恰科從小就立志當(dāng)一個(gè)銀行家。大學(xué)畢業(yè)后，他鼓起勇氣來(lái)到巴黎一家最有名氣的銀行碰運(yùn)氣，結(jié)果吃了閉門(mén)羹。然而他并不氣餒，又先后走進(jìn)多家銀行去求職，可還是連連被拒之門(mén)外。幾個(gè)月后，恰科再一次去了開(kāi)始到過(guò)的那家最好的銀行，并且有幸見(jiàn)到了董事長(zhǎng)，但是又遭到拒絕。他從銀行走出時(shí)，看見(jiàn)大門(mén)前的地上有一枚大頭針，于是彎腰將其撿起，小心翼翼地放進(jìn)了旁邊的垃圾桶里。
　　第二天，恰科意外地發(fā)現(xiàn)自己的信箱里有一封信。拆開(kāi)信封一看，天哪！原來(lái)是那家赫赫有名的銀行發(fā)出的錄用通知。原來(lái)，恰科昨天在銀行大門(mén)外拾大頭針的一幕被董事長(zhǎng)看見(jiàn)了。董事長(zhǎng)認(rèn)為心存善念、精細(xì)小心正是銀行職員必須具備的基本素質(zhì)，于是改變了原來(lái)的想法，錄用了這個(gè)年輕人。
　　其實(shí)不論什么事，從最根本的角度來(lái)說(shuō)，都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的。許多應(yīng)屆大學(xué)生剛出學(xué)校的時(shí)候，缺少工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，面試總是四處碰壁。如何才能提高求職成功率呢？首要的就是關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。
　　一
　　一個(gè)大公司要招聘發(fā)報(bào)員，凡是熟悉國(guó)際通用的莫爾斯密碼的人，都可以來(lái)應(yīng)聘。很多應(yīng)聘者聞?dòng)嵍鴣?lái)，被安排在公司的辦公大廳里等候面試。大家來(lái)了以后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司業(yè)務(wù)繁忙，辦公大廳里人來(lái)人往，有的在互相談話，有的在打電話，人聲嘈雜。幾十位應(yīng)聘者一排排坐在這里等候。面試地點(diǎn)是在大廳盡頭的一個(gè)神秘的小屋子里。大家就這么等著，等待人事經(jīng)理來(lái)叫人。這個(gè)時(shí)候，一個(gè)遲到的小伙子來(lái)了。他排在應(yīng)聘者的最后，連座位都沒(méi)有了。他站了一會(huì)兒，然后就徑直往那個(gè)神秘的小屋子走去，推門(mén)而入。所有人都很奇怪：他為什么不排隊(duì)就進(jìn)去了呢？過(guò)了一會(huì)兒，主管招聘的人事經(jīng)理帶著小伙子從小屋子里出來(lái)，對(duì)所有坐著的應(yīng)聘者說(shuō)：“對(duì)不起，這個(gè)發(fā)報(bào)員的職位已經(jīng)有人了，你們可以回去了?！逼渌麘?yīng)聘者都憤憤不平：“他遲到了，還徑直闖進(jìn)門(mén)去，就得到了職位，我們等這么久，你一個(gè)問(wèn)題都沒(méi)問(wèn)，連機(jī)會(huì)都沒(méi)給我們，就被拒絕了，為什么？”人事經(jīng)理緩緩回答：“我們特別選擇了在這樣一個(gè)嘈雜的環(huán)境里面試。而就在這個(gè)環(huán)境中，我們一直在發(fā)送著莫爾斯密碼，解讀出來(lái)的意思是：誰(shuí)要是聽(tīng)懂了這個(gè)密碼的話，現(xiàn)在請(qǐng)直接進(jìn)入小屋子。”
　　這個(gè)小伙子雖然來(lái)晚了，但他在嘈雜的環(huán)境中把握住了其中的細(xì)節(jié)，聽(tīng)出了密碼語(yǔ)言，所以他成功了。眾多的應(yīng)聘者沒(méi)有取得成功，并不是敗在重大的失誤上，而是敗在看似不起眼的細(xì)節(jié)上。
　　二
　　一名旅游專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，畢業(yè)后到一家有名的省級(jí)旅行社面試。那天應(yīng)聘者很多，一個(gè)個(gè)都躊躇滿(mǎn)志。輪到他時(shí)，他心里真的沒(méi)什么底。當(dāng)他推門(mén)進(jìn)入應(yīng)聘接待室，隨著開(kāi)門(mén)的一陣風(fēng)，對(duì)面桌上的一張紙條被吹到地上。此時(shí)，坐在桌子后面的一位中年人似乎沒(méi)有察覺(jué)，只是瞄了他一眼后，又低頭翻起桌子上的資料。他彎腰拾起紙條，雙手遞給那位中年人：“先生，您看這張紙條還有收存的價(jià)值嗎？剛才被風(fēng)吹到地上了?！敝心耆私舆^(guò)紙條看了一眼，隨手放在一邊，然后示意身旁的人力資源主管提問(wèn)。主管問(wèn)了一些問(wèn)題后，中年人又隨意地問(wèn)了幾個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題，就讓他回去等候消息。
　　回去后，他并未對(duì)這次面試抱多大希望。誰(shuí)料一個(gè)星期后，他出乎意料地收到了那家旅行社的錄用通知。到單位報(bào)到時(shí)，人力資源主管告訴他：“那天面試的中年人就是總經(jīng)理，他桌子上的紙條是被風(fēng)吹落的，但你在他不注意時(shí)很自然地?fù)炱饋?lái)并交給了他。就為你的這一舉動(dòng)，他決定在百余名面試者中錄用你?！?br/>　　細(xì)節(jié)總是容易為人所忽視，所以往往最能反映一個(gè)人的真實(shí)狀態(tài)。正因?yàn)槿绱?，透過(guò)小事看人，日漸成為衡量、評(píng)價(jià)一個(gè)人的重要方式之一。所以求職時(shí)要注意多多留意其中的細(xì)節(jié)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)。
　　三
　　南方一家著名的幼兒園公開(kāi)招聘園長(zhǎng)，待遇優(yōu)厚，一時(shí)間報(bào)名者云集，其中包括專(zhuān)攻幼兒心理的女研究生和多名有經(jīng)驗(yàn)、懂幼兒園管理的人才。通過(guò)筆試的應(yīng)聘者被安排在一樓休息室，招聘者在二樓復(fù)試。盡管前面的應(yīng)聘者都很自信地回答了考官們的提問(wèn)，卻都未被錄用，只得怏怏離去。
　　這時(shí)，輪到了一個(gè)相貌平平的文靜女孩。她上樓時(shí)，看見(jiàn)樓梯旁站著一個(gè)流著鼻涕的小男孩，馬上拿出紙巾為孩子擦去了鼻涕。正是因?yàn)檫@樣一個(gè)細(xì)節(jié)，使她在眾多的應(yīng)聘者中順利過(guò)關(guān)。而這個(gè)被大家忽略了的小男孩，是招聘方提前安排好的。
　　現(xiàn)在，有些用人單位在招聘時(shí)，會(huì)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)些細(xì)節(jié)方面的試題，通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)觀察應(yīng)聘者。充滿(mǎn)愛(ài)心、真誠(chéng)地?zé)釔?ài)孩子是幼教工作者的必備素質(zhì)之一，而那位被錄取女孩的愛(ài)心，正是通過(guò)主動(dòng)為孩子擦鼻涕的細(xì)節(jié)體現(xiàn)了出來(lái)。
　　一位管理學(xué)大師說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。大量的事實(shí)也表明，能否充分重視細(xì)節(jié)，直接關(guān)系到求職的成敗，正所謂“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。既然如此，想在求職時(shí)贏得成功的朋友，不妨從細(xì)節(jié)做起。
　　（郝景田薦自《做人與處世》2011年10期）