佳能CPS（Canon Professional Services）是佳能面向中國專業(yè)攝影師在2009年7月正式啟動的一項(xiàng)強(qiáng)化型售后服務(wù)計(jì)劃，以會員制的形式展開服務(wù)。各種國際性體育賽事和重要會議上，都可以見到佳能CPS服務(wù)中心的標(biāo)志。此次廣州亞運(yùn)會舉辦期間，佳能CPS來到廣州，助力亞運(yùn)會的攝影報(bào)道工作。就此，本刊特采訪了佳能專業(yè)市場企劃部總經(jīng)理山本敏彥，了解佳能CPS在廣州亞運(yùn)會上的服務(wù)情況。
　　
　　記者：請介紹一下廣州亞運(yùn)會佳能CPS的情況。
　　山本：廣州亞運(yùn)會是繼北京奧運(yùn)會之后在中國召開的又一國際性體育盛會，中國再一次向世人展示了其強(qiáng)大的實(shí)力與魅力。同樣，對佳能來說，也又一次獲得了展示佳能專業(yè)服務(wù)的機(jī)會。廣州亞運(yùn)會中，佳能在主新聞中心和奧體中心的媒體工作區(qū)設(shè)立了“CPS佳能專業(yè)服務(wù)中心”，為注冊攝影記者提供器材維修、出借和照片打印服務(wù)。無論在內(nèi)容、規(guī)模還是服務(wù)質(zhì)量上，本次亞運(yùn)會的CPS服務(wù)水平都與奧運(yùn)會相當(dāng)。
　　本次亞運(yùn)會上，佳能的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)由來自亞洲6個(gè)國家和地區(qū)的64名工作人員組成，能提供7種語言的服務(wù)。佳能東京總公司也派出了一支技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行支持。廣州亞運(yùn)會上的CPS服務(wù)于2010年11月10日至27日期間正式運(yùn)行，每天早8點(diǎn)至晚11點(diǎn)，服務(wù)時(shí)間達(dá)15個(gè)小時(shí)，這是為了保證攝影記者得到充分的器材使用和維護(hù)服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，亞運(yùn)會上使用佳能專業(yè)器材的攝影記者超過60%，同時(shí)，在電視轉(zhuǎn)播的攝像記者中，90%以上在使用佳能鏡頭。佳能為中國的各大媒體提供了大量的器材支持，確保攝影報(bào)道順利完成。
　　記者：能否說說廣州亞運(yùn)會，佳能為注冊記者提供相機(jī)和鏡頭的情況。
　　山本：佳能準(zhǔn)備了約200臺專業(yè)相機(jī)機(jī)身和更多的鏡頭。17天服務(wù)期中，有超過1000人次在CPS服務(wù)中心借用佳能專業(yè)器材。
　　值得一提的是，在亞運(yùn)會期間，佳能總公司在主新聞中心的CPS服務(wù)中心向攝影記者提供了今年8月發(fā)布的新一代長焦鏡頭EF300mm f/2.88a8377b682435dab9d08fcc785becd662ea9b0660a9acd64363ba776bd1ec878 L IS Ⅱ和EF400mm f/2.8 L IS Ⅱ的試用。新鏡頭在重量上的變化給大家留下深刻印象，尤其是新400mm，減重超過1.5公斤，相當(dāng)于減去一臺專業(yè)機(jī)身的重量。目前，新鏡頭的樣品數(shù)量很少，但佳能視中國為全球最重要的市場，因此此次中國攝影記者有機(jī)會在全世界率先體驗(yàn)到這兩款最新的產(chǎn)品。
　　
　　記者：除了亞運(yùn)會，2010年以來，佳能CPS都做了哪些工作？
　　山本：CPS的日常服務(wù)工作是依照會員章程展開的，并著力于根據(jù)會員的反饋提高服務(wù)水平。從2010年開始，CPS新增了為會員上門取/送維修器材的服務(wù)，受到大家的歡迎。佳能CPS不僅為會員提供上門檢修器材的便利，還長期堅(jiān)持主動上門為會員提供器材保養(yǎng)的服務(wù)。
　　2010年開展的大型會員活動包括兩項(xiàng)：年初，為了第一時(shí)間向?qū)I(yè)攝影師介紹最新的頂級專業(yè)數(shù)碼單反相機(jī)EOS-1D Mark Ⅳ，佳能邀請部分CPS會員及全國各領(lǐng)域的專業(yè)攝影師，參加了在上海國際賽車場舉辦的大型體驗(yàn)活動。隨后，佳能深入到十多個(gè)省市，在各地巡回舉辦技術(shù)交流活動，邀請業(yè)內(nèi)專家舉辦多種題材的講座，促進(jìn)會員之間的互相交流。
　　
　　記者：目前接受佳能CPS服務(wù)的專業(yè)攝影師有多少？
　　山本：目前佳能在中國的CPS服務(wù)對象是新聞媒體的專業(yè)攝影記者，共有來自150多家媒體的600多名會員，涵蓋了全國主要大中型城市。
　　
　　記者：新年即將來臨，2011年佳能CPS有何新的打算？
　　山本：從2009年7月佳能CPS登陸中國，到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了1年多的時(shí)間，在這一年多的時(shí)間里，佳能致力于CPS的建設(shè)工作，包括：邀請會員、完善服務(wù)制度和提高服務(wù)水平。隨著會員規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，明年我們在繼續(xù)完善日常工作的基礎(chǔ)上，希望為會員提供具有個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，如培訓(xùn)、贈送禮品、會員活動等，請大家拭目以待。