表妹原來在玩具廠工作，前段時間自己創(chuàng)業(yè)，在鬧市區(qū)開了間玩具店。她對玩具產(chǎn)業(yè)有些了解，也認識一些玩具供貨商，所以她店里的玩具品種比較豐富，剛開張時生意挺好。
　　一個周末，我去看表妹，店里生意卻很冷清。表妹唉聲嘆氣：“除了開業(yè)時好了一陣兒，過后就一天不如一天了，也不知道怎么回事？為了能吸引顧客，我隔幾天就讓供貨商發(fā)來新貨，而且我們服務(wù)上也沒問題啊！”
　　我在店里轉(zhuǎn)了一圈，玩具品種多，價格也不貴。那是什么原因影響了生意呢？這時，一位少婦牽著一個三四歲的男孩進店。孩子拿起一個玩具想放在地上玩兒，少婦趕緊制止：“別動，弄壞了得賠！”孩子一副不情愿的樣子。我這才瞥見幾個柜臺和貨架上都貼有醒目的告示——“損壞照價賠償”。
　　少婦帶著孩子走后，我對表妹說：“問題一定出在這兒！”表妹說：“剛開業(yè)時沒貼告示，有的孩子把玩具弄壞了，一些家長也不肯照價賠償，說我們店沒有提示他們，所以……”我說：“每個家長可能都有這樣的心理，擔(dān)心孩子玩壞店里的玩具要賠，所以就不讓孩子玩兒。但如果沒先讓孩子試著玩兒一下，他們怎么會欲罷不能地纏著家長買呢？不如把這些告示撕了，不要讓顧客一進店就感覺有種要賠錢的壓力?！?br/>　　表妹覺得有些道理，便把那些告示撕了。
　　過了一段時間，表妹打電話給我，興奮地說：“你的建議好，我的生意又慢慢好起來了，這個雙休日的營業(yè)額比開業(yè)時還要好。于是我干脆貼上‘試玩損壞免賠’字樣，并把這6個字寫在門口的廣告牌上。生意就漸漸起了變化，家長們放心地讓孩子盡情地在店里玩玩具，很多孩子要購買喜歡的玩具時，家長們也都樂意掏錢。而且真正損壞的玩具并不多，有些家長因孩子損壞了玩具，有歉意，反而買了更多的玩具。而那些壞了的玩具，我自己能修一些，不能修的，我就與供貨商協(xié)商退一些款，這樣我的損失其實很小?！?（廣東 李耿源）