班集體是中小學(xué)最主要的學(xué)生集體組織形式，也是學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的基本單位。蘇聯(lián)教育家馬卡連柯告訴我們，一個(gè)好的班集體就如同一位優(yōu)秀教師，對(duì)全班學(xué)生起著特殊的教育作用，它不僅能提高全班學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，而且對(duì)全班學(xué)生的思想品德和個(gè)性發(fā)展直接產(chǎn)生影響。但是，良好的班集體不是自發(fā)形成的，由一個(gè)松散組織發(fā)展到一個(gè)有機(jī)整體，在其形成過(guò)程中，我認(rèn)為班主任、任課教師和班干部服務(wù)意識(shí)的確立對(duì)班集體的建設(shè)至關(guān)重要。
　　一、班主任首先要確立服務(wù)意識(shí)
　　人們常說(shuō)，有一個(gè)好校長(zhǎng)，就有一個(gè)好學(xué)校；有一個(gè)好班主任，就有一個(gè)好班級(jí)。當(dāng)代著名教育改革家魏書生認(rèn)為，因?yàn)橛袑W(xué)生需要受教育，才有了教師這種職業(yè)，并不是有了教師，而去找一些學(xué)生來(lái)讓他教。是學(xué)生的存在決定了教師的存在，而不是相反。身為班主任，幾乎天天和學(xué)生接觸，自然也就對(duì)學(xué)生影響最大。因此，班主任樹立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)是責(zé)無(wú)旁貸的。其實(shí)，班主任工作的根本就是服務(wù)于學(xué)生。為了完成這個(gè)任務(wù)，班主任必須努力協(xié)調(diào)各方力量，積極建立和有效組織一個(gè)氛圍良好的班集體，并促使身在其中的各位學(xué)生學(xué)有所成、全面發(fā)展?？傊?，班主任的工作過(guò)程就是為學(xué)生服務(wù)，進(jìn)而為家庭服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)以及為國(guó)家服務(wù)。其中，最顯而易見的服務(wù)，就是班主任對(duì)學(xué)生的服務(wù)。在這方面，筆者認(rèn)為班主任應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。
　　1. 善小而為之
　　班主任要很好地服務(wù)于學(xué)生，首先要樹立自己的威信。威信是如何建立的？臉繃得緊緊、腰板挺得直直？其實(shí)，班主任的威信來(lái)自于其舉手投足之間的無(wú)微不至。具體而言就是，對(duì)于班中小事，班主任要看在眼里、做在手里。例如，班主任在班里走動(dòng)、巡視的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)地面上有些碎紙屑……一部分班主任常常會(huì)吩咐某個(gè)學(xué)生去清掃一下。實(shí)際上，這種做法效果不一定好。因?yàn)?，班上的學(xué)生很可能正在思考某一道題目，班主任叫他去打掃衛(wèi)生，他的解題思路自然被打斷。比較好的做法是：班主任自己去拿笤帚，彎下腰，默默清掃地面上的紙屑。千萬(wàn)別小看這個(gè)舉動(dòng)。這是班主任對(duì)學(xué)生最好的身教。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生會(huì)不由自主地意識(shí)到愛(ài)護(hù)教室的環(huán)境衛(wèi)生，人人有責(zé)。其實(shí)，班主任的每一個(gè)小舉動(dòng)，學(xué)生都看在眼里。班主任服務(wù)于學(xué)生，學(xué)生是可以感受到的。不過(guò)，學(xué)生不是用眼睛看，而是用心靈感知。班主任舉手投足之間的無(wú)微不至?xí)那拇呱鷮W(xué)生內(nèi)心的集體責(zé)任感。因此，班主任的這種身教勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。
　　 2. 管理就是服務(wù)
　　目前，許多班主任的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，在管理思想上有誤區(qū)，管理行為上往往多發(fā)號(hào)施令，并要求學(xué)生絕對(duì)服從，學(xué)生稍不服從或在班級(jí)工作出現(xiàn)失誤便橫加指責(zé)、批評(píng)，甚至是體罰。其實(shí)，班級(jí)管理工作都是一些小事，例如紀(jì)律、衛(wèi)生和體育鍛煉，等等。如果班主任多一點(diǎn)服務(wù)意識(shí)，身體力行，許多事情原本可以處理得很好。例如，在大掃除中，為了使每位同學(xué)都能認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成任務(wù)，班主任應(yīng)率先行動(dòng)并力求做得很好。因?yàn)樾袆?dòng)是無(wú)聲的語(yǔ)言，有了行動(dòng)不需要任何鼓動(dòng)性的話語(yǔ)，就已充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的勞動(dòng)積極性，他們都能自覺(jué)地按照勞動(dòng)委員的分工，熱火朝天地干起來(lái)。這種具體的服務(wù)有利于師生情感的傳遞、心靈之間的溝通，有利于管理的高效運(yùn)行。又如，學(xué)校舉辦大型活動(dòng)——田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。雖然在運(yùn)動(dòng)會(huì)前班主任做了詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，各部門分工明確、各司其職，有宣傳組、后勤組、安全組、拉拉隊(duì)，等等，但在運(yùn)動(dòng)會(huì)舉行過(guò)程中，班主任仍不能置身其外，認(rèn)為這是學(xué)生的事，不管不問(wèn)。其實(shí)，學(xué)生很在意班主任的參與，取得優(yōu)異成績(jī)的運(yùn)動(dòng)員需要班主任的表?yè)P(yáng)和鞭策，成績(jī)不理想的運(yùn)動(dòng)員更需要班主任的安慰和鼓勵(lì)。其實(shí)，全班同學(xué)都在關(guān)注班主任的一言一行，只有班主任的親身參與，把自己當(dāng)做班級(jí)的一員，同學(xué)們的工作熱情才會(huì)被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，通過(guò)大型活動(dòng)提高班集體凝聚力的目的才能真正達(dá)成。
　　二、科任教師要有服務(wù)意識(shí)
　　蘇聯(lián)著名的教育家蘇霍姆林斯基曾說(shuō)，“每一位教師不僅是教書者，而且是教育者”?？迫谓處熀桶嘀魅瓮瑢儆谝粋€(gè)育人群體，他們應(yīng)具有共同的見解、共同的信念，彼此間相互幫助、沒(méi)有猜忌，不追求學(xué)生對(duì)個(gè)人的愛(ài)戴。只有這樣的集體，才能夠教育學(xué)生。因此，科任教師應(yīng)積極參與班級(jí)管理。教學(xué)過(guò)程本身就是服務(wù)過(guò)程，所以科任教師要有服務(wù)意識(shí)。當(dāng)前不少科任教師在教學(xué)中存在這樣一種現(xiàn)象：一心只教自己書，兩耳不聞學(xué)生事，只管自己的45分鐘，科任教師與班主任之間以及科任教師之間很少溝通。有的科任教師即使與班主任聯(lián)系，也只是把課堂上出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題進(jìn)行轉(zhuǎn)交，“告狀式”地簡(jiǎn)單反映，或是“粗暴式”地將犯有錯(cuò)誤的學(xué)生交給班主任處理，這樣的教師集體不能形成合力，不能收到最佳教育效果，達(dá)不到教書育人的目的。作為科任教師應(yīng)具有兩種服務(wù)意識(shí)。一是科任教師的“教學(xué)”應(yīng)服務(wù)于學(xué)生的“學(xué)習(xí)”，教師要努力營(yíng)造寬松、愉悅和師生平等的課堂學(xué)習(xí)氛圍。當(dāng)代著名教育改革家魏書生認(rèn)為，教師的課堂教學(xué)藝術(shù)是以民主平等為根本的，基于此，他將自己的教學(xué)方法通俗地表達(dá)為“商量”。具體而言就是：因?yàn)榻處煹慕谭?wù)于學(xué)生的學(xué)，所以教師的教要千方百計(jì)地適應(yīng)學(xué)生的學(xué)。就這樣，他采用“商量”的教學(xué)策略主導(dǎo)教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)，使師生共處于一種非常和諧的課堂氛圍中，從而有效地拉近了師生之間的距離，使之產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴，于是，教師就教得輕松，學(xué)生便學(xué)得愉快。二是科任教師應(yīng)把自己融入班集體之中，積極參與班集體的各項(xiàng)活動(dòng)?？迫谓處熍c班主任應(yīng)經(jīng)常相互交流，分析班級(jí)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，共同探討解決辦法，用整體思考彌補(bǔ)個(gè)體思維的不足，這樣才能提高班級(jí)管理的實(shí)效性。同時(shí)科任教師還應(yīng)積極參與班級(jí)組織的大型活動(dòng)。例如，體育比賽、文藝晚會(huì)，等等?？傊w教師的參與往往能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，如此一來(lái)，班集體的凝聚力才會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。
　　三、注重培養(yǎng)班干部的服務(wù)意識(shí)
　　一個(gè)班集體是否具有凝聚力，關(guān)鍵是看全體學(xué)生是否有為班級(jí)服務(wù)的意識(shí)。要樹立全體學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，班主任、科任教師是前提，班干部是關(guān)鍵。一方面，班干部應(yīng)準(zhǔn)確定位，既不能認(rèn)為自己比其他同學(xué)高出一籌，也不該擁有替代老師去管理學(xué)生的權(quán)力。其實(shí)，班干部應(yīng)該比其他學(xué)生負(fù)有更多的責(zé)任和義務(wù)，即服務(wù)于師生的責(zé)任和義務(wù)，在為同學(xué)和老師服務(wù)的過(guò)程中，自己也得到了鍛煉各種能力的機(jī)會(huì)，受益匪淺。因此，班干部要牢固樹立為同學(xué)和老師服務(wù)的意識(shí)，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)和優(yōu)化自身素質(zhì)，做好聯(lián)系師生的工作，真正起到橋梁和紐帶的作用。另一方面，班干部要把為同學(xué)們服務(wù)的意識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，在各項(xiàng)集體活動(dòng)中，不能指手畫腳，發(fā)號(hào)施令；而是要模范帶頭，以身作則，率先垂范。只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)廣大同學(xué)的積極性、創(chuàng)造性，每個(gè)學(xué)生才會(huì)融入這個(gè)集體之中，把自己當(dāng)做這個(gè)家庭的一員，把班級(jí)的每一項(xiàng)工作都當(dāng)做自己的事情，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮和挖掘自身的潛力，為班級(jí)出力，為班級(jí)服務(wù)。
　　學(xué)校教育目的是要培養(yǎng)有用的人才，既能服務(wù)于國(guó)家，又能服務(wù)于社會(huì)。因此，服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)在當(dāng)前的教育工作中就顯得尤為重要。如果我們班集體的每一個(gè)成員，包括班主任、科任教師及全體學(xué)生都牢固樹立服務(wù)意識(shí)，這樣的班集體培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后，才能真正服務(wù)于社會(huì)發(fā)展，成為對(duì)社會(huì)有用的人，我們的教育才能真正完成它的使命。
　　 （作者單位：安徽省東至縣東流中學(xué)）
　　 （責(zé)任編輯：梁金）