段雪香

(華北科技學(xué)院圖書館，北京東燕郊 101601)

河北省高校圖書館深層次信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查分析①

段雪香②

(華北科技學(xué)院圖書館，北京東燕郊 101601)

本文以河北省高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的調(diào)查為基礎(chǔ)，分析了河北省高校圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的現(xiàn)狀以及存在的問題，并就如何改進(jìn)提出了建議。

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù);高校圖書館;調(diào)查研究

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國大多數(shù)高校圖書館依托互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境建立WEB站點(diǎn)為服務(wù)平臺，以豐富的數(shù)字化信息資源為基礎(chǔ)，開展了越來越多的滿足用戶信息需求的深層化信息服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和范圍也不斷擴(kuò)大和延伸，總體形勢是非常喜人的。為了解河北省高校圖書館的深層次化信息服務(wù)現(xiàn)狀，筆者就此進(jìn)行了調(diào)查研究。

1 調(diào)查情況說明

調(diào)查時(shí)間：2011年3月1日至2011年3月20日。

調(diào)查對象：以中國教育網(wǎng)上“中國大學(xué)”欄目中河北省2所211重點(diǎn)高校和34所普通高校作為調(diào)查對象，其中2所軍事院校除外，有7所普通高校沒有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)頁不通無法訪問，實(shí)際調(diào)查了27所高校圖書館網(wǎng)站。

調(diào)查內(nèi)容：主要針對高校圖書館深層次化信息服務(wù)內(nèi)容(信息素質(zhì)教育、科技查新、學(xué)科館員、學(xué)科導(dǎo)航、自建數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)傳遞)的服務(wù)方式和主要內(nèi)容。

調(diào)查方法：進(jìn)入圖書館網(wǎng)頁，輔以Google、百度、電話、E-mail咨詢、閱讀論文等方法。

2 調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)與分析

具體調(diào)查情況如表1。

表1 27所高校深層次化服務(wù)情況

注：各高校圖書館開展的服務(wù)中有的“√”，沒有的“—”

2.1 信息素質(zhì)教育

大學(xué)生信息素質(zhì)的培養(yǎng)應(yīng)該從“內(nèi)”、“外”兩方面著手，所謂“內(nèi)”是指大學(xué)生應(yīng)該努力提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)，所謂“外”是指高校圖書館要為大學(xué)生提供“良好的信息環(huán)境”。這種信息環(huán)境不僅包括信息設(shè)備、信息媒介，更重要的是高校圖書館對不同年級、不同水平的學(xué)生開展不同層次的信息素質(zhì)教育。如對入學(xué)新生開展信息導(dǎo)向教育，面向本、?？粕_設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課程，面向高年級學(xué)生開展數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)與專題講座等。(具體情況如表2)

表2 信息素質(zhì)教育類型、主要內(nèi)容和服務(wù)手段

2.1.1 新生入館教育

對新入校大學(xué)生開展入館教育，能使新生快速了解圖書館所有資源和服務(wù)，對新生合理高效使用圖書館具有重要意義。從統(tǒng)計(jì)來看有14家高校圖書館開展了此項(xiàng)服務(wù)，占52%。其中石家莊鐵道大學(xué)圖書館和河北師范大學(xué)圖書館不僅提供了新生入館使用幫助介紹，還提供了入館教育宣傳視頻，內(nèi)容豐富，視頻直觀易懂。

2.1.2 文獻(xiàn)檢索課

《文獻(xiàn)檢索課》是由高校圖書館承擔(dān)的面向全院學(xué)生開設(shè)的一門課程。該課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的信息意識，使學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代文獻(xiàn)信息的基本知識，具有熟練使用多種文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和檢索系統(tǒng)獲取文獻(xiàn)信息的技能，具有整理、加工、分析、評述和利用信息的能力，為綜合運(yùn)用文獻(xiàn)信息解決實(shí)際問題打下一定的基礎(chǔ)。在被調(diào)查的高校中有17所高校圖書館開展了網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)，一般都給用戶提供教學(xué)大綱、電子教材、課件下載、教學(xué)視頻等內(nèi)容。華北煤炭醫(yī)學(xué)院圖書館有這方面做的非常出色，醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索教研室承擔(dān)著醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索、醫(yī)學(xué)信息學(xué)、信息組織學(xué)、信息存儲與管理4門課程的教學(xué)工作，主編、參編教材12部，并于2007年把醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索課建設(shè)成校級精品課程，建立了BB網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。

2.1.3 讀者培訓(xùn)

調(diào)查的27所高校圖書館有17所開展了讀者培訓(xùn)活動，內(nèi)容主要是中外文數(shù)據(jù)庫使用、網(wǎng)絡(luò)資源檢索、學(xué)術(shù)論文寫作，部分圖書館讀者培訓(xùn)內(nèi)容還包括文獻(xiàn)傳遞、學(xué)科資源檢索、三大檢索工具(SCI，EI，ISTP)收錄檢索技巧及核心期刊投稿導(dǎo)引、開題與課題申請前的文獻(xiàn)調(diào)研等培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)形式主要以專題講座和網(wǎng)上講座為主，每學(xué)期15－17次左右。

2.2 科技查新服務(wù)

調(diào)查的27所高校圖書館中，提供此項(xiàng)服務(wù)的有8家，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，查新資質(zhì)有兩種情況，一種是部級查新工作站，如燕山大學(xué)為教育部科技查新工作站，華北電力大學(xué)是部級理工類科技查新工作站;一種是協(xié)作查新站，如河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)是燕山大學(xué)代理查新站，華北科技學(xué)院是煤炭研究院代理查新站。因各查新站資質(zhì)、人員等條件不同，每年查新課題數(shù)量也有很大的不同，多的達(dá)每年700個(gè)，少的大約有100個(gè)。

2.3 學(xué)科館員

近年來，我國部分重點(diǎn)大學(xué)圖書館開始試行學(xué)科館員制度，如清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)等圖書館，初步取得了很好的效果;學(xué)科館員是以學(xué)科為對象，由具有學(xué)科背景的館員提供對口服務(wù)的一種信息服務(wù)模式。學(xué)科館員更多地承擔(dān)著聯(lián)絡(luò)員、咨詢員、培訓(xùn)員、信息推送員、館藏資源建設(shè)者等多項(xiàng)職責(zé)。在此次調(diào)查中，有15個(gè)圖書館開展了學(xué)科館員服務(wù)，提供了館員的姓名、負(fù)責(zé)院系、職責(zé)范圍、聯(lián)系方式等信息，10個(gè)圖書館建立了學(xué)科館員網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，開展了網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。其中華北煤炭醫(yī)學(xué)院圖書館設(shè)8個(gè)學(xué)科館員對口服務(wù)12個(gè)系部，建立了學(xué)科信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)科館員服務(wù)做得比較完善，取得了良好效果。石家莊鐵道大學(xué)圖書館由各院系部的副院長、總工、副主任來承擔(dān)學(xué)科顧問，使這項(xiàng)工作實(shí)施起來更有保障。

2.4 學(xué)科導(dǎo)航

學(xué)科導(dǎo)航稱作網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，是對因特網(wǎng)上與某一學(xué)科相關(guān)的國內(nèi)外科研狀況、電子出版物、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)組織、學(xué)者個(gè)人站點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、專利標(biāo)準(zhǔn)、科技成果以及專業(yè)搜索引擎等信息資源節(jié)點(diǎn)加以集中、分類、整理，按照方便用戶利用的原則，以主題樹的形式揭示資源的分布情況，同時(shí)提供關(guān)鍵詞檢索途徑，為重點(diǎn)學(xué)科的師生提供快捷方便的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源查詢服務(wù)。

在調(diào)查的27家高校圖書館中，有20家建立了自己本校的重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫，學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)多采用的分類系統(tǒng)為“學(xué)科—資源類型—記錄”的形式，即在學(xué)科下直接按資源型細(xì)分，更方便用戶檢索利用，如河北大學(xué)圖書館為本校教師學(xué)生提供經(jīng)過人工篩選和評價(jià)的、有較高參考價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航根據(jù)學(xué)科和網(wǎng)絡(luò)資源類型瀏覽，提供的學(xué)科有：計(jì)算機(jī)應(yīng)用、動物學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、中國哲學(xué)、世界經(jīng)濟(jì)、教育史、中國古代史、中國古代文學(xué)、生物工程、光學(xué)與材料、高分子化學(xué)與物理、分析化學(xué)等。

2.5 自建數(shù)據(jù)庫

如表3情況所示，各高校圖書館都重視本校的學(xué)科特色和科研重點(diǎn)，建立具有本館特色的專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、碩博論文全文數(shù)據(jù)庫、形成具有自己特色的信息產(chǎn)品，為教學(xué)科研用戶服務(wù)。在此次調(diào)查中，有21家高校圖書館都建有特色數(shù)據(jù)庫，占到調(diào)查數(shù)量的77%。如以本學(xué)院教學(xué)特色服務(wù)的特色數(shù)據(jù)庫：華北煤炭醫(yī)學(xué)院《煤工塵肺數(shù)據(jù)庫、煤礦創(chuàng)傷數(shù)據(jù)庫》，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)《農(nóng)業(yè)信息參考、棗研究數(shù)字化平臺、河北奶業(yè)科技信息網(wǎng)》等。還有彰顯學(xué)院地色服務(wù)的數(shù)據(jù)庫如河北北方學(xué)院《張家口地方志及察哈爾地方志》，邯鄲學(xué)院《邯鄲文化研究十大文化集錦》等。

表3 自建數(shù)據(jù)庫情況一覽表

2.6 文獻(xiàn)傳遞

隨著教學(xué)科研的發(fā)展，單個(gè)高校圖書館的館藏資源已難以滿足讀者的信息需求，走資源共建共享之路，開展館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是彌補(bǔ)本館資源不足，滿足讀者需求的有效方式。經(jīng)調(diào)查有60%的高校圖書館開展此項(xiàng)服務(wù)。有的圖書館與國家科技圖書文獻(xiàn)中心(NSTL)、中國高校人文社會科學(xué)文獻(xiàn)中心(CASHL)建立了文獻(xiàn)傳遞業(yè)務(wù)聯(lián)系，還有的與其它兄弟院校圖書館建立合作，開展面向讀者的原文傳遞服務(wù)或館際互借服務(wù)。

3 河北省高校圖書館深層次信息服務(wù)發(fā)展存在的問題及建議

3.1 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展不均衡，應(yīng)大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

在河北省36家高校中，筆者調(diào)研期間沒有獨(dú)立網(wǎng)站或者站點(diǎn)打不開的有7所，占到19%。而且有獨(dú)立網(wǎng)站的高校圖書館因各種原因開展的深層次服務(wù)內(nèi)容、方式相差也是很大的。大部分圖書館開展的信息服務(wù)內(nèi)容非常豐富，效果也非常明顯，但有邢臺學(xué)院等4家網(wǎng)頁上只提供基本信息檢索服務(wù)，本次調(diào)查的幾項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容均沒有開展?？梢?，河北省高校圖書館的網(wǎng)頁建設(shè)情況和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平有待進(jìn)一步開拓和深化服務(wù)。

3.2 信息素質(zhì)教育工作有待提高，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢

高校圖書館多形式多渠道開展信息素質(zhì)教育是提高大學(xué)生信息素質(zhì)的必要手段和方法，從開展這項(xiàng)服務(wù)的17所圖書館網(wǎng)頁可以看出，多數(shù)高校信息檢索課教學(xué)輔助網(wǎng)站內(nèi)容基本相似，基本提供了課程所需基礎(chǔ)教學(xué)資源：課程描述、教師情況、教學(xué)大綱、課堂講義、教案、作業(yè)習(xí)題、教學(xué)參考資源等，少數(shù)提供電子教程、作業(yè)習(xí)題、課堂視頻、檢索案例等資源，起到了課堂教學(xué)輔助的作用。但仍存在著一些內(nèi)容和功能方面的問題，如多媒體課件、課堂視頻資源建設(shè)速度緩慢;交流、互動欄目虛設(shè)，利用率低;網(wǎng)站維護(hù)、資源更新不及時(shí)等。今后高校圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，加快課堂教學(xué)視頻的建設(shè)速度，注重讀者培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和方便性。

3.3 各館之間缺乏交流，應(yīng)切實(shí)推進(jìn)省際高校圖書館之間的合作

河北省高等學(xué)校數(shù)字圖書館是燕山大學(xué)圖書館按照河北省教育廳的指示于2001年11月開始建設(shè)，2002年3月投入使用的。經(jīng)過近幾年建設(shè)，已建設(shè)存儲容量20T的SAN架構(gòu)存儲網(wǎng)絡(luò)，其中包括8T的電子圖書，4T的電子期刊等資源，建設(shè)IBM高端服務(wù)器10余套以及高端通信設(shè)備，為各成員館提供安全高效的服務(wù)。而河北省高校圖書館真正在網(wǎng)頁上鏈接和使用的只有10家，使省高校數(shù)字圖書館沒有真正起到共建共享的作用。為了各高校節(jié)省大量經(jīng)費(fèi)，使該文獻(xiàn)服務(wù)滿足省內(nèi)高校教學(xué)和科研的需要，我們每個(gè)會員館都應(yīng)該建立相關(guān)鏈接，做好各館間的交流溝通，做到互通有無，充分達(dá)到資源共享。

3.4 推進(jìn)學(xué)科化服務(wù)，突出重點(diǎn)，注重特色

高校圖書館積極推行學(xué)科館員、學(xué)科導(dǎo)航建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、重點(diǎn)學(xué)科數(shù)據(jù)庫建設(shè)等信息服務(wù)模式，將信息服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向以學(xué)科用戶為中心，加速了信息資源的傳遞與交流，使圖書館更好地融入學(xué)校的教學(xué)和科研活動中。從調(diào)查的結(jié)果分析可以看到河北省高校圖書館這一方面做的非常好，有70%多的圖書館都已經(jīng)開展了這項(xiàng)深層次個(gè)性化服務(wù)。各高校圖書館都應(yīng)該全面加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)的特色化服務(wù)(如建立重點(diǎn)學(xué)科資源導(dǎo)航、特色專題數(shù)據(jù)庫、專題資料匯編等)，突出重點(diǎn)，建設(shè)特色。

3.5 開展科研定題服務(wù)工作，提高圖書館在學(xué)院的服務(wù)地位

定題服務(wù)是針對課題研究需要，從課題前期調(diào)研、開題立項(xiàng)、研究實(shí)驗(yàn)、直到成果鑒定，在整個(gè)過程中提供文獻(xiàn)信息檢索服務(wù)。本次調(diào)查的高校圖書館開展定題咨詢有5個(gè)圖書館建立了科研課題服務(wù)管理平臺。這是一項(xiàng)實(shí)用性強(qiáng)、有的放矢的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，對文獻(xiàn)信息需求和服務(wù)需求都有極強(qiáng)的的針對性和時(shí)效性，對服務(wù)工作人員的信息意識、檢索能力和服務(wù)方式都是一個(gè)挑戰(zhàn)，同時(shí)也是高校圖書館宣傳信息資源，確立信息服務(wù)地位的好時(shí)機(jī)，因此，應(yīng)該投入人力物力來做好這項(xiàng)工作。

［1］馬先皇．對我國20所高校圖書館網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)情況的調(diào)查與分析［J］．圖書情報(bào)工作，2005 (1)：90－96

［2］范亞芳．我國高校圖書館用戶在線信息服務(wù)研究［J］．中國圖書館學(xué)報(bào)，2006(2)：82－84

［3］杜占江等．河北省高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查與發(fā)展策略［J］.河北科技圖苑，2007(4)：47－49

［4］陳淑平等．堅(jiān)持“以人為本“的個(gè)性化信息服務(wù)現(xiàn)狀分析［J］.圖書館論壇，2010(4)：118－120

Hebei University Library Network－depth Information Service Analysis

DUAN Xuexiang

(North China institute of Science and Technology，Yanjiao Beijing-East101601)

This article surveys university library network information service，based on the services of the Academic Library Network Status and problems of analysis and recommendations on how to improve.

network information services;University Library;investigation

G250.72

A

1672－7169(2011)04－0115－04

2011－09－27

段雪香(1974－)，女，山西洪洞人，碩士，華北科技學(xué)院圖書館信息部館員，主要從事信息咨詢服務(wù)、煤炭科技查新、信息檢索教學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等。