淘寶商城因提高準入門檻引發(fā)小賣家圍攻大賣家事件。隨后商務部介入，敦促妥善處理爭端，圍攻暫告一段落。但近日事件又火速升級，最終走向引人關注。

時事評論·大講堂

淘寶“十月圍城”誰是贏家

淘寶商城因提高準入門檻引發(fā)小賣家圍攻大賣家事件。隨后商務部介入，敦促妥善處理爭端，圍攻暫告一段落。但近日事件又火速升級，最終走向引人關注。

劉畫潔 復旦大學民商法博士生

“淘寶商城事件”凸顯市場監(jiān)管不力

作為弱勢群體的中國消費者，在經(jīng)歷了數(shù)不清的無良商人造假黑幕的“錘煉”后，愈發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、弱不禁風！所以當“淘寶假貨多”的“風聲”愈演愈烈時，小心謹慎的“網(wǎng)購”愛好者們便倒戈于口碑較好的卓越和京東，其中不乏忍痛割愛的淘寶粉絲。因此，馬云打假的舉動應該是得人心的。

但是馬云“大躍進”式的行為方式，不

僅狠狠傷了中小商戶的心，引發(fā)惡意的網(wǎng)絡圍攻，還涉嫌違反《反壟斷法》。我國《反壟斷法》第十七條第一款規(guī)定，禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者“以不公平的高價銷售商品或者以不公平的低價購買商品”。具有市場支配地位的經(jīng)營者不一定是典型的壟斷企業(yè)，只要該企業(yè)的市場地位強大到可以保證其市場行為的獨立性、不必考慮競爭對手或交易對手的反應，自由做出經(jīng)營決策時，即可以認定該企業(yè)具有市場支配地位。截止2012淘寶商城新規(guī)則發(fā)布以前，淘寶在網(wǎng)購市場的份額占到八成。作為成功的渠道商，淘寶商城對于眾中小供應商而言，無疑具有支配地位，因而敢于不顧各種反對呼聲，強行提高服務費用五到十倍，嚴重壓縮了中小供應商的利潤空間。于是憤怒的小賣家們利用系統(tǒng)漏洞，采取了不合法卻最經(jīng)濟的手段，網(wǎng)絡圍攻淘寶商城的大賣家，導致多家商鋪運營停滯。

問題是，淘寶商城這種違法行為，在發(fā)生網(wǎng)絡圍攻事件以前，為何沒有監(jiān)管機構發(fā)聲制止？淘寶修復系統(tǒng)漏洞后，下一次小賣家們又將通過什么渠道維護自己的利益？現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制下，由于市場失靈、市場風險的存在，出于維系市場安全目的，有效的市場監(jiān)管是必要的。我國目前市場監(jiān)管主要依賴政府機關和政府附屬機構，非政府機構的監(jiān)管還未能發(fā)揮應有的作用。由于政府監(jiān)管者信息來源受限，也有很強的利益動機，不一定總是能保持公正狀態(tài)。在這種單一的監(jiān)管體制下，如果又缺乏對監(jiān)管者的有效監(jiān)督，極易導致監(jiān)管失靈。淘寶商城事件中，如果小賣家們沒有利用系統(tǒng)漏洞引起媒體關注，其結局只能是黯然退出市場。要預防此類事件重演，實現(xiàn)有效的市場監(jiān)管，關鍵有二：一是建立主體多元化的監(jiān)管制度，促進監(jiān)督主體間的互相監(jiān)督。積極鼓勵非官方的自律性社會團體、市場組織、會計師事務所等中介組織，在需要靈活的制度環(huán)境中發(fā)揮市場監(jiān)管作用，形成政府監(jiān)管與自律監(jiān)管相互支持、相互補充、相互監(jiān)督的市場監(jiān)督體系。本事件中，倘若淘寶的小賣家們有自己的自律組織，不但可以進行自我監(jiān)督、自我打假，還能夠代表小賣家們對淘寶商城和其他政府監(jiān)督主體進行監(jiān)督，通過事前磋商，合法達到維權的目的。二是健全監(jiān)管主體法律責任制度，加強法院監(jiān)督。加強市場監(jiān)督立法，不但要對具體經(jīng)辦人的貪污、瀆職、濫用職權以及不作為等行為追究法律責任，還要追究領導責任，才能充分發(fā)揮法院糾偏及救濟作用，通過法律途徑對監(jiān)管失靈予以矯正。

陳會平 復旦大學民商法學博士，瀛泰錦達律師事務所律師

實現(xiàn)商業(yè)目的應當合理合法

2011年10月10日淘寶商城宣布將正式升級商家管理系統(tǒng)。商家需繳納的每年6000元技術服務年費，提高至3萬元和6萬元兩個檔次，保證金也相應提高。此舉意在通過提高門檻，打擊“假、冒、偽、劣”，提高服務品質，保護消費者合法權益。出臺新規(guī)的目的雖無可厚非，但是做法卻顯得粗暴簡單。首先，產(chǎn)品是否“假、冒、偽、劣”與商家的繳費能力并無直接的關系，很多小商家可能商品很好，服務也好，但是無法承擔淘寶商城過高的開店成本；其次，從中小商家采取極端手段反對新規(guī)的結果來看，規(guī)則出臺并非經(jīng)過利益攸關方的充分協(xié)商，是淘寶商城的單方行為，雖聲稱多次開會討論，很可能形式大于實質；再次，新規(guī)的緩沖期過短、調整的幅度過大，讓一些剛剛創(chuàng)業(yè)的小商家“騎虎難下”，侵害了他們的根本利益；最后，也是最重要的一點，淘寶商城將“收費”作為管理的唯一手段，而不是對商家資信采取一些事前的調查、評估與審核，能不能成為淘寶商城的商家，關鍵是看商家能否付得起各種“金”、“費”，這顯然令人難以接受。目前，事件尚未結束，各方力量仍處于博弈之中，最終結果尚難預料。

實際上，從法律角度而言，淘寶商城、商戶是獨立、平等的民事主體，它們之間是一種合同關系，合同的內容主要表現(xiàn)為雙方的權利義務。淘寶商城所謂的規(guī)則，名為規(guī)則，實為合同，這些規(guī)則不過是淘寶商城與商戶之間權利義務關系的約定而已。合同內容的變更應當經(jīng)雙方協(xié)商一致，但這些規(guī)則是淘寶商城單方面制定的，并非與商戶協(xié)商的結果。

對這些規(guī)則，商戶要么接受進“城”開店，要么不接受去“鄉(xiāng)下擺攤”，它完全符合格式合同的構成要件。雖然淘寶商城有單方制定格式合同或格式條款的權利，但并不是意味著它可以以強凌弱、肆意侵害合同相對方的權利。淘寶商城不顧廣大中小商家的承受能力，將各種服務費、保證金一次性提高幾倍、甚至十幾倍，顯然超過了這些中小商家進“城”開店時的合理預期。盡管商家與淘寶商城簽約進“城”開店時淘寶商城保留了修訂規(guī)則的權利，但這種權利必須合理行使，不得濫用。我國合同法規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務。同時，該法還規(guī)定，提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。從這次事件的表現(xiàn)來看，淘寶商城方面顯然沒有很好地遵守法律的相關規(guī)定，其擅自提高各種“金”、“費”的行為是否合法有效很值得商榷。

總之，淘寶商城希望提高經(jīng)營品質、保護消費者權益的目的是好的，但是規(guī)則的修訂與執(zhí)行應當合法合理地行使，不能因為“目的”正確就可以為所欲為。

郭文婧 媒體評論人

淘寶和馬云應多學學馬克思主義

“十月圍城”是一場沒有贏家的零和博弈。受到攻擊的大賣家無疑是最直接的受害者；發(fā)起“圍城”的小賣家最終也是不會成為贏家的，要么被迫接受新規(guī)留在商城，要么被掃地出門，即使淘寶和馬云取消新規(guī)，只要商城模式成功，新規(guī)就還會選擇時機推出；淘寶商城的一家獨大，本就是眾多網(wǎng)商的眼中釘，這次難免聽到“風涼話”，社會觀感和品牌美譽度也一定會受到影響；在斗爭的三方之外，數(shù)以億計的消費者成了無人真正關心的孤兒，但不要忘了消費者是可以用腳投票的。

點燃戰(zhàn)火的是淘寶商城自己，淘寶商城的角色特殊，一方面它是利益相關主體，具有“運動員”的身份；另一方面，由于新型網(wǎng)絡消費面的行業(yè)標準和消費者維權法規(guī)，都還處于極不完善甚至空白的狀態(tài)，淘寶商城和馬云還充當了規(guī)則制定和仲裁的主體，具有“裁判員”的身份。期待行業(yè)規(guī)則和相關法規(guī)的短期內完善，是不現(xiàn)實的。因此，解鈴還須系鈴人，結束這場爭斗最終還需要淘寶商城和馬云拿出誠意和措施。

淘寶商城和馬云前期的表現(xiàn)，在一定程度上是“過河拆橋”，先把賣家拉進來搭橋，積聚了流量與實力之后，就以“利益最大化”來發(fā)難，完全稱不上一個社會主義的企業(yè)家。中國的市場經(jīng)濟是社會主義市場經(jīng)濟，社會主義市場經(jīng)濟必須堅持馬克思主義的指導?；氐缴虡I(yè)系統(tǒng)，淘寶商城和馬云不妨多學學馬克思主義。

馬克思主義強調，在剝削階級作為階級已被消滅之后，用民主的方法正確處理人民內部矛盾，已經(jīng)成為國家政治生活的主題。在淘寶商城的系統(tǒng)之中，商城、大賣家、小賣家、消費者之間的矛盾絕不是“敵我矛盾”，不具有你死我活的對抗性質，但淘寶商城的CEO張勇卻表示“絕不對惡勢力妥協(xié)”，這就是使得對話缺乏了前提基礎和共識邏輯。馬云說企業(yè)不是道德模范，不可能不考慮賺錢，這本無可厚非，但你的賺錢必須遵守商業(yè)倫理的底線，必須兼顧其他主體的利益，畢竟只有賣家賺錢了，淘寶商城才可能賺錢。什么是民主的方法，至少需要透明與協(xié)商，可淘寶商城和馬云在發(fā)布新規(guī)之前，既沒有拋出草案以征求意見，也沒有為這些中小賣家的利益著想。“冷戰(zhàn)”不會結束矛盾，協(xié)商是一種美德，妥協(xié)是一種智慧，作為江湖老大的淘寶商城和馬云應該想辦法，讓當事的商城、大賣家、小賣家、消費者盡快回到協(xié)商機制上來。

馬克思主義強調，世界是豐富多彩的，“灌輸”作為一種原則方法，在強調“灌”的同時，還要特別注重“疏導”?，F(xiàn)實的商業(yè)世界，既有馬路小攤、也有個體小賣部；有低檔商場，中檔商場，也有高檔商場；有專賣店，也有綜合超市。網(wǎng)絡商業(yè)世界，也不可能脫離人們現(xiàn)實的習慣。馬云的電子商業(yè)系統(tǒng)遠還沒有完善，仍有很大的創(chuàng)新與發(fā)展空間。馬云完全可以利用既有“海洋蓄水”的模式，建立一個完善的電子商業(yè)帝國，成熟一個獨立一個，讓不同層次的賣家都有處可去?，F(xiàn)在的問題是，淘寶商城要升級為高檔“商場”，但中小賣家又不愿意重新回到淘寶的擺地攤的境遇，沒有了出口，昔日的魚水情變成打魚人和魚兒的關系。

馬克思主義是放之四海而皆準的行動指南，淘寶商城和馬云不妨多學學馬克思主義，為構建一個社會主義和諧商業(yè)系統(tǒng)而努力。這不是道德的苛刻，而是一家偉大企業(yè)和一個偉大企業(yè)家應具有的豐滿理想。

編輯：董曉菊 dxj502@163.com