當(dāng)渠道優(yōu)勢(shì)正被網(wǎng)絡(luò)化替代,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)正被數(shù)字化替代,讀者社區(qū)正被虛擬化替代,實(shí)體書店要逃避衰退和破產(chǎn)的結(jié)局,萌生“病樹前頭萬(wàn)木春”的發(fā)展新芽,究竟路在何方?
2011年2月14日,正當(dāng)情人節(jié)溫馨上演,大洋彼岸卻傳來(lái)一聲嘆息——美國(guó)第二大連鎖書店Borders申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。近年來(lái),圖書和音樂(lè)行業(yè)翻天覆地的變化,讓這家有著40年歷史的公司最終放棄了苦苦的掙扎,在未來(lái)幾周內(nèi),Borders將關(guān)閉大約30%的店面約200家書店。
消息傳來(lái),業(yè)者無(wú)不惋惜,人們普遍認(rèn)為:顧客轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)書店、百貨店或折扣店、電子書,正成為實(shí)體書店舉步維艱的三大主要因素。關(guān)于Borders破產(chǎn)的原因,大體也是如此。由此來(lái)看,用戶的生活習(xí)慣、消費(fèi)環(huán)境、閱讀方式等正在發(fā)生的變化,不僅影響發(fā)展,甚至已經(jīng)關(guān)系到生存。這是實(shí)體書店面臨的最主要,也是最根本的問(wèn)題。
其實(shí),冰凍三尺非一日之寒,國(guó)內(nèi)的實(shí)體書店也早已嗅到了“狼來(lái)了”的氣味。電子商務(wù)興起之初,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)書店就進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的軌道,而今,網(wǎng)絡(luò)書店正在成為圖書銷售的主要渠道,當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜這兩家國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)書店巨頭,占據(jù)了國(guó)內(nèi)圖書銷售市場(chǎng)20%以上的份額,甚至幾乎占到某些出版社銷售碼洋的三分之一。而后,淘寶、京東商城等大型電子商務(wù)企業(yè)也開(kāi)始布局圖書銷售,京東商城更是挑起了與當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜之間的價(jià)格“三國(guó)殺”。網(wǎng)絡(luò)書店不僅愈做愈多,而且還愈做愈強(qiáng)。2010年12月8日,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在紐約證券交易所掛牌上市,開(kāi)盤價(jià)即比發(fā)行價(jià)大漲53%。反觀實(shí)體書店,卻已經(jīng)在不知不覺(jué)間成為網(wǎng)絡(luò)書店的免費(fèi)線下體驗(yàn)店。除購(gòu)買教材這種尚有體制保護(hù)的因素外,書店看樣,網(wǎng)絡(luò)下單,成為愈來(lái)愈多消費(fèi)者的習(xí)慣,這種消費(fèi)習(xí)慣正以愈來(lái)愈快的速度蠶食著原本屬于實(shí)體書店的市場(chǎng)份額。
在網(wǎng)絡(luò)書店步步緊逼的同時(shí),數(shù)字出版也來(lái)勢(shì)洶洶。雖然尚不能動(dòng)搖紙質(zhì)圖書的市場(chǎng)絕對(duì)主體地位,但是,隨著三網(wǎng)融合的全面普及、硬軟件技術(shù)的升級(jí)換代、云計(jì)算的出現(xiàn)、閱讀器及平板電腦等智能閱讀終端的高速發(fā)展,使得包括移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、數(shù)字出版商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、IT硬件廠商、傳統(tǒng)出版單位等,紛紛抓住時(shí)機(jī),大舉進(jìn)軍數(shù)字出版,其隊(duì)伍之浩蕩,舉措之宏略,口號(hào)之紛繁,資金之龐大,令人側(cè)目。那么,當(dāng)渠道優(yōu)勢(shì)正被網(wǎng)絡(luò)化替代,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)正被數(shù)字化替代,讀者社區(qū)正被虛擬化替代,實(shí)體書店要逃避衰退和破產(chǎn)的結(jié)局,萌生“病樹前頭萬(wàn)木春”的發(fā)展新芽,究竟路在何方?
大型實(shí)體書店轉(zhuǎn)型“誠(chéng)品”模式之路
由于城市中心區(qū)租金愈發(fā)昂貴,網(wǎng)絡(luò)書店又在一二線城市十分發(fā)達(dá),使得書店每平方米營(yíng)業(yè)額與租金差將越來(lái)越大,為了尋求更高的利潤(rùn),與其說(shuō)是必須主動(dòng)改造,其實(shí)更是無(wú)可奈何。所以,大圖書城模式會(huì)漸漸萎縮。而其走向,將是“誠(chéng)品”模式。
臺(tái)灣著名的誠(chéng)品書店,其模式概括起來(lái)說(shuō)就是shopping mall加書店。走進(jìn)去,書店與咖啡、服裝沒(méi)有界限,混搭一處,是個(gè)休閑的所在。愛(ài)書人去,型男潮女也去,不僅僅為了書,也是為了潮流。書,成為潮流的一部分。誠(chéng)品,就是引領(lǐng)潮流的地方。而潮流,則為書與誠(chéng)品,帶來(lái)了源源不斷的擁躉。
“誠(chéng)品”模式本質(zhì)上是“文化享受”模式