傾聽
　　
　　巴頓將軍帶領(lǐng)他的隊(duì)伍南征北戰(zhàn)，屢立戰(zhàn)功。這天，他為了表示對(duì)部下日常生活的關(guān)心，決定突然襲擊，參觀一下士兵的食堂。他剛走進(jìn)食堂，就看見兩個(gè)士兵站在一個(gè)大湯鍋前。
　　“讓我嘗嘗這湯！”巴頓將軍命令士兵。
　　“可是，將軍……”士兵準(zhǔn)備解釋。
　　“沒(méi)什么‘可是’，給我勺子！”巴頓將軍嚴(yán)厲地打斷士兵。
　　士兵為難地將勺子遞給巴頓將軍。
　　巴頓將軍拿過(guò)勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像話了，怎么能給戰(zhàn)士喝這個(gè)？這簡(jiǎn)直就是刷鍋水！”
　　“親愛的將軍，我正想告訴您這是刷鍋水……沒(méi)想到您已經(jīng)嘗出來(lái)了?！笔勘鸬馈?br/>　　
　　管理心得：傾聽是管理者最重要的工作方法，只有善于傾聽，才能c2b7ff03d6eb83c847c15d02ec387be4c360ff63893427b48e604309af077ad8更好地工作和生活；只有善于于傾聽，才不會(huì)做出愚蠢的事……-哪怕你原本懷著良好的愿望。要知道，當(dāng)我們自以為“善”而高高在上時(shí)，往往是最聽不進(jìn)諫言的。
　　
　　蜘蛛修網(wǎng)
　　
　　一座破舊的廟里住著兩只蜘蛛，一只住在屋檐下，一只住在佛龕上。一天，舊廟的屋頂塌掉了，幸運(yùn)的是，兩只蜘蛛都沒(méi)有受傷，它們依然分別在自己的地盤上忙碌地編織著蜘蛛網(wǎng)。沒(méi)過(guò)幾天，佛龕上的蜘蛛發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)總是被弄破，一只小鳥飛過(guò)，一陣小風(fēng)刮起，都會(huì)讓它忙著修上半天。
　　于是，它去問(wèn)屋檐下的蜘蛛：“我們的絲沒(méi)有區(qū)別，工作的地方也沒(méi)有改變。為什么我的網(wǎng)總是會(huì)破，而你的卻沒(méi)事呢？”
　　屋檐下的蜘蛛笑著說(shuō)：“難道你沒(méi)發(fā)現(xiàn)我們頭上的屋檐已經(jīng)沒(méi)有了嗎？”
　　
　　管理心得：修網(wǎng)自然很重要，但了解網(wǎng)破的原因更重要。經(jīng)常會(huì)看見忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的管理者，這些在管理中充當(dāng)救火隊(duì)員的管理者就像那只忙碌的蜘蛛一樣，沒(méi)有考慮過(guò)問(wèn)題的根源是什么。殊不知找出問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因，比救火本身更為重要。
　　
　　救命的小黑羊
　　
　　農(nóng)夫家里養(yǎng)了三只小白羊和一只小黑羊。三只小白羊常常為自己雪白的皮毛而驕傲，并對(duì)小黑羊不屑一顧：“你看看你身上像什么，黑不溜秋的，像鍋底……像窮人家里蓋了幾代的舊被褥，臟死了！”
　　就連農(nóng)夫也瞧不起小黑羊，常給它吃最差的草料，還時(shí)不時(shí)抽它幾鞭。小黑羊過(guò)著寄人籬下的日子，經(jīng)常傷心落淚。
　　初春的一天，小白羊與小黑羊一起外出吃草，走出很遠(yuǎn)。不料突然下起了暴風(fēng)雪，它們只得躲在灌木叢中相互依偎取暖。不一會(huì)，天地間都被厚厚的鵝毛大雪覆蓋了起來(lái)，小羊們焦急地盼望著農(nóng)夫來(lái)救它們。
　　暴風(fēng)雪停了之后，農(nóng)夫上山來(lái)尋找小羊，可是天地間一片雪白，根本看不清羊羔在哪里。突然，農(nóng)夫看見遠(yuǎn)處有一個(gè)小黑點(diǎn)，跑過(guò)去一看，果然是他那瀕臨死亡的四只羊羔。
　　農(nóng)夫抱起小黑羊，感慨地說(shuō)：“多虧這只小黑羊呀，不然大家都要凍死在雪地里了！”
　　
　　管理心得：俗語(yǔ)說(shuō)，十個(gè)指頭有長(zhǎng)短，荷花出水有高低。企業(yè)內(nèi)部，各種類型的員工都會(huì)有。作為管理者，不能一葉障目，厚此薄彼，而應(yīng)因人而異，最大限度地激發(fā)他們的潛能。從某種意義上說(shuō)，沒(méi)有無(wú)能的員工，只有無(wú)能的管理者。
　　
　　鞭策
　　
　　有次，拿破侖在打獵時(shí)，看到一個(gè)男孩落水，他一邊拼命掙扎，一邊高呼救命。這河面并不寬，拿破侖不但沒(méi)有跳水救人，反而端起獵槍，對(duì)準(zhǔn)落水者，大聲喊道：“你若不自己爬上來(lái)，我就把你打死在水中?！?br/>　　那男孩見求救無(wú)用，反而增添了一層危險(xiǎn)，便更加拼命地奮力自救，終于游上岸。
　　
　　管理心得：對(duì)待自覺性比較差的員工，一味地為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境，并不一定能激勵(lì)他，有時(shí)反而是一種毒害。偶爾利用你的權(quán)威對(duì)他們進(jìn)行威脅，會(huì)及時(shí)制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強(qiáng)的員工也有滿足、停滯、消沉的時(shí)候，適當(dāng)?shù)呐u(píng)和懲罰能夠幫助他們認(rèn)清自我，重新激發(fā)新的工作斗志。