厚德 慈愛(ài) 敬業(yè) 創(chuàng)新

為兒童服務(wù)就是幸福

——題記

流金歲月見(jiàn)證“金字招牌”

回溯上世紀(jì)30年代，申城赫然問(wèn)世中國(guó)第一家兒童醫(yī)院。

那是抗日戰(zhàn)爭(zhēng)烽煙四起的艱難歲月?！鞍艘蝗笔伦兒螅毡厩致攒姽ミM(jìn)上海。當(dāng)時(shí)，上海的難民收容所接納了大批逃離家鄉(xiāng)的難民。1937年12月，目睹難民痛楚、立志為受難兒童服務(wù)的兒科專家富文壽，毅然創(chuàng)辦了設(shè)有100張床位的難童醫(yī)院。此即為日后享有盛譽(yù)的上海市兒童醫(yī)院前身。

擔(dān)任難童醫(yī)院院長(zhǎng)的富文壽慧眼識(shí)寶，誠(chéng)邀剛從美國(guó)學(xué)醫(yī)歸來(lái)的蘇祖斐出任難童醫(yī)院的醫(yī)務(wù)主任。從此，兩位心懷厚德、才華橫溢、志同道合的兒科專家，以其醫(yī)學(xué)專長(zhǎng)和畢生精力，編織起創(chuàng)辦中國(guó)第一所兒童醫(yī)院的傳世佳話。

1940年7月，富文壽院長(zhǎng)將難童醫(yī)院改組更名為上海兒童醫(yī)院，蘇祖斐仍為醫(yī)務(wù)主任，兩人合作堪稱珠聯(lián)璧合。

值得一提的是，當(dāng)年兒童醫(yī)院吸引了很多來(lái)自同德醫(yī)學(xué)院、上海醫(yī)學(xué)院、圣約翰大學(xué)醫(yī)學(xué)院、協(xié)和醫(yī)學(xué)院的優(yōu)秀畢業(yè)生，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)精湛的醫(yī)技水平足與當(dāng)時(shí)實(shí)力雄厚的教會(huì)醫(yī)院媲美。由此，兒童醫(yī)院在上海灘聲譽(yù)鵲起，儼然成為申城兒科的一塊“金字招牌”。至今，老一輩的上海市民說(shuō)起他們心目中的兒童醫(yī)院，依然難掩濃郁的懷舊情結(jié)。

歲月滄桑。兒童醫(yī)院跨越世紀(jì)，雖然院名、院址幾經(jīng)變遷，但兩位創(chuàng)始人立下的“為兒童服務(wù)就是幸福”的醫(yī)院宗旨和服務(wù)理念神韻猶存。1940年醫(yī)院遷往香山路，上海解放后一度稱為香山路兒童醫(yī)院。1953年醫(yī)院由政府接辦，與上海市兒童保健院合并，更名為上海市兒童醫(yī)院?？刀?號(hào)、威海衛(wèi)路745號(hào)，先后作為醫(yī)院舊址，留下了兒童醫(yī)院變遷與成長(zhǎng)的足跡。1994年3月遷入現(xiàn)址北京西路1400弄24號(hào)。2003年3月，兒童醫(yī)院成為上海交通大學(xué)的附屬醫(yī)院，故有了第二冠名“上海交通大學(xué)附屬兒童醫(yī)院”。

2007年12月2日，兒童醫(yī)院迎來(lái)建院70周年。為紀(jì)念兒童醫(yī)院創(chuàng)始人、兒科專家富文壽教授和兒童營(yíng)養(yǎng)學(xué)家蘇祖斐教授，銘記他們對(duì)兒童醫(yī)學(xué)事業(yè)作出的貢獻(xiàn)，醫(yī)院隆重舉行了富文壽、蘇祖斐塑像揭幕儀式，共同見(jiàn)證中國(guó)兒科醫(yī)學(xué)從近代跨入現(xiàn)代的流金歲月。

兒童醫(yī)院新一代醫(yī)護(hù)人員深情緬懷富文壽教授在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)年代深明大義、免費(fèi)救治大量貧病難童的慈愛(ài)胸懷，尤為敬仰他作為兒童醫(yī)院創(chuàng)始人畢生獻(xiàn)給兒童醫(yī)療事業(yè)的杰出人生?，F(xiàn)代兒童營(yíng)養(yǎng)學(xué)創(chuàng)始人蘇祖斐教授以慈母之心，潛心于兒童醫(yī)療事業(yè)。她曾攻克當(dāng)時(shí)被稱為不治之癥的兒童結(jié)核性腦膜炎，奠定了兒童醫(yī)院在腦膜炎后遺癥、神經(jīng)性偏癱等患兒康復(fù)治療領(lǐng)域的全國(guó)領(lǐng)先地位。

作為兒童營(yíng)養(yǎng)學(xué)家的蘇祖斐主持?jǐn)M訂了中國(guó)兒童營(yíng)養(yǎng)素供給量標(biāo)準(zhǔn)，編寫了中國(guó)第一部?jī)和癄I(yíng)養(yǎng)學(xué)專著《兒童營(yíng)養(yǎng)》，首創(chuàng)用魚蛋白粉喂養(yǎng)嬰兒，研制以大豆蛋白質(zhì)為基礎(chǔ)的代乳品和強(qiáng)化乳兒糕，并十分重視健康教育，勤于科普傳播。99歲高齡時(shí)，她還為中國(guó)兒童基金會(huì)題詞：“合理營(yíng)養(yǎng)，是保證兒童健康成長(zhǎng)的重要措施；普及兒童營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，是保證兒童健康成長(zhǎng)的有效措施?！?998年8月2日，終生未婚的百歲老人蘇祖斐在滬去世。她以三弟之子肇伉為己子，肇伉夫婦也是兒科醫(yī)師，均為科主任和教授，不失為她所鐘情的兒科事業(yè)后繼有人。

可以告慰先人的是，歷經(jīng)70年光陰，如今的上海市兒童醫(yī)院已經(jīng)發(fā)展成為一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)于一體的三級(jí)甲等、綜合性兒童醫(yī)療機(jī)構(gòu)，兒科類專業(yè)科室齊全?，F(xiàn)有850余名職工中，擁有中國(guó)工程院院士1名、博士生導(dǎo)師9名、碩士生導(dǎo)師26名、高級(jí)職稱以上專家近百名，以及一批榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)先進(jìn)工作者、上海市勞動(dòng)模范、上海市先進(jìn)女職工標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號(hào)的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員。

兒童醫(yī)院作為上海醫(yī)學(xué)遺傳研究所、上海市兒童保健所、上海市兒童急救中心、上海市新生兒篩查中心、上海市兒童康復(fù)中心、上海交通大學(xué)先天性泌尿生殖系畸形外科疾病診治中心、上海交通大學(xué)兒童呼吸道感染性疾病診治中心的所在地，更是蜚聲海內(nèi)外。

領(lǐng)銜上海醫(yī)學(xué)遺傳研究所的現(xiàn)任所長(zhǎng)、醫(yī)學(xué)遺傳學(xué)家曾溢滔院士可謂兒童醫(yī)院現(xiàn)今的又一塊“金字招牌”。曾溢滔院士與他的科研團(tuán)隊(duì)一起始終瞄準(zhǔn)本學(xué)科的國(guó)際前沿，進(jìn)行醫(yī)學(xué)遺傳學(xué)、胚胎工程和轉(zhuǎn)基因動(dòng)物等領(lǐng)域的基礎(chǔ)和應(yīng)用研究，并開展基因診斷、治療、調(diào)控和干細(xì)胞研究，為疾病的防治和生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)化提供前瞻性的技術(shù)和科學(xué)依據(jù)。尤其在珠蛋白化學(xué)、基因結(jié)構(gòu)和表達(dá)調(diào)控以及地中海貧血的治療等方面成果斐然，發(fā)現(xiàn)了8種世界新型血紅蛋白變種，曾溢滔院士也因此成為獲得美國(guó)NIH科學(xué)基金的第一個(gè)中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)家。2010年6月，副所長(zhǎng)曾凡一教授榮獲“首屆第三世界婦女科學(xué)組織女青年科學(xué)家獎(jiǎng)”，為本屆獎(jiǎng)項(xiàng)中亞洲地區(qū)在生物學(xué)領(lǐng)域的唯一獲獎(jiǎng)?wù)?，?guó)家副主席習(xí)近平為她授獎(jiǎng)。

“金字招牌”召喚繼往開來(lái)

為這次采訪，筆者做了一些功課。在搜尋兒童醫(yī)院熠熠生輝的歷史資料同時(shí)，了解到跨進(jìn)新世紀(jì)的兒童醫(yī)院不可避免遇到了新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)今在上海，坐落于萬(wàn)源路上的復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院、雄踞于浦東的上海兒童醫(yī)學(xué)中心，如同競(jìng)技場(chǎng)上兩個(gè)重量級(jí)選手，給兒童醫(yī)院發(fā)出了同場(chǎng)競(jìng)技的“英雄帖”。 三足鼎立強(qiáng)者為王，兒童醫(yī)院如何雄風(fēng)再起？無(wú)疑，這是擺在新一代當(dāng)家人面前的一道考題。

6月申城雨過(guò)天晴的一天，筆者與接過(guò)考題的年富力強(qiáng)的現(xiàn)任院長(zhǎng)陳方博士——一位專家學(xué)者型醫(yī)院高層管理人，圍繞以下問(wèn)題作了一次訪談：（1）您認(rèn)為兒童醫(yī)院現(xiàn)在面臨哪些新的挑戰(zhàn)？您最關(guān)注哪些問(wèn)題？（2）針對(duì)現(xiàn)狀，您認(rèn)為哪些方面需要改革？醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展方向是什么？（3）您如何看待醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系？

陳方院長(zhǎng)談吐坦誠(chéng)。他說(shuō)，上任之初領(lǐng)受了組織上給他的兩大任務(wù) “求變”、“求新”，希望他依靠團(tuán)隊(duì)力量改變兒童醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)面貌，同時(shí)在普陀長(zhǎng)風(fēng)地區(qū)打造一座嶄新的兒童醫(yī)院。他對(duì)此所作的詮釋是，深知領(lǐng)受這項(xiàng)任命擔(dān)子不輕，但個(gè)人性格喜歡接觸新事物，將挑起這副擔(dān)子看成是豐富自己人生的一段經(jīng)歷，也是一場(chǎng)挑戰(zhàn)。

2008年6月30日，他走馬上任第一天與同事見(jiàn)面的情景記憶猶新。那天，他對(duì)同事、更是對(duì)自己發(fā)問(wèn)：兒童醫(yī)院走過(guò)了一段輝煌路，老一輩醫(yī)護(hù)人員締造了這塊“金字招牌”，現(xiàn)在傳到我們手里，我們?cè)撛趺窗阉恋酶?、更有光澤?/p>

顯然，陳方院長(zhǎng)不乏自信，有備而來(lái)。那天發(fā)問(wèn)后，他隨即自問(wèn)自答。他說(shuō)，這是時(shí)代賦予我們的使命和責(zé)任！或許，更多了解陳方院長(zhǎng)的履歷，對(duì)于理解他的使命感不無(wú)益處。

他1985年8月畢業(yè)于上海醫(yī)科大學(xué)，現(xiàn)為博士生導(dǎo)師、主任醫(yī)師，擅長(zhǎng)泌尿外科的臨床診療。1997年至1999年，曾在美國(guó)哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院和波士頓兒童醫(yī)院學(xué)習(xí)。2001年起，歷任上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬新華醫(yī)院院長(zhǎng)助理、副院長(zhǎng)。他是美國(guó)兒科學(xué)會(huì)泌尿外科學(xué)分會(huì)會(huì)員，中華醫(yī)學(xué)會(huì)泌尿外科學(xué)分會(huì)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)小兒外科學(xué)分會(huì)等多個(gè)學(xué)術(shù)組織的委員，擔(dān)任《World Journal of Pediatrics》、 《中華小兒外科雜志》等多個(gè)高端專業(yè)雜志的編委等職。曾獲國(guó)家教委、衛(wèi)生部和上海市的科技進(jìn)步等獎(jiǎng)項(xiàng)，以及上海市醫(yī)學(xué)領(lǐng)軍人才、上海市青年醫(yī)師最高榮譽(yù)獎(jiǎng)“銀蛇獎(jiǎng)”、“曙光學(xué)者”等榮譽(yù)稱號(hào)，并享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼。

專業(yè)學(xué)識(shí)與從業(yè)經(jīng)歷無(wú)疑給了陳方院長(zhǎng)更多敢于擔(dān)當(dāng)?shù)乃伎?。他認(rèn)為，兒童醫(yī)院走到了一個(gè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要責(zé)任就是要引領(lǐng)全院同事明察現(xiàn)狀、審時(shí)度勢(shì)，努力走出一條擦亮“金字招牌”的發(fā)展新路。

他若有所思，擲地有聲：如果只是依靠“金字招牌”得過(guò)且過(guò)，老牌的兒童醫(yī)院就會(huì)落伍，因?yàn)槌岳媳臼且陨娇?、沒(méi)有出路的；如果只是依靠?jī)和t(yī)院老一輩專家的名聲維持現(xiàn)狀，沒(méi)有新生代后起之秀承前啟后、沒(méi)有新一代的學(xué)科帶頭人撐起醫(yī)院新的醫(yī)療特色，兒童醫(yī)院就會(huì)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中掉隊(duì)，因?yàn)椴粍?chuàng)新就意味著落后、意味著沒(méi)有前途。

陳院長(zhǎng)說(shuō)他很幸運(yùn)，上任伊始，他的一些治院設(shè)想就很快得到了領(lǐng)導(dǎo)班子的認(rèn)可。他與兩任黨委書記莊國(guó)誠(chéng)和丁儉、副書記黃敏、副院長(zhǎng)奚益群等領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員一起，統(tǒng)一思想，帶領(lǐng)全院同事，開始了兒童醫(yī)院再現(xiàn)輝煌的探索與跋涉。他在上任后的2008年下半年時(shí)間里，跑遍了醫(yī)院各個(gè)部門、找遍了各個(gè)層面的各類人員，進(jìn)行調(diào)查研究，尋求治院對(duì)策。

調(diào)研中，他欣喜地發(fā)現(xiàn)，盡管醫(yī)院面臨的挑戰(zhàn)層出不窮、內(nèi)部現(xiàn)存的一些矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，但是忠于職守的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)依然堅(jiān)守崗位、認(rèn)真行使白衣天使的職責(zé)，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)樸實(shí)、認(rèn)真的工作態(tài)度著實(shí)讓他感動(dòng)，無(wú)形中增添了他敢于擔(dān)當(dāng)、有所作為的內(nèi)在動(dòng)力。

每每看到醫(yī)院門診和病房人滿為患、慕名而來(lái)的求醫(yī)者絡(luò)繹不絕，他意識(shí)到，兒童醫(yī)院這塊“金字招牌”名不虛傳，關(guān)鍵在于新的歷史時(shí)期需要有新的治院思路，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)尤其要敢于擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員繼承醫(yī)院的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，奮發(fā)追求，讓兒童醫(yī)院這塊“金字招牌”再現(xiàn)輝煌！

敢于擔(dān)當(dāng)催生治院新篇

訪談中，陳院長(zhǎng)有問(wèn)必答，輕松自如。他坦陳直言，履新3年來(lái)干得不輕松，有點(diǎn)累。問(wèn)起他的治院方略是什么？透過(guò)其思路清晰的談吐，抑或可歸納為8個(gè)字：“三觀”統(tǒng)領(lǐng)，“軟硬”統(tǒng)籌。或許，這就是3年來(lái)他與全院同事一起腳踏實(shí)地譜寫的醫(yī)院發(fā)展新篇之軌跡。

何謂“‘三觀’統(tǒng)領(lǐng)，‘軟硬’統(tǒng)籌”？不妨先傾聽陳院長(zhǎng)的一番見(jiàn)地。他說(shuō)，一家有實(shí)力的醫(yī)院，一定要有一批學(xué)科帶頭人，他們?cè)谀骋粚W(xué)科上有高超的醫(yī)術(shù)造詣、有立足學(xué)術(shù)前沿的視野和能力、有不可替代的學(xué)術(shù)制高點(diǎn)、有圈內(nèi)專業(yè)上的話語(yǔ)權(quán)、有在某一學(xué)科上的專業(yè)影響力，因人造勢(shì)，造就醫(yī)院的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生醫(yī)院獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力，這或可謂“學(xué)科建設(shè)觀”；對(duì)于像兒童醫(yī)院這樣一家有歷史積淀的老牌醫(yī)院而言，一定有她獨(dú)創(chuàng)性的醫(yī)院文化，無(wú)處不在地體現(xiàn)著醫(yī)院的核心價(jià)值、服務(wù)理念、思維方式、心態(tài)意識(shí)、人文情懷等，亦即“醫(yī)院文化觀”；還有，醫(yī)院要適應(yīng)時(shí)代和患者需求，與時(shí)俱進(jìn)，要有可持續(xù)發(fā)展的視野和藍(lán)圖，即為“科學(xué)發(fā)展觀”?！啊浻病y(tǒng)籌”，說(shuō)白了，就是軟件、硬件一起抓，統(tǒng)籌兼顧，相得益彰。

有了 “三觀”統(tǒng)領(lǐng)，兒童醫(yī)院就有了對(duì)癥下藥的管理之道、順應(yīng)發(fā)展的改革之策。通過(guò)陳院長(zhǎng)的介紹，我們了解到深藏于鬧市窄弄、顯得有點(diǎn)破舊的兒童醫(yī)院近3年硬件改造成績(jī)斐然、面貌一新，先后實(shí)施了門診的擴(kuò)容改建和環(huán)境優(yōu)化、病房的整體改造、B超室擴(kuò)容、門診至放射科通道陽(yáng)光房工程等，改善了醫(yī)院整體的就醫(yī)環(huán)境、特別是病人的就醫(yī)環(huán)境。

與此同時(shí)，在上級(jí)部門支持下，為適應(yīng)醫(yī)療需求，先后裝備了核磁共振、64排CT、DSA、DR等先進(jìn)設(shè)備。建立了LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、門診IC卡系統(tǒng)、電子處方、物資管理系統(tǒng)、醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)，提升了醫(yī)院整體信息化管理水平。毋庸置疑，兒童醫(yī)院的硬件改造卓有成效，并為軟件提升夯實(shí)了基礎(chǔ)。接下來(lái)的這些文字，或許濃縮了近3年來(lái)兒童醫(yī)院正在悄然發(fā)生的內(nèi)在素質(zhì)變化。滴水見(jiàn)太陽(yáng)，這里不妨掃描其中的三個(gè)側(cè)面。

側(cè)面之一：“學(xué)科建設(shè)觀”引領(lǐng)新的人才、學(xué)科優(yōu)勢(shì)

陳院長(zhǎng)意識(shí)到，雖然經(jīng)過(guò)幾代人的努力，兒童醫(yī)院積累了對(duì)兒童血尿、暈厥、嬰幼兒黃疸、新生兒缺氧缺血性腦病、哮喘、癲癇、性早熟、泌尿系畸形、先心病、骨骼畸形等疾病的診治優(yōu)勢(shì)，并在疑難雜癥、連體嬰兒分離手術(shù)等領(lǐng)域有所建樹，但相對(duì)而言，專科特色還不夠鮮明、醫(yī)療優(yōu)勢(shì)還不夠明顯，尤其缺乏出類拔萃的專家以及可以稱為學(xué)科帶頭人或領(lǐng)軍人物的高端人才。曾幾何時(shí)，醫(yī)院對(duì)某些技術(shù)含量比較高的手術(shù)無(wú)法獨(dú)立完成，出現(xiàn)對(duì)求治患兒“能推就推，能轉(zhuǎn)則轉(zhuǎn)”的現(xiàn)象，一個(gè)直接影響就是病人流失。不可否認(rèn)，這是影響兒童醫(yī)院發(fā)展的一條“軟肋”。

憂患意識(shí)引發(fā)出兒童醫(yī)院“做強(qiáng)內(nèi)科、做大外科”的發(fā)展戰(zhàn)略，加速了人才引進(jìn)步伐。近2年里，醫(yī)院先后引進(jìn)了一大批醫(yī)學(xué)專家，其中博士生導(dǎo)師3名、博士學(xué)位醫(yī)學(xué)專家7名，填補(bǔ)了學(xué)術(shù)空白或不足。新加盟的臨床免疫專家陳同辛、普外科專家呂志寶、腎臟風(fēng)濕科專家黃文彥、胸外科專家張儒舫、耳鼻咽喉頭頸外科專家李曉艷、泌尿科專家謝華、超生科專家許云峰、心內(nèi)科專家肖婷婷、神經(jīng)外科專家陳若平、消化科專家劉海峰、麻醉科專家魏嶸等，與醫(yī)院原有的專家會(huì)合，集聚成兒童醫(yī)院新的專家群體，增添了重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的底氣，撐起了醫(yī)院?？铺厣男绿斓?。

據(jù)該院2009年年鑒記載：這一年里，他們成功阻擊了重大流感流行，多學(xué)科聯(lián)合救治了免疫性血管炎合并多器官功能衰竭患兒，從零開始全面啟動(dòng)了耳鼻咽喉頭頸外科。泌尿外科診治與手術(shù)均超過(guò)3 000例，創(chuàng)下了醫(yī)院歷史新高；心胸外科成功實(shí)施1例出生才24天的新生兒大動(dòng)脈轉(zhuǎn)位手術(shù)，達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。

學(xué)術(shù)活動(dòng)此起彼伏，活躍了醫(yī)療學(xué)術(shù)氛圍。近2年，兒童醫(yī)院首度召開醫(yī)院護(hù)理工作會(huì)議，完善護(hù)理管理基本制度，強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)，建立?？谱o(hù)士隊(duì)伍，提升護(hù)理管理能級(jí)，顯著提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全；首次召開科研工作會(huì)議，提出了今后3年醫(yī)院學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)和科研建設(shè)目標(biāo)，遴選了李會(huì)等3位醫(yī)師進(jìn)入優(yōu)秀青年科技人才培養(yǎng)計(jì)劃，確定腎臟風(fēng)濕科和呼吸科為重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科。

這里引錄該院2010年年鑒上的又一串?dāng)?shù)據(jù)，或許也能佐證兒童醫(yī)院新的學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)。這一年里，兒童醫(yī)院在統(tǒng)計(jì)源期刊發(fā)表論文104篇，SCI論文10篇；立項(xiàng)課題24項(xiàng)，申報(bào)國(guó)家臨床重點(diǎn)專科10個(gè)；兒科重癥醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)遺傳學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室入選2010年國(guó)家臨床重點(diǎn)?？啤?/p>

側(cè)面之二：“醫(yī)院文化觀”激活新的團(tuán)隊(duì)激情

作為蟬聯(lián)“上海市文明單位”的兒童醫(yī)院，70余年始終秉承“為兒童服務(wù)就是幸?！钡淖谥?，傳承 “厚德、慈愛(ài)、敬業(yè)、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，醫(yī)院文化建設(shè)素有傳統(tǒng)、富有成效 。陳院長(zhǎng)深知，這正是兒童醫(yī)院不可多得的一筆精神財(cái)富，更是“金字招牌”的底蘊(yùn)所在。他上任后即與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一起，用心啟動(dòng)了新一輪醫(yī)院文化工程，意在激活團(tuán)隊(duì)奮發(fā)、向上、創(chuàng)業(yè)的激情。

陳院長(zhǎng)如數(shù)家珍，介紹了醫(yī)院文化工程的幾個(gè)亮點(diǎn)：

其一，賦予院訓(xùn)新的內(nèi)涵，與時(shí)俱進(jìn)提出了“沉穩(wěn)大氣、平和睿智、努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)奮斗”的醫(yī)院文化新要素。陳院長(zhǎng)把這16個(gè)字詮釋為醫(yī)院同事在新一輪發(fā)展中的共同價(jià)值觀念，要求面對(duì)新的挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇，懷有更好的心態(tài)、心智和心胸，走“學(xué)習(xí)型”、“創(chuàng)新型”醫(yī)院發(fā)展之路。

其二，重新設(shè)計(jì)新的醫(yī)院院標(biāo)。新設(shè)計(jì)的既抽象、又形象的母親呵護(hù)嬰兒圖案充分體現(xiàn)了“為兒童服務(wù)就是幸福”的理念，意蘊(yùn)母愛(ài)是世界上最偉大、最無(wú)私的感情，兒童醫(yī)院為兒童服務(wù)就要像天下母親一樣，呵護(hù)好每一個(gè)孩子、奉獻(xiàn)出一片愛(ài)心。

其三，醫(yī)院環(huán)境的文化重建。在門診、病房和辦公樓布置醫(yī)院文化標(biāo)識(shí)，讓醫(yī)院文化如同空氣、陽(yáng)光隨之而來(lái)、耳濡目染。

其四，創(chuàng)辦醫(yī)院年鑒。通過(guò)圖文、實(shí)例、數(shù)據(jù)記錄每一年走過(guò)的發(fā)展足跡，積聚醫(yī)院文化，點(diǎn)石成金。

醫(yī)院文化如春風(fēng)化雨，滋潤(rùn)醫(yī)護(hù)人員的心靈。于細(xì)微處見(jiàn)精神，你會(huì)看到一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)猶如綻放的一束束醫(yī)院文化燦爛之花：

花束1：為緩解“看病難”，全院職工下班時(shí)間延長(zhǎng)至下午5時(shí)，以方便患兒就醫(yī)；為體現(xiàn)病人為中心、優(yōu)化服務(wù)流程，開展了包括網(wǎng)絡(luò)、電話和現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)約服務(wù)，增設(shè)了門診便民綜合服務(wù)平臺(tái)、專家候診區(qū)LED顯示屏和自助服務(wù)機(jī)等；為凈化就醫(yī)環(huán)境，針對(duì)黃牛炒號(hào)現(xiàn)象，鼓勵(lì)中高級(jí)職稱的醫(yī)務(wù)人員多下門診，增加特色專家門診和專科門診數(shù)量，開放周末各科室?？萍皩２￠T診；針對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求，改建和擴(kuò)容了急診輸液間及觀察室，制作了醒目標(biāo)識(shí)，方便病家就醫(yī)。

花束2：2010年世博會(huì)期間開展了服務(wù)明星和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)活動(dòng)。先后設(shè)立了“陽(yáng)光愛(ài)心”幫困基金，與博士蛙集團(tuán)合作設(shè)立先天性畸形患兒的“博士蛙天使基金”，首批啟動(dòng)基金300萬(wàn)元；與上海建國(guó)基金會(huì)合作，為白血病患兒救治服務(wù)的“美麗心靈公益基金”全年共為40名特困患兒提供了超過(guò)30萬(wàn)元的幫困款。同時(shí)，全年超過(guò)300人次的志愿者走出醫(yī)院，對(duì)外開展義診咨詢；開辟“星期八小鎮(zhèn)”兒童醫(yī)院模擬體驗(yàn)館，委派醫(yī)務(wù)人員赴都江堰援建婦幼保健院，并為災(zāi)區(qū)先天性疾病患兒提供免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)；2009年還成功分離廣東湛江福利院聯(lián)體孤兒姐妹，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)視頻直播，引起巨大社會(huì)反響。

花束3：今年４月，貴州都市報(bào)一篇《女兒“心不好”，盼望好心人》的報(bào)道引起兒童醫(yī)院關(guān)注。從2007年起，他們就與貴州遵義婦幼保健院結(jié)成姐妹醫(yī)院，每年都要選派專家奔赴遵義開展捐贈(zèng)和義診活動(dòng)，同時(shí)專業(yè)培訓(xùn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)護(hù)人員。作為紀(jì)念建黨90周年的一項(xiàng)特色活動(dòng)，陳院長(zhǎng)帶領(lǐng)多名專家奔赴貴州遵義，開展紅色公益活動(dòng)，成功地為當(dāng)?shù)?0名先天性心臟病和泌尿系統(tǒng)畸形患兒實(shí)施愛(ài)心手術(shù)。胸心外科主任張儒舫擅長(zhǎng)兒童各種普胸及先天性心臟病的外科治療、尤其擅長(zhǎng)腋下“補(bǔ)心”，他既治療了患兒的疾病，又使患兒胸口不留疤，患兒家長(zhǎng)感激萬(wàn)分。同時(shí)，在遵義為當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員進(jìn)行?？撇榉俊⑴R床帶教，組織?？埔呻y病例討論，開設(shè)專家醫(yī)療講座等，并捐贈(zèng)醫(yī)療設(shè)備，通過(guò)院際間全方位的醫(yī)療共建，讓當(dāng)?shù)馗嗬习傩諒闹惺芤妗?"

側(cè)面之三：“科學(xué)發(fā)展觀”繪就可持續(xù)發(fā)展新的藍(lán)圖

2009年，門急診診療人次同比增長(zhǎng)12.06%；出院人次同比增長(zhǎng)12.73%；平均住院日同比減少1.4天；手術(shù)量同比增長(zhǎng)62.98%。

2010年，門急診診療人次同比增長(zhǎng)10.77%；出院人次同比增長(zhǎng)21.13%；平均住院日同比降低1.06天；手術(shù)量同比增長(zhǎng)11.28%。

這兩組數(shù)據(jù)，或許能從患者求醫(yī)人數(shù)和業(yè)務(wù)數(shù)量的角度，折射出醫(yī)院近2年來(lái)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

兒童醫(yī)院制定的“十二五規(guī)劃”將醫(yī)院發(fā)展定位于主要?？七_(dá)到國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，醫(yī)療服務(wù)輻射全國(guó)，成為中國(guó)兒科醫(yī)學(xué)、醫(yī)療、教學(xué)、科研的重要基地。筆者以為，這幅不乏挑戰(zhàn)的 “十二五”發(fā)展藍(lán)圖既是兒童醫(yī)院共同志向與智慧的結(jié)晶，也有陳院長(zhǎng)個(gè)人治院風(fēng)格的印記。他上任后孜孜以求的重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、人才梯隊(duì)建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)的“三觀”治院方略在“十二五”規(guī)劃里得到了新的施展空間，可謂雄心勃勃，任重道遠(yuǎn)。

2010年12月11日，位于普陀區(qū)長(zhǎng)風(fēng)生態(tài)教衛(wèi)園區(qū)內(nèi)的上海市兒童醫(yī)院普陀新院舉行開工典禮，打響了新院建設(shè)實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)的第一樁。作為陳院長(zhǎng)任內(nèi)立下“軍令狀”的兩大任務(wù)之一，這無(wú)疑是他和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須唱響的一臺(tái)“重頭戲”。他曾對(duì)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的人員表達(dá)了他的新院建設(shè)理念：不求靚麗建筑，唯求平和布局。在每個(gè)建筑細(xì)節(jié)中，力求體現(xiàn)對(duì)兒童的呵護(hù)情懷，延續(xù)醫(yī)院“為兒童服務(wù)就是幸?！钡睦砟?。

據(jù)介紹，這座規(guī)劃用地約2萬(wàn)6千平方米、總建筑面積8萬(wàn)6千平方米、額定床位550床、門急診設(shè)計(jì)總量為6 500人次/天的新院將由12層的住院部大樓和5層的門診診療、醫(yī)技大樓結(jié)合綠化設(shè)置的下沉景觀廣場(chǎng)組成，并在基地預(yù)留了建設(shè)用地，可作為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的空間。

可以預(yù)見(jiàn)，兒童醫(yī)院普陀新院建成后將充分發(fā)揮醫(yī)院歷史悠久、學(xué)科齊全，實(shí)力雄厚的優(yōu)勢(shì)，并以其優(yōu)美建筑、舒適環(huán)境、先進(jìn)設(shè)施、精湛技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為兒童就醫(yī)提供更優(yōu)越的條件，提高兒童健康水平。同時(shí)，也將增強(qiáng)上海醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)﹂L(zhǎng)三角和全國(guó)的輻射能力，形成上海兒童醫(yī)療資源的合理分布，填補(bǔ)上海西北部?jī)?yōu)質(zhì)兒童醫(yī)療資源的空白，方便本市及外省市兒童就醫(yī)，體現(xiàn)社會(huì)對(duì)兒童更多、更全面的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力。讓兒童醫(yī)院“厚德慈愛(ài)”源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，“幸福事業(yè)”綿延不盡……

（本文采寫得到兒童醫(yī)院辦公室高春輝主任的大力支持，謹(jǐn)表謝意?。?/p>

（收稿日期：2011-07-08）