你早退時(shí)遇上老板。沖進(jìn)電梯后卻發(fā)現(xiàn)只有你和首席執(zhí)行官兩個(gè)人，在這些尷尬、難應(yīng)付的場合里，你應(yīng)該作何反應(yīng)呢?
　　你正在快餐店里排隊(duì)，有人走過來打招呼，你卻怎么都想不起他的名字。
　　“我發(fā)現(xiàn)，最簡單的方法就是報(bào)之以微笑，讓他自己說出名姓?！奔~約市著名的Le Cirque餐館老板敘瑞歐·馬克考尼說，“絕不要問他是誰。你最終會從他自己的談話中知曉，或者等他離開后通過詢問其他人弄清楚?！?br/>　　另一個(gè)選擇：如果那位神秘人士與你打招呼時(shí)沒有叫你的名字。你可以重新介紹一下自己：“嗨，你好!我認(rèn)識你。我是某某。讓我想想，我們是怎么認(rèn)識的。”“他也許能從中得到提示，告訴你他的名字。”《CEO教材》一書的作者黛博拉·本頓說。
　　當(dāng)然，還有一個(gè)備份選擇。如果你是與其他人在一起。比方說你愛人，你可以向那位半陌生人介紹你愛人的姓名，希望他能以同樣的方式作出回應(yīng)。如果你的同行訓(xùn)練有素則更好?！拔业募胰硕贾?，如果我不把他們介紹給某人。這就說明我忘記那個(gè)人的名字了，需要他們的介入與幫助?！备ゼ醽喼萑蚴聞?wù)國際禮儀咨詢公司的創(chuàng)始人菲特爾·斯隆說。
　　現(xiàn)在是星期四下午，你頭上戴著卷發(fā)杠，悠然地坐在一家理發(fā)店里做頭發(fā)，你的老板突然走進(jìn)來。
　　盡管本能告訴你要把臉藏在畫報(bào)里，但是千萬不要這樣做?！叭绻阋恢卑磿r(shí)完成工作，能令你的老板滿意，那么偶爾一天早退并不要緊。”新澤西州一家溝通培訓(xùn)公司的總裁芭芭拉·佩遲特說。RG/epBM0vM/hkemWVb/CJW/ddpZboefcqvQPxIa0zc0=
　　相反。要勇敢、開朗地和她打招呼。“一般說來，掌握主動(dòng)的人能夠設(shè)置談話的基調(diào)。”菲特爾·斯隆說。簡單地講講你早退的原因?！氨憩F(xiàn)出你相信自己欠她一個(gè)解釋——例如，也許你做頭發(fā)的唯一原因是要赴個(gè)約會，約會完你還得馬上回家給家人做晚餐：務(wù)必傳達(dá)出一個(gè)信息，即你很尊重這位上司的權(quán)威?！奔~約市的一位律師兼調(diào)解人勞瑞·普和恩建議道。當(dāng)做完頭發(fā)后，你應(yīng)該立刻和她告別并離開理發(fā)店。
　　在一個(gè)派對上，你遭遇到一個(gè)朋友的橫加指責(zé)。
　　不管是何種主題的派對，你首先應(yīng)該維護(hù)的是主人與賓客的面子。“走到對你不滿的朋友面前，面帶微笑地告訴她，過幾天你想和她一起喝咖啡?！狈铺貭枴に孤≌f。你的目地是讓她知道，此時(shí)此地不是她對你發(fā)泄私人情緒的合適地點(diǎn)與場合。菲特爾·斯隆說：“一旦你送出橄欖枝，就可以走開。等你回家后，再給她打電話定約會日期?！?br/>　　如果你害怕她對你大吼大叫，或者與她講話的想法令你感覺緊張不安。那就“做一個(gè)深呼吸，挺直身子，去找其他人交談?！奔~約市戲劇新學(xué)院的表演指導(dǎo)凱西·比格斯建議道：“注意力要完全集中在與你交談的那個(gè)人和談話上，很快，你的焦慮就會消解，再次享受到派對的樂趣?！?br/>　　電梯。即將關(guān)閉。你一步?jīng)_了進(jìn)去。讓你深感“愜意”的是：電梯里就你和CEO兩個(gè)人。
　　是的，這可能是你給上司留下良好印象的時(shí)機(jī)，但是，那一時(shí)刻也許是他一天中唯一的沉思時(shí)間。做什么最適宜呢?無論是說一句“您好”后就邊說“祝您一天愉快”邊退出電梯，還是在兩句話之間再增添些內(nèi)容，你都不要表現(xiàn)得太過激動(dòng)。當(dāng)與任何驚嚇到你的人(乘電梯遇到CEO，在飛機(jī)上發(fā)現(xiàn)坐在旁邊的是一位手握重權(quán)的官員)近距離接觸時(shí)，你都需要注意這一點(diǎn)。另外，你要知道，他或她也“希望與人建立聯(lián)系，并想從你那里了解到周圍的情況?！狈铺貭枴に孤≌f。
　　如果他或她在你自我介紹完之后，興致勃勃地和你聊天，那么你就聊一聊他最近取得的成果，無論是一個(gè)大型并購項(xiàng)目的成功。還是一個(gè)新城市公園的落成均可。紐約市DKC公司的公關(guān)主管肖恩?？ㄎ鞯辖ㄗh說。如果你突然迸發(fā)出一個(gè)想與他分享的好點(diǎn)子。征詢一下他，你是否可以給他的助理發(fā)電子郵件。
　　前姻親們突然來觀看你孩子的籃球比賽，你窘迫得如同球場上的球員一樣大汗淋漓。
　　不是所有的“驚”都會帶來“喜”。但通常孩子都喜歡他們祖父母的看望，所以你應(yīng)該允許他們有這樣的時(shí)刻。大方地邀請他們與你坐在一起，引導(dǎo)他們談?wù)撘恍┛鞓返脑掝}，比如球隊(duì)正在做什么——絕對不要說你前夫或前妻的壞話?！斑@是一個(gè)融化他們之前對你冰冷態(tài)度的好機(jī)會。”佩遲特說。你與前家庭成員的任何互動(dòng)，最佳話題都是孩子的近況，因?yàn)榇蠹叶伎梢詤⑴c進(jìn)來。當(dāng)孩子看到你與他們相談?dòng)淇鞎r(shí)，孩子也會感到輕松許多，并對未來需要整個(gè)家庭成員參加的重要活動(dòng)抱有希望與信心。
　　當(dāng)你走進(jìn)一個(gè)ATM營業(yè)廳時(shí)。迎面撞見了剛解雇你的那個(gè)人。
　　“無論找到新工作與否，你都需要表現(xiàn)得優(yōu)雅得體?！迸暹t特說。裝做很高興的樣子，對回避不開的問題——最近怎么樣?給予一個(gè)樂觀的回答。即使你過得并不怎么樣。
　　“說說你將來的計(jì)劃與打算。”佩遲特建議，“這樣表明你沒有沉湎于自憐中?！比绻阋呀?jīng)找到喜歡的職位，那就大方地告訴他。
　　如果你想要與前老板開個(gè)玩笑。就嘗試一下美國前總統(tǒng)喬治，W.布什的顧問瑪麗·馬特琳的做法?！拔覍?shí)際上喜歡遇到解雇我的人?！彼f?！疤貏e是如果我與其他人在一起時(shí)，我可以開玩笑地告訴他們這個(gè)小氣鬼怎么把我給炒了。這會打破緊張氣氛，引得大家開懷大笑一場?！?br/>　　
　　編輯　邱