本報綜合報道 近日，工業(yè)和信息化部部長苗圩就工業(yè)和信息化系統(tǒng)窗口單位和服務行業(yè)開展“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動發(fā)表講話。在這次活動中，工信部將履行服務協(xié)議、遵守收費標準,以及將消費提醒等問題作為重點，采取多種手段，對中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家基礎(chǔ)企業(yè)和500余家增值電信企業(yè)的近千項業(yè)務進行抽查，對違規(guī)嚴重的18家電信企業(yè)進行公開曝光，并對存在的問題及時問責督辦整改。

其中，中國電信推出了“五個一”服務承諾，將服務舉措細化并納入服務協(xié)議，實現(xiàn)33項用戶消費提醒；中國移動進一步優(yōu)化資費服務，力求資費設計清晰易懂、客戶入網(wǎng)量身推薦、流量套餐實時提醒、推出“增值業(yè)務統(tǒng)一查詢和退訂”和“業(yè)務扣費主動提醒”兩項消費透明服務措施；中國聯(lián)通建設統(tǒng)一的國際數(shù)據(jù)漫游業(yè)務高額流量實時提醒平臺，實現(xiàn)全網(wǎng)用戶在國際漫游時能實時了解國際漫游數(shù)據(jù)流量，以及按天了解每日國際漫游流量和費用情況。

同時，在2011年通信行業(yè)三項活動總結(jié)推進大會上，工業(yè)和信息化部副部長劉利華指出，今年我國通信行業(yè)保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，電信業(yè)務收入、用戶規(guī)模穩(wěn)定增長，市場秩序進一步規(guī)范，服務質(zhì)量不斷提升，企業(yè)轉(zhuǎn)型也取得了積極成效。