面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)遇，思科將進(jìn)一步深化在大中華區(qū)的商業(yè)服務(wù)，更加強(qiáng)調(diào)本地化創(chuàng)新。

“思科已經(jīng)意識(shí)到，中國(guó)市場(chǎng)有自己的獨(dú)特性，思科應(yīng)該量身定做針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)服務(wù)策略。”10月14日，思科大中華區(qū)服務(wù)事業(yè)部正式對(duì)外宣布業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，思科全球副總裁、大中華區(qū)服務(wù)事業(yè)部總裁David Rubio表示，緊隨大中華區(qū)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的機(jī)遇，思科將進(jìn)一步深化在大中華區(qū)的商業(yè)服務(wù)。

在戰(zhàn)略中，思科將在大中華區(qū)著力打造極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)部門(mén)，并將中國(guó)市場(chǎng)視為專為新興市場(chǎng)提供量身定制全球化思科服務(wù)產(chǎn)品的首創(chuàng)平臺(tái)，通過(guò)智能、運(yùn)營(yíng)支持和架構(gòu)解決方案推動(dòng)思科客戶和合作伙伴的成功。

加速中國(guó)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型

思科中國(guó)服務(wù)公司資深副總裁于潔介紹，思科大中華區(qū)服務(wù)事業(yè)部于2010年2月正式成立，該部門(mén)的成立是為了更好地為中國(guó)大陸、中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣制定專業(yè)的服務(wù)策略和資源投資。此舉有望更加有效地推動(dòng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型以及思科客戶和合作伙伴的事業(yè)成功。

事實(shí)上，思科一直關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，目前在中國(guó)大中華區(qū)有眾多的銷售辦事處和制造基地，全球的產(chǎn)品生產(chǎn)和制造大部分是在中國(guó)完成，中國(guó)的CRDC研發(fā)中心還是思科全球第三大研發(fā)中心。同時(shí)，過(guò)去一年中思科在服務(wù)方面的投資翻了一番。

David Rubio看來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)正在經(jīng)歷著大規(guī)模城市化、綠色環(huán)保需求、中產(chǎn)階級(jí)隊(duì)伍不斷壯大、對(duì)于IPv6的地址需求、蛙跳式創(chuàng)新以及國(guó)家投入等六大轉(zhuǎn)型，這與中國(guó)的“十二五”都是推動(dòng)思科服務(wù)轉(zhuǎn)型的原因。

為此，思科創(chuàng)立了一套新方式確保服務(wù)轉(zhuǎn)型，以發(fā)掘更多潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)?！拔覀円矔?huì)把在中國(guó)做得成功的思科服務(wù)輸出到別的國(guó)家和市場(chǎng)。”David Rubio表示，思科分三個(gè)層次將服務(wù)推向市場(chǎng)：針對(duì)需要最新商業(yè)模式和全新服務(wù)的轉(zhuǎn)型中客戶和智能互聯(lián)城市客戶，思科配備了專門(mén)的團(tuán)隊(duì)做服務(wù)推廣；對(duì)于企業(yè)用戶，思科采取以客戶為主導(dǎo)的服務(wù)推廣方式；對(duì)于合作伙伴，將推出一系列政策，以找到創(chuàng)新模式。

五大本土產(chǎn)品

作為全球增長(zhǎng)速度最快的經(jīng)濟(jì)主體之一，中國(guó)正處在重要的轉(zhuǎn)型期，對(duì)多樣化、差異化和極具創(chuàng)新的產(chǎn)品需求亦不斷增強(qiáng)。思科大中華區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)服務(wù)產(chǎn)品本地化方面的創(chuàng)新，并將其作為業(yè)務(wù)發(fā)展的首要策略。

David Rubio表示，中國(guó)市場(chǎng)客戶更加關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格，所以針對(duì)高端客戶，需要以服務(wù)和豐富的應(yīng)用取勝；針對(duì)注重成本的客戶，將集中推出客戶真正需要的功能，以差異化的服務(wù)贏得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，思科針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推出了五大創(chuàng)新本土化產(chǎn)品：SENSE（智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），這個(gè)服務(wù)的推出，彌補(bǔ)了思科的高級(jí)服務(wù)所留出的空白區(qū)間；針對(duì)中國(guó)本地化的云平臺(tái)服務(wù)，主要服務(wù)供應(yīng)商和大型企業(yè)；智能服務(wù)，讓以前的產(chǎn)品技術(shù)方案更加智能化，更好的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)；針對(duì)中小企業(yè)和合作伙伴的B2B交易平臺(tái)，既可以進(jìn)行知識(shí)的共享溝通，也可以購(gòu)買思科的服務(wù)；為大型企業(yè)提供的遠(yuǎn)程管理監(jiān)控服務(wù)。

“SENSE服務(wù)相當(dāng)成功，正式上市的6個(gè)多月已經(jīng)有諸多客戶向思科購(gòu)買了這個(gè)服務(wù)?！庇跐嵄硎?，下一步，思科將對(duì)它進(jìn)行向上銷售，向更多大型客戶推銷SENSE的服務(wù)。