突出重圍，贏得美差

25歲的馬雪倩是一名出生在山東青島的漂亮女孩，2004年到英國曼徹斯特大學留學，畢業(yè)后進入倫敦一家電腦公司從事軟件開發(fā)工作。

復雜繁冗的編程、持續(xù)不斷的加班，不但絞盡了馬雪倩的腦汁，還占用了她絕大部分的休息時間，連談戀愛的時間都沒有。盡管待遇優(yōu)厚，年紀輕輕的馬雪倩卻因此患上了嚴重的頸椎病，還落下了腰酸腿疼的毛病。

2009年7月20日，合同期滿后，再也無法忍受身體長期處于亞健康狀態(tài)的馬雪倩，義無反顧地辭去了這份工作。

難得清閑的馬雪倩終于能夠穿上舒適的睡衣，沏上一杯紅茶，過上向往中的慢節(jié)奏生活了。她計劃7月25日去曼徹斯特來一次故地重游，于是便打開電腦預訂酒店，突然，彈出的一則招聘廣告引起了她的注意，“英國餐飲酒店連鎖公司旗下的旅行連鎖酒店面向全球招聘7名睡眠測試員，七大洲每洲1名。工作內(nèi)容是每個星期負責在本酒店全球的連鎖店睡至少3到4晚，檢驗酒店舒適與否。年薪4.5萬英鎊(按照當時匯率，約合人民幣50萬元)。”

馬雪倩不禁瞪大了眼睛：免費享受豪華酒店的房間，還能不花一分錢環(huán)游世界?輕松睡覺就能拿到4.5萬英鎊的年薪?這簡直是世界上最舒服不過的工作了。馬雪倩興奮不已，立刻向英國餐飲酒店連鎖公司倫敦總部發(fā)去了自己的應聘簡歷。

7月26日，馬雪倩接到了面試通知。27日下午兩點，她來到旅行連鎖酒店倫敦總部，卻不由倒吸一口涼氣，大廳里早已擠滿了前來競爭這個崗位的人!

第一輪面試是一對一的問答，每個人僅有兩分鐘的面試時間，來表達對這份工作的看法。兩個小時以后，終于輪到了馬雪倩，雖然有些惴惴不安，但她還是決定坦誠地描述自己過去的工作經(jīng)歷和對這份工作的渴望。

最后，她幽默地加上一句，“或許我現(xiàn)在的體質(zhì)，就像安徒生童話里的豌豆公主，一張床舒適與否，我的脊椎和腰腿都一定能幫我感覺出來!”

這一輪馬雪倩順利通過，80％的人被淘汰，還剩下70位進入下一輪的面試?？磥砟切┌灿谙順返耐稒C者、大腹便便的懶漢嬌小姐們顯然不適合這份“天上掉餡餅”的工作。

第二輪面試，馬雪倩傻眼了，擺在眼前的有5張床墊，而他們的任務，就是用一個小時的時間去體驗這些床墊的舒適度，并對它們進行排序。馬雪倩深呼吸調(diào)整了一下情緒，決定在每張床墊上睡上10來分鐘，然后用最后的10分鐘來排序。一個小時以后，她向主考官交出了自己的答案。

很快，各自分開進行測試的70名競爭者被集中到一起。第二輪面試結(jié)果公布，所有人大吃一驚——這道題目其實是個“陷阱”，這分明是五張一模一樣的床墊——亞洲組回答正確的，只有憑感覺大膽做出判斷的馬雪倩和一位曾經(jīng)從事過九年酒店管理、以專業(yè)知識做出精確回答的伊朗人巴列維。

兩輪面試結(jié)束已是傍晚時分，主考官將馬雪倩和巴列維分別帶進了酒店的一間標準房，裝修簡約、空氣潔凈、燈光柔和……看起來似乎沒有任何不對勁兒的地方，經(jīng)驗豐富的巴列維一定一眼就能發(fā)現(xiàn)隱藏在其中的答案吧!

別管這么多了，好好吃一頓再好好睡上一覺，享受一晚免費的酒店也挺不錯的，想到這里，馬雪倩放松了心情。晚飯過后，她若無其事地在房間里轉(zhuǎn)悠了一圈，打開電視欣賞了幾個節(jié)目，隨后便進入了夢鄉(xiāng)。

第二天清晨，主考官請他們享受了一頓豐盛的早餐。在餐桌上，巴列維侃侃而談，從房間的擺設到每一個細節(jié)，都提出了不少充滿專業(yè)詞匯的建議。聽著這些，腦海中一片空白的馬雪倩心慢慢下沉。輪到她時，她無奈地說：“我只是覺得，我很快就睡著了，而且整晚我都睡得很香?！?/p>

用餐結(jié)束后，馬雪倩起身準備離開酒店。然而主考官卻出乎意料地叫住了她，握了握她的手“恭喜你成為我們的亞洲組睡眠測試員，其實第三輪面試的內(nèi)容，只是看應聘者能否用心靈去感知我們的房間是否舒適。巴列維，我想他更適合我們酒店的另一個職位——負責酒店改造的業(yè)務經(jīng)理!”

馬雪倩喜出望外，沒想到正是自己的放松，為她贏得了這個寶貴的工作機會。

環(huán)游世界，免費蜜月

馬雪倩任職后，旅行連鎖酒店決定對她和其他六人進行為期三個月的“魔鬼式”訓練，他們接受的第一課，就是“睡眠測試員”應該肩負什么樣的責任。

英國餐飲酒店連鎖公司是英國最著名的酒店品牌之一，它旗下的旅行連鎖酒店以優(yōu)雅的環(huán)境、專業(yè)的服務和貼心的價格受到了旅客們的歡迎。如今，旅行連鎖酒店在全球已經(jīng)擁有210家連鎖酒店，超過16000間客房。多年來致力于在房間的舒適度上做文章，成為旅行連鎖酒店生意長盛不衰、口碑極其優(yōu)良的秘訣之一。

為了實現(xiàn)2020年在全球建成1000家酒店的運營目標，旅行連鎖酒店決定對酒店現(xiàn)有的各種房型、各個房間的舒適度都進行一次標準統(tǒng)一和系統(tǒng)升級，打造出酒店的絕對競爭優(yōu)勢。這就是馬雪倩他們的工作任務!

“睡眠測試員”需要擁有異于常人的敏感體質(zhì)和豐富的專業(yè)知識，接下來的幾個月，馬雪倩等人必須接受每天長達16個小時的睡眠訓練，必須全面調(diào)動他們的感覺神經(jīng)末梢。在最短的時間內(nèi)用身體去感覺一張床是否舒適，不舒適的部位要具體到床墊的哪一個部位。

為了讓他們習慣以睡眠作為工作，訓練師要求他們躺在酒店的床上學習酒店管理和經(jīng)營的理論知識。整整三個月，馬雪倩幾乎一直在床上度過。

10月27日，馬雪倩終于結(jié)束訓練，被單獨派往利物浦新開的一家連鎖酒店。經(jīng)理特地為馬雪倩安排了一間臨湖的房間：全景落地玻璃對著幽藍安靜的湖泊，精致典雅的裝潢，床上竟然還撒滿了新鮮芬芳的玫瑰花瓣!

“噢，這簡直是蜜月的享受!”馬雪倩一邊感嘆著一邊躺倒在床上。然而，由于惦記著自己的工作是檢驗這張床是否舒適，這個房間是否符合標準，馬雪倩反而緊張得睡不著覺。她在床上翻來覆去，一會兒凝神傾聽著身下是否有彈簧斷裂的聲音、一會兒用力去感覺身下哪里不夠舒服，直到半夜，確定房間符合總部提出的舒適度標準，這才勉強睡去。

回到倫敦總店，聽著她的報告，當初面試她的總經(jīng)理皺了眉頭“馬雪倩，我不是要求你從理論角度去機械地感應一張床是否舒適，如果是那樣，我們當初留下的就是巴列維!”

馬雪倩恍然大悟，看來，她這三個月以來的魔鬼訓練還沒有被她徹底消化，化為身體的敏感與專業(yè)。一個星期以后，全身心放松下來的馬雪倩被派往愛爾蘭的都伯林。

這一次，馬雪倩把自己當做世界上最幸福的旅行者。白天，她流連在大街小巷，充分感受這里的異國風情；夜晚，她回到連鎖酒店，躺在床上開始一天的工作。

漸漸的，她學會用身體的每一根神經(jīng)末梢去體驗一張床是否舒適；用嗅覺去感受房間里的空氣是否新鮮潔凈；用視覺去感受整個空間的搭配是否溫馨而和諧。

2010年春天，馬雪倩去諾丁山的一家連鎖酒店執(zhí)行工作任務。在酒店的露天花園里，馬雪倩經(jīng)常會利用晚飯后散步的時間，禮貌地詢問旅客對酒店的細微感受，以便自己能提出酒店舒適度的改進方案。這一天，她詢問了一位名叫亞斯的小伙子。

“你有沒有感覺到一張床的床單、被罩，就像是床的皮膚?好的皮膚光滑柔軟，會留下最溫柔的觸感。我敢肯定，貴酒店在清洗床單被罩時，一定沒有加入柔順劑!”亞斯的建議竟是馬雪倩從前沒考慮過的!眼前的這個男孩，不就是自己一直在尋覓的“他”嗎?他有一顆感知自然的敏感之心，深諳生活的品質(zhì)。交談后，馬雪倩和亞斯互換了聯(lián)系方式。

不久，他們相愛了。2010年8月，他們在倫敦舉行了盛大的婚禮，馬雪倩想要請假與亞斯去蜜月旅行。旅行連鎖酒店的總經(jīng)理卻神秘地一笑：“我已經(jīng)為你安排好了，就去西班牙吧，和亞斯來一次免費的蜜月旅行。前提是，晚上你得住進我們安排好的房間?！?/p>

甜蜜工作，美夢人生

以往都是獨自完成“睡眠測試員”的工作，現(xiàn)在多了亞斯在身邊，馬雪倩突然發(fā)現(xiàn)自己的關(guān)注角度產(chǎn)生了很微妙的變化。她更加關(guān)心酒店的私密性與隔音效果，細細地傾聽了很久，她發(fā)現(xiàn)在絕對的安靜氛圍中，伴侶的聲音顯得溫柔而性感。

她反復調(diào)節(jié)房間的燈光明暗，想要營造出最適合與亞斯竊竊私語的環(huán)境。西班牙旅行連鎖酒店采用的是白色墻壁、七色壁燈，經(jīng)過幾天的對比，她發(fā)現(xiàn)如果選用粉色或者紫色的壁燈營造出幽暗繾綣的氛圍，而不是用冷色調(diào)，情侶們會覺得更浪漫，會更容易進入狀態(tài)……

結(jié)束蜜月回到倫敦，馬雪倩向酒店反映了自己的想法。根據(jù)她的建議，旅行連鎖酒店在標準雙人間、豪華單人問、家庭套間的基礎上，特別設計并開發(fā)出了適合情侶居住的溫馨情侶間，這種房型受到了度假情侶的一致追捧。

雖然睡眠測試員看起來是世界上最舒適的工作，但只有馬雪倩知道，為了這份輕松，她付出了多少。為了更好地完成工作，每周沒有任務的那幾天，馬雪倩總是在倫敦大大小小的家具商場晃悠。經(jīng)過不斷的練習，馬雪倩甚至能夠利用敏銳的皮膚和肩膀、背部、臀部的神經(jīng)，在15分鐘內(nèi)迅速分辨一張床的好壞，并能夠憑感覺將床墊的生產(chǎn)商猜個八九不離十。

為了保證自己每晚的工作都是用清醒的身體和皮膚去體驗床的舒適程度，達到自然完美的深度睡眠，而不是因為太累就倒床大睡，這個年輕好玩的女孩必須抵御喧囂的舞會和美酒的誘惑。最為講究的是，為了保持體質(zhì)和肌膚的敏感度，馬雪倩不得不像其他愛美的女孩子一樣，經(jīng)常做全身按摩和皮膚護理。

2011年4月，位于英國繁華大城市的好幾家旅行連鎖酒店的管理人員，向倫敦總部反映了一個普遍遇到的難題，員工們遭遇的半夜夢游者越來越多。

過去一年里，在曼徹斯特的一家旅店，夢游的房客竟然超過了100人，比前一年增長了整整7倍。而這些夢游的房客由于得不到良好的休息，在網(wǎng)上對酒店往往會留下不高的評價分值，久而久之，會影響到旅行連鎖酒店的口碑。

旅行連鎖酒店立刻派馬雪倩前去這些地區(qū)進行調(diào)查，這可忙壞了這位睡眠測試員。她像個空中飛人一樣從這個城市趕往那個城市，親身去體驗那些房間，還對旅客的入住資料進行了詳盡的分析。

最后，馬雪倩得出造成人們半夜夢游的結(jié)論，并不是酒店達不到舒適標準，而是在這幾個繁華的大城市，因為全球經(jīng)濟危機的影響，人們的工作壓力普遍過大，旅客尤其是商務旅客容易在陌生的環(huán)境下做噩夢、或者失眠，因此才會出現(xiàn)夢游者集體增多的現(xiàn)象。

馬雪倩建議酒店將枕頭的材質(zhì)由棉質(zhì)改換成具有減壓、促進頭部血液循環(huán)和保濕效果的植物材質(zhì)，并且在每位旅客的床頭貼心地擺放一只香蕉或者蘋果，水果的天然芳香能夠幫助人們很快入眠。如此細微的調(diào)整既降低了酒店的改造成本，也很快達到了預期的效果。經(jīng)過改進，不但酒店夢游人數(shù)直線下降，入住旅行連鎖酒店還成了很多白領(lǐng)的首選。

受全球金融危機的影響，英國服務行業(yè)整體蕭條，許多酒店營業(yè)額急劇下降。然而，在馬雪倩和其他睡眠測試員的努力下，旅行連鎖酒店不斷面向社會推出適合不同人群短期乃至長期居住的房間，效益不降反升，并從激烈的競爭中脫穎而出，成為倫敦2012年奧運會的合作伙伴。

馬雪情驕傲而自豪地感嘆：“我真是這個世界上最美夢成真的人?！?/p>