阿科瑪常熟工業(yè)基地

阿科瑪（常熟）氟化工有限公司于2000年5月正式投產(chǎn)。阿科瑪（常熟）年產(chǎn)無水氫氟酸20000t，F(xiàn)ORANER22達(dá)35000t。除此之外，阿科瑪在常熟工業(yè)基地還投資建設(shè)了3000t有機(jī)過氧化物工廠（阿科瑪（常熟）化學(xué)有限公司）和6000t烯基共混物工廠（常熟瑞華工程塑料有限公司）等數(shù)家合資企業(yè)。

CMMS項(xiàng)目

阿科瑪（常熟）于2001年購買了一套美國廠商的CMMS系統(tǒng)，但由于如不合理的合同條款（以人/天而非項(xiàng)目結(jié)果為導(dǎo)向）、項(xiàng)目實(shí)施方（IT供應(yīng)商）缺乏相關(guān)的工業(yè)背景、供應(yīng)商較高的人員流動率等諸多原因，導(dǎo)致系統(tǒng)一直未能發(fā)揮其良好效用。隨后，新上任的技術(shù)經(jīng)理在確認(rèn)CMMS系統(tǒng)是能輔助工廠進(jìn)行良好運(yùn)營的重要工具后，才重新安排系統(tǒng)的實(shí)施事宜。歷時(shí)6年的漫長等待，該系統(tǒng)終于在2007年正式上線投入使用。

至2008年初，CMMS系統(tǒng)已經(jīng)可以覆蓋企業(yè)基本的日常工作，并能基于預(yù)防性維護(hù)歷史進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)分析。由于供應(yīng)商還有充足人/天尚未使用，因此該系統(tǒng)的某些功能仍有待開發(fā)，有些工作則需要返工重新開始。在簽訂最后一個(gè)項(xiàng)目結(jié)點(diǎn)后，阿科瑪邀請Siveco為整個(gè)CMMS系統(tǒng)的實(shí)施和使用工作開展一次獨(dú)立的項(xiàng)目評估。目的是通過系統(tǒng)審計(jì)，清晰定義項(xiàng)目可能獲得的改進(jìn)范圍，并督促阿科瑪能有效利用起余下的項(xiàng)目時(shí)間。

Siveco所開展的CMMS系統(tǒng)審計(jì)服務(wù)

2008年6月，Siveco在第一時(shí)間派遣了兩位資深的項(xiàng)目經(jīng)理（一位側(cè)重于維護(hù)管理工作，另一位則主要對CMMS系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)）為阿科瑪進(jìn)行針對CMMS系統(tǒng)的專業(yè)維護(hù)審計(jì)工作。審計(jì)工作主要包括：檢查技術(shù)數(shù)據(jù)庫和歷史工單、對設(shè)備結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入分析，以及對所有相關(guān)職能部門（維護(hù)部門、庫存管理部門、采購部門）從基層技術(shù)人員到高層管理者的面談訪問等。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，Siveco出具了附有詳細(xì)改進(jìn)意見的審計(jì)報(bào)告并交付給阿科瑪管理團(tuán)隊(duì)。

報(bào)告指出，得益于阿科瑪優(yōu)秀的維護(hù)管理團(tuán)隊(duì)的辛苦努力和豐富經(jīng)驗(yàn)，CMMS系統(tǒng)在正式上線后的數(shù)月內(nèi)取得了令人滿意的效果。但需要注意的是，在進(jìn)入項(xiàng)目改進(jìn)階段后，對系統(tǒng)的單純使用是不足以達(dá)成任何管理目標(biāo)的。企業(yè)需要將CMMS視為實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的重要工具，并通過系統(tǒng)建立起可靠的技術(shù)知識庫，同時(shí)利用其進(jìn)行績效分析并為決策提供支持等工作來優(yōu)化系統(tǒng)的使用率和方法，以此實(shí)現(xiàn)最終的改進(jìn)目標(biāo)?；诠芾砟繕?biāo)的優(yōu)先級，通過優(yōu)化系統(tǒng)使用，Siveco幫助阿科瑪定義了可快速實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)的某些改進(jìn)區(qū)域，尤其是在CMMS系統(tǒng)中簡化預(yù)防性維護(hù)工作并利用系統(tǒng)對備件進(jìn)行有效管理。

審計(jì)后續(xù)

基于Siveco所提出的改進(jìn)方案，阿科瑪與其IT供應(yīng)商就現(xiàn)階段所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)的糾正。同時(shí)，阿科瑪還邀請Siveco參與到改進(jìn)方案的實(shí)施工作中，并為另外兩家仍在施工階段的新建工廠準(zhǔn)備維護(hù)技術(shù)知識數(shù)據(jù)庫，同時(shí)輔助CMMS系統(tǒng)在這兩個(gè)新站點(diǎn)的部署工作。此外，Siveco還為隸屬于阿科瑪集團(tuán)的上海阿科瑪雙氧水有限公司進(jìn)行了類似的維護(hù)審計(jì)服務(wù)。

通過CMMS系統(tǒng)為企業(yè)制定、開展并改進(jìn)預(yù)防性維護(hù)工作，是Siveco所倡導(dǎo)的維護(hù)管理解決方案的最佳應(yīng)用實(shí)踐。阿科瑪現(xiàn)有的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃雖然可行，但流程過于復(fù)雜且冗余。經(jīng)過對CMMS系統(tǒng)的審計(jì)，僅僅通過優(yōu)化系統(tǒng)使用，Siveco也能輔助企業(yè)達(dá)成相同的改進(jìn)目標(biāo)。隨后，Siveco項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)再次前往阿科瑪常熟工廠。除原先的兩位項(xiàng)目經(jīng)理外，此行他們還帶上了一位側(cè)重于優(yōu)化系統(tǒng)使用工作的技術(shù)顧問，主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)關(guān)鍵用戶對系統(tǒng)進(jìn)行合理使用直至獲得預(yù)計(jì)的改進(jìn)結(jié)果。經(jīng)過雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作，該項(xiàng)目取得了令人滿意的成果：現(xiàn)在，工廠75%的預(yù)防性維護(hù)工單都能在CMMS系統(tǒng)中進(jìn)行管理。同時(shí)，還利用系統(tǒng)優(yōu)化了整個(gè)維護(hù)工作的計(jì)劃和安排流程，以此幫助工廠將更多的注意力集中在維護(hù)改進(jìn)工作上，如分析和優(yōu)化工作頻率等。