陳瑞婷

“我是—個主動要求進步的青年”

現(xiàn)代青年：你原來學(xué)的是表演，來海南后為什么又去學(xué)旅游管理?

楊曉龍原來的藝術(shù)的圈子特別復(fù)雜，如果不是特別的出類拔萃，或者是有些背景的話，就很難暫露頭角。而且來海南找工作時發(fā)現(xiàn)和自己所學(xué)的專業(yè)不匹配，而我是一個主動要求進步的人，所以就抓緊時間，在海南大學(xué)進修了旅游管理，主要是學(xué)了營銷管理方面的知識，后來沿著這條路就進入酒店行業(yè)。

現(xiàn)代青年：在酒店行業(yè)的第—份工作是什么?

楊曉龍門童。就是站在門口迎接客人的那種。

現(xiàn)代青年：從門童到在這個行業(yè)站穩(wěn)腳跟，你做過些什么?

楊曉龍我在海南燕泰國際大酒店先后任行政辦行政助理、前廳部大堂副理、公關(guān)部經(jīng)理等。我還當主持人，當時主持了很多晚會，還包括一百多場的婚禮主持，因為這與自己之前學(xué)的專業(yè)有點關(guān)系吧，這才算在旅游行業(yè)站穩(wěn)了腳跟，然后也越來越喜歡這個行業(yè)。

現(xiàn)代青年：我注意到，你在2001年，也就是入行短短3年時間就獲得海航酒店管理集團突出貢獻獎及CEO專項獎勵基金，其中的經(jīng)歷是怎樣的?

楊曉龍：我09年從燕泰國際去了海航，在三亞，當時叫三亞海航度假中心，這是海航第一家酒店。當時正在籌備，我當時是市場部經(jīng)理，負責(zé)市場營銷，當時條件非常艱苦。其實當時海航第一家酒店是試水，第一年并沒有盈利的打算。但是當年我?guī)ьI(lǐng)的市場部就盈利了，也因此獲得海航的這個獎勵吧。

現(xiàn)代青年：這段時間是不是你一個重要的成長階段?

楊曉龍：確實是，也正因為這段工作業(yè)績，我被調(diào)到了海航的另外一家酒店：?？诘男聡e館，當時也在籌備中，我擔任籌備組組長、副總經(jīng)理。新國賓館建成后是當時是?？谧詈玫木频?，于是開始接待大量的領(lǐng)導(dǎo)，包括國家領(lǐng)導(dǎo)朱镕基、李鵬等，省里領(lǐng)導(dǎo)就不計其數(shù)了。

現(xiàn)代青年：接待這么多領(lǐng)導(dǎo)，壓力大嗎?

楊曉龍壓力非常大，一方面感覺非常

榮幸，另一方面感覺壓力很大，因為不敢有半點閃失。

現(xiàn)代青年：在新國賓館那幾年你收獲了什么?

楊曉龍：海航的企業(yè)文化，這是我收獲最大的一點。海航的企業(yè)文化是非常好的，“至誠、至善、至精、至美”，對我來說是一個座右銘，一直影響到我后來的工作和生活，我還一直追求這樣的極致。

現(xiàn)代青年：當時你只有24歲。就是一家五星級賓館的總經(jīng)理，可以說前途無量，為什么會離開新國賓館?

楊曉龍：首先是貴族環(huán)境的落差，那時一天工作超過18小時，每天從早到晚，不僅要管理這家酒店，還要對這家酒店進行改造裝修，最主要的是接待，每天大量的接待任務(wù)，而且不容有失。然后還是因為我鋒芒太露吧，難免受到一些擠壓，再加上自己年輕氣傲，遇到一些挫折沒有學(xué)會忍讓、退步，而是激進，當時有句話說此處不留爺，自有留爺處，我想我楊嘵龍這個水平，不在你新國賓館，去到哪都能成事。但事實完全不是這樣的。

現(xiàn)代青年：為什么這么說?從新國賓館出來后，并沒有那么順利嗎?

楊曉龍從新國賓館出來，可以說我徘徊躊躇了近五年時間，在不同的酒店、度假村當過市場總監(jiān)、運營總監(jiān)等，當我在總監(jiān)的位置總想著做總經(jīng)理才能做的事，心理落差很大，我從那么高的高度跌下來，真的跌得很痛。

現(xiàn)代青年：沒有想過放棄這個行業(yè)嗎?

楊曉龍：不會，我說過我是一個主動要求進步的青年，我對我的人生有規(guī)劃，我當時就制定計劃：必須在30歲之前當上四星級以上品牌酒店的總經(jīng)理。還好在2005年，我29歲那年達成我這個規(guī)劃。

“這一次我蹦起來，抓住了”

現(xiàn)代青年：2005年到?？谫e館，同樣是總經(jīng)理，這次和新國賓館時有什么不同嗎?

楊曉龍新國賓館讓我先摸到一個高度，就是人蹦起來，夠到了但是沒有抓住。而這一次我抓住了?，F(xiàn)代青年：海口賓館是一家老酒店，管理上有什么困難嗎?

楊曉龍海口賓館從管理上比新國賓館還要難管。舊體制留下的老員工問題，還有商業(yè)運作部分需要打理，我同時擔任五洲股份有限公司下面四家公司的總經(jīng)理，這也讓我接觸到社會的各個層面，解決各種問題：超出單純酒店管理方面的范疇。

現(xiàn)代青年：海口賓館在你管理的這段時間業(yè)績很不錯，你有著怎樣的管理理念?

楊曉龍我一直想把海口賓館塑造成歐洲有百年歷史的那種老灑店的感覺，就是我的東西可能是舊的，但是一定是感覺很美的。我一直都致力于讓?？谫e館延續(xù)生命力，保持那種韻味，增加入文關(guān)懷，美的東西就是美的，而我認為?？谫e館是美的，所以我有信心。而且我也實現(xiàn)了這樣的目標，雖然說沒有百分之百，但是應(yīng)該有百分之八十。所以這樣美的?？谫e館讓人流連忘返，客人忠誠度特別高，生意自然不錯。而效益提高了，員工的生活也得到了改善，他們心里踏實了，對顧客自然就會提供更好的服務(wù)。

現(xiàn)代青年：在酒店這個行業(yè)，你認為你達到你希望的高度了嗎?

楊曉龍，哈哈，很幼稚地說，差不多了吧。30歲當一個四星級酒店的總經(jīng)理，一當就是5年，很穩(wěn)定，在這個圈子里獲得一個較好的口碑，也被推選為第六屆?？诰频甑母睍L，在這個年紀我是第一個。我會為這個而感到驕傲，因為我獲得了同行們的認可。?？诘钠渌麕讉€副會長，年齡和地位都是難望其項背的。我能混入他們那個行列里，我感覺很好，真的很好。接著是五四青年獎?wù)碌墨@得，是對我這個青年人獲得點成績的肯定。所以說2010年是我豐收的一年。

現(xiàn)代青年：而正是在2010年，你又做出了—個重要的決定，離開了酒店這個圈子。

楊曉龍：是的，我在這5年里，獲得同行的認可，有一點的口碑，也結(jié)了婚，生了女兒，生活越來越穩(wěn)定。人在穩(wěn)定的情況下有兩種可能性，一種就是及這樣穩(wěn)定下去，還有一種是繼續(xù)努力。我選擇了后者。

“我是一只被實驗的小白鼠”

現(xiàn)代青年：為什么選擇去萬達集團?

楊嘵龍：其實還是像海航、萬達這樣的大企業(yè)能鍛煉人，我看中萬達的環(huán)境。而且我覺得自己正是風(fēng)華正茂，不應(yīng)該裹步不前，應(yīng)該接受挑戰(zhàn)。

現(xiàn)代青年：現(xiàn)在正在做些什么?

楊曉龍：我在萬達演藝管理公司，準備進軍全國演藝行業(yè)。萬達演藝集劇院管理、銷售、節(jié)目制作、節(jié)目發(fā)行為一體，我們現(xiàn)在正在打造一部經(jīng)典劇目，中國首創(chuàng)音樂制作秀+海棠秀?，F(xiàn)在“海棠秀”已經(jīng)是三亞文化重點項目，目前還在緊張地制作中，9月16日首演。

現(xiàn)代青年：自己有什么樣的職業(yè)規(guī)劃?

楊曉龍，首先，成為一名合格的萬達人，我雖然是高管，但我覺得離萬達人的標準還有點距離。其次，把萬達第一個劇院、第一場秀做好，成為海南的一張文化名片，在全國享有一定知名度，這是我努力的方向。然后我想穩(wěn)定地在萬達做一段時間，不少于5年，最后希望能做一個世界一流的劇院。

現(xiàn)代青年：這是萬達在中國的第一場秀?你好像再一次成為拓荒者?

楊曉龍：是的，可能是跟我性格有關(guān)，我經(jīng)常都是那個摸著石頭過河的人，我經(jīng)常管我自己叫小白鼠，就是被拿來做實驗的小白鼠，好在喂了這么多年藥一直沒什么事。

現(xiàn)代青年：以你這性格，平時做過最瘋狂的事是什么?

楊曉龍我做過一件有點犯傻，別人說驚世駭俗的事。我駕車從海南出發(fā)，途徑十多個省，回到東北老家。從東北又從另外一條線回到海南，往返41天，一萬千公里。都說讀萬卷書不如行萬里路，我就走了一萬里，沿途的人文和自然景觀都看了，收獲很大，最重要的是磨練了意志。我覺得這個世界上沒有什么事是不能的，不能，是你水平不夠。

現(xiàn)代青年：對現(xiàn)在正在奮斗的80、90后有什么樣的建議?

楊曉龍：建議年輕人不要好高騖遠，要步一個腳印，一點一點進步，你每一步都走過了，你才能在金字塔的尖上。

現(xiàn)代青年：對海南國際旅游島的建設(shè)有些什么建議?

楊曉龍雖然我離開了旅游這個行業(yè)，但總是希望能為旅游行業(yè)給點建議，做一點貢獻。我覺得首先必須禁煙，像新加坡那樣，這樣才能形成一個美麗的城市，這才是一個國際旅游島的樣子。其次是外語的水平要提高，服務(wù)水平要提高。