公司新來的前臺(tái)小宋，長(zhǎng)相并不突出?？墒?，這小姑娘說話利落，見人開口笑，年齡大的小的全招呼得恰到好處。最可人疼的是，處理什么事，她都能一臉春風(fēng)地給你來個(gè)小幽默。
　　前不久，一位客戶氣沖沖地闖進(jìn)大門，邁著大步就往辦公區(qū)里闖。小宋一看這人帶著氣兒，硬攔肯定招他怒，眼睛一轉(zhuǎn)，快步跟在后面喊：“大哥，我是活的，真的！您不信就看一眼。”怒先生被說糊涂了，回頭看了她一眼。小宋抓住時(shí)機(jī)追到跟前，一副快累趴下的樣子，說：“先生，您這不是砸我的飯碗嗎？誰招惹您了，我?guī)湍宜媸翘蓯毫?！我?guī)湍ブ屇樗部梢钥紤]?？赡盐抑苯觿h除就往里闖，趕明兒您再來就不是我站在那兒了，您這不是砸人家的飯碗嗎？您也知道，現(xiàn)在找工作多難啊！”
　　怒先生愣了一會(huì)兒，忽然笑了：“好，招惹我的不是你，我不砸你的飯碗，可你得給我解決問題，去把總經(jīng)理叫出來?！毙∷务R上鞠躬致謝，請(qǐng)怒先生進(jìn)接待室，邊走邊說：“您這是因?yàn)槭裁囱?？如果是業(yè)務(wù)上的事，我建議您找客服。找總經(jīng)理有什么用？他一個(gè)月在公司不到十天，具體業(yè)務(wù)根本不清楚。說句真話，您可別告訴別人啊，他懂的專業(yè)知識(shí)還沒我多呢。您讓他解決問題，他還得找懂的人，您還不如找找。等問題解決了，要處理惹您生氣的人了，他才能起作用。我告訴您，級(jí)別大的不一定管事，管事的不一定級(jí)別大，真的?！?br/>　　一場(chǎng)轟轟烈烈的投訴，被她的幾句玩笑化解了一半。接下來，客服人員很快就將問題解決。那位怒先生滿意而歸，臨走前還不忘跟客服表揚(yáng)了小宋一番。
　　職場(chǎng)上的幽默，有化解尷尬、贏得時(shí)機(jī)的作用，也能融化人與人之間的堅(jiān)冰。不過幽默不能亂用，用不好就不是幽默，是嘴下無德了。
　　在職場(chǎng)上耍幽默必須有口德，這樣才能將其變成工作助手，變成協(xié)調(diào)人際關(guān)系的法寶。
　?。ㄖ煨≤匪]自《大學(xué)生》）
　　責(zé)編：吉安