臥底這件事，可不是只有諜戰(zhàn)劇里才有的。春節(jié)期間，就有N多眼線潛伏進了山東諸家旅行社。這次，倒不是敵我斗爭，就是為了查查旅行社的健康狀況。
　　
　　記者日前從山東省旅游局獲悉，在“第二屆好客山東賀年會”開展期間，我省推出的“千名眼線臥底，暗訪旅游質(zhì)量”活動，公開征集游客作為眼線臥底旅游團隊。
　　近年來，伴隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，我省旅游企業(yè)經(jīng)營行為進一步規(guī)范，旅游市場秩序也得到明顯改善。但仍存在一些問題，如“野導(dǎo)”、不履行合同、強迫購物和自費項目等，擾亂了旅游市場的正常秩序，損害了旅游消費者的合法權(quán)益，更阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。
　　為了更加深入、便捷地發(fā)現(xiàn)旅游行業(yè)存在的問題，有針對性的開展監(jiān)督和整治工作，為“好客山東賀年會”的開展提供必要的保障，山東省旅游監(jiān)察總隊聯(lián)合各市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)，在全省開展了“千名眼線臥底，暗訪旅游質(zhì)量”活動。“眼線”報名的條件為：參加旅行社組織的出境旅游、國內(nèi)旅游（以省內(nèi)旅游為主），已交清團款并與旅行社簽訂旅游合同的游客；關(guān)心旅游事業(yè)，有較強的維權(quán)意識，能真實反映旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員服務(wù)中的問題；并自愿參加該項活動者。首批160名“眼線”安插在100多家旅行社，覆蓋省內(nèi)外20多條線路。
　　有關(guān)人士介紹說：“千名眼線臥底，暗訪旅游質(zhì)量”活動，以2011年賀年會（元旦、春節(jié)、正月十五）、五一、十一為三個重要節(jié)點?！把劬€”以隨團暗訪的形式不公開身份，行程中不干預(yù)團隊活動，旅游行程結(jié)束后“眼線”向旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)部門書面反饋旅游過程中旅游企業(yè)或從業(yè)人員存在的問題，各市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)將根據(jù)“眼線”反饋的情況進行調(diào)查核實，對違規(guī)的旅游企業(yè)依法查處并在媒體曝光。
　　元旦期間，首批“眼線”已正式啟程，踏上臥底旅行社，暗訪旅游質(zhì)量的旅程。賀年會期間第二批“眼線”已于2011年1月10日起開始報名，并于春節(jié)期間啟程。作為山東的省會，濟南市共征集80名“眼線”，其中元旦15名、春節(jié)15名、2011年“五一”25名、“十一”25名。