· 湖南康樂年華養(yǎng)老服務(wù)有限公司 龍素梅

2018年10月15日至10月18日，我非常榮幸參加了由中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會舉辦的“2018年第二期全國養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)院長培訓(xùn)班”。為期三天的學(xué)習(xí)，我們聆聽著專家們的精彩授課，涉及養(yǎng)老服務(wù)業(yè)政策法規(guī)、運營管理、成本控制、風(fēng)險管控等多方面的知識，以及其他養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的經(jīng)驗分享，給予我很大的啟示和實踐的指引。

養(yǎng)老從業(yè)者要有情懷

講臺上，年近七旬的華凌老師，看上去精神抖擻，她幽默風(fēng)趣的講解，幾十年經(jīng)驗的積累，都毫無保留地傳授給我們，給我們帶來了經(jīng)營的理念和情感的熏陶?！笆加趬粝?，終于責(zé)任”，這也許就是養(yǎng)老人的情懷，就是要把養(yǎng)老工作做到精益求精，讓老人享受到真正需要的服務(wù)。從華老師的身上，我感受到了她對養(yǎng)老事業(yè)的執(zhí)著精神，也讓我更加意識到了養(yǎng)老人肩上的責(zé)任。

黨的十九大報告指出，“構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境、推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，為新時代中國特色養(yǎng)老事業(yè)指明了方向。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是最具人文情懷的事業(yè)，最終的目標(biāo)是為億萬老年人提供福祉，讓老年人獲得最大的幸福感。作為一位90后養(yǎng)老人來說，壓力很大，但我相信只要通過自己不懈的努力，豐富自身底蘊，熱情投入工作，摸索方法，積累經(jīng)驗，在實踐中歷練，一定能成為一名真正的養(yǎng)老人。

養(yǎng)老行業(yè)要有標(biāo)準化引領(lǐng)

在武漢市江漢區(qū)社會福利院的培訓(xùn)大廳里，周春芳院長暢述心聲：“中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會以標(biāo)準化建設(shè)為引領(lǐng)，為我們搭建了平臺，是養(yǎng)老事業(yè)使我們的生命如花綻放?！苯瓭h區(qū)社會福利院是全國民政標(biāo)準化示范單位，同時也是協(xié)會第一批全國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準化、信息化建設(shè)試點單位和全國養(yǎng)老職業(yè)技能培訓(xùn)實訓(xùn)基地。長期以來，該院在標(biāo)準化建設(shè)方面的不斷探索、積累，逐步形成了現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)管理模式，與同行開展了廣泛的交流，“江漢模式”成為全國養(yǎng)老機構(gòu)的一面旗幟。

標(biāo)準化建設(shè)是現(xiàn)代化社會服務(wù)和管理的重要手段和必要條件，在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)開展標(biāo)準化建設(shè)是養(yǎng)老發(fā)展的必然要求。在江漢區(qū)社會福利院的考察學(xué)習(xí)，對我的觸動很大。加強養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準體系建設(shè)，可以引導(dǎo)養(yǎng)老機構(gòu)向優(yōu)質(zhì)化和品牌化發(fā)展，提升養(yǎng)老服務(wù)的檔次。從細節(jié)出發(fā)和考慮，從流程約束和要求，對養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)和管理進行標(biāo)準化規(guī)范，使養(yǎng)老機構(gòu)的標(biāo)準化服務(wù)逐步走上正軌。學(xué)習(xí)不僅化解了工作中的困擾，同時也增強了我做好標(biāo)準化工作的動力。

總之，參加本次院長培訓(xùn)，讓我從中不僅學(xué)到了很多的理論和技能方面的新知識，更加增強了我為養(yǎng)老事業(yè)努力奮斗的決心和信心。非常感謝中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會和湖南康樂年華養(yǎng)老服務(wù)有限公司給予我這次寶貴的學(xué)習(xí)機會，我將在未來的工作中踐行，為機構(gòu)老年人提供更好地服務(wù)，讓老人的生活更美好！