我國正跑步進(jìn)入老齡化社會(huì),1.6億之多的老年人口,正給“銀發(fā)市場(chǎng)”帶來巨大商機(jī)。但令人憂慮的是,老人消費(fèi)市場(chǎng)陷阱密布,防不勝防。
“我又上當(dāng)了,買了這么多‘健身茶’!”“我花3萬元買的磁療床墊,根本不能降壓降糖!”“她們說賣給我的是藥,其實(shí)是‘三無產(chǎn)品’!”我們經(jīng)常聽到周圍有老人懊悔。切膚之痛,溢于言表。
中國人民大學(xué)商法研究所所長、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長劉俊海說,養(yǎng)生、保健市場(chǎng)是老年人消費(fèi)的主陣地,也是他們受騙的重災(zāi)區(qū)。目前全國年均2000億元的保健品銷售額中,老年人消費(fèi)超過半壁江山,而70%以上的保健品存在虛假宣傳、夸大功效的現(xiàn)象。多數(shù)老年人是通過一次講座或者免費(fèi)體檢,開始與保健品“結(jié)緣”。聽健康講座——做免費(fèi)“體檢”——查出“毛病”——買“藥”,這就是不法商家慣用的行騙伎倆。
劉俊海認(rèn)為,不法分子的伎倆主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):
小利設(shè)套。不法商家常在早市、公園、小區(qū)等老年人聚集場(chǎng)所散發(fā)講座傳單,同時(shí)強(qiáng)調(diào)只要參加活動(dòng)就有禮品贈(zèng)送。老人為獲得小禮品,也為排遣寂寞,熱衷于各種健康講座,隔三岔五帶回的贈(zèng)品成了商家獲利的“敲門磚”。
講座“洗腦”。銷售商“拉大旗,作虎皮”,請(qǐng)一些所謂的專家授課,夸大一些疾病的危害,再經(jīng)“義診”的虛假結(jié)果,蒙嚇、誘惑老人購買產(chǎn)品。
情感營銷。一些經(jīng)銷商對(duì)老年人噓寒問暖,不僅“大叔”、“大媽”地叫個(gè)不停,還耐心地陪他們聊天,甚至帶他們郊游。贏得了老人的信任,也就贏得了老人的“錢包”。
神出鬼沒。不法商家多租用中低檔賓館、體育館、文化宮等作為行騙地點(diǎn),“打一槍換一個(gè)地方”。
除了保健品市場(chǎng),在旅游等休閑娛樂領(lǐng)域和理財(cái)?shù)韧顿Y領(lǐng)域,針對(duì)老年人的欺詐事件也時(shí)有發(fā)生。
田阿姨是鄭州市某高校退休職工,2011年3月,她在家里接到一個(gè)“法院”來電,告知她“在大連辦的信用卡欠費(fèi)1.6萬元”,并“牽涉到一起洗錢大案”。田阿姨懵了,為洗清“罪名”,她按“警方”要求,找出家里所有存折,匯報(bào)金額,并將存款全部打到對(duì)方指定賬戶“監(jiān)管”。騙子在電話里叮囑:“案子是中央督辦的要案,絕對(duì)機(jī)密,如果透露給家人,不但自己會(huì)被逮捕,家人也會(huì)受牽連?!本瓦@樣,田阿姨辛辛苦苦攢下的34.7萬元全部被騙走了。
為什么老人三番五次地“中招”?
商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部主任趙萍認(rèn)為,求健康心切、知識(shí)匱缺、信息閉塞、情感失落,讓渴望健康的老年人對(duì)免費(fèi)講座和義診趨之若鶩。有時(shí),寂寞、抑郁的空巢老人明知商家背后的逐利動(dòng)機(jī),仍然選擇聽信。
在此背后,是老年人對(duì)晚年無法依托兒女的擔(dān)心和對(duì)看病難、看病貴的恐懼。
“心事沒人聽,看病無人陪。”72歲的李奶奶有3個(gè)孩子,兩個(gè)定居國外,一個(gè)在身邊,但工作忙得很。為了不給孩子添麻煩,患有高血壓的李奶奶從來都是自己看病拿藥。有時(shí)去北京同仁醫(yī)院排一上午隊(duì),才掛上一個(gè)下午的眼科普通號(hào)。不過,比這痛苦的是寂寞。于是,逛商場(chǎng)成了李奶奶打發(fā)時(shí)間的主要活動(dòng),家里堆滿了她買回的促銷商品。
不法奸商就是瞅準(zhǔn)這個(gè)空子,迎合老年人對(duì)日用品追求美觀實(shí)用、對(duì)飲食追求營養(yǎng)可口、對(duì)穿著追求舒適大方、對(duì)醫(yī)療追求實(shí)惠高效、對(duì)娛樂追求精神享受等更高層次的消費(fèi)需要,在市場(chǎng)上翻云覆雨。
(據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》)