我是一名計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)人員。我精通多種編程語(yǔ)言。我熱愛這份工作，設(shè)計(jì)程序、編程、調(diào)bug、解決問題……這一切讓我覺得很興奮、很有成就感。我愿意學(xué)新東西，解決一個(gè)又一個(gè)技術(shù)難題——這讓我覺得自己是一個(gè)“有用的人”。

“我喜歡我的同伴們，他們是一群很棒的人，我們談得來(lái)，技術(shù)上的事兒我們總能一起找到辦法。”

“但是項(xiàng)目是另外一回事兒，有時(shí)候真的讓人很惱火，我們團(tuán)隊(duì)只有3個(gè)人，卻干著6個(gè)人的活兒！”

“我們只有1臺(tái)調(diào)試機(jī)，幾個(gè)團(tuán)隊(duì)都要用，每天因?yàn)闋?zhēng)用調(diào)試機(jī)打架?！?/p>

“忙死了，還要帶一幫新人干活，他們什么都不會(huì)，光添亂！他們要是早一點(diǎn)兒來(lái)我還有時(shí)間帶他們，現(xiàn)在？算了，我還是加班自己來(lái)吧?！?/p>

“早干嘛去了，這時(shí)候才說要改架構(gòu)，我們開發(fā)都進(jìn)行一半了！”

“這活兒真沒法兒干，客戶干嘛總是來(lái)指手畫腳啊，打亂我們的計(jì)劃了?！?/p>

“我在公司接受了3個(gè)月的培訓(xùn)，現(xiàn)在正式加入這個(gè)項(xiàng)目了。項(xiàng)目很大，任務(wù)很重，據(jù)說對(duì)公司的前途至關(guān)重要，我很興奮。前輩們很有經(jīng)驗(yàn)，也很忙，我也想做點(diǎn)兒什么，但是他們好像不太歡迎我加入，有點(diǎn)兒沮喪”。

如果你是一名軟件開發(fā)者（或任何需要團(tuán)隊(duì)合作的工作參與者），上面的話是不是感覺很熟悉？每個(gè)人都有干勁兒，大家目標(biāo)也一致，但是總是有這樣那樣的問題使我們無(wú)法專注于自己的“本職”工作。

問題，問題，那么多的問題！雖然說解決難題能帶來(lái)成就感，但是相信我，當(dāng)意料之外的問題組團(tuán)出現(xiàn)的時(shí)候，它們帶來(lái)的只能是混亂！更糟糕的是，火氣、喪氣、疲憊感也一起來(lái)湊熱鬧。對(duì)于項(xiàng)目，尤其是大項(xiàng)目來(lái)講，這可不是個(gè)好現(xiàn)象。

好吧，讓我們靜下來(lái)，想一想，那些問題在成為問題之前，我們真的一點(diǎn)兒都沒預(yù)料過么？如果能預(yù)料的話，是否能夠提前做些什么來(lái)避免，或者減輕問題的破壞力？退一步講，最起碼讓人喘口氣，問題別一起出現(xiàn)！要達(dá)到上述目的，用一個(gè)術(shù)語(yǔ)化的說法，就是進(jìn)行“風(fēng)險(xiǎn)管理”。

通俗的說，風(fēng)險(xiǎn)就是“問題發(fā)生的可能性”。所謂問題，就是之前我們提到的各種各樣的不希望發(fā)生的“鬧心事兒”。

風(fēng)險(xiǎn)管理的主要任務(wù)是：在問題發(fā)生之前，識(shí)別它、評(píng)估它、做對(duì)策，降低其發(fā)生的可能性和發(fā)生時(shí)的危害程度；然后，在對(duì)策的實(shí)施過程中，進(jìn)行定期跟蹤、再評(píng)估、調(diào)整對(duì)策，以確保問題是可控的，直到安全解決。

風(fēng)險(xiǎn)管理

綜上所述，風(fēng)險(xiǎn)管理主要體現(xiàn)在下面幾方面：

● 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：找到可能發(fā)生問題的地方

● 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：是哪類問題、發(fā)生的可能性、發(fā)生后的影響度以及危險(xiǎn)等級(jí)

● 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：什么時(shí)間、做哪些工作、能降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性還是發(fā)生后的影響

● 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤：可能性的變化、影響度的變化、危險(xiǎn)等級(jí)的變化、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策是否需要調(diào)整、是否引起新的風(fēng)險(xiǎn)等等

風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件項(xiàng)目整個(gè)生命周期中的常規(guī)工作。在項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目范圍變更、項(xiàng)目計(jì)劃變更、定期項(xiàng)目跟蹤時(shí)，都要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)基本方法是“模擬法”——用現(xiàn)有的人員、技術(shù)、資源（設(shè)備、能夠得到的支持等），在項(xiàng)目開始的時(shí)點(diǎn)上，審視現(xiàn)有流程上的每一個(gè)步驟，思考并預(yù)測(cè)將會(huì)遇到什么問題。這項(xiàng)工作將使我們得到一份風(fēng)險(xiǎn)描述的列表。

對(duì)風(fēng)險(xiǎn)列表中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行“合并同類項(xiàng)”處理，尤其是當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目涉及到多個(gè)團(tuán)隊(duì)、較多人，不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人提出與他們相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，這種“合并同類項(xiàng)”的處理就顯得尤為重要。它可以保證資源的統(tǒng)一調(diào)配，最大限度復(fù)用，避免各自為政造成的浪費(fèi)。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入的評(píng)價(jià)，主要分析風(fēng)險(xiǎn)的種類、可能性和影響。

● 風(fēng)險(xiǎn)的種類

一般來(lái)講，所有的風(fēng)險(xiǎn)都可以歸結(jié)到軟件項(xiàng)目的幾個(gè)要素上去?，F(xiàn)在，我們首先來(lái)提取這些要素。

什么是項(xiàng)目？通俗的講就是：在特定的時(shí)間內(nèi)、特定的成本下、完成特定的工作，成果物要質(zhì)量達(dá)標(biāo)，令用戶滿意。所以說，項(xiàng)目有下面幾個(gè)關(guān)鍵的維度：

○ 進(jìn)度：在什么時(shí)間完成

○ 成本：花費(fèi)多少代價(jià)

○ 范圍：做什么，做到什么程度

○ 質(zhì)量：成果物的質(zhì)量屬性（例如千行代碼bug數(shù)、安全運(yùn)行天數(shù)）

○ 客戶滿意度：令客戶滿意

所謂風(fēng)險(xiǎn)的種類，在軟件項(xiàng)目中，通常指上述維度的某一個(gè)。當(dāng)然，從市場(chǎng)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的級(jí)別來(lái)看，會(huì)有另外一套關(guān)于種類的定義標(biāo)準(zhǔn)，這里不做深入討論。

● 可能性：這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)演變成問題的可能性有多少

● 影響：這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)演變成問題的話，其破壞力有多大

● 風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)演變成問題的可能性和影響度，形成各風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別越高，越應(yīng)該得到管理者的重視

下表列舉了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)的方法(表1)：

首先，量化描述可能性及影響度，然后把風(fēng)險(xiǎn)放到矩陣中的相應(yīng)位置上，最后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)所處的區(qū)域，判斷是S、A、B、C的哪一個(gè)級(jí)別。

S級(jí)：影響大、發(fā)生的可能性大。這樣的風(fēng)險(xiǎn)必須進(jìn)行處理，一定要制定對(duì)策降低風(fēng)險(xiǎn)或者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

A級(jí)：影響度在中等程度以上，發(fā)生的可能性比較大，或者影響度雖然小，但是發(fā)生可能性很高。這樣的風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)該進(jìn)行處理，制定相應(yīng)的對(duì)策來(lái)降低或者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

B級(jí)：影響大，但是發(fā)生概率很低。這樣的風(fēng)險(xiǎn)不應(yīng)該消耗太多的管理成本，不必專門制定對(duì)策，只需做定期跟蹤。

C級(jí)：影響小且發(fā)生概率低。這樣的風(fēng)險(xiǎn)可以暫時(shí)不納入管理體系。

需要注意的是，不同的領(lǐng)域、不同的項(xiàng)目，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的影響度和發(fā)生可能性的量化標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度，也就是SABC的判定標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的。例如：同樣是“發(fā)生幾率為萬(wàn)分之一的‘死機(jī)’”這樣的風(fēng)險(xiǎn)。在某些日用消費(fèi)品中，是完全可以接受的，可以列為C級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，不予關(guān)注。但是在航天項(xiàng)目中，則是絕對(duì)不能容忍的，必須以S級(jí)來(lái)處理。

所以說，任何一個(gè)項(xiàng)目都需要為自己量身定做風(fēng)險(xiǎn)判斷基準(zhǔn)。甚至需要在項(xiàng)目外、組織級(jí)進(jìn)行定義。在組織級(jí)定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)判斷基準(zhǔn)的好處是：同一個(gè)組織內(nèi)，為風(fēng)險(xiǎn)制定統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)，則不同項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)之間具有可比性，為管理和決策提供依據(jù)。

因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)后期的決策有很重要的影響，所以，為慎重起見，有些評(píng)估會(huì)經(jīng)與相關(guān)人員一起進(jìn)行幾輪的討論，才能最后確定下來(lái)。

風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中得出的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，優(yōu)先處理S、A級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)，并為每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)制定專門的對(duì)策。

在制定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)是可以“轉(zhuǎn)移”的。不同的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)對(duì)策的不同可能在屬性上有所轉(zhuǎn)移，可能對(duì)原有的風(fēng)險(xiǎn)造成影響，也可能會(huì)帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)。

下表是對(duì)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和對(duì)策(表2):

上述對(duì)策會(huì)降低原有的風(fēng)險(xiǎn)，但是同時(shí)會(huì)增加一個(gè)新的風(fēng)險(xiǎn)，如下(表3)所示：

上述對(duì)策就是一個(gè)典型的用“成本”換“日程”的例子。如果對(duì)策獲得認(rèn)可，就會(huì)對(duì)開發(fā)計(jì)劃等其他方面造成影響，所有受到影響的部分，在分析影響范圍的時(shí)候，也要再次回顧已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)是否會(huì)因?yàn)檫@個(gè)變化而變化。

在為風(fēng)險(xiǎn)制定對(duì)策的時(shí)候，需要掌握一個(gè)原則：控制風(fēng)險(xiǎn)水平、分散重大風(fēng)險(xiǎn)。

每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都是一個(gè)不確定因素，是定時(shí)炸彈，盡量不要把太多的炸彈尤其是大炸彈集中在一個(gè)階段解決。分散處理的話，萬(wàn)一問題爆發(fā)，控制起來(lái)也相對(duì)容易一些。

多數(shù)情況下風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策都不是唯一的，雖然對(duì)策本身可能也會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，但是要盡量均衡的考慮對(duì)策本身對(duì)項(xiàng)目的影響。盡量讓項(xiàng)目總的風(fēng)險(xiǎn)水平處于平穩(wěn)，避免過大的波峰。

如圖1所示，文章開頭所述的一團(tuán)糟的情況，可能就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)沒有事先的管理和干預(yù)，導(dǎo)致集中爆發(fā)或者風(fēng)險(xiǎn)過高，從而給項(xiàng)目整體帶來(lái)不良的影響。更糟糕的是，打一場(chǎng)沒有準(zhǔn)備的仗，我們輸?shù)魬?zhàn)爭(zhēng)的同時(shí)也輸?shù)袅耸繗夂托判摹?/p>

如果有事先的管理和干預(yù)，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)被控制在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的水平，管理起來(lái)會(huì)容易很多，如圖表2所示。即使最后問題還是發(fā)生了，但是最起碼之前大家對(duì)此有預(yù)期，知道會(huì)發(fā)生什么，對(duì)團(tuán)隊(duì)情緒方面的影響也會(huì)小很多。(圖1、2)

風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

我們?yōu)轫?xiàng)目識(shí)別了風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估了風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別，為重要風(fēng)險(xiǎn)制定了對(duì)策，在這些工作之后，還需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤。

一般在項(xiàng)目進(jìn)行周報(bào)、月報(bào)的時(shí)候，要同時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤和報(bào)告。

對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤主要集中在以下幾個(gè)方面：

● 對(duì)策跟蹤：對(duì)策是否按照計(jì)劃實(shí)施了，實(shí)施過程中是否有新的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)（這里又是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程）

● 可能性：隨著時(shí)間的推移或?qū)Σ叩膶?shí)施，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)演變成問題的可能性有什么變化

● 影響：隨著時(shí)間的推移或?qū)Σ叩膶?shí)施，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)演變成問題的話，問題的破壞力有多大

● 級(jí)別：隨著可能性和影響的變化，級(jí)別也會(huì)隨之變化

● 風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)：如果風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別已經(jīng)變得很低，不需要再繼續(xù)處理的話，則關(guān)閉這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，以后不再跟蹤

● 調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：判斷是否需要調(diào)整對(duì)策方案，如何調(diào)整——調(diào)整的過程又涉及到新的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)

在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)跟蹤的時(shí)候，需要注意的是：并非所有的變化都是我們的對(duì)策在起作用，有時(shí)候可能是市場(chǎng)變化，也可能是客戶要求的變化，或者是其他外部環(huán)境的變化，讓原本的可能性及影響度發(fā)生變化。

管理好風(fēng)險(xiǎn)，把項(xiàng)目做出節(jié)奏感

風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分。

作為軟件開發(fā)的技術(shù)人員，通常我們是相信技術(shù)的力量的，我們享受解決問題所帶來(lái)的成就感。對(duì)于企業(yè)或者組織來(lái)講，團(tuán)隊(duì)成員的這種成就感是最“物美價(jià)廉”的激勵(lì)，它能夠讓項(xiàng)目成功的同時(shí)，讓每個(gè)人都很快樂，讓隊(duì)伍快速成長(zhǎng)。

做好風(fēng)險(xiǎn)管理，能夠讓所有的團(tuán)隊(duì)成員清楚的看到，我們?cè)谑裁磿r(shí)候會(huì)面臨什么樣的挑戰(zhàn)，為了以合理的代價(jià)達(dá)成目的，我們需要在哪些時(shí)候、做些什么。

這就好像有一個(gè)看不見的敵人，在我們的路上設(shè)置了一個(gè)又一個(gè)地雷，不懷好意的等著看我們被炸得雞飛狗跳、氣急敗壞。哪知我們?cè)缬袦?zhǔn)備，雖然緊張但卻興奮地一個(gè)一個(gè)干掉它！我們跳躍著、踩著既定的節(jié)奏，到達(dá)了目的地！我們甚至可以輕松的回過頭說，雖然有點(diǎn)兒麻煩，但只是小case。