上世紀(jì)40年代初,一位貧困的廣東小伙子來(lái)到澳門一家金鋪里當(dāng)學(xué)徒,他和其他幾位學(xué)徒一樣,負(fù)責(zé)一些掃地、倒痰盂等雜活,根本接觸不到手藝和生意。
那幾位學(xué)徒非常失望,干活也一點(diǎn)不積極,只有這位小伙子努力地干著這一切,不僅如此,每次干完后就去問(wèn)老板有沒(méi)有別的忙可以幫,但每次都失望而回。盡管如此,他還是在老板心目中留下了很好的印象。
有一天,店面里生意非常忙,老板就很自然地想起了他,于是讓他來(lái)到店面里幫忙,接待一些小生意。
小伙子成了真正的學(xué)徒,而那幾位師兄弟卻依舊在原來(lái)的崗位上唉聲嘆氣。在店面里,小伙子非常好學(xué),把每件事都做得妥妥當(dāng)當(dāng)。每天都是最早一個(gè)來(lái)到店里,最晚一個(gè)離開(kāi),甚至連吃飯的時(shí)候也是站在后門口往店面里看,這樣可以學(xué)到更多的東西。他愛(ài)動(dòng)腦筋,不僅觀察自己店的人是怎么樣做生意的,而且還經(jīng)常假扮顧客觀察別的珠寶行,吸取別人的長(zhǎng)處,改進(jìn)自己的短處。
三年過(guò)去了,勤懇的小伙子生意能力已經(jīng)超過(guò)了所有的老員工。老板看他能干,為人又忠厚老實(shí),不僅把他升為主管,甚至還把自己的女兒許配給了他。
那幾年,正是澳門經(jīng)濟(jì)大發(fā)展時(shí)期,金鋪一下子增加了好幾家,那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使盡各種不良手段,一時(shí)間把老板搞得手足無(wú)措,經(jīng)過(guò)商議后老板決定也隨波逐流,出錢買關(guān)系找“保護(hù)傘”賺黑心錢。小伙子不假思索地提出了反對(duì)意見(jiàn),他說(shuō):“做人要堂堂正正,做商人也是,只有這樣才能贏得顧客的信賴,顧客的信賴就是最好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!”
小伙子的這番話打動(dòng)了在場(chǎng)所有的人,他們決定就按小伙子說(shuō)的辦。沒(méi)多久,顧客們就看穿了那些不良金商們的“真面目”,紛紛回到了他們的金店。這讓那些不良金商非常不舒服,有一家金鋪甚至還制造了一些假金器投向市場(chǎng),冒充是他們生產(chǎn)的。小伙子報(bào)警后,警察很快抓到了那位不良金商,而且要把他關(guān)進(jìn)監(jiān)獄,但小伙子卻上門求情說(shuō)人家肯定也是一時(shí)糊涂,給他一個(gè)機(jī)會(huì),就這樣,那位商人又出來(lái)了。
沒(méi)有一個(gè)人理解小伙子為什么要這樣做,可小伙子卻說(shuō):“一個(gè)商人最好永遠(yuǎn)不要有敵人,做生意要胸襟廣闊,大事過(guò)得去,小事不計(jì)較!”果然,沒(méi)幾天后那位商人竟然上門來(lái)負(fù)荊請(qǐng)罪,而且還成了小伙子的朋友。他有做不完的生意時(shí),甚至還會(huì)介紹到小伙子的金店里去。
就在這種經(jīng)營(yíng)中,小伙子的店發(fā)展很快。1946年,他來(lái)到香港經(jīng)營(yíng)起了一家完全屬于自己的金店,當(dāng)時(shí)香港的金飾業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,市場(chǎng)上的一般金器成色都是99%,小伙子決定,在價(jià)格不變的情況下,首創(chuàng)推出含金量99.99%的足金,然而這卻意味著每賣出一兩金就都要虧幾十塊。
這種做法就連他的員工都說(shuō)簡(jiǎn)直是犯傻,小伙子卻說(shuō):“拿出最大的誠(chéng)意對(duì)待顧客,顧客也一定會(huì)用最大的誠(chéng)信對(duì)待我們!”事實(shí)證明他的想法是正確的,這種虧本成了一種免費(fèi)的廣告,顧客紛紛來(lái)這里購(gòu)買黃金珠寶,經(jīng)銷商們也爭(zhēng)相來(lái)這里取貨,小伙子在這時(shí)進(jìn)行了適當(dāng)提價(jià),果然,沒(méi)有任何人提出抗議!
就在這種“勤于做事,誠(chéng)以待人”的經(jīng)營(yíng)中,小伙子的金鋪也最終發(fā)展成了現(xiàn)在的“周大福珠寶”,這位小伙子,就是如今個(gè)人資產(chǎn)排名全球富豪第132位的周大福創(chuàng)始人:鄭裕彤!
很多人都把鄭裕彤的發(fā)家史看成是一個(gè)傳奇,鄭裕彤卻說(shuō):“只需要具備兩個(gè)字,誰(shuí)都可以創(chuàng)造傳奇,那兩個(gè)字就是‘勤’和‘誠(chéng)’!”
?。忝魉]自《羊城晚報(bào)》)