王煜 郭軍 （天津泰達有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司 天津300456）

基于BMS報表的視頻點播情況分析系統(tǒng)

王煜 郭軍 （天津泰達有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司 天津300456）

視頻點播系統(tǒng)以其點播的自主性、多媒體表現(xiàn)形式的直觀性，一直受到市場的廣泛關(guān)注，主要介紹利用Excel VBA開發(fā)構(gòu)建VOD用戶點播數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過從后臺管理系統(tǒng)獲得報表，進行數(shù)據(jù)分析，建立數(shù)據(jù)庫，形成圖文報表，為進行用戶點播行為分析和運營策略制定提供充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

視頻點播 VOD VBA 數(shù)據(jù)分析

0 引言

VOD（video on demand）即視頻點播，也稱為交互式電視點播系統(tǒng)。它改變目前用戶被動的節(jié)目收看方式，使用戶可以按照自己的意愿點播視頻服務(wù)器中的視頻節(jié)目，將決定權(quán)交還給用戶。當(dāng)有需要收看的節(jié)目時，可以隨時直接點播，不必再為錯過任何感興趣的內(nèi)容而感到遺憾，實現(xiàn)真正的人機互動。同時，用戶可以通過VOD系統(tǒng)進一步進行網(wǎng)上購物、遠程教學(xué)、交互游戲等。

VOD作為有線數(shù)字互動電視的主營業(yè)務(wù)之一，其精確記錄用戶的點播行為運營商的數(shù)據(jù)采集分析工作創(chuàng)造了有利條件，為互動電視增值業(yè)務(wù)的運營決策提供一種有效的輔助手段。本文主要介紹根據(jù)VOD系統(tǒng)提供的報表，進行VOD點播數(shù)據(jù)分析與挖掘。

1 系統(tǒng)概述

1.1 VOD系統(tǒng)邏輯架構(gòu)

泰達VOD系統(tǒng)縱向劃分為3個層面，如圖1所示，運行在系統(tǒng)最上層的為應(yīng)用服務(wù)，包括EPG的Portal和后臺管理以及nPVR和時移電視應(yīng)用服務(wù)。運行在中間一層的是整個VOD中樞后臺管理系統(tǒng)（BMS）Openstream、SRM和Xport，解決了基于開放架構(gòu)體系下VOD系統(tǒng)資源部署和配置，提供了與媒資系統(tǒng)（AMS）接口ADI實現(xiàn)媒資注入，同時提供運營支撐系統(tǒng)（BOSS）的計費接口CBI，由SRM實現(xiàn)了VOD點播過程中資源會話管理。整個系統(tǒng)的最底層是VOD心臟部分，為B1視頻服務(wù)器和Stream Commander。

整個VOD系統(tǒng)橫向與廣播系統(tǒng)前端、運營支撐系統(tǒng)（BOSS）、媒資系統(tǒng)（AMS）和客戶端設(shè)備STB相互連接組成一個有機系統(tǒng)。

1.2 BMS報表系統(tǒng)

VOD系統(tǒng)所有的購買行為均被記錄在OpenStream的相關(guān)數(shù)據(jù)庫中，管理員可以根據(jù)需要生成相應(yīng)的記錄文件，也可以采用公共的標(biāo)準(zhǔn)工具例如Crystal Reports產(chǎn)生通用格式的記錄。

圖1 VOD系統(tǒng)邏輯架構(gòu)

除了提供標(biāo)準(zhǔn)的記錄文件以外，開放的數(shù)據(jù)庫平臺還允許諸如Everstream這樣的工具對數(shù)據(jù)庫進行訪問，提取相應(yīng)的信息來完成對應(yīng)圖表的制作，或者對數(shù)據(jù)進行分析處理。

BMS內(nèi)置的統(tǒng)計特性包括：可以對天、周、每天、每月、每部電視劇、MAC地址、郵政編碼、產(chǎn)品、服務(wù)提供者等各種信息進行統(tǒng)計；跟蹤和匯報購買、播放網(wǎng)絡(luò)的使用狀況；支持對MOD、SVOD、FOD等各種產(chǎn)品的分析；基于圖形化的統(tǒng)計報告；可以導(dǎo)出統(tǒng)計報告（Excel、PDF等）。

2 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

雖然BMS可以提供比較系統(tǒng)的報表，但提供給管理員（使用者）的報表中參數(shù)都是按照一定的類型方式組合，如表1～3，管理員（使用者）有時并不能從一張報表中獲得所需全面的數(shù)據(jù)。本文作者通過建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，將從BMS獲得的報表數(shù)據(jù)，按照使用者的需求重新歸類與匯總，并總結(jié)數(shù)據(jù)規(guī)律，提供給使用者更加清晰的數(shù)據(jù)報表。

同時，現(xiàn)有VOD系統(tǒng)中從BMS獲取報表時需要登陸到BMS，這樣的方式不利于系統(tǒng)的安全。通過建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，提供給使用者專門接口，并可以設(shè)定時間獲取BMS報表。

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)

數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)根據(jù)運營部門需要的點播數(shù)據(jù)類型，向BMS發(fā)出請求，從BMS中獲得報表（Report），利用Excel VBA制作成的宏進行即時數(shù)據(jù)分析，并形成圖表數(shù)據(jù)以便進一步對用戶點播行為進行分析，同時將結(jié)果數(shù)據(jù)存入點播數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

2.2 系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)

以BMS提供的3個報表Title Category Extract Report、Zip Code Report、Provider Report為例進行統(tǒng)計分析，如表 1～3。

表1 Title Category Extract Report

表2 Provider Report

根據(jù)報表中相應(yīng)的關(guān)鍵字，系統(tǒng)自動選擇調(diào)用相應(yīng)的宏以及窗體等，進行數(shù)據(jù)分析。

表3 Zip Code Report

生成的數(shù)據(jù)報表可以按節(jié)目點播情況統(tǒng)計，類別點播情況統(tǒng)計以及用戶點播情況統(tǒng)計如表4～6。

表4 節(jié)目點播情況統(tǒng)計

表5 類別點播情況統(tǒng)計

表6 用戶點播情況統(tǒng)計

同時也可以生成比較直觀的折線圖和餅狀圖，如點播時間段分布以及點播類別分布，分別如圖3和圖4所示。

圖3 不同時間段點播次數(shù)

3 用戶行為分析與業(yè)務(wù)運營應(yīng)用

有線網(wǎng)絡(luò)運營商可以充分利用現(xiàn)有的SMS系統(tǒng)和VOD統(tǒng)計分析系統(tǒng)，收集相關(guān)數(shù)據(jù)并作匯總分析，獲取點播用戶的特征信息、節(jié)目管理信息和點播統(tǒng)計記錄等運營數(shù)據(jù)，結(jié)合所采取的營銷策略，建立VOD運營數(shù)據(jù)分析與挖掘系統(tǒng)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)運營策略的修正和調(diào)整。運營商又可以通過對前期數(shù)據(jù)指導(dǎo)下產(chǎn)生的新的運營數(shù)據(jù)進行評估，進而改進數(shù)據(jù)分析和挖掘過程中由于各種因素造成的不足之處。由此探索精細化的業(yè)務(wù)運營模式，最終達到業(yè)務(wù)增收的目的。

4 總結(jié)

圖4 點播類別分布

交互數(shù)字電視最大的貢獻是將主動權(quán)真正交給用戶，讓觀眾與內(nèi)容充分互動和參與，徹底改變現(xiàn)有的有線電視運營商和用戶之間的關(guān)系，把用戶從豐富多彩的娛樂活動中拉回到電視機前。VOD點播數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)可以更具體的反映用戶的需求與興趣，不僅為制定運營策略提供充足的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，也可以反映不同地區(qū)、不同時間用戶對文化生活的具體需求。在本文系統(tǒng)中建立以用戶為中心、面向市場的分析模型與預(yù)測模型，對用戶的點播行為及市場特性進行深入研究，將會大幅度改善VOD系統(tǒng)的服務(wù)性能，持續(xù)、穩(wěn)定增長有線網(wǎng)絡(luò)運營商的業(yè)務(wù)收益?！?/p>

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2011-05-09