那年大學(xué)畢業(yè)之后，我到一家大公司客服部應(yīng)聘客服專員，經(jīng)過(guò)筆試、面試，我和另外9個(gè)人被聘用了，接著就進(jìn)入為期3天的崗前培訓(xùn)階段。
　　崗前培訓(xùn)地點(diǎn)在公司辦公大樓的十二層小會(huì)議室。這間會(huì)議室只有一個(gè)門(mén)，這個(gè)門(mén)很特殊，因?yàn)樗挥?.5米高，所有的人進(jìn)出都得彎腰才行。一開(kāi)始我們就覺(jué)得奇怪，但也沒(méi)敢問(wèn)。三天之后，培訓(xùn)結(jié)束，跟講師也熟悉了，我們就問(wèn)為什么這個(gè)門(mén)設(shè)計(jì)得這么低呢？講師笑笑說(shuō)：“這是讓你們學(xué)會(huì)彎腰。因?yàn)槟銈冏隹头ぷ?，直接與客戶打交道，客戶情況很復(fù)雜，經(jīng)常會(huì)說(shuō)一些過(guò)頭的話，但他們是‘上帝’，不能得罪，所以你們就得學(xué)會(huì)彎腰，學(xué)會(huì)用微笑化解矛盾，讓客戶即使是怒氣沖天而來(lái)，也能滿意而去。干長(zhǎng)了你們就知道了，學(xué)會(huì)彎腰，其實(shí)是一種智慧?！?br/>　　我的一個(gè)同學(xué)，是做業(yè)務(wù)出身的，對(duì)業(yè)務(wù)工作很有經(jīng)驗(yàn)，為了能更好的發(fā)展，他跳槽到一家大公司的業(yè)務(wù)部，那家公司讓他協(xié)助新來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)理開(kāi)展工作。那個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理比他先來(lái)一個(gè)月，通過(guò)一段時(shí)間的相處，他發(fā)現(xiàn)那個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理自身存在很多問(wèn)題，業(yè)務(wù)能力差，工作只玩花架子，而且心胸狹隘，不懂得尊重人，與下屬說(shuō)話完全是命令的口氣，工作中稍有差錯(cuò)，他就會(huì)當(dāng)著眾人的面把你訓(xùn)得下不來(lái)臺(tái)，一點(diǎn)面子都不給。也正因此，有三個(gè)業(yè)務(wù)員受不了，與他大吵了一架走人了。我的這個(gè)同學(xué)也很看不慣這個(gè)經(jīng)理，也經(jīng)常被這個(gè)經(jīng)理訓(xùn)斥，每次他也是心中怒火萬(wàn)丈，但他沒(méi)有發(fā)作，而是始終陪著笑臉。因?yàn)樗睦锴宄?，他有兩個(gè)選擇：一是也同他吵一架，然后走人；二是忍辱負(fù)重，等待時(shí)機(jī)。他選擇了后者。半年后，公司總經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查，認(rèn)為這個(gè)人不適合做領(lǐng)導(dǎo)工作，就找了個(gè)理由把他辭退了。而我的那位同學(xué)，因?yàn)橐恢北憩F(xiàn)不錯(cuò)，總經(jīng)理就讓他當(dāng)了業(yè)務(wù)經(jīng)理，這下子他如魚(yú)得水，很快把業(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái)，為公司創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟(jì)效益，贏得了公司上上下下的尊重。又過(guò)了幾年，他被提拔為主管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理，過(guò)上了有房有車(chē)的生活。每當(dāng)談起這一切的時(shí)候，他就不無(wú)感慨地說(shuō)：“我能有今天，就是因?yàn)槲耶?dāng)初懂得彎腰，沒(méi)有意氣用事！”
　　人生的際遇不可能是一帆風(fēng)順的，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，總會(huì)遇到一些坎坎坷坷，遇到一些不盡如人意的人和事。在這種情況下，如果能夠彎一彎腰，就會(huì)在隱忍沉默中以一種從容的心態(tài)去面對(duì)眼前的境遇，這是一種曲中求直的境界，是一種審時(shí)度勢(shì)、大智若愚的胸懷。彎腰的智慧，會(huì)伴你走過(guò)人生路上的那段風(fēng)雨，迎來(lái)彩虹絢麗的另一番天地！ （遼寧 唐寶民）