如果你們是個(gè)大的、舊式的公司,不要東施效顰地一味追求創(chuàng)新,只要做好你自己就行了。緊隨創(chuàng)始者進(jìn)入市場(chǎng)的公司,能夠從前者的錯(cuò)誤和局限性中得到經(jīng)驗(yàn)。
iPad上市——這個(gè)當(dāng)今商業(yè)界最大的新聞事件已經(jīng)過(guò)去了,但它卻仍是技術(shù)業(yè)界的熱門(mén)話題。它的照片也頻頻出現(xiàn)在雜志封面上,市場(chǎng)分析師們?cè)诓聹y(cè)它是否會(huì)改變出版業(yè)和娛樂(lè)業(yè)的格局,而消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情則是有增無(wú)減。這可是一件至少要花費(fèi)500美元的玩意,在美國(guó)人對(duì)非必需品購(gòu)買(mǎi)仍小心翼翼的時(shí)候,對(duì)于這么一件難以用三言兩語(yǔ)說(shuō)清楚的設(shè)備,人們找不出太多要購(gòu)買(mǎi)的理由。
山寨通常是更大的贏家
雖然言之過(guò)早,但是相比其他消費(fèi)品牌而言,蘋(píng)果公司取得的另一項(xiàng)成就是,它似乎已經(jīng)成為創(chuàng)新的同義詞(或代名詞)。由于創(chuàng)造出了直觀且令人無(wú)法抗拒的技術(shù)產(chǎn)品,蘋(píng)果已經(jīng)贏得了獨(dú)特而有利的聲望,改變了我們的工作、溝通以及休閑方式,也影響著越來(lái)越多地充斥我們生活的電子產(chǎn)品的外觀和感覺(jué)。
簡(jiǎn)而言之,蘋(píng)果的成功是創(chuàng)新的力量與魅力之見(jiàn)證,還有其他一些我們?cè)敢饪吹降睦?。從福特到惠普、谷歌,這些全球企業(yè)均建立在創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上。從根本上說(shuō),創(chuàng)新者造就了現(xiàn)代生活的模樣——疾病被征服、工作自動(dòng)化、天涯若比鄰、海量信息躍于指尖。富于革新的藝術(shù)家為我們帶來(lái)了立體主義和嘻哈風(fēng)潮;創(chuàng)新的社會(huì)學(xué)家及政治家給大家引入了所得稅抵免和特許學(xué)園;發(fā)明家創(chuàng)造出抗生素和安全氣囊、掃雪機(jī)還有掠奪者無(wú)人機(jī)。
因此,政治人物和商界領(lǐng)袖之流都為創(chuàng)新歌功頌德也就不足為奇了。奧巴馬總統(tǒng),正如其前任布什總統(tǒng)一般,常常談?wù)搫?chuàng)新的價(jià)值,他指出,去年千億美元的刺激計(jì)劃都投入到高科技實(shí)驗(yàn)室、高速鐵路以及智能電網(wǎng)之類的創(chuàng)新項(xiàng)目中,并把開(kāi)發(fā)可靠的清潔能源的國(guó)際競(jìng)賽描述為爭(zhēng)奪全球經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)權(quán)的戰(zhàn)爭(zhēng)。在商業(yè)領(lǐng)域,無(wú)法創(chuàng)新普遍被視為“死亡判決”。
“在某個(gè)車(chē)庫(kù)里面,(未來(lái)的)企業(yè)家正在磨刀霍霍,你公司的名字也許就在待宰的清單上”,加里·哈默這樣寫(xiě)道:“現(xiàn)在你有一個(gè)選擇——先發(fā)制人。你得在創(chuàng)新上超過(guò)創(chuàng)新者?!惫且涣鞯纳虡I(yè)戰(zhàn)略作家及顧問(wèn)。
雖然創(chuàng)新的價(jià)值無(wú)可估量,但我們對(duì)其不顧一切的關(guān)注,也許掩蓋了其飽受詬病的親戚——山寨的價(jià)值。山寨總是有點(diǎn)聲名狼藉——公司總裁們通常不會(huì)頌揚(yáng)山寨的優(yōu)點(diǎn)。但是,雖說(shuō)創(chuàng)新帶給了世界新事物,但山寨則讓它們走進(jìn)千家萬(wàn)戶;創(chuàng)新者打破陳規(guī),山寨人則完善新律;盡管創(chuàng)新者是大贏家,山寨人卻通常是更大的贏家。的確,看似的創(chuàng)新實(shí)際上往往是巧妙的山寨——在精通技術(shù)的觀察家眼里,蘋(píng)果真正的天賦,不在于如何創(chuàng)造出新技術(shù)(這方面鮮見(jiàn)其作為),而是如何去合成和包裝舊技術(shù)。
過(guò)去十年,形式多樣的山寨不斷涌現(xiàn)。從剽竊歌曲到抄襲引擎設(shè)計(jì),技術(shù)使得這一切都簡(jiǎn)單多了。崛起的大國(guó),如中國(guó)和印度,是依靠生產(chǎn)低成本產(chǎn)品來(lái)替代尖端名牌產(chǎn)品而迅速發(fā)展的企業(yè)大本營(yíng)---不管是汽車(chē)、計(jì)算機(jī)、還是藥物,不勝枚舉。與此同時(shí),生物、商業(yè)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的研究人員也在仔細(xì)研究如何山寨、為什么要山寨以及何時(shí)山寨。
一些人發(fā)現(xiàn),這是一種比我們所認(rèn)為的要好得多的策略——商業(yè)如此,人亦然,野生環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)物也是這樣。山寨以最快的方式傳播知識(shí),加速了洞見(jiàn)和發(fā)明錘練的進(jìn)程,排除掉沒(méi)有出路的方案,省時(shí)、省力又省錢(qián)。
奧戴德·申卡爾是美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)菲舍爾商學(xué)院的教授,也是即將付梓的新書(shū)《山寨:聰明公司如何利用仿制來(lái)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)》的作者。“我們聽(tīng)說(shuō)了那么多有關(guān)創(chuàng)新的東西,我不知道這方面的書(shū)籍、文章等有多少,就算沒(méi)有數(shù)以千計(jì)也是數(shù)以百計(jì)”,申卡爾說(shuō):“但是,如果你真的希望高效成長(zhǎng)并創(chuàng)造利潤(rùn),那么山寨的地位至少跟創(chuàng)新同等重要”。
盡管我們會(huì)因視為走捷徑而否定山寨,尤其在與創(chuàng)新者的拓荒相提并論的時(shí)候——但是,山寨好歹也是一門(mén)藝術(shù)。研究人員對(duì)社交系統(tǒng)的運(yùn)作進(jìn)行建模時(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn),如何山寨以及何時(shí)山寨將是決定性的,這決定了你是會(huì)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是一直做一個(gè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的仿冒失敗者。
“這不僅僅是說(shuō)應(yīng)該去做這件事,而是說(shuō)你得知道怎么去做”,申卡爾說(shuō):“對(duì)于創(chuàng)新來(lái)說(shuō)行得通的東西對(duì)山寨亦然:你得做得對(duì)。”
申卡爾認(rèn)為人們對(duì)創(chuàng)新的崇拜情結(jié)可以追述到18世紀(jì)晚期。而在此之前,模仿和創(chuàng)造并無(wú)高低之分,有時(shí)模仿甚至被認(rèn)為更有價(jià)值。他在書(shū)中寫(xiě)道“在羅馬帝國(guó),模仿還承擔(dān)著官方教育的角色,它使得遼闊的帝國(guó)疆土內(nèi)的多元文化和體制逐漸統(tǒng)一”。幾個(gè)世紀(jì)后,亞當(dāng)·斯密寫(xiě)道:應(yīng)該賦予模仿“一種創(chuàng)新藝術(shù)的地位。”但到了浪漫主義時(shí)期,人們開(kāi)始頌揚(yáng)那些獨(dú)一無(wú)二的事物和天才——像盧梭這樣的哲人,像雪萊這樣的詩(shī)人,以及像漢弗里·戴維這樣的發(fā)明家——于是觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變。模仿變得聲名狼藉,被認(rèn)為是缺乏想象力的代名詞。
申卡爾認(rèn)為在美國(guó)這種偏愛(ài)創(chuàng)新的思想尤其強(qiáng)烈。這一方面歸功于歌頌拓荒者和那些白手起家的人們的民族神話,另一方面則是因?yàn)樵S許多多20世紀(jì)最具革命性的發(fā)明——從飛機(jī)到電視再到個(gè)人電腦——都在這里誕生。
但革命性的創(chuàng)新不可能常常出現(xiàn)。培養(yǎng)創(chuàng)新的重要性毋庸置疑,但想僅僅通過(guò)創(chuàng)新來(lái)發(fā)展企業(yè)也是不切合實(shí)際的。通常,逐漸地改進(jìn)是最好的情況,而這些改進(jìn)可以來(lái)自于方方面面的資源。
哈佛大學(xué)法學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法學(xué)者喬納森·齊特林說(shuō)道:“如果你們是個(gè)大的、陳腐的公司,不要東施效顰地一味追求創(chuàng)新,只要做好你自己就行?!?br/> 來(lái)自模仿者的威脅
對(duì)于發(fā)明者來(lái)說(shuō)另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)在于,因?yàn)榇罅康哪7抡呔o隨其后,使得發(fā)明者只能獲得其發(fā)明帶來(lái)的利益中的一小部分。2005年,管理學(xué)學(xué)者康斯坦丁·馬凱茲和經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·吉羅斯基的書(shū)中提出了一種他們稱為“快速老二”的特點(diǎn),指那些緊隨創(chuàng)始者進(jìn)入市場(chǎng)的公司,往往能夠利用前者所犯的錯(cuò)誤和局限性。
申卡爾馬上強(qiáng)調(diào)他的觀點(diǎn)僅限于合法的模仿——他并不主張那些徹頭徹尾剽竊知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。而且,他為那些管理者、管理學(xué)學(xué)者們竟然公開(kāi)討論山寨的模仿細(xì)節(jié)和技術(shù)的現(xiàn)象感到難堪。
他說(shuō):“在采訪中發(fā)現(xiàn),許多高管甚至不情愿用那些我稱之為‘i開(kāi)頭的單詞’來(lái)承認(rèn)他們是在模仿?!?br/> 這意味著,許多公司的抄襲手法非常拙陋。申卡爾舉了美國(guó)傳統(tǒng)航空公司在面對(duì)西南航空公司的低價(jià)威脅時(shí)的反應(yīng)為例,大多數(shù)建立各自的山寨航空公司:美聯(lián)航的泰德航空、美國(guó)大陸航空的德?tīng)査娇找约斑_(dá)美航空的Song航空公司。所有這些公司都迅速走向失敗。(注:泰德·德?tīng)査际敲绹?guó)傳統(tǒng)航空公司)
申卡爾認(rèn)為問(wèn)題在于這些公司在爭(zhēng)先恐后地抄襲西南航空的時(shí)候,并沒(méi)有看到西南航空低價(jià)戰(zhàn)略的核心——低工資、兩地點(diǎn)對(duì)點(diǎn)航班、統(tǒng)一的小機(jī)型隊(duì)伍——這些是違反工會(huì)合約的,還有中樞輻射航線系統(tǒng),以及使用大型飛機(jī)用于傳統(tǒng)運(yùn)輸。
當(dāng)然,抄襲不僅僅是經(jīng)營(yíng)策略。我們都在模仿,模仿是人類的天性。從出生那天起,我們就通過(guò)模仿那些聽(tīng)到的聲音(最近德國(guó)研究發(fā)現(xiàn)甚至連新生兒的哭聲都是在模仿父母說(shuō)話的節(jié)奏,也就是說(shuō)我們打娘胎起就已經(jīng)開(kāi)始模仿了),看到的各種面部表情和手勢(shì),接觸到的觀點(diǎn)、習(xí)慣和偏見(jiàn)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。神經(jīng)科學(xué)家通過(guò)研究猴子大腦里的鏡像神經(jīng)元后猜測(cè),高級(jí)的人類情感例如同情心和憤慨情緒可能都源自于天然的模仿本能,模仿我們周?chē)说纳眢w反應(yīng)和情感。
亞里士多德寫(xiě)道:“模仿是人類的天性,是人類相比低等動(dòng)物的優(yōu)勢(shì)所在,人類是世界上最能模仿的創(chuàng)造者,學(xué)習(xí)是從模仿中開(kāi)始的?!?br/> 為什么純粹模仿者是贏家?
如今,有許多文獻(xiàn)從各種層面——從個(gè)人或群體,人類社會(huì)或自然界——對(duì)模仿的運(yùn)行機(jī)理進(jìn)行研究。研究者包括生物學(xué)家、心理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治科學(xué)家、人類學(xué)家、數(shù)學(xué)家、計(jì)算機(jī)程序員等等,并且他們的工作既有實(shí)地考察(觀察猴子或鳥(niǎo)或魚(yú)又或者人類),還有對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行復(fù)雜的計(jì)算機(jī)模擬。
這項(xiàng)研究已經(jīng)找到了關(guān)于模仿所具備的特殊力量的證據(jù)。在《科學(xué)》雜志新發(fā)表的一篇很有煽動(dòng)性的論文中,一個(gè)研究小組提出了在各種社會(huì)環(huán)境下,模仿是最好的生存策略的證據(jù),包括一些傳統(tǒng)無(wú)法接受的觀點(diǎn)。這項(xiàng)研究結(jié)果最早發(fā)表在由圣安德魯斯大學(xué)的行為生物學(xué)家凱文·雷蘭德和盧克·倫德?tīng)柦M織的比賽上。他們邀請(qǐng)學(xué)者們各自提交一份“社會(huì)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略”的方案,通過(guò)一個(gè)100人試圖在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中生存的計(jì)算機(jī)模擬程序?qū)@些方案進(jìn)行評(píng)比,角逐10000歐元的獎(jiǎng)金。
結(jié)果最后的贏家是一位純粹的模仿者。它提示了個(gè)人先簡(jiǎn)單地模仿并且看看這樣能達(dá)到何效果,而沒(méi)有花時(shí)間去解釋環(huán)境的含義。的確,所有最好的表現(xiàn)策略都十分依賴于網(wǎng)絡(luò)研究員所說(shuō)的“社會(huì)學(xué)習(xí)”。
雷蘭德說(shuō):“這次比賽真正令人驚訝之處在于,在許多情況下模仿都能夠獲利。”
事實(shí)證明這個(gè)竅門(mén)正逢其時(shí)。在一段相對(duì)固定的時(shí)間內(nèi),這種制勝方法先發(fā)掘出信息。而當(dāng)報(bào)酬變了,就轉(zhuǎn)而開(kāi)始模仿別人的做法,找出一個(gè)更有效的新策略。有趣的是,在模仿當(dāng)中很多最成功的革新實(shí)際卻是由錯(cuò)誤的復(fù)制促成的,即某人由于錯(cuò)誤地模仿了其他人卻無(wú)意中找到一個(gè)更好的新方案。雷蘭德說(shuō),我們可以在工作中生動(dòng)地看到像發(fā)現(xiàn)盤(pán)尼西林這樣的現(xiàn)實(shí)生活的例子,由于生物學(xué)家亞歷山大·弗萊明在基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室犯的一次錯(cuò)誤才將抗生素帶給世界。
這次競(jìng)賽表明,最好的模仿者,是那些廣泛嘗試,并且一絲不茍地將每一種可用選擇都進(jìn)行比較的人。而且最好的模仿者,正如最好的創(chuàng)新者,絕不害怕放棄當(dāng)前模式而尋求一些新的途徑。
這啟發(fā)了我們,在不確定的環(huán)境中個(gè)人或者機(jī)構(gòu)都應(yīng)該積極地投身于模仿他們看到的一切事物——無(wú)論是作為政治動(dòng)亂時(shí)期的國(guó)家公民,還是面對(duì)變化的棲息地的動(dòng)物,或者被互聯(lián)網(wǎng)所改變的長(zhǎng)期支配型公司。
不過(guò),一些社會(huì)認(rèn)知方面的研究員仍然對(duì)這次競(jìng)賽以及它所說(shuō)的復(fù)制的價(jià)值持懷疑態(tài)度。盧克·阿蘭·吉爾羅迪歐,魁北克大學(xué)蒙特利爾分校一名動(dòng)物社會(huì)認(rèn)知行為學(xué)領(lǐng)域的專家,在比賽中提交了幾項(xiàng)策略,都沒(méi)有取得特別好的評(píng)價(jià)。在為結(jié)果所困惑的同時(shí),他質(zhì)疑這些策略并不適用于現(xiàn)實(shí)世界。
他指出,純粹的復(fù)制將會(huì)是災(zāi)難性的, 市場(chǎng)泡沫的歷史就是對(duì)此的明證。人類對(duì)社會(huì)線索的敏感性意味著人們經(jīng)常會(huì)跟隨伙伴們,哪怕會(huì)導(dǎo)致荒謬的結(jié)果:在一項(xiàng)20世紀(jì)50年代由心理學(xué)家所羅門(mén)·阿希所做的著名研究中,當(dāng)被試者被安排在其他所有人都做出相同選擇的小組后,在非常簡(jiǎn)單的目試檢查中也會(huì)給出錯(cuò)誤的答案。
申卡爾認(rèn)為最好的模仿者不該忘記這一點(diǎn)。在他的書(shū)里,他調(diào)查了他眼中的商業(yè)界模仿大師,包括沃爾瑪、麥當(dāng)勞、瑞安航空公司、三星還有蘋(píng)果公司,并從這些高度成功的模仿者中總結(jié)出成功經(jīng)驗(yàn)。這些建議是大量的常識(shí),但有些卻與根深蒂固的本能背道而馳——不抱有成見(jiàn)、不為表象所迷惑還有注意執(zhí)行過(guò)程的細(xì)節(jié)。
例如,當(dāng)模仿直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得很有誘惑力,尤其是當(dāng)他們正做得很好的時(shí)候,在更廣泛的領(lǐng)域?qū)ふ夷7锻杏茫哼@樣當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者還不太可能發(fā)掘之前,創(chuàng)意就往往已經(jīng)被檢驗(yàn)過(guò)了。申卡爾指出了為什么俄亥俄州藝術(shù)玩具公司已經(jīng)借鑒了汽車(chē)制造業(yè),而卡地納健康這家藥品供應(yīng)商又如何復(fù)制了食品經(jīng)銷商的方法,除了商業(yè)界以外還有大量的案例:當(dāng)今武器設(shè)計(jì)師模仿視頻游戲設(shè)計(jì)師、交通工程師借鑒粒子物理學(xué)、機(jī)械工程師復(fù)制了植物的復(fù)雜構(gòu)造、建筑師模擬飛機(jī)的設(shè)計(jì)、而心理學(xué)家使用魔術(shù)師完善過(guò)的技巧來(lái)設(shè)計(jì)研究課題。
不過(guò),同樣重要的是要記住僅僅因?yàn)槟橙顺晒ψ隽四呈虏⒉灰馕吨欢梢员粡?fù)制,畢竟,實(shí)踐更像是這個(gè)成功的結(jié)果而非原因,或者說(shuō)完全是偶然獲得了成功。將乒乓球桌擺進(jìn)辦公室或者鼓勵(lì)員工穿牛仔褲也許將不會(huì)再創(chuàng)造出一家成功的科技公司,就像搬進(jìn)一間頂層公寓并患上結(jié)核病也未必會(huì)讓某人也成為耀眼的詩(shī)人。
申卡爾說(shuō):“你必須看得更長(zhǎng)遠(yuǎn),確保你理解到為什么有些事情取得了成功,而且它的成功是否有借鑒意義?!彼J(rèn)為,如果確實(shí)有用,你就應(yīng)該盡你所能趕緊“偷”為己用。