11月26日，第四屆全國會展人力資源供需(北京)交流會在北京舉行，企業(yè)招聘、專家論壇、設(shè)計(jì)大賽等活動不僅豐富，而富有實(shí)際意義。會展人才已經(jīng)是我國會展業(yè)的老問題，專家、企業(yè)、院校也都通過不同的代表從多方面提出解決辦法，途徑千萬種，卻無法有效解決問題。實(shí)踐與理論，究竟哪個最重要?就在探討這些問題的時候，一批院校的會展專業(yè)人才已經(jīng)“新鮮出爐”，走向社會，怎么考慮使用這批“近衛(wèi)軍”才是業(yè)界重點(diǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)。

會展人才：老生常談的焦慮

11月26日，由中國商業(yè)聯(lián)合會、教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所、中國高等教育學(xué)會、中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會主辦的“2011年中國職業(yè)教育與中國會展業(yè)創(chuàng)新發(fā)展對話活動”在北京對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)如期舉行。此次活動得到了教育部、商務(wù)部、人力資源和社會保障部、國務(wù)院國資委等有關(guān)政府主管部門以及中國商業(yè)聯(lián)合會和中國財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會的大力支持與幫助。

此次活動的成功舉辦為我國會展業(yè)的發(fā)展起到了有力的指導(dǎo)作用，同時，在我國會展業(yè)高速發(fā)展的同期也為我們帶來了沉思。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國際地位的提升，以及“入世”進(jìn)程的深入，我國的大型會展活動越來越多，會展業(yè)開始明顯升溫。各地政府都十分關(guān)注會展業(yè)的發(fā)展，很多城市都以“國際會議中心城市”

“中國會展名城”“中國會展中心城市”作為自己城市發(fā)展的重要目標(biāo)，并把它寫進(jìn)《政府工作報(bào)告》。目前為止，我國上萬平方米的展館達(dá)到30個以上，并形成了北京、上海、廣州、武漢、大連等地區(qū)中心。

盡管我國會展業(yè)在近20多年里獲得了迅猛發(fā)展，但就展覽業(yè)的規(guī)范性、競爭力、效益水平而言，我國會展業(yè)與發(fā)達(dá)國家相比還有很大差距，存在著一些急需解決的問題。我國會展產(chǎn)業(yè)的規(guī)模日趨擴(kuò)大，國內(nèi)已經(jīng)形成了廣交會、高交會等一定數(shù)量的知名展會，在這樣的背景與環(huán)境下，分析我國會展人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀，認(rèn)識會展人才市場需求，對于加強(qiáng)會展人才培養(yǎng)和中國會展產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是非常必要的。

會展產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展需要會展專業(yè)人才

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化，交通手段的不斷改善、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，世界會展業(yè)在全球呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。目前，會展業(yè)在歐洲、北美、澳洲以及亞洲的香港、新加坡等地，已發(fā)展為一個相當(dāng)成熟的產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入了商業(yè)化運(yùn)行階段。我國會展業(yè)在進(jìn)入新世紀(jì)后，也同樣保持著健康快速發(fā)展的態(tài)勢，快速的發(fā)展凸顯了人才的匱乏，重視人才的培養(yǎng)已經(jīng)成為發(fā)展會展業(yè)的首要任務(wù)。正如被譽(yù)為德國“會展行業(yè)第一人”的貝恩斯所說：“會展在德國能成為一個龐大的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，其中一個重要原因就是有大批高素質(zhì)的會展專業(yè)人才參與其中?！睍谷瞬攀且粋€總體的概念，屬于多種專業(yè)人才的集合。會展活動需要多種類型專業(yè)人才的配合。

然而人才問題一直是困擾中國會展業(yè)發(fā)展的瓶頸。從我國目前會展人才供給情況來看，我國從事會展業(yè)的人員大多都是從其他領(lǐng)域和崗位轉(zhuǎn)崗調(diào)入的，大都沒有經(jīng)過專門培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的會展知識和相應(yīng)的操作技能，從業(yè)人員整體專業(yè)素質(zhì)不高；與世界會展業(yè)人才素質(zhì)相比，差距明顯；熟悉展覽業(yè)務(wù)，了解國際慣例，富有操作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士十分匱乏，會展專業(yè)人才的供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，各地會展人才緊缺的呼聲強(qiáng)烈，波及的地區(qū)越來越多，已成為制約我國會展業(yè)務(wù)開展以及會展組織水平提高的“瓶頸”。在當(dāng)今世界會展業(yè)與會展經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，會展人才已成為其中最根本的動力，它對會展業(yè)的推動作用是顯而易見的。面對這種形勢，中國會展業(yè)大力培養(yǎng)自己的人才，已經(jīng)成為當(dāng)前必須重視解決的問題。

我國會展人才現(xiàn)狀

近些年，我國在會展人才培養(yǎng)方面取得了一些成就，政府開始重視會展人才問題，為會展人才的培養(yǎng)開辟道路，在政策上促進(jìn)了會展人才的培養(yǎng)與開發(fā)，組織選派優(yōu)秀專業(yè)人員出國學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，到國外先進(jìn)的會展公司學(xué)習(xí)鍛煉，確立了會展行業(yè)培訓(xùn)基地，進(jìn)行會展行業(yè)培訓(xùn)，完善會展行業(yè)的職業(yè)教育和培訓(xùn)制度，以開展多層次的會展職業(yè)教育來提高會展從業(yè)人員的素質(zhì)能力，越來越多的高校開辦了會展專業(yè)教育，進(jìn)行這方面的人才培養(yǎng)。從2002年開始至今，我國已有許多高校、高職、高專設(shè)置了會展專業(yè)。在會展教育中，很多學(xué)校注意到了現(xiàn)代展會對人才的要求的提高，重視能力培養(yǎng)，拓展全面素質(zhì)。

但由于我國會展專業(yè)人才培養(yǎng)與開發(fā)起步較晚，會展理論、會展教育以及會展研究嚴(yán)重脫節(jié)，致使會展產(chǎn)業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢，會展經(jīng)營管理理念、具體操作運(yùn)營等方面都存在著不少薄弱環(huán)節(jié)。

一、會展人才培訓(xùn)教育目標(biāo)不清、效果不佳

目前，我國會展教育發(fā)展很快，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至2007年底，僅北京地區(qū)開設(shè)會展專業(yè)或方向的大專院校及高職、職高就達(dá)幾十家，會展培訓(xùn)班更是層出不窮。但是，快速發(fā)展的會展培訓(xùn)教育也導(dǎo)致了很多的問題。一是從目前會展教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量來講，由于眾多院校缺乏對會展行業(yè)特殊性的了解，盲目辦學(xué)、攀比辦學(xué)，課程設(shè)置沒有形成自己的體系，缺乏對培養(yǎng)目標(biāo)的足夠認(rèn)識；二是培訓(xùn)本身的質(zhì)量不過關(guān)，在技能與技巧的訓(xùn)練上時間不夠，學(xué)員與老師之間難以有效的進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，難以保證培訓(xùn)效果；三是教育培訓(xùn)很難契合現(xiàn)實(shí)情況，實(shí)踐能力薄弱，難以滿足各類會展對人才的需求。

二、會展人才培訓(xùn)教育分布不平衡

由于會展經(jīng)濟(jì)是與一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會文化的繁榮程度密切相連的，如上海、北京、廣州、深圳等地，其會展經(jīng)濟(jì)之所以發(fā)達(dá)，與這些地區(qū)得天獨(dú)厚的區(qū)位和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢分不開的。會展經(jīng)濟(jì)的這種特殊的依附性，實(shí)際上造成了會展業(yè)人才培訓(xùn)分布的不均衡現(xiàn)象，造成了大都市會展人才在某種程度上相對較多，而中小城市的會展業(yè)人才極度短缺，特別是高層次人才更是很難向中小城市流動，這種相對的人才富余和人才不足，既造成了人才培訓(xùn)的浪費(fèi)，也難以滿足會展經(jīng)濟(jì)起步較晚城市的發(fā)展需求。

三、缺少系統(tǒng)的扶持和保護(hù)措施

由于相關(guān)政策措施不到位，缺乏相應(yīng)政策的扶持，使一些地方具有良好前景的會展產(chǎn)業(yè)，在人才培養(yǎng)和保護(hù)方面沒有及時跟進(jìn)，致使會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。另一方面，由于缺乏人才相關(guān)的管理與保護(hù)辦法，一些地方花費(fèi)大量人力物力培養(yǎng)的會展方面人才大量流失，這無疑會影響會展產(chǎn)業(yè)在我國全面、健康、快速的發(fā)展。

會展人才培養(yǎng)方向

會展業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭，沒有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，就無法參與國際競爭。目前會展業(yè)日益規(guī)范化和國際化，我國會展產(chǎn)業(yè)要想健康發(fā)展就必須注重培養(yǎng)專門的會展人才，打造一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍。

所以，我們要提高全社會對會展人才開發(fā)的認(rèn)識，使各類會展人才和各類會展專家充分認(rèn)識自我的價值和份量，充分發(fā)揮與展現(xiàn)自身的聰明才智；開展職業(yè)培訓(xùn)，完善用人機(jī)制，聯(lián)合有關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會、院校企業(yè)開展職業(yè)培訓(xùn)，聘請國內(nèi)外著名會展專家授課，開展研討，共享教育資源，加快會展培訓(xùn)的品牌建設(shè)；樹立開放的觀念，堅(jiān)持開放式的發(fā)展模式，鼓勵開放的觀念和發(fā)展模式走出去、請進(jìn)來，吸收先進(jìn)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)體系；規(guī)范建立會展行業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)，在會展行業(yè)內(nèi)部建立自己的人才衡量與考核標(biāo)準(zhǔn)，對不同的會展崗位制定相應(yīng)的人才衡量標(biāo)準(zhǔn)，形成能者居其位的良好態(tài)勢；發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，加強(qiáng)學(xué)校會展教育，明確院校應(yīng)按原有學(xué)科特點(diǎn)和會展人才需求類型開設(shè)會展相關(guān)專業(yè)，依據(jù)會展行業(yè)自身的特殊性，培養(yǎng)會展人才與實(shí)際需要相結(jié)合，抓好會展專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，搞好教材編寫、理論研究以及教學(xué)基地建設(shè)等學(xué)科建設(shè)基礎(chǔ)工作，建設(shè)一支懷有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感、精通會展管理理論、具有實(shí)際動手能力、年齡結(jié)構(gòu)合理的會展管理專業(yè)師資隊(duì)伍。

總之，人才是會展的靈魂和根本，特別是在會展經(jīng)濟(jì)市場化的背景下，其迅猛發(fā)展必然要求大量的高端管理人才與一線會展人才，這就決定了抓好會展教育是發(fā)展我國會展產(chǎn)業(yè)的重中之重和當(dāng)務(wù)之急。因此，政府、社會、高校、行業(yè)協(xié)會及企業(yè)應(yīng)在會展人才培養(yǎng)中發(fā)揮各自作用，共同重視與支持會展人才的培養(yǎng)，以確保我國會展產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，為我國的改革開放和持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

做實(shí)踐與理論的結(jié)合者

“這個作品你在制作的時候，有考慮過客戶的需求嗎?還有你知道現(xiàn)在這種布料已經(jīng)不允許在展館使用了嗎?”北京雙通展覽展示公司設(shè)計(jì)總監(jiān)穆予衡認(rèn)真地詢問作品的作者；“你的展位一共多高?另外展館的限高知道是多少嗎?”溫州志達(dá)展覽展示器材公司總經(jīng)理徐正縵看著設(shè)計(jì)圖邊端詳邊提問；“你能解釋一下你的設(shè)計(jì)主題嗎?”華毅東方展覽有限公司策劃總監(jiān)何磊也緩緩摘下眼鏡，仔細(xì)盯著作品的PPt……與這些形成對比的是，來自全國的超過15家院校的展示設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生在場外與指導(dǎo)老師積極的探討。

以上場景都是發(fā)生在第五屆全國商科院校技能大賽會展專業(yè)競賽展示設(shè)計(jì)組的比賽中。本次大賽不僅得到各會展院校高度重視，也重點(diǎn)反映出當(dāng)前會展人才，尤其是展示設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)和使用應(yīng)用問題。

會展業(yè)發(fā)展水平不斷提升，隨著行業(yè)細(xì)分趨勢的增強(qiáng)，展覽設(shè)計(jì)人才逐漸形成了巨大的缺口?！捌鋵?shí)這種人才的缺失，的確反映了行業(yè)問題?！蹦掠韬庠诮邮苡浾卟稍L時表示，我國的設(shè)計(jì)類人才已經(jīng)出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，而且這種現(xiàn)象呈現(xiàn)的信號可以為被解讀為消極。設(shè)計(jì)，講求的是天馬行空與客觀實(shí)際結(jié)合。我國會展經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，隨之增長的還有展示設(shè)計(jì)行業(yè)的業(yè)績，而且這種增長是伴隨著理念、人才的不斷增多來實(shí)現(xiàn)的。

11月25日，展示設(shè)計(jì)行業(yè)又迎來一件大事，中國工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會展示設(shè)計(jì)專業(yè)委員會在北京成立，其委員會主任劉?，搹?qiáng)調(diào)，每年舉辦展示設(shè)計(jì)大賽和會展院校展示設(shè)計(jì)大賽活動。委員會每年聯(lián)合相關(guān)協(xié)會，組織舉辦全國展示設(shè)計(jì)大賽和會展院校的展示設(shè)計(jì)大賽。借以推動展示設(shè)計(jì)人員間的交流與學(xué)習(xí)，推動院校人才的培養(yǎng)，為展示設(shè)計(jì)企業(yè)儲備優(yōu)秀人才，引導(dǎo)企業(yè)間人員的良性互動。出現(xiàn)在眼前的光明又一次照進(jìn)行業(yè)，設(shè)計(jì)人才已經(jīng)進(jìn)入改革創(chuàng)新時期。

設(shè)計(jì)人才缺的是思想

展示設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)總監(jiān)等名銜出現(xiàn)在會展圈里，記得穆予衡給記者舉過一個例子，在日本，“能夠在名片打上設(shè)計(jì)師這樣的名頭，必須經(jīng)過至少三年的實(shí)際鍛煉。但是中國可不是這樣，大學(xué)畢業(yè)之后很有可能就有人拿著設(shè)計(jì)師的名片開始進(jìn)行交際了?！边@反映出我國展示設(shè)計(jì)人才的普遍弱點(diǎn)：層次低，缺少實(shí)際應(yīng)用能力，創(chuàng)新觀點(diǎn)不足，培養(yǎng)機(jī)制不利等。

展示設(shè)計(jì)人才素質(zhì)普遍不高。如果非要用一定的標(biāo)準(zhǔn)來考評設(shè)計(jì)類人才的素質(zhì)，那么本來就存在散亂小特點(diǎn)的我國展裝市場更加顯得贏弱。北京點(diǎn)意空間展覽展示集團(tuán)董事總經(jīng)理呂玉貴也親自參加了本次大賽，并且予以了點(diǎn)評，

“有些學(xué)生的創(chuàng)新能力還是不錯的，但是缺乏與實(shí)踐結(jié)合的能力?！边@只是呂玉貴對后輩人才的一種評價。早在2008年，有關(guān)會展研究機(jī)構(gòu)、媒體開始注意到會展人才的缺失，特別是展示設(shè)計(jì)，2010年上海世博會之后，這種擔(dān)心終于變成了一種現(xiàn)狀，整體素質(zhì)參差不齊，用穆予衡的話說，現(xiàn)在有的設(shè)計(jì)師等于一個熟練的機(jī)器操作手，只需要多看設(shè)計(jì)圖，然后略加修改，就成了創(chuàng)新或者自主設(shè)計(jì)，沒有什么比這個事情更具諷刺意義。

缺少實(shí)際應(yīng)用能力。設(shè)計(jì)師要么是半路出家，要么從學(xué)校畢業(yè)，甚至從裝飾設(shè)計(jì)改行從業(yè)的人也不在少數(shù)?！罢故驹O(shè)計(jì)是臨時搭建設(shè)計(jì)，另外，需要全面地闡釋參展商的內(nèi)涵和理念?！焙卫诟嬖V記者。如果單純追求新技術(shù)、新材料，全然不顧客觀現(xiàn)實(shí)情況，這種設(shè)計(jì)或者初衷是不符合市場需求的。通過設(shè)計(jì)大賽也可以看出，一方面是新技術(shù)、新材料使用不切實(shí)際，另一方面設(shè)計(jì)本身也不能很好地全面詮釋產(chǎn)品內(nèi)涵。

“這種結(jié)合不是單純靠學(xué)生來實(shí)現(xiàn)的，老師也必須意識到這個問題?！毙煺z說。

對新材料、新技術(shù)了解少，創(chuàng)新意識低。本次設(shè)計(jì)大賽的題目中，口子窖酒業(yè)就是其中之一，針對其口子窖白酒設(shè)計(jì)不同主題和展位，但是在看過所有的設(shè)計(jì)之后，穆予衡無奈地說，學(xué)生的思想仿佛被禁錮，只要一說到口子酒業(yè)的悠久歷史，就是必須設(shè)計(jì)建筑、中國元素、傳統(tǒng)，“其實(shí)還有很多元素都還沒有考慮到?！绷硗?，電子翻書是近年興起的展示技術(shù)，但是很多學(xué)生都不了解這項(xiàng)技術(shù)原理，因此設(shè)計(jì)中缺少投影機(jī)等事件層出不窮。

培養(yǎng)機(jī)制不系統(tǒng)，師資隊(duì)伍有待提高。

“老師就應(yīng)該交給他們怎么做。但是往往老師也不懂其中之道理。”徐正縵說。展示設(shè)計(jì)專業(yè)的教師素質(zhì)決定了學(xué)生的見識和視野，不過客觀現(xiàn)狀卻是由于沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對設(shè)計(jì)的藝術(shù)要求多過于實(shí)際應(yīng)用，在大賽期間，也出現(xiàn)設(shè)計(jì)優(yōu)美，無法實(shí)現(xiàn)的尷尬局面。如何提升教師素質(zhì)，也是培養(yǎng)展示設(shè)計(jì)專業(yè)人才的關(guān)鍵問題。

山西明信立業(yè)會展服務(wù)有限公司參加了第四屆全國會展人力資源(北京)供需交流會，總經(jīng)理李明在接受記者采訪時，也強(qiáng)調(diào)了會展人才問題?！肮靖鶕?jù)發(fā)展需要，必須要進(jìn)行人才的梯隊(duì)建設(shè)，這是系統(tǒng)的工程?！闭呛芏鄦挝粵]有意識到這種問題，所以在招聘時沒有重點(diǎn)。李明告訴記者，公司也有相關(guān)的專業(yè)學(xué)生，

“工作都還不錯。”但是在日后的發(fā)展上，還需要進(jìn)一步培養(yǎng)和實(shí)踐。

在本次交流會上，各招人單位均發(fā)出人才不好用的感嘆之聲，并不是因?yàn)槿后w不夠大，而是因?yàn)椴贿m合。展示設(shè)計(jì)人才的問題同樣存在于其他類型人才的群體上，

“這些學(xué)生還都不知道會展是一件吃苦的事情，總是飄在半空。”凱利達(dá)(北京)國際展覽服務(wù)有限公司總經(jīng)理何祥凱告訴記者。

作為會展行業(yè)老生常談的問題，吃苦、溝通和全面是業(yè)界一直對學(xué)生的詬病。展覽項(xiàng)目成功之后，隨之而來的功名利祿都深深吸引著學(xué)生的眼球，但現(xiàn)實(shí)往往與夢想有所差別。會展行業(yè)的辛苦、磨練不被外人所知，往往知名展會的特點(diǎn)就是靠會展人的夜以繼日拼來的，那么學(xué)生如何能理解這其中的苦衷?

記者從第四屆全國會展人才交流會上了解到，到場接到10份以上簡歷的企業(yè)占到了80％，而接近有4—5家企業(yè)遇到了需要的人才，表示可以進(jìn)一步復(fù)試；經(jīng)過對參會企業(yè)人事部經(jīng)理采訪，有近半的經(jīng)理表示，學(xué)生一般進(jìn)入公司之后需要經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)和試用才能掌握知識；另外，針對學(xué)生不能吃苦，不了解會展本質(zhì)的占到已經(jīng)錄用學(xué)生總數(shù)的40％?！俺吮г故杖氲葐栴}，對于休息、吃苦等其他問題也經(jīng)常會找我來談?！币患夜镜娜耸陆?jīng)理告訴記者。

目前全國會展院校的人才培養(yǎng)機(jī)制基本形成，只不過與企業(yè)如何進(jìn)行合理有效對接，還并沒有得到完全破解。陽光總在風(fēng)雨后，雖然會展院校學(xué)生存在一些問題，但是經(jīng)過院校的正規(guī)教育和培訓(xùn)，這部分人是當(dāng)前會展業(yè)得人才主力軍，產(chǎn)業(yè)不斷增強(qiáng)，人才軟實(shí)力也必須跟上。從人才應(yīng)用的現(xiàn)狀來看，除了院校培訓(xùn)，廣泛開展相關(guān)人才交流會、論壇等活動也成為必要的補(bǔ)充方式。

第四屆全國會展人力資源供需交流會就是在這樣的基礎(chǔ)上建立，并連續(xù)舉辦四屆，廣泛聚集院校和會展企業(yè)，實(shí)現(xiàn)兩者的有效對接；交流會以“人才培養(yǎng)和人才就業(yè)”為主題，配以針對展示設(shè)計(jì)人才的專題論壇，共同研究和探討展示設(shè)計(jì)類人才的培養(yǎng)與應(yīng)用。業(yè)界針對會展人才的錄用，大多是由學(xué)生直接投遞簡歷，缺少專門的活動或招聘專場，以往出現(xiàn)的到學(xué)校預(yù)訂生源的現(xiàn)象少之又少。如何將學(xué)生推向市場，這是全國會展院校需要考慮的重點(diǎn)問題，通過交流會這個平臺，讓學(xué)校與企業(yè)建立正常溝通渠道，展開實(shí)習(xí)、培訓(xùn)等活動。有利于會展院校學(xué)生的成長和就業(yè)，也有利于企業(yè)選擇更多潛力型人才。