頭銜意味著什么？
　　我問過一些朋友，提到“老板”一詞，他們腦海中首先浮現(xiàn)的人是誰。我得到的答案有：理查德·布蘭森（維珍集團(tuán)）；魯伯特·默多克（國際新聞集團(tuán)）；史蒂夫·喬布斯（蘋果公司）；西爾維奧·貝盧斯科尼（意大利總理，商人）；塞普·布拉特（國際足球聯(lián)合會）；以及霍華德·休斯（休斯工具公司，好萊塢導(dǎo)演，現(xiàn)已過世）。多么令人眼花繚亂的大雜燴！
　　長著一臉絡(luò)腮胡子的奇人布蘭森從來不打領(lǐng)帶，熱衷于大型宣傳噱頭。澳大利亞人魯伯特·默多克秉承了該國民眾的莽撞沖動，對于反對者漠然無視，而對巨大商機(jī)卻感覺敏銳。史蒂夫·喬布斯（又是個絡(luò)腮胡子）一向是個人電腦界的神奇小子，對于用戶需求感知獨(dú)特，且堅持新奇出彩的產(chǎn)品設(shè)計路線。
　　再來看看溫文爾雅之士，貝盧斯科尼畢竟是個意大利人，穿著時尚，行為舉止像其同胞一樣漫不經(jīng)心地夸張做戲也在意料之中。一絲不茍的瑞士人塞普·布拉特完全就像是卡通版的貝盧斯科尼，盡管從不浮夸，但也同樣絕不承認(rèn)問題或接受失敗。無數(shù)影星的情人霍華德·休斯是這五個人中最圓滑的，在淡出公眾視線之前，他總是光鮮亮麗，后來他離群索居，成為一個傳奇。
　　但他們一定有一個共同的特點(diǎn)吧？為此，我又請那些可信賴的朋友們描述一下卓越CEO有哪些特性。他們脫口而出的詞匯是富有企業(yè)家精神（這是當(dāng)然）、充滿活力、傲慢自大、腰纏萬貫、交游廣闊、神秘莫測、頤指氣使。這些出自直覺的特征描述中頗有一些令人生畏的，但或許這些恰恰能夠反映出這些男人——沒錯，上述名單中的人都是男性——如何能夠爬到權(quán)力頂端的現(xiàn)實(shí)。我懷疑這些特性對于女人也同樣適用。無論怎樣，我們討論的可是常在無傷大雅地出風(fēng)頭和臭名昭著地出丑聞之間走鋼絲的大人物，國際貨幣基金會（IMF）前董事總經(jīng)理多米尼克·斯特勞斯—卡恩就是例子，或許貝盧斯科尼也可以算作一例。
　　然而，領(lǐng)導(dǎo)才能的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單純的個性。個人魅力是一個重要的組成，這一點(diǎn)毋庸置疑。我理解吳偉女士的觀點(diǎn)，好老板的確應(yīng)為其下屬所喜愛，但卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能應(yīng)該不止如此。領(lǐng)導(dǎo)們常會身處困境，為履行所有職責(zé)，少不得果斷決絕乃至冷酷無情，這就難免員工會時不時陷入恐慌或憤怒。但重要的是，CEO行權(quán)時應(yīng)充分考慮人性。我覺得許多企業(yè)主管在艱難（而并非極端）時期大殺大砍的滑稽做法，只是信奉“吃苦受累”之人不假思索的反應(yīng)，這些人往往缺乏創(chuàng)造力，無法就當(dāng)前問題想出其他應(yīng)對之道。我們都有經(jīng)歷考驗的時候，但最好不要把裁員和削減成本列為自動的首選方案。破壞的事兒連傻瓜都會做，而卓越領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志無疑是在解決問題時的建設(shè)能力。
　　卓越領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)特性正蘊(yùn)含于此，他應(yīng)該是一個富有遠(yuǎn)見的理想主義者，熱愛其產(chǎn)品并能夠啟發(fā)員工、投資者及顧客與其結(jié)伴同行，該特性也一直是我們每個經(jīng)營企業(yè)的人孜孜以求的。從某種意義上來說，他就是企業(yè)的靈魂，也是一個導(dǎo)師。不過這里要明確一點(diǎn)：理想主義者不同于出色的戰(zhàn)略設(shè)計者。理想主義者是最不愿意設(shè)計戰(zhàn)略、從細(xì)微處出發(fā)實(shí)現(xiàn)夢想的人。布蘭森和喬布斯們的個性傾向于更廣泛地關(guān)注遠(yuǎn)景。但這也會使理想過于偏離實(shí)際，例如只是迎合小眾市場、絕無回報的那些精巧設(shè)計；或由于關(guān)注長期回報而受挫于現(xiàn)代社會日新月異的技術(shù)。
　　這說明什么呢？我從中獲得的啟發(fā)有以下兩點(diǎn)：
　　首先，在意識到自身局限的基礎(chǔ)上，理想主義的CEO必須有決心抵御怯懦之人和抱殘守缺者的竊竊耳語。作為一家迄今已有427年歷史的企業(yè)的領(lǐng)袖，我非常清楚，我們的歷史是圍繞著教育和知識這一永恒主題不斷再創(chuàng)造的歷史。我的前任們雖經(jīng)歷若干混亂無序的時期，仍為我們劃定了前進(jìn)的方向，對教育全球化這一共同夢想的不懈追求是我們前進(jìn)的動力，而卓越領(lǐng)導(dǎo)者們創(chuàng)造性地獨(dú)辟蹊徑，則是這一組織不斷復(fù)興和恢復(fù)活力的源泉。
　　其次，盡管每個人都愿意相信他們的CEO“精于生意”，成功卻需要更本質(zhì)的特性：基于常識的判斷力。如果你的理想無法通過基本判斷力的“嗅覺”測試，那就要出問題了！