關(guān)鍵詞 輔助支持中心 設(shè)置 效果

“以患者為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是醫(yī)院的服務(wù)宗旨，在不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時，如何提高服務(wù)水平和檔次是目前醫(yī)院所面臨的挑戰(zhàn)［1］。為緩解人力資源不足，探討輔助支持中心的設(shè)置及其效果，更好地滿足不同層次患者對醫(yī)療服務(wù)的需求，2007年1月成立了由護理部管理，后勤公司保障下的輔助支持中心。輔助支持中心對住院部、門診部、醫(yī)技科室行使統(tǒng)一的臨床醫(yī)療護理保障服務(wù)職能，方便患者就醫(yī)，真正滿足患者就醫(yī)流程中的服務(wù)需求，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得了較好的效果。現(xiàn)報告如下。