錯(cuò)覺(jué)，又叫錯(cuò)誤知覺(jué)，是指不符合客觀實(shí)際的知覺(jué)，包括幾何圖形錯(cuò)覺(jué)、時(shí)間錯(cuò)覺(jué)、運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué)、空間錯(cuò)覺(jué)，以及光滲錯(cuò)覺(jué)、整體影響部分的錯(cuò)覺(jué)、聲音方位錯(cuò)覺(jué)、形重錯(cuò)覺(jué)、觸覺(jué)錯(cuò)覺(jué)等。在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中巧妙運(yùn)用錯(cuò)覺(jué)是一種策略，這與不誠(chéng)信的欺詐行為有著本質(zhì)的區(qū)別。對(duì)于小店經(jīng)營(yíng)者，比較容易掌控的錯(cuò)覺(jué)是利用空間錯(cuò)覺(jué)。其作用是能豐富商品陳列，降低經(jīng)營(yíng)成本。
　　一位行人路過(guò)一家房頂懸掛各種燈具的商店，各式各樣的燈具連成一片，璀璨奪目，吸引他不由自主地走了進(jìn)去?？粗粗虐l(fā)現(xiàn)，這個(gè)商店并不大，只是由于墻上全鑲上了鏡子，從房頂延伸下來(lái)，使整個(gè)店堂好像增加了1倍的面積。由于鏡面的折射和增加景深的作用，使得屋頂上懸掛的燈具好像也陡然增加了1倍，顯得豐盛繁多，給人以目不暇接之感。
　　這就是空間錯(cuò)覺(jué)在商業(yè)中的妙用。在寸土寸金的商場(chǎng)中，如何陳列商品，直接關(guān)系到商品的銷售效果。如果借鑒以上做法，在商品的陳列中充分利用鏡子、燈光之類的手段，不僅能使商品顯得豐富多彩，而且能減少陳列商品的數(shù)量，降低商品損耗和經(jīng)營(yíng)成本。在一些空間較小的區(qū)域，利用鏡子、燈光等手段使空間顯大，不僅能調(diào)節(jié)消費(fèi)者的心情，而且也能使銷售人員以好的心情為消費(fèi)者服務(wù)，避免由于心情不好而造成主顧間的矛盾沖突。 （湖南 羅奇）