崔 巖 王志陽 寧夏醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院科研處 ,寧夏銀川市 750000

人力資源管理是目前世界上最為推崇的管理方法,被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代化企業(yè)管理中,是現(xiàn)代管理的靈魂。醫(yī)院圖書館面對社會的變革,要使圖書館事業(yè)得到長足發(fā)展,就應(yīng)積極運用人力資源管理模式,為醫(yī)院圖書館事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造新的契機。

1 醫(yī)院圖書館人力資源建設(shè)的必要性

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院整體工作的組成部分,是醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的重要支撐條件之一。圖書館的任務(wù)就是充分利用現(xiàn)代科技手段和技術(shù),為廣大的醫(yī)學(xué)工作者提供高質(zhì)量的情報信息服務(wù),把國內(nèi)外醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的前沿信息及時傳遞給臨床和科研人員[1]。為此,醫(yī)院圖書管理員已不再是傳統(tǒng)意義上的、價值不太高的圖書服務(wù)人員,而要真正擔(dān)當起信息專家、信息向?qū)У男陆巧?這就需要圖書管理員是具有醫(yī)學(xué)、外語和計算機知識的高素質(zhì)人員。只有擁有了高素質(zhì)的圖書管理員隊伍,圖書館現(xiàn)代化目標才能得以實現(xiàn)。可見,引進先進人力資源管理,建設(shè)一支具有較高綜合素質(zhì)、科研能力與競爭能力的專業(yè)隊伍,成為醫(yī)院圖書館現(xiàn)代化事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

2 醫(yī)院圖書館人力資源建設(shè)現(xiàn)狀

2.1 人員配置不合理 醫(yī)院圖書館管理人員的專業(yè)性,要求除掌握圖書館專業(yè)技能外,還應(yīng)具備一定的醫(yī)學(xué)知識,這樣才能捕捉最新醫(yī)療信息、識別讀者的特定信息,從而有效地為廣大醫(yī)務(wù)工作者提供服務(wù)[2]。但由于種種原因,不少醫(yī)院圖書館仍然是醫(yī)院安排富余人員的場所,整體綜合素質(zhì)低下、業(yè)務(wù)水平不高,缺乏圖書情報類專業(yè)知識和醫(yī)學(xué)背景知

識,除了從事借借還還的流通工作外,無法為科研人員提供高質(zhì)量的信息服務(wù),沒有真正發(fā)揮圖書管理員的作用。

2.2 管理制度不規(guī)范 近年來,大多數(shù)的醫(yī)院圖書館已成立了電子閱覽室,隨著電子閱覽室的建立和開放,檢索服務(wù)徹底被取消。在管理者來看,電子閱覽室為醫(yī)院科研人員提供了電子文獻的查詢場所,讀者可以自行查閱,不需要圖書管理員的幫助。甚至,有些醫(yī)院因為電子文獻的出現(xiàn),減少征訂圖書和期刊。新書刊的減少,加上網(wǎng)絡(luò)的普及,來館讀者越來越少,嚴重影響了醫(yī)院圖書館的發(fā)展。圖書館內(nèi)部的各種制度與管理觀念陳舊,管理體制落后,采取分割式的方法管理業(yè)務(wù),造成部門之間相互封閉,相互制約,員工之間缺乏業(yè)務(wù)交流和知識共享,個人才能發(fā)展空間有限。忽視了以人為本的管理方式,影響員工主觀能動性的發(fā)揮。另外,重平衡、輕競爭的管理方式也制約了管理員的工作積極性和學(xué)習(xí)熱情,使員工普遍缺乏競爭意識。人力資源建設(shè)制度不規(guī)范。醫(yī)院圖書館缺乏有效的長期規(guī)劃及對機制與手段方面的研究。在培訓(xùn)和收入分配方面主要還是遵從上級文件,而不顧實際需要,隨意性大,崗位設(shè)置和人員結(jié)構(gòu)不合理,不能體現(xiàn)能級對應(yīng)的原則,造成一定程度的人力資源浪費。缺乏規(guī)范化的人力資源培養(yǎng)、穩(wěn)定吸引和業(yè)績考核等方面的制度,激勵與約束作用還沒有在管理中完全發(fā)揮作用,致使醫(yī)院圖書館人力資源流失嚴重。

2.3 人員培訓(xùn)不到位 有些醫(yī)院由于領(lǐng)導(dǎo)不重視圖書館的發(fā)展,認為圖書館的工作就是借借還還,不需要進行崗位培訓(xùn),由此而造成醫(yī)院圖書館人員在學(xué)習(xí)、進修及學(xué)術(shù)交流等方面的機會遠不及臨床、科研部門的人員,造成圖書館人員缺乏與同行之間交流,獲取新知識、新技術(shù)較慢,無法為醫(yī)護人員提供更專業(yè)、更快速的信息服務(wù)。

3 醫(yī)院圖書館人力資源建設(shè)的幾點建議

3.1 樹立人本管理理念 人本管理就是倡導(dǎo)以人為本的管理模式。人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想,它把人作為最重要的資源,以人的能力、特長、興趣、心理等綜合情況來科學(xué)地安排最合適的工作,并且在工作中充分地考慮到員工的成長和價值,使用科學(xué)的管理方法,充分調(diào)動和發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性,從而提高工作效率,增加工作業(yè)績。醫(yī)院圖書館在推行人力資源管理時首先要確立人本的理念,認識到圖書管理員是現(xiàn)代圖書館最重要的特殊資源和首要財富,是一切工作的承載和依靠。

3.2 建立科學(xué)的管理機制 圖書館事業(yè)發(fā)展的根本在于人才,人盡其才是用人之道。圖書館的服務(wù)是分層次的,如信息服務(wù)與借閱服務(wù)是有別的,不同崗位其勞動的復(fù)雜程度也不同。人才與崗位的配置講究科學(xué)利用,崗位的要求與人才的特點應(yīng)結(jié)合起來考慮,優(yōu)化人力資源配置,可以充分調(diào)動各類人員的積極性、創(chuàng)造性。醫(yī)院圖書館可按照部門的功能及工作環(huán)節(jié)設(shè)立崗位;針對某個崗位按工作時間及工作量安排固定數(shù)量的人數(shù);按圖書館制定的總目標,分解成各部門、各崗位的分目標,為實現(xiàn)分目標所需完成崗位工作量。(1)建立激勵機制。人力資源管理的目的就是激發(fā)管理員的主觀能動性和創(chuàng)造性,推動圖書館事業(yè)的發(fā)展,要產(chǎn)生這種行為,心理學(xué)家認為必須有動機,而動機起源于需要,激勵就是根據(jù)人的需要激發(fā)人的動機。因此,在醫(yī)院圖書館建立一套行之有效的激勵機制是實施有效人力資源管理的重要手段之一。建立激勵機制首先是要建立責(zé)任到人的目標激勵,圖書館管理層每年應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的中長期規(guī)劃和臨床科研任務(wù),組織員工進行研討,確定一個切實可行的整體目標,并將整體目標分解,按責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則落實到每個部門及個人,使之成為個人的目標,激發(fā)每個管理員按照既定目標積極主動的工作,也使圖書館的總體目標能得以實現(xiàn)。(2)建立績效激勵機制。管理層可根據(jù)責(zé)任、權(quán)力和利益將圖書館崗位設(shè)置為不同崗位,建立崗位獎金分配制,任何人都可以競爭上崗,上崗者必須承擔(dān)其崗位的責(zé)任,并擁有該崗位的權(quán)利,從而獲得該崗位應(yīng)得的利益;未完成者受到相應(yīng)的處罰;超額完成者得到額外的獎勵。3.3 建立完善的培訓(xùn)制度 培訓(xùn)是人力資源管理中重要的內(nèi)容,因為高素質(zhì)的人才是圖書館可持續(xù)發(fā)展的原動力?，F(xiàn)代醫(yī)院圖書管理員應(yīng)是既具有圖書情報專業(yè)知識,又能熟練掌握外語及現(xiàn)代文獻信息查詢技術(shù),同時還要了解醫(yī)學(xué)相關(guān)知識的復(fù)合型人才。針對這一特點,首先,醫(yī)院可根據(jù)專業(yè)人員的不同層次實行分類學(xué)習(xí):(1)在職學(xué)習(xí)。圖書館應(yīng)有計劃、分期分批地輸送在崗人員到國內(nèi)相關(guān)的各類專業(yè)學(xué)校接受教育,使圖書管理員的知識結(jié)構(gòu)得到更新,達到合理。(2)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。圖書管理員可根據(jù)自己的水平報考第二學(xué)位或研究生,也可根據(jù)自己實際工作中存在的重點、難點問題,選擇相關(guān)內(nèi)容分期、分批參加各種中、短期培訓(xùn)班。(3)參加學(xué)術(shù)研討會。通過參加專業(yè)學(xué)術(shù)研討交流活動,與同行專家交流科研成果,取人之長,補己之短,努力提高自己的專業(yè)水平。(4)參加醫(yī)院舉辦的各類醫(yī)學(xué)、科研講座,并定期下臨床參加病例討論,由此提高醫(yī)學(xué)知識水平。(5)加強現(xiàn)代技能的培訓(xùn)?，F(xiàn)代信息技術(shù)日益廣泛地應(yīng)用于圖書館,使圖書館向數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,因此醫(yī)學(xué)圖書館要利用現(xiàn)代科技手段為讀者提供高質(zhì)量的情報服務(wù)。根據(jù)這一特點,醫(yī)院圖書管理員要熟練掌握計算機操作與使用、數(shù)目數(shù)據(jù)庫的編制與互聯(lián)網(wǎng)檢索等基本功,熟悉生物醫(yī)學(xué)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)信息資源,用現(xiàn)代科技手段為醫(yī)學(xué)工作者提供方便、快捷、高效的情報信息服務(wù),真正發(fā)揮出醫(yī)學(xué)圖書館對醫(yī)療、教學(xué)、科研的支撐條件作用。

綜上所述,人力資源建設(shè)對醫(yī)院圖書館可持續(xù)發(fā)展來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義,利用好現(xiàn)有的人力資源,努力造就高素質(zhì)的圖書館員隊伍,充分發(fā)揮醫(yī)院圖書館的信息橋梁作用,能為醫(yī)院信息發(fā)展提供有力的保障。

1 張靜海,李麗.醫(yī)院圖書館人才培養(yǎng)思路與方法的探討〔J〕.現(xiàn)代醫(yī)院管理,2004,2(1):40-41.

2 劉會婷,魏青山,試論醫(yī)院圖書館人力資源建設(shè)〔J〕.醫(yī)學(xué)信息, 2009,22(11):2345-2346.

3 朱曉麗,柳玉香,李雁冰.試論醫(yī)院圖書館人力資源管理〔J〕.醫(yī)學(xué)情報工作,2005,26(3):190,194.