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當參謀；最后是服務(wù)性，教務(wù)人員直接為院教學(xué)工作服務(wù)，必須把一切日常事務(wù)擔當起來，讓領(lǐng)導(dǎo)集中精力全面掌握、指揮工作，為其解除后顧之憂。
　　高校教務(wù)管理人員歸根結(jié)底就是為教師和學(xué)生這兩個群體服務(wù)的。他們承擔著大量的教學(xué)行政管理工作，教務(wù)處與學(xué)校的教學(xué)組織和實施，都是通過教務(wù)管理人員傳達、執(zhí)行和反饋來實現(xiàn)的。同時，教務(wù)管理人員又要完成本學(xué)院的教學(xué)管理和組織工作，大到組織修訂培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱，管理學(xué)生學(xué)籍，組織學(xué)生參加各類考試，安排老師監(jiān)考，小到各種檔案材料歸類整理，印發(fā)試卷，排課表，調(diào)停課，借用教室的申請等，事情瑣碎而繁多，有些工作雖然是主管領(lǐng)導(dǎo)的指示下進行，但教務(wù)管理人員是具體的執(zhí)行者，實踐著領(lǐng)導(dǎo)的決策，責(zé)任可謂重要。
　　在日常工作中，教務(wù)人員應(yīng)該及時地了解教師和學(xué)生們在教與學(xué)的過程中存在的實際困難和問題，積極聽取他們的意見和建議，在不打破正常教學(xué)秩序的前提下，充分考慮到教師和學(xué)生們的教育利益，努力滿足師生們的合理要求，使教授對象、教授時間、教授地點等公共資源的排列、組合更加合理化。教務(wù)管理工作繁重而瑣碎，需要付出大量的腦力、體力勞動，有些工作也常常是需要在八小時工作時間之外加班加點超負荷完成，因此教務(wù)管理人員必須要有一種奉獻、敬業(yè)的職業(yè)意識，熱愛自己的本職工作，不計較個人得失，愛崗敬業(yè)，懷著滿腔的熱忱全身心的投入到自己的工作中去，這樣才能保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
　　2　高校教務(wù)人員必須具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，努力提高業(yè)務(wù)能力
　　高校教務(wù)人員必須有良好的政治品德素質(zhì)，有服務(wù)、奉獻、敬業(yè)的意識，高度的責(zé)任感和良好的服務(wù)態(tài)度。提高思想政治覺悟是開展教務(wù)管理活動的根本要求，敬業(yè)愛崗、按章辦事是做好教務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，加強主動服務(wù)意識、不斷提高服務(wù)水平是提高教務(wù)管理質(zhì)量的關(guān)鍵心理素質(zhì)。
　　高校教務(wù)人員必須具有教學(xué)管理科學(xué)的基本知識。管理是一門科學(xué)，在科學(xué)迅猛發(fā)展的當今更顯得重要。教學(xué)管理人員必須了解教學(xué)各個環(huán)節(jié)的目的，內(nèi)容，任務(wù)及相互之間的銜接與配合，以及教學(xué)工作的規(guī)律性，熟悉與精通并不斷深化與發(fā)展，不斷研究教育理論和實踐，總結(jié)教學(xué)管理工作經(jīng)驗，以保證促進和推動教學(xué)工作的開展。
　　教務(wù)管理人員至少具有大學(xué)學(xué)歷，必須掌握現(xiàn)代、科學(xué)的教育理念，有全局觀念，一切從培養(yǎng)人才這個基本點出發(fā)。具有團結(jié)協(xié)作，認真負責(zé)的工作態(tài)度及謙虛謹慎的工作作風(fēng)。具有現(xiàn)代化科學(xué)的基本知識，對社會科學(xué)和自然科學(xué)基本理論和基礎(chǔ)知識有基本了解，具有某一專業(yè)，學(xué)科的有關(guān)知識，探討學(xué)科發(fā)展走勢及方向，以便做好本職的教學(xué)管理工作。
　　教務(wù)管理人員應(yīng)具備基本的業(yè)務(wù)能力，具有現(xiàn)代化管理的基本知識，利用現(xiàn)代化設(shè)備獲取信息、處理信息的能力，掌握現(xiàn)代化管理手段，能熟悉與掌握一門外語，具有辦公自動化的應(yīng)用知識，以及較強的協(xié)調(diào)組織能力，高超的語言文字表達能力，深刻、敏銳的觀察力，開拓創(chuàng)新能力，調(diào)查研究能力，自制能力，構(gòu)建良好人際關(guān)系的能力，及時更新知識的能力，調(diào)查研究能力。正確分析問題、解決問題尤其是解決突發(fā)問題的能力，社會活動能力，決策能力，確保教學(xué)管理工作的規(guī)范化，現(xiàn)代化。
　　3　高校應(yīng)加以重視和充分支持教務(wù)管理人員的工作
　　教學(xué)是每一所高校的工作中心，重中之重，而教務(wù)工作與教學(xué)緊密相連。教務(wù)工作并不像某些人所認為的，只不過是一些雞毛蒜皮、婆婆媽媽的小事，隨便叫一個人就能干好。如果說教學(xué)是牽引學(xué)校前進的火車頭，各院系的教務(wù)辦就是各個車站的調(diào)度室，教務(wù)人員就是調(diào)度員，這個崗位除了雞毛蒜皮、婆婆媽媽，還要有一定的操作技術(shù)要求、較強的組織協(xié)調(diào)能力和靈活應(yīng)變能力，需要一定的機智和智慧。天天和這個群體打交道的老師和廣大學(xué)生會有深刻的感受。如果讓日夜勞作在這么一個非常重要的崗位群上的教務(wù)基層人員承受太多的委屈，就會從客觀上迫使這個群體中的精干人員或主動轉(zhuǎn)出或消極應(yīng)付。然而，無論是哪種消極態(tài)度都不利于整個教學(xué)工作的順利進行，更不要說什么發(fā)展和超越了。因此，高校無論是領(lǐng)導(dǎo)層，還是教師都必須重視教務(wù)管理人員，并支持他們的工作。
　　除此之外，高校還應(yīng)出臺相關(guān)政策與對策，用來緩解高校教務(wù)管理人員職業(yè)倦怠。譬如優(yōu)化教務(wù)管理系統(tǒng)的人員結(jié)構(gòu)、營造良好的工作氛圍、改善工作方式、減輕工作壓力、逐步完善考核與晉升制度、建立有效的激勵機制，做好教務(wù)管理人員的培訓(xùn)，進修工作等，使教務(wù)人員在煩瑣工作中帶來的疲勞心理、待遇偏低誘發(fā)的失落心理，為發(fā)展前景擔憂導(dǎo)致的迷茫心理等逐一得到解決和釋放。
　　任何一個學(xué)校的發(fā)展都離不開教務(wù)管理人員的共同關(guān)心和共同努力。他們是渺小的，脆弱的，甚至還是受到歧視的，但是教務(wù)管理人員不能因為自己被別人看得“渺小”和“脆弱”，而消極對待工作，相反教務(wù)管理人員必須抱著“位卑未敢忘憂國”的態(tài)度，為學(xué)校的長遠發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展著想，認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，為學(xué)校的發(fā)展默默奉獻、鞠躬盡瘁。將高校教務(wù)管理人員在教學(xué)管理中的作用發(fā)揮到最