據(jù)說比爾·蓋茨從不坐頭等艙，當(dāng)別人問他原因時(shí)，他反問：“頭等艙比經(jīng)濟(jì)艙飛得快嗎？”要說速度嘛，頭等艙的確并不比經(jīng)濟(jì)艙快，但要說到價(jià)格，頭等艙確確實(shí)實(shí)要比經(jīng)濟(jì)艙高出許多?；疖囈彩侨绱?，頭等車廂的座位要比普通車廂座位的價(jià)格高很多。
　　我們知道，交通工具只是代步而已，那么，相同的目的地，如何讓比較富有的乘客多掏錢去坐頭等艙呢？
　　答案并不復(fù)雜，為了進(jìn)行有效的價(jià)格定位，公司必須拉大最佳服務(wù)和最差服務(wù)之間的差距。在英國(guó)，火車的普通車廂里沒有桌子，這根本就不合理，但事實(shí)就是如此。原因只有一個(gè)：如果普通車廂里很舒服，那么頭等車廂的潛在顧客看到這種情況后，就會(huì)選擇購(gòu)買便宜的車票，所以普通車廂的乘客必須受這份罪。
　　掏大錢，坐臥鋪;掏小錢，坐硬座;不掏錢，就受罪。在法國(guó)，一些公司不為三等車廂加一個(gè)頂，不為木制座位裝上軟墊，原因不在于那區(qū)區(qū)幾千法郎，而在于公司要阻止有錢坐二等車廂的人去買三等車廂的票。這樣做打擊了窮人，但其實(shí)公司并不想傷害他們，而只是為了嚇唬富人。而且因?yàn)橥瑯拥脑?，?duì)三等車廂乘客冷漠、對(duì)二等車廂乘客溫和的公司，在對(duì)待頭等車廂乘客時(shí)非?？犊蠓健Ｋ麄円幻婢芙^為窮人提供必要的東西，一面給富人提供過度的服務(wù)。
　　表面看來，花小錢買小服務(wù)，花大錢買大服務(wù)。實(shí)際上，是商家故意從中阻撓，防止富人去購(gòu)買便宜的產(chǎn)品。其實(shí)，坐頭等艙頂多就是排隊(duì)少花一些時(shí)間，座位更寬敞一點(diǎn)兒，餐飲多一杯紅酒，或者是在機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)，享受“VIP乘客”的舒適休息室，下飛機(jī)時(shí)，享受優(yōu)先下飛機(jī)的待遇。但是，如果真的為了舒適和尊貴，就應(yīng)當(dāng)提供專用通道，為什么貴賓艙成為過道？就是為了給那些經(jīng)濟(jì)艙的人看的，他們從VIP乘客身邊路過，都會(huì)看到寬敞的座位、更漂亮的空姐和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其實(shí)VIP們也許沒有意識(shí)到，他們得意時(shí)，航空公司更得意，因?yàn)榇丝蘓IP就是他們免費(fèi)的活廣告。
　　市場(chǎng)不只是一場(chǎng)零和的游戲，你贏我輸，也不只是負(fù)和的游戲，你輸我也輸，還可以是正和的游戲，你贏我也贏。生活是多彩的，真相往往就隱藏在最平常的角落里，那些我們認(rèn)為是正確的理論反而站不住腳，由此我想到了星巴克的故事。
　　很多小資都喜歡去一個(gè)地方，在那里既可以品味香濃的咖啡，又可以凸顯自己的高雅，相當(dāng)有情調(diào)。這個(gè)地方就是星巴克咖啡店。在星巴克喝上一杯卡布奇諾的時(shí)候，不知道大家有沒有想過這杯咖啡到底是誰在賺錢？
　　星巴克從一個(gè)西雅圖小公司發(fā)展成為現(xiàn)在的全球商業(yè)帝國(guó)，他的文化氛圍和美味咖啡已經(jīng)形成一種品牌，確實(shí)有著可觀的利潤(rùn)。那么，從中賺了大錢的人，真的是星巴克的老板霍華德·舒爾茨嗎？
　　答案并沒有那么簡(jiǎn)單。星巴克之所以將一杯卡布奇諾定價(jià)2.55美元，主要原因是隔壁沒有賣2美元一杯的另一家咖啡屋。星巴克的卡布奇諾之所以有相當(dāng)可觀的利潤(rùn)空間，既不是因?yàn)榭Х鹊馁|(zhì)量，也不是因?yàn)樗膯T工，最重要的因素是位置，位置，位置。
　　還別說，星巴克的地理位置真的都不錯(cuò)，繁華的街道、高端的商場(chǎng)，無處不在，以此來抓住成千上萬來回穿梭、有購(gòu)買欲望的行人。而且店面環(huán)境設(shè)計(jì)也很好，你可以在那里喝咖啡，也可以在那里看書，甚至辦公。
　　但是，我們也發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：星巴克的隔壁并沒有其他的咖啡店，這到底是什么原因？其實(shí)星巴克的對(duì)手們?cè)缫讯⒕o了那些位置，只是位置被控制了。所以要想弄明白誰賺了大部分的錢，只需想想誰位于談判桌的兩側(cè)：
　　一側(cè)至少有6家相互競(jìng)爭(zhēng)的公司，另一側(cè)是某個(gè)擁有一間咖啡屋理想位置的地主。只要讓這些公司相互競(jìng)爭(zhēng)，地主就能夠確定合同條件，迫使他們之中的一家支付高額租金，而這種租金將抵消掉他們所期望的大部分利潤(rùn)，但不會(huì)太高。如果租金很低，留下巨大利潤(rùn)空間，那么另一家咖啡屋將很樂意為這一位置開出更高價(jià)。
　　地主可以與他們每一家簽訂一份協(xié)議，也可以只與其中一家簽訂排他性的協(xié)議。他很快發(fā)現(xiàn)，沒人愿意為隔壁有10家咖啡屋的地方支付高額費(fèi)用，所以他將一份排他性協(xié)議的價(jià)碼抬到最高。
　　真相大白：賺大錢的不是“咖啡大王”，而是“咖啡地主”。
　　那你說我不喝咖啡，我喝奶茶，這不就行了嗎？也未必，即使這樣，你不落入星巴克的圈套，同樣可能會(huì)落入其他商家的圈套。因?yàn)槟闼幍氖且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)生活圈，有圈的地方就有套，就看下套的聰明還是解套的聰明。
　　（蔡少軍薦自《37℃女人》）