前不久，在杭州圖書(shū)館發(fā)生了一件事：杭州圖書(shū)館向所有讀者免費(fèi)開(kāi)放，其中包括乞丐和拾荒者。有讀者對(duì)此表示不滿，向館長(zhǎng)褚樹(shù)青抱怨說(shuō)：“圖書(shū)館是大雅之堂，如果允許乞丐和拾荒者進(jìn)入閱讀，就是對(duì)其他讀者的不尊重?！瘪覙?shù)青回答說(shuō)：“我無(wú)權(quán)拒絕他們?nèi)雰?nèi)閱讀，但你有權(quán)選擇離開(kāi)?！?/p>

2011年1月18日，這個(gè)故事被一網(wǎng)友發(fā)到微博后，瞬間被轉(zhuǎn)發(fā)1萬(wàn)余次。網(wǎng)友稱褚樹(shù)青為“偉大的館長(zhǎng)”，稱杭州圖書(shū)館為“史上最溫暖的圖書(shū)館”。

褚樹(shù)青理想中的圖書(shū)館，是公平、開(kāi)放、現(xiàn)代、多元、零門檻和舒適的。為此，他在《服務(wù)公約》發(fā)布會(huì)上講道：“我的終極目標(biāo)，就是把杭州圖書(shū)館打造成為每一位讀者的天堂?！?/p>

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，褚樹(shù)青上任后，在全國(guó)同行中率先推出免證閱覽制度，任何人進(jìn)館借閱書(shū)籍都不需證件和費(fèi)用、2003年，他又聯(lián)合當(dāng)時(shí)杭州l市5區(qū)的9個(gè)公共圖書(shū)館，推行了借閱“一證通”。為讓外來(lái)務(wù)工者也能享受到這一服務(wù)，經(jīng)過(guò)褚樹(shù)青的努力，從2008年起，凡在杭州工作的人都享受到了這一待遇。

褚樹(shù)青多次對(duì)員工們講：“無(wú)論任何人，只要進(jìn)了圖書(shū)館，在知識(shí)面前都享有同等權(quán)利，不得有高低責(zé)賤之分?！边€在老圖書(shū)館時(shí)，就經(jīng)常有乞丐和拾荒者進(jìn)館看書(shū)。褚樹(shù)青不僅親自接待，還鼓勵(lì)他們常來(lái)：“看書(shū)學(xué)習(xí)是每個(gè)人的權(quán)利，如果你們每天能抽時(shí)間來(lái)看上一會(huì)兒書(shū)，那該有多好啊?！?/p>

對(duì)于圖書(shū)館實(shí)行的“零門檻”做法，圖書(shū)館辦公室主任感觸頗深：“自實(shí)行零門檻后，我們不僅沒(méi)有感覺(jué)到壓力增加，反而感覺(jué)開(kāi)放的時(shí)間越長(zhǎng)，不尊重這種權(quán)利的讀者越少，我們和讀者都被這種和諧的環(huán)境所改變。至于進(jìn)館時(shí)要先洗手，館內(nèi)并沒(méi)有硬性規(guī)定，耳濡目染的時(shí)間長(zhǎng)了，誰(shuí)都會(huì)很自覺(jué)地先洗手，然后再閱讀。我記憶最深的是見(jiàn)過(guò)一個(gè)拾荒者，他背著一個(gè)蛇皮袋，里面裝著瓶瓶罐罐。他把蛇皮袋放在門口，反復(fù)洗手洗臉，然后才進(jìn)閱覽室讀書(shū)看報(bào)。那一幕，讓我永遠(yuǎn)難以忘懷”。

對(duì)于自己的言論忽然紅遍網(wǎng)絡(luò)，褚樹(shù)青對(duì)媒體說(shuō)：“在不少人看來(lái)，乞丐和拾荒者是骯臟的，也是低智商的。但我認(rèn)為，知識(shí)不分高低貴賤，學(xué)者可以到圖書(shū)館求知，乞丐和拾荒者同樣有這樣的權(quán)利。其實(shí)他們的資質(zhì)一點(diǎn)都不差，有著很強(qiáng)烈的文化需求，只是因生活所迫沒(méi)有時(shí)間坐下來(lái)靜靜閱讀罷了。他們每次看書(shū)前都會(huì)主動(dòng)洗手，甚至讀的書(shū)報(bào)層次比普通讀者還要高?！?/p>

有一次，褚樹(shù)青看到一名乞丐抱著一本《資治通鑒》全神貫注地在閱讀。當(dāng)他經(jīng)過(guò)時(shí)，就放輕了腳步，卻被旁邊另一乞丐告知他就是館長(zhǎng)。于是，兩人很謙恭地站起來(lái)，一連說(shuō)了幾句“謝謝”。那一刻，褚樹(shù)青的眼睛不由得濕潤(rùn)了，“那種暖意帶著笑意在我心底蔓延的感覺(jué)，每次想起都令我感動(dòng)不已。我所做的這一切，不過(guò)是在以行動(dòng)兌現(xiàn)讓杭州所有人都能有尊嚴(yán)地閱讀這一承諾?！?/p>

“如果有天堂，天堂應(yīng)該是圖書(shū)館的模樣”這是文學(xué)大師、曾擔(dān)任阿根廷國(guó)立圖書(shū)館館長(zhǎng)的博爾赫斯的一句名言在人心越來(lái)越沙漠化的環(huán)境中，褚樹(shù)青和他的圖書(shū)館向乞丐和拾荒者免費(fèi)開(kāi)放，不啻一輪明亮的太陽(yáng)，讓乞丐和拾?；恼咴诘玫綔嘏耐瑫r(shí)，也凈化了我們的心靈。