一、免費設(shè)計。人們新建或購買的住房，往往會精心布置，對窗簾、床罩、床單等物件也會精心設(shè)計、選擇，但大多數(shù)人對居室設(shè)計是外行，而請專業(yè)人士設(shè)計則要付出昂貴的勞務(wù)費。開了一家家用飾品店的王芳了解到消費者的需求后，推出了免費居室設(shè)計服務(wù)，一時間，上門請她設(shè)計的還真不少。對于每個顧客，王芳都認真對待，設(shè)計幾套方案供顧客選擇，直到顧客滿意為止。顧客對她不厭其煩的服務(wù)態(tài)度心存感激，往往會在她的店里選購所需的窗簾、床罩等。
　　 二、免費培訓。趙梅所在的縣是果品生產(chǎn)基地，有果農(nóng)上萬家，果用物資的用量十分巨大，經(jīng)營果用物資的商店有近百家，趙梅也開了一家這樣的商店。為了吸引果農(nóng)到她的店里購買果用物資，她每年都會拿出5000元左右聘請2~3名果樹專家舉辦培訓班，趙梅的名氣也因此逐漸傳播開來，果農(nóng)也都樂意到她的店里購買果用物資。幾年下來，趙梅從原來只有一個小店發(fā)展到現(xiàn)在擁有12家連鎖店，把果用物資店開到了各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 （江蘇 杰林 聞梅）