人生難免有失敗的意外。問(wèn)題是你如何看待挫敗背后的啟發(fā)。

10年前，他在370天內(nèi)賠光《明日?qǐng)?bào)》3億元(新臺(tái)幣，下同)資金；3000個(gè)日子后，他帶領(lǐng)的集團(tuán)年?duì)I收破百億元，臺(tái)灣最大的電子商務(wù)王國(guó)儼然成形。

他既是臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)業(yè)這10年起伏消長(zhǎng)的縮影，更是臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)業(yè)的先行者；他是文人、是商人，也是燒得一手好菜的大廚。

他是網(wǎng)絡(luò)家庭(PChome Online)集團(tuán)董事長(zhǎng)詹宏志。

從人生最大的低潮走出來(lái)，需要多久?答案是：10年。

曾經(jīng)，2月21日，是臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)家庭集團(tuán)董事長(zhǎng)、《明日?qǐng)?bào)》創(chuàng)辦人詹宏志一輩子最難忘的日子，因?yàn)槟鞘撬錾瞎ぷ?0余年的最大挫折，跌到人生谷底的紀(jì)念日。如今，他無(wú)須再感懷這天，因?yàn)椤熬W(wǎng)家”子公司“商店街”成功上市，集團(tuán)年?duì)I收沖破百億元大關(guān)，甚至每月都在改寫(xiě)新高的紀(jì)錄。詹宏志證明自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信念是對(duì)的，更因堅(jiān)持這項(xiàng)信念，而重新攀上人生中的另一座巔峰。

約莫。3000個(gè)日子前，2001年2月20日晚上，臺(tái)北市敦化南路《明日?qǐng)?bào)》大樓下，如同電影經(jīng)常上演的圍捕逃犯畫(huà)面，大樓底下停滿(mǎn)了各家電視臺(tái)的SNG車(chē)，記者或坐或站，一會(huì)兒緊盯大樓里頭的動(dòng)靜，一會(huì)兒又急躁地與電話(huà)另一頭的主管回報(bào)狀況，仿佛通緝犯逃到最后，走到盡頭，只能縱身一躍。

10年前《明日?qǐng)?bào)》慘賠3億

站在樓上的是詹宏志，他并沒(méi)有這么做，而是冷眼看著腳下那一幕幕荒誕與超現(xiàn)實(shí)。12點(diǎn)的鐘響了，詹宏志還在為289封給《明日?qǐng)?bào)》員工的告別信，一一簽名。完成最后一封紙上道別，詹宏志沒(méi)有猶豫、也不掙扎，默默搭電梯到地下室，避開(kāi)大樓門(mén)口的守候記者，從車(chē)道緩步走回家。

那晚，他并未失眠，隔天也如常地早起，赴了一個(gè)簡(jiǎn)單的早餐約會(huì)后，便到辦公室上班。事隔10年，詹宏志回憶起每個(gè)片段、細(xì)節(jié)，仍異常清晰。因?yàn)?0年來(lái)，詹宏志頻繁地重復(fù)類(lèi)似的回憶，把自己丟到結(jié)束《明日?qǐng)?bào)》前一晚的場(chǎng)景里。即使今天詹宏志坐擁的網(wǎng)家集團(tuán)市值超過(guò)161億元，不再是那天在所有媒體面前承認(rèn)失敗的詹宏志，他仍不斷地回到那個(gè)場(chǎng)景去反思：“畢竟這是我付出學(xué)費(fèi)最貴的課，當(dāng)然要多學(xué)一點(diǎn)?！?/p>

《明日?qǐng)?bào)》是臺(tái)灣第一份網(wǎng)絡(luò)原生報(bào)，在世紀(jì)交替的新千年，上百位媒體工作者，追隨有“趨勢(shì)大師”美譽(yù)的詹宏志，打造網(wǎng)絡(luò)新貴的美夢(mèng)。那也是出身基隆礦工工程師家庭，在媒體闖蕩20多年的詹宏志，人生最輝煌的高峰。

然而，僅僅12個(gè)月又5天，《明日?qǐng)?bào)》就因不堪虧損，吹熄燈號(hào)。

人生第一次重大挫敗

對(duì)外，詹宏志認(rèn)了《明日?qǐng)?bào)》的失敗，因?yàn)閼K賠3億元、股東不愿再注資，都是事實(shí)；但對(duì)詹宏志自己，那些沒(méi)說(shuō)出口的打擊更大，因?yàn)椤睹魅請(qǐng)?bào)》不僅僅是他的一次創(chuàng)業(yè)受挫，更是他保守行事40余年來(lái)1％的意外。

從小，詹宏志就沒(méi)有令父母多擔(dān)憂(yōu)過(guò)，他順利考上臺(tái)大經(jīng)濟(jì)系，生活費(fèi)也多半靠自己打工攢來(lái)。一次打工機(jī)會(huì)，開(kāi)啟詹宏志進(jìn)入媒體業(yè)的大門(mén)，只是這與他父母的期望有很大落差，“大學(xué)畢業(yè)時(shí)，母親本來(lái)以為我會(huì)找到一個(gè)比較‘正?！墓ぷ?，進(jìn)入金融業(yè)，謀得穩(wěn)定工作，可是我沒(méi)有?！睂?duì)詹宏志來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)系的訓(xùn)練讓他具備財(cái)務(wù)能力，卻非他的志向所在。

認(rèn)識(shí)詹宏志的人都知道，他博覽群書(shū)，去過(guò)他家的好友，印象最深刻的，也是他藏有上萬(wàn)本的層層書(shū)柜；一走進(jìn)詹宏志辦公室，最先映入眼簾的，還是他身后那一大面書(shū)架?！白x書(shū)與寫(xiě)書(shū)，一直都是他的最?lèi)?ài)。”認(rèn)識(shí)詹宏志逾20年的好友如是說(shuō)。

所以，詹宏志坐擁經(jīng)濟(jì)系背景，卻走進(jìn)媒體叢林，絕對(duì)不是意外。在創(chuàng)辦《明日?qǐng)?bào)》之前，他當(dāng)過(guò)《時(shí)報(bào)周刊》總編輯，做過(guò)滾石唱片總經(jīng)理，也在遠(yuǎn)流出版公司任職總經(jīng)理，后來(lái)更一手創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)家庭出版集團(tuán)與城邦文化。在《明日?qǐng)?bào)》之前，他幾乎是平步青云，駛了20余年的職涯順風(fēng)船，直至創(chuàng)辦《明日?qǐng)?bào)》。

“其實(shí)，我在99％的時(shí)間里，是一個(gè)非常保守的人，《明日?qǐng)?bào)》是我沒(méi)預(yù)料到的意外。”詹宏志緩緩道出這句話(huà)來(lái)。

燒錢(qián)一年決定收手

1999年網(wǎng)絡(luò)浪潮開(kāi)始沖擊全世界，處在信息最前端的媒體業(yè)，自然最先感受到這波又急又猛的熱浪。熱錢(qián)不斷涌入，身為計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)人，又是眾人仰賴(lài)的趨勢(shì)專(zhuān)家，加上仁寶集團(tuán)董事長(zhǎng)許勝雄等科技大老支持，詹宏志就這樣被推上浪頭，《明日?qǐng)?bào)》便是在那樣高度期待下誕生的產(chǎn)物。

那時(shí)臺(tái)灣的網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)不過(guò)占總?cè)丝趦沙啥?，網(wǎng)站的商業(yè)模式也不成熟，免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙，沒(méi)有銷(xiāo)售與廣告進(jìn)賬，卻為了沖流量，拼命燒錢(qián)。“當(dāng)時(shí)我們以為，很多事情可以用錢(qián)彌補(bǔ)差距，新聞數(shù)量不夠多，就找更多記者；更新速度不夠快，那就再投資下去?！?/p>

詹宏志不諱言，那時(shí)他有企圖用錢(qián)迫使消費(fèi)者接受網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來(lái)臨的念頭。一個(gè)需要5年才會(huì)水到渠成的趨勢(shì)，他卻壓縮到一年要消費(fèi)者照單全收，現(xiàn)在看來(lái)，的確不切實(shí)際。

但熱錢(qián)與吹捧令人迷失，泡泡也已經(jīng)吹得太大，“即使《明日?qǐng)?bào)》最后一個(gè)月，我還看到使用者人數(shù)與流量在快速成長(zhǎng)，可是……”他搖了搖頭。外頭將《明日?qǐng)?bào)》每股價(jià)格喊到43元，有無(wú)這個(gè)價(jià)值，詹宏志心里最清楚。

“如果當(dāng)時(shí)PChome一年能賺3億元，《明日?qǐng)?bào)》賠個(gè)6000萬(wàn)元，在損益平衡邊緣，當(dāng)然無(wú)妨，這是在投資未來(lái)。很顯然地兩者都不是?！碑?dāng)時(shí)的“網(wǎng)家”，一年得虧1.8億元，股東無(wú)法接受兩個(gè)事業(yè)體都失血，詹宏志必須做個(gè)了斷。

詹宏志犯下的最大錯(cuò)誤，“就是把對(duì)它(《明日?qǐng)?bào)》)的錯(cuò)誤期待，當(dāng)成是社會(huì)基礎(chǔ)(以為所有消費(fèi)者都能接受網(wǎng)絡(luò)新聞)。”他說(shuō)。

為了彌補(bǔ)這個(gè)錯(cuò)誤，詹宏志生平第一次四處籌措員工資遣費(fèi)，并買(mǎi)回員工手上的《明日?qǐng)?bào)》股份，拉著老臉也得向創(chuàng)投金主開(kāi)口。

《明日?qǐng)?bào)》失敗讓他更保守

事實(shí)卻是，為了支付員工資遣費(fèi)、買(mǎi)回員工手上持股，他四處尋找金主，“原本一通電話(huà)就能找到的人，打了10通電話(huà)才聯(lián)系得上。”一位《明日?qǐng)?bào)》前員工回憶。更難堪的是，當(dāng)詹宏志請(qǐng)創(chuàng)投金主增資，目的卻是為了支付資遣費(fèi)，“創(chuàng)投金主當(dāng)然不能接受?！?/p>

可是，詹宏志在員工面前沒(méi)有第二句話(huà)，還依認(rèn)股約定，加了7％的利息報(bào)酬，而這些費(fèi)用都是他一塊錢(qián)、一塊錢(qián)借來(lái)的。

這個(gè)慘痛的經(jīng)驗(yàn)，教給詹宏志的第一件事是，做每個(gè)決定前都須一再搞清楚，這是出于真實(shí)，還是自己一廂情愿?

收掉《明日?qǐng)?bào)》，專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)“網(wǎng)家”后，他不急躁，而是更保守、更沉穩(wěn)地等待時(shí)間驗(yàn)證他觀(guān)察到的趨勢(shì)?！拔颐孔鲆粋€(gè)決定前，都反復(fù)問(wèn)自己100次，真的要這樣做嗎?”他不斷地提醒著自己。

從文人到商人的覺(jué)悟

第二個(gè)教訓(xùn)，則是讓詹宏志從一個(gè)有點(diǎn)濫情的文人，蛻變?yōu)榭梢詨咽繑嗤蟮纳倘?。結(jié)束《明日?qǐng)?bào)》這個(gè)決定對(duì)詹宏志來(lái)說(shuō)，并不簡(jiǎn)單。

過(guò)去，不論在滾石唱片、遠(yuǎn)流出版，他都只是專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人，最終決策是董事會(huì)裁定。但《明日?qǐng)?bào)》不同，這是他一手創(chuàng)辦的產(chǎn)物，他必須親手結(jié)束它。

這個(gè)決策現(xiàn)在看來(lái)并非不可避免。今天，網(wǎng)絡(luò)原生報(bào)已很普遍，如果詹宏志當(dāng)初不那么早讓《明日?qǐng)?bào)》夭折，說(shuō)不定又是另番景況了。

創(chuàng)辦《明日?qǐng)?bào)》策略對(duì)，方向也對(duì)，但輸在內(nèi)部管理。其實(shí)，在《明日?qǐng)?bào)》收攤前，內(nèi)部已發(fā)現(xiàn)人事與采訪(fǎng)成本太高，但詹宏志并未處理，以前他最常講一句話(huà)：“大家都是一家人嘛，添雙筷子而已?！比欢?，講情分的結(jié)果，是讓整艘船滅頂。

2008年，一場(chǎng)席卷“網(wǎng)家”旗下“露天拍賣(mài)”的裁員事件，就是詹宏志不愿重蹈覆轍最好的例子。那年，金融海嘯引發(fā)大蕭條，在“露天拍賣(mài)”員工資遣文件里，直白地寫(xiě)著裁員原因：公司虧損、業(yè)務(wù)緊縮。為此，時(shí)任“露天拍賣(mài)”營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)的葉奇鑫，因不愿裁員而率先離職。

現(xiàn)在回頭去看，詹宏志絲毫不回避地直指問(wèn)題核心：“如果裁500個(gè)人能讓公司虧損止血，并回到損益兩平的邊緣，我寧可一口氣裁500人，等重新賺錢(qián)后，再重新將這500人的裁員缺口補(bǔ)回來(lái)?！睂?duì)詹宏志而言，與其分批裁撤，100人，發(fā)現(xiàn)不夠再裁兩百人，來(lái)降低裁員的罪惡感，卻達(dá)不到調(diào)整營(yíng)運(yùn)體質(zhì)的效應(yīng)，他寧可一次到位：“永遠(yuǎn)不要在虧損的時(shí)候做改革，你的包袱會(huì)越背越重?！币庵溉绻麤](méi)有損益平衡，就不可能做任何改變，甚至改得更糟。

這就是詹宏志的轉(zhuǎn)變，是《明日?qǐng)?bào)》教會(huì)他的重要一課。

相信自己做的是對(duì)的

只是，知易行難，“理性上很容易，能不能做到又是另一回事。”即使經(jīng)過(guò)《明日?qǐng)?bào)》的淬煉，他已有商人的狠勁，但回到文人自省的那一面，他對(duì)這類(lèi)必要之惡，還是透露些不安。

也因?yàn)樗艞壛诵侣勁c內(nèi)容，改賣(mài)商品，多數(shù)人認(rèn)為他改行了，他總是大表不認(rèn)同，他揮了揮手，加重語(yǔ)氣說(shuō)：“不是!是行改了。”

“我以前賣(mài)雜志、賣(mài)書(shū)，我現(xiàn)在賣(mài)商品而已，本質(zhì)是一樣的?！痹谡埠曛究磥?lái)，他這10年做的工作與前面30年相比，沒(méi)有什么不同，“我只是相信網(wǎng)絡(luò)這件事會(huì)發(fā)生?！?/p>

這也是他10年起伏的總結(jié)，他依然堅(jiān)持對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信念，只不過(guò)把實(shí)驗(yàn)對(duì)象由新聞改為商品。

詹宏志常掛在嘴邊的一句話(huà)是：“一個(gè)人，一輩子只要堅(jiān)持把一件事做好，那你就算成功了?！?/p>

權(quán)力下放經(jīng)理人

這10年來(lái)，詹宏志充實(shí)自我的腳步從未停下。早上4點(diǎn)就起床的他，總是趁著清晨時(shí)分瀏覽各類(lèi)網(wǎng)站，即使他不懂俄羅斯文、阿拉伯文、韓文。他是要摸清各式網(wǎng)站的架構(gòu)，體驗(yàn)使用者感覺(jué)。

他的管理方式也與其他企業(yè)家迥異，他從不罵員工：“不罵人是我的教養(yǎng)，我也從不罵我兒子，因?yàn)楦静挥昧R，光是坐下來(lái)與員工開(kāi)會(huì)，我開(kāi)口發(fā)問(wèn)，就夠讓他們痛苦了?！?/p>

他也不替底下主管做決定，取而代之，詹宏志替他們分析各種可能性，讓主管自己決定，即使錯(cuò)了也是學(xué)習(xí)，“我將權(quán)力完全下放，做到完全信任，理由很簡(jiǎn)單，我(做決策)一樣會(huì)犯錯(cuò)，我們之間沒(méi)有差別?！彼f(shuō)。

面對(duì)“網(wǎng)家”旗下囊括各式電子商務(wù)模式，不管是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、商店街、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)，甚至當(dāng)紅的團(tuán)購(gòu)，詹宏志心里有一套屬于他自己的發(fā)展脈絡(luò)，“網(wǎng)家營(yíng)收做到百億元，我當(dāng)然希望能再向上挑戰(zhàn)500億元，現(xiàn)在手上有五六位主管能獨(dú)當(dāng)一面，我也希望是否能培育到20位主管，撐起網(wǎng)家這個(gè)集團(tuán)?！?/p>

“我不急，就像營(yíng)收破百億元，3年前就知道能破百億元，以后也一樣?！?/p>