信息化如何成為校園消費必需品

——陸以勤

——何海濤

——王琪全

——肖波

——中國礦業(yè)大學左明

參與嘉賓

北京航空航天大學網(wǎng)絡中心主任王琪全

華南理工大學信息網(wǎng)絡研究中心主任陸以勤

中山大學網(wǎng)絡與信息技術中心主任郭清順

中國礦業(yè)大學圖文中心副主任左明

中央民族大學現(xiàn)代教育技術中心主任肖波

中山大學網(wǎng)絡與信息技術中心副主任何海濤

在“2011高等教育信息化創(chuàng)新論壇暨數(shù)字校園十二五規(guī)劃研討會”上，來自北京航空航天大學、中山大學、華南理工大學、中央民族大學、中國礦業(yè)大學等嘉賓參與自由討論環(huán)節(jié)，并對參與者提出的問題進行細致的回答。

貴校網(wǎng)絡中心在學校數(shù)字校園建設和管理中扮演什么角色（是技術支持部門，還是信息化建設與管理的職能部門）？

左明：只有成為“信息化建設與管理的職能部門”，才能有效地推動校園信息化的發(fā)展，避免重復建設與投資，避免無序狀態(tài)。這需要教育部（廳）成立信息化規(guī)劃建設相應的職能部門，并對學校提出具體的要求。

王琪全：北京航空航天大學網(wǎng)絡中心由于歷史原因，一直是技術支持部門，目前正朝著管理服務職能部門轉變。

肖波：中央民族大學的網(wǎng)絡中心在數(shù)字校園建設中起到了主導作用，既是數(shù)字校園的規(guī)劃者，又是數(shù)字校園的建設者，同時也是數(shù)字校園的管理者。我們成立了數(shù)字校園規(guī)劃建設領導小組，由主管網(wǎng)絡中心的校領導擔任組長，各個職能部門領導擔任組員，網(wǎng)絡中心主任擔任辦公室主任。辦公室提交數(shù)字校園的規(guī)劃，經(jīng)專家評審和校長辦公會通過后由網(wǎng)絡中心負責實施。特別是在數(shù)據(jù)中心建設完成后，學校所有的服務器都由網(wǎng)絡中心統(tǒng)一購買，所有軟件的購買都由網(wǎng)絡中心審批。所以說網(wǎng)絡中心既具有信息化建設的管理職能，又是一個建設與管理的技術部門。

陸以勤 ：華南理工大學信息網(wǎng)絡工程研究中心在數(shù)字校園規(guī)劃和建設中屬于技術支持部門，在實施中屬于運維部門，還承擔開發(fā)任務。

學校在2007年底成立了信息化辦公室，負責制定和修訂校內(nèi)統(tǒng)一的信息編碼標準，負責應用系統(tǒng)的規(guī)劃、立項審批、過程管理及驗收，協(xié)調(diào)學?？缭合?、跨部門之間各類信息資源的共享、交換和整合等。

如何讓“數(shù)字化校園”可持續(xù)發(fā)展，降低投入，提高產(chǎn)出，并讓產(chǎn)出可視化，讓數(shù)字化校園建設“自給自足”，不再扮演“燒錢”的角色？

郭清順：眾所周知，為了建好教育信息化，各高校都投入了大量的財力。如何做到為教育信息化建設花費的每一分錢都不是“燒錢”，關鍵是教育信息化要成為教育發(fā)展的需求，要成為師生在管理、教學、科研、學習、生活等方面必不可少的有用需求。這正如在經(jīng)濟社會里，吃飯、出行等日常生活行為都是在“燒錢”，然而這些錢是必須燒的，因為它們是人們基本生活的需求。教育信息化同樣也應該定位為用戶的“必需品”。這樣的信息化，就不是燒錢的信息化，而是有用的、有價值的、有效的信息化，投入的成本就是信息化建設的必要保障。相反地，如果信息化建設不能為學校產(chǎn)出效益，那么這些錢不應該燒。當然，我們要根據(jù)自己的條件，選擇自主開發(fā)，也可以選擇外包，購買資源和服務。

推進數(shù)字校園建設的管理措施有哪些？

左明：數(shù)字校園建設是學校的一把手工程。數(shù)字校園建設將打破各業(yè)務部門之間的數(shù)字鴻溝，必須有學校的一把手參與協(xié)調(diào)、推動與支持。也可以說，數(shù)字校園的建設是校長工程，只有校長從思想上認識到位，從行動上參與到位，從規(guī)劃、建設、運行和管理上支持到位，才能實現(xiàn)預期的目標。數(shù)字化校園建設領導小組（決策層）、數(shù)字化校園建設專家小組（論證層）、數(shù)字化校園管理辦公室（規(guī)劃、建設與運行技術層），是能夠有成效地推進數(shù)字化校園建設與管理的機制保障。

數(shù)字校園處在業(yè)務系統(tǒng)建設階段，如何有效推動學校其他部門進行建設？對于應用系統(tǒng)的推廣工作有哪些有效的方式？

陸以勤：高校數(shù)字校園建設的推動與建設模式有關。各個高校的建設模式不一樣，有一些高校數(shù)字校園的建設部門是信息網(wǎng)絡中心，使用部門是相關部處或?qū)W院及其服務對象(如學生、教師等)；有一些高校建設部門就是使用部門，信息網(wǎng)絡中心屬于技術支撐部門；還有一些高校由信息化領導小組辦公室（或信息辦）牽頭，信息網(wǎng)絡中心作為技術支撐部門或運行維護部門，在建設模式制定下來以后，信息網(wǎng)絡中心要定位好自己的角色。

對于數(shù)字校園這種跨部門建設的事情，最好有一個明確的牽頭單位，這個單位能得到充分的授權，可以調(diào)動建設所涉及的資源。在這種情況下，只要建設需求是真實的，其他部門一般會積極配合。

在具體操作上，需要協(xié)調(diào)的工作集中在需求分析、測試、試運行、驗收等環(huán)節(jié)，其中需求分析比較關鍵。在項目實施時，針對這個項目成立一個項目組，項目組由相關部門的人員組成，有明確的分工和計劃，項目組負責人有明確的匯報對象，這樣的項目容易得到執(zhí)行。

應用系統(tǒng)的推廣也是一個系統(tǒng)工程，能得到成功推廣的系統(tǒng)，首先是一個面向用戶的系統(tǒng)，就是切合用戶需求、用戶操作簡單的系統(tǒng)。因此，在推廣之前應該進行調(diào)查，在小范圍使用，并將調(diào)查結果及時反饋給開發(fā)者。有些高校自行開發(fā)的系統(tǒng)是技術人員站在自身的角度開發(fā)的，沒有考慮到用戶的使用習慣，這樣的系統(tǒng)不容易推廣。其次，要成功推廣一個系統(tǒng)，培訓很重要，這恰恰是國內(nèi)應用系統(tǒng)推廣時容易忽略的。

左明：數(shù)字校園處在業(yè)務系統(tǒng)建設階段，首先要選擇3～5個業(yè)務部門，對數(shù)字校園建設有積極性，對全校師生的校園生活影響面廣的業(yè)務系統(tǒng)進行重點建設，建設出亮點，使全校師生認識到數(shù)字校園給他們帶來的是一個便捷、安全與信賴的信息化平臺；然后對其他業(yè)務系統(tǒng)加以分析，逐步推進，經(jīng)過2～3年完成全校信息化校園建設。

王琪全：在業(yè)務系統(tǒng)建設階段，應以業(yè)務部門為主，網(wǎng)絡信息中心主要負責系統(tǒng)無縫集成的技術把關和相關標準的審核，在系統(tǒng)建設時多考慮業(yè)務部門的需求，一切措施要有利于提高業(yè)務部門的管理效率，降低業(yè)務部門的工作強度，提升業(yè)務部門的服務質(zhì)量，這樣才能有效地調(diào)動業(yè)務部門的主動性和積極性。當然，從組織層面上講，高層強有力的支持是必不可少的條件。

如果從現(xiàn)在起開始建設數(shù)字化校園，是否仍按照原來的思路，從“統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一門戶”三大平臺入手，還是打破這種思路？

何海濤：這三大平臺是數(shù)字化校園基礎，建議還是以此入手，在具體建設時可融入云服務理念和云計算技術。

王琪全：從系統(tǒng)發(fā)展的趨勢上看，數(shù)字校園建設的規(guī)劃在沒有新的業(yè)務模式出現(xiàn)以前，從三大平臺入手還應該是一個基本思路。這個思路體現(xiàn)了以用戶為中心，提升管理服務效率的信息系統(tǒng)建設的核心思想。

陸以勤：“統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一門戶”不是思路，而是基本的技術要求。從技術上，它們屬于傳輸層之上、應用層之下的會話層和表示層（還有文獻單獨列出數(shù)據(jù)層）。我們進行數(shù)字校園建設時的切入點很多，例如從業(yè)務流程入手、從數(shù)據(jù)標準入手、從系統(tǒng)架構入手、從某些具體應用系統(tǒng)（如一卡通）入手等，但無論從何入手，這三個技術要求是必須滿足的。

肖波：建設數(shù)字校園絕不是簡單地進行一個教育管理信息系統(tǒng)，而是包括校園一卡通、高速網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心、信息門戶、數(shù)字圖書館、數(shù)字化教學環(huán)境、應用系統(tǒng)等一系列工程組成的系統(tǒng)工程。信息門戶和身份認證及公共數(shù)據(jù)平臺只是其中一個重要的組成部分。根據(jù)條件完全可以在制定好一個數(shù)字校園規(guī)劃和標準的基礎上先建設其他部分，然后完成三大平臺。因為在完成其他系統(tǒng)建設后進行數(shù)據(jù)整合時，還會遇到許多新問題需要處理，也只有在完成其他系統(tǒng)的建設后才能開發(fā)與公共數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)接口。

如何在多校區(qū)部署校園系統(tǒng)，尤其是在云計算環(huán)境下？

何海濤：在多校區(qū)部署校園系統(tǒng)要充分考慮“運維”的問題，以中山大學為例，雖然有4個校區(qū)，但一開始就堅持“統(tǒng)一出口、統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心”的部署原則。從具體實踐來看，這不僅大大節(jié)約了管理成本，還有助于校園網(wǎng)用戶的統(tǒng)一管理策略實現(xiàn)和服務質(zhì)量控制等。云計算的內(nèi)涵也是“集中”和“共享”，是為了更好地節(jié)約和利用資源，這與我們堅持的策略是一致的。

校園信息化系統(tǒng)的容量（包括服務器、存儲、網(wǎng)絡、管理）如何規(guī)劃和評估？

陸以勤：從宏觀層面看，校園信息化系統(tǒng)的容量和性能主要是滿足學校當前的應用及發(fā)展；從操作或技術層面進行規(guī)劃時應結合最新技術（如虛擬化、云計算、云存儲等），考慮其效能、成本（包括運行成本如電費等）和擴展性，因此，服務器群、存儲、網(wǎng)絡的架構很重要，要發(fā)揮高校的技術優(yōu)勢。我校利用信息網(wǎng)絡研究中心的技術優(yōu)勢，數(shù)據(jù)中心設備的投入產(chǎn)出比都很好。

學校的需求千變?nèi)f化，請問僅靠學校的力量，能將資源建設好嗎？可運營的理念能否在各校達成共識？

陸以勤：需求千變?nèi)f化是一種普遍現(xiàn)象，不單存在于國內(nèi)高校中，在大部分信息化主體中都存在。這給資源建設帶來難度，但資源建設不會因為需求多樣性就做不好。依靠學校的力量，可以創(chuàng)造出一些有特點的資源，例如MIT、耶魯?shù)却髮W的Open Courseware就做得很好。然而，依靠一個學校的力量，是不能給廣大師生提供需要的所有資源，因此，需要共享和整合。共享和整合的平臺可以由學校或者其他群體建設。

資源是有價值的，有價值的東西都可以運營。教學資源可運營，我相信各個學校對此都有共識，但如何運營，是一個值得研究的課題，各個學校不一定能達成共識。在這方面，人們可以借鑒一些成功的經(jīng)驗。

在無線網(wǎng)絡建設過程中，如何保障網(wǎng)絡安全問題？

左明：采用QinQ模式，能夠有效地解決無線網(wǎng)絡共享時構建個人專屬的信息傳輸安全通道，而不會導致個人信息資源外泄。

陸以勤：無線網(wǎng)絡的安全離不開認證（包括地址管理）、訪問控制、保密、審計等環(huán)節(jié)，這些都有比較成熟的技術。需要強調(diào)的是，無線網(wǎng)絡的安全不是孤立的，需要結合核心網(wǎng)一起考慮，一些傳統(tǒng)的網(wǎng)絡管理和安全技術如整網(wǎng)一體化的安全策略、VPN等都可以應用于無線網(wǎng)絡中。如果有些學校的無線網(wǎng)絡和核心網(wǎng)建設是兩個單位（如無線接入網(wǎng)絡由運營商建設，核心網(wǎng)由學校建設），這時應考慮整體化的管理。

請問數(shù)據(jù)標準建設中應重點關注哪些問題？

左明：數(shù)據(jù)標準建設中應重點關注幾個方面：1.采用國家標準和教育部標準，為全國范圍的數(shù)據(jù)資源共享奠定基礎；2.數(shù)據(jù)資源的容災備份必須同步建設，如果數(shù)據(jù)資源一旦遭到破壞而沒有備份，將造成災難性后果；3.基礎平臺（數(shù)據(jù)庫、存儲與備份）的選型與建設，必須留有較大的余量；4.技術人員的培養(yǎng)與管理體系的完善，是將來有序、安全運行的保障。

何海濤：除技術問題外，更為重要是以如何支持學校的業(yè)務、學校的發(fā)展規(guī)劃為主導，厘清數(shù)據(jù)內(nèi)涵及關聯(lián)，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務聯(lián)動，因而在制定數(shù)據(jù)標準時應充分與業(yè)務部門溝通。

陸以勤：數(shù)據(jù)標準建設需要關注以下問題：

1.數(shù)據(jù)標準化從目前應用系統(tǒng)的現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)模型入手，建立各個應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，分析其數(shù)據(jù)結構，建立數(shù)據(jù)詞典，該數(shù)據(jù)詞典是獨立于具體應用系統(tǒng)和具體的數(shù)據(jù)庫格式的。

2.數(shù)據(jù)標準化應能滿足日后應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)共享的要求。各個學校信息化建設的情況不一樣，但很多學校都在不同程度上出現(xiàn)信息孤島的現(xiàn)象，很多應用系統(tǒng)沒有數(shù)據(jù)交換的接口，因此，在進行數(shù)字校園的規(guī)劃時，要考慮系統(tǒng)的升級及更換。

數(shù)據(jù)的標準要遵循國家、行業(yè)標準和上級主管部門標準。否則，以后與上級部門或其他院校之間交流數(shù)據(jù)時還要建立數(shù)據(jù)轉換接口，有些數(shù)據(jù)沒有采集還需要在應用系統(tǒng)打補丁。

使用虛擬化技術后，數(shù)據(jù)中心管理存在的問題有哪些？

左明：存在的問題有：1.對虛擬化支持的存儲設備的安全運行與可靠性管理；2.容災備份與快速的數(shù)據(jù)遷移方案。

陸以勤：使用虛擬化技術，要注意以下問題：

1．管理模式問題。技術的更新必將帶來管理模式的更新，因此，在進行虛擬化之前，應建立面向虛擬化的業(yè)務流程、管理、技術隊伍和服務平臺等。

2.虛擬化管理工具很關鍵。市面上的虛擬化管理工具都具備建立、配置虛擬設備的功能，但操作配置、監(jiān)控和調(diào)度資源的功能以及智能化程度都差別很大，導致虛擬機及虛擬存儲設備的功能、性能(包括運行成本如耗電等)不同，建議在設計前進行測試，挑選適合的系統(tǒng)。

3.虛擬化對現(xiàn)有應用系統(tǒng)的兼容性很重要，特別是對操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的兼容性很重要。目前市面上各類虛擬化產(chǎn)品對Windows操作系統(tǒng)兼容性很好，但對Linux、Solaris這類非Windows體系的操作系統(tǒng)兼容性有較大的差異。在設計時，需要考慮目前應用系統(tǒng)運行的操作系統(tǒng)的實際情況。另外，選用虛擬化平臺時要考慮對數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的支持，包括功能和性能方面。

4.虛擬化的安全問題。從數(shù)據(jù)中心角度，虛擬化是一個資源密集性平臺，數(shù)據(jù)安全性的失誤導致的后果很嚴重；從用戶角度，由于虛擬機與物理的設備不同，很難按位置、IP或MAC地址定義，因此以往的安全工具、策略不一定適合虛擬機。另外，虛擬機之間的通信也很難監(jiān)控。因此，虛擬機的安全性是一個新問題，需要引起重視。在設計時，需要根據(jù)應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)對安全性的要求做出不同的決策。

5.數(shù)據(jù)及應用系統(tǒng)的分級分類管理問題。由于不同的應用系統(tǒng)對數(shù)據(jù)安全性、訪問性能的要求不一樣，其數(shù)據(jù)周期也不一樣。在數(shù)據(jù)中心的傳統(tǒng)架構中，它們分別對應于不同的物理設備，在遷移到虛擬設備以前，需要面向不同的應用情況劃分虛擬設備的層次和等級。

請談談手機一卡通建設的利和弊。

肖波：手機一卡通的說法不太正確。所謂手機一卡通與我們傳統(tǒng)使用的邏輯加密卡并沒有本質(zhì)的區(qū)別：只不過是將邏輯卡的卡芯安裝在手機的SIM卡上。這樣手機既可以通訊又具有邏輯卡的功能。我們一般將應用到校園電子商務上的功能稱為手機支付。

使用手機支付有兩個優(yōu)點：

1.由于一般采用CPU卡，因此手機支付更加安全，存儲容量更大。

2.師生只需要隨身攜帶手機即可，省去攜帶校園卡的麻煩。此外，由于內(nèi)存比較大，可以將身份識別等制作得更加細致。將來還可以開發(fā)手機考勤、手機掛失、手機圈存等新應用。

缺點是成本比較高，特別是卡片的成本比較高。如果通過手機通訊公司資助，往往會受到公司利益的牽制，校園網(wǎng)的收入也會受到一定影響。

在部署云服務時，是否需要在應用系統(tǒng)上進行較大改變？

何海濤：不需要。從架構層面，云服務架構是利用云計算技術對現(xiàn)數(shù)字化校園架構的補充和提升，而不是取代；從操作層面，宜按照自底朝上的原則。目前較為成熟的是IaaS，故建議先從數(shù)據(jù)中心升級開始，而應用系統(tǒng)升級應根據(jù)用戶需求和技術發(fā)展穩(wěn)步推進，以不斷提升系統(tǒng)成熟度和用戶體驗。

請問中山大學的郵件系統(tǒng)與騰訊的合作模式？

何海濤：中山-騰訊郵箱就是一種公有云服務，實現(xiàn)了“終身郵箱”。這是中山大學在堅持云服務的發(fā)展路線上，引入并充分利用社會資源以滿足學校需求的一個范例，雙方合作是在“資源互換”的基礎上進行的，合作的內(nèi)容包括“校友郵箱”、“學生郵箱”和“教工郵箱”。

資源是有價值的，有價值的東西都可以運營。教學資源可以運營，對此，我相信各個學校都有共識，但如何運營，是一個值得研究的課題。

將數(shù)字化校園的“運營”擺在一個非常重要的位置來考慮，不斷完善數(shù)字化校園管理體制機制，優(yōu)化數(shù)字化校園資源配置，建立和諧的數(shù)字化校園生態(tài)環(huán)境。

在業(yè)務系統(tǒng)建設階段，應以業(yè)務部門為主，網(wǎng)絡信息中心主要負責系統(tǒng)無縫集成的技術把關和相關標準的審核，在系統(tǒng)建設時多考慮業(yè)務部門的需求，一切措施要有利于提高業(yè)務部門的管理效率。

建設數(shù)字校園絕不是簡單地做一個教育管理信息系統(tǒng)，而是包括校園一卡通、高速網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心、信息門戶、數(shù)字圖書館、數(shù)字化教學環(huán)境、應用系統(tǒng)等一系列工程組成的系統(tǒng)工程。

數(shù)字校園建設是學校的一把手工程。數(shù)字校園建設將打破各業(yè)務部門之間的數(shù)字鴻溝，因此，需要學校一把手的參與協(xié)調(diào)、推動與支持。