□叢海彬

(浙江萬里學院商學院,寧波 315100)

文化創(chuàng)意企業(yè)核心競爭力評價指標體系構建研究

□叢海彬

(浙江萬里學院商學院,寧波 315100)

文化創(chuàng)意企業(yè)核心競爭力評估是文化創(chuàng)意企業(yè)競爭決策和戰(zhàn)略制定的重要手段。面對日益激烈的市場競爭,文化創(chuàng)意企業(yè)只有具備強大的核心競爭力,才能創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。因此,構建文化創(chuàng)意企業(yè)的核心競爭力是目前所要解決的重要課題。

文化創(chuàng)意企業(yè);核心競爭力;評價指標體系

在經濟全球化趨勢不斷深化,國際間競爭日趨激烈的今天,以科技、文化相融合的文化創(chuàng)意企業(yè)的發(fā)展程度,已經成為衡量一個國家或城市綜合競爭力高低的重要標志之一。事實上,發(fā)達國家 20多年前,便大力支持文化創(chuàng)意企業(yè)的發(fā)展。在我國,隨著人均 GDP的增長和生活水平的提高,人們的消費觀念由物質消費為主向文化消費為主轉變,在這個轉變過程中,文化創(chuàng)意也開始成為企業(yè)和經濟的新的利潤增長點。面對日益激烈的市場競爭,文化創(chuàng)意企業(yè)只有具備強大的核心競爭力,才能創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。因此,構建文化創(chuàng)意企業(yè)的核心競爭力是目前所要解決的重要課題。

一、文化創(chuàng)意企業(yè)的內涵界定

隨著文化創(chuàng)意產業(yè)的興起,產生了文化創(chuàng)意企業(yè)概念。文化創(chuàng)意企業(yè)是從事文化創(chuàng)意產業(yè)的企業(yè),但文化創(chuàng)意企業(yè)的內涵、文化創(chuàng)意企業(yè)的本質是什么?這是企業(yè)管理創(chuàng)新研究的新問題。文化創(chuàng)意產業(yè)的核心是以文化創(chuàng)意為資源創(chuàng)造價值,這里的文化創(chuàng)意是指人們在文化、科技、經濟、管理等中的新主意、新構想、新辦法、新技術,是人類的智慧資源的結晶。在創(chuàng)意經濟時代,創(chuàng)意與一切發(fā)展的要素的組合創(chuàng)造價值成為經濟發(fā)展研究的熱點,微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨宣稱：“創(chuàng)意具有裂變效應,一盎司創(chuàng)意能帶來無以數計的商業(yè)利益、商業(yè)奇跡?！眲?chuàng)意已驅動產業(yè)的發(fā)展,從當前文化創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展的兩種途徑即產業(yè)創(chuàng)意化和創(chuàng)意產業(yè)化來看,文化創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展中關鍵是人的創(chuàng)意價值的產業(yè)化實現(xiàn),在創(chuàng)意價值的產業(yè)化實現(xiàn)過程中,作為文化創(chuàng)意產業(yè)組成的個體文化創(chuàng)意企業(yè)就承擔了創(chuàng)意價值轉化、提升的角色。在新經濟發(fā)展中,企業(yè)內涵發(fā)生了質變,企業(yè)呈現(xiàn)出知識密集、智力密集,技術密集、創(chuàng)意密集的特點。在企業(yè)運行中,分析市場對創(chuàng)意價值的需求,在企業(yè)的人力資源管理中如何開發(fā)人的創(chuàng)意潛力,怎樣整合、組織、經營文化創(chuàng)意資源,如何把文化與科技結合去創(chuàng)造價值,就成為文化創(chuàng)意企業(yè)的內涵要素。所以,文化創(chuàng)意企業(yè)就是以經營人的創(chuàng)意資源為中心,以市場為導向,以知識產權為保障,以集成人類創(chuàng)意價值為核心競爭力,按照商業(yè)運作方式進行創(chuàng)作、生產、傳播和銷售,為消費者提供文化創(chuàng)意產品和文化服務,最終實現(xiàn)企業(yè)贏利的微觀組織結構。它不同于傳統(tǒng)意義上的點子公司或顧問咨詢公司,文化創(chuàng)意企業(yè)是能夠向消費者提供純精神產品以及純精神與物質載體相結合所形成的有形和無形的準精神產品的企業(yè),并且這些產品能夠給消費者帶來心理上或精神上的巨大滿足[1]。

二、文化創(chuàng)意企業(yè)的特征分析

目前,全球創(chuàng)意經濟每天約創(chuàng)造 220億美元,并以 5%的速度遞增,成為促進國家經濟增長、提升產業(yè)結構促進對外貿易以及擴大有效就業(yè)的新生力量。創(chuàng)意產業(yè)及企業(yè)是智力高度集中的群落與組織,其產生、發(fā)展以及集聚具有與一般企業(yè)顯著不同的特點。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.文化創(chuàng)意產品呈現(xiàn)出精神性、文化性、娛樂性、心理性的特點

文化創(chuàng)意企業(yè)生產的產品不再是過去傳統(tǒng)經濟時代的物質性產品,而是精神性、文化性、娛樂性、心理性的產品,是一種具有文化內涵、社會意義和象征價值的產品。因此,文化創(chuàng)意企業(yè)可以通過文化和創(chuàng)意賦予商品以觀念價值。而且隨著人們擺脫了短缺經濟,從溫飽走向小康,便越來越重視商品所包含的觀念價值。而文化創(chuàng)意企業(yè)生產的產品,其中的物質價值是微不足道的,決定文化創(chuàng)意產品價值的是產品中包含的非物質的創(chuàng)意價值,比如一盤游戲光盤,其價值可能達到數十元,但是光盤的物質價值僅僅就是一兩元。另一方面,文化創(chuàng)意產品一旦設計出來,后續(xù)的生產通常就是簡單的復制,只需要消耗非常有限的物質成本,也就是說產品的邊際成本是無限趨于零的,而且每次復制并不會對原有的創(chuàng)意價值造成損壞。

2.文化創(chuàng)意企業(yè)強調個人創(chuàng)造力的發(fā)揮

現(xiàn)代科技在工業(yè)技術裝備和產品發(fā)展方向上有著兩方面的影響,一方面是向著大型化、集中化的方向發(fā)展;另一方面又向著小型化、分散化方向發(fā)展。產品的小型化、分散化生產為文化創(chuàng)意企業(yè)的發(fā)展提供了有利條件。文化創(chuàng)意企業(yè)的核心是文化和創(chuàng)意,它以文化和個人創(chuàng)意為基礎,從事文化創(chuàng)意產品及其服務的研究、開發(fā)、生產和技術服務[2]。文化創(chuàng)意企業(yè)的精髓是人的創(chuàng)造力,是一種以創(chuàng)造力為本質而制造產出的企業(yè)。文化創(chuàng)意企業(yè)中創(chuàng)意產品生產者可以吸收和利用前人的勞動成果,但不能重復前人的勞動,而必須創(chuàng)造前人和他人所沒有的新東西,需要生產者的一種創(chuàng)作激情才能完成。經濟學家羅默也曾指出：新創(chuàng)意會衍生出無窮的新產品、新市場和財富創(chuàng)造的新機會,所以新創(chuàng)意才是推動一國經濟成長的原動力。因此,文化創(chuàng)意企業(yè)的發(fā)展依賴的是個人的想象力與創(chuàng)造力,從而實現(xiàn)從無到有的創(chuàng)造全新的事物和賦予舊事物新的特性。

3.文化創(chuàng)意企業(yè)具有強融合性、滲透性與輻射性的特點

文化創(chuàng)意企業(yè)作為一種新興的企業(yè),它是經濟、文化、技術等相互融合的產物,是多知識、多學科和多文化背景的交叉和多學科人才的融合,這種融合性較其他企業(yè)更強。文化創(chuàng)意產品是新思想、新技術和新內容的物化形式,也是科技和文化相融合,集成創(chuàng)新的產物,是各學科人才共同智慧的結晶。作為一種多學科、多文化和多種技術融合的產物,文化創(chuàng)意企業(yè)及其產品,不僅僅拉動著區(qū)域經濟的發(fā)展,它可以輻射到社會各個方面,而且滲透到生產生活各領域,改變著人民的思維方式和消費觀念,并在推動產業(yè)結構調整和社會變革中發(fā)揮著重要作用。最典型的就是互聯(lián)網技術的發(fā)展,對社會、經濟、文化等方面產生深刻的影響[3]。

4.文化創(chuàng)意企業(yè)的生產經營要重視社會效益與經濟效益的統(tǒng)一

文化創(chuàng)意企業(yè)有別于一般的商品生產和經營,需要我們特別重視文化創(chuàng)意產品的非商品屬性,其價值不僅在于它的外在效用價值,更在于它內在的精神價值。與其他企業(yè)產品相比,文化創(chuàng)意企業(yè)提供的不只是物質產品,而是把人類知識的、智力的、精神的、藝術的、信息的活動及其成果,以一定的物質為依托,變成供人們消費、享受的商品,以滿足人們對精神文化生活的需要。但是這種產品必須符合文化有關法律法規(guī)的要求。同時,在市場經濟條件下,作為市場的主體,其生產的目的是為了資本增值,企業(yè)只有獲得經濟效益才能生存和發(fā)展。因此,文化創(chuàng)意企業(yè)必須尋求經濟效益與社會效益的最佳結合點,達到社會效益最優(yōu)化、經濟效益最大化的目的,從而實現(xiàn)社會效益和經濟效益的統(tǒng)一。

三、文化創(chuàng)意企業(yè)核心競爭力指標體系構建

文化創(chuàng)意企業(yè)的經營與一般企業(yè)有很大的不同,在傳統(tǒng)企業(yè)中,為了滿足人們對物質產品的需求,企業(yè)通過組織的領導引力、理性化引力、專業(yè)化引力、合成引力、凝聚力使企業(yè)成為物質資源的價值升值器。在文化創(chuàng)意企業(yè)中,為了滿足人們日益豐富的文化、精神產品的需求,企業(yè)通過開發(fā)人類的智慧資源、集成人的創(chuàng)意價值、協(xié)同人的創(chuàng)意與一切發(fā)展要素,使企業(yè)成為作用于發(fā)展資源的價值裂變器。文化創(chuàng)意企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比在資本、能力、管理、產品的知識、智慧、創(chuàng)意的含量方面更高,創(chuàng)意企業(yè)的發(fā)展過程更具物質、精神、經濟、社會、生態(tài)文明性。因此,文化創(chuàng)意企業(yè)的核心競爭力表現(xiàn)形式與一般企業(yè)不同。為了準確評價,文化創(chuàng)意企業(yè)需要全新的競爭力評價指標體系。根據文化創(chuàng)意企業(yè)的競爭特點,在進行核心競爭力評價時,我們選取有代表性、可操作性強的 14個要素作為評價指標 (詳見表 1)。我們所選擇的單個評價指標,雖僅反映文化創(chuàng)意企業(yè)核心競爭力的一個側面或某一方面,但整個評價指標體系卻能夠細致反映文化創(chuàng)意企業(yè)競爭力的全貌。按影響因素的不同,將這 14個要素分為四類：創(chuàng)意產品競爭力指標、創(chuàng)意能力指標,企業(yè)規(guī)模指標、經營業(yè)績指標等。

表 1 文化創(chuàng)意企業(yè)核心競爭力評價指標

1.文化創(chuàng)意企業(yè)產品競爭力指標

文化創(chuàng)意企業(yè)的產出側重于文化精神產品,且產品固化質量在符合標準的前提下、在滿足人們對產品的性能價值的要求下,文化創(chuàng)意產品的質量更注重滿足人們的文化感受價值、市場價值和社會價值,也就是文化創(chuàng)意產品滿足了人們需求的價值層次更高。因此,文化創(chuàng)意企業(yè)的競爭實質是文化創(chuàng)意產品的競爭,創(chuàng)意品牌至關重要。它關系到創(chuàng)意能否被人接受。因此,我們選取了產品創(chuàng)意價值含量、創(chuàng)意人員比重,創(chuàng)意品牌 (者)聲譽、市場保護程度來衡量文化創(chuàng)意企業(yè)的創(chuàng)意產品競爭力。

2.文化創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)意能力指標

文化創(chuàng)意企業(yè)屬于高人才聚集的企業(yè),企業(yè)的創(chuàng)意能力在競爭中的作用不言而喻。由于文化創(chuàng)意產品是典型的短生命周期的產品,從長期來看,文化創(chuàng)意企業(yè)的競爭能力不僅來自當時所擁有的先進技術,而且根本上取決于企業(yè)不斷發(fā)掘創(chuàng)意的能力,所以選取了創(chuàng)意投資比重,創(chuàng)意企業(yè)對相關科研院所的依托程度,創(chuàng)意產品產值率等三個關鍵指標來評價文化創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)意能力。

3.文化創(chuàng)意企業(yè)規(guī)模指標

文化創(chuàng)意行業(yè)中的廣告企業(yè),設計企業(yè),古董經營企業(yè)及軟件企業(yè)的發(fā)展需要大量資金的投人,企業(yè)規(guī)模過小的話,就會沒有足夠的資金投入,更無法實現(xiàn)軟件工程化生產,在競爭中往往處于劣勢。為了衡量軟件企業(yè)的規(guī)模,我們選取了年銷售收入、年利潤總額、資產總額、員工總數等四個指標來度量文化創(chuàng)意企業(yè)規(guī)模指標。

4.文化創(chuàng)意企業(yè)經營業(yè)績指標

文化創(chuàng)意企業(yè)的經營與一般企業(yè)經營有本質的不同,它的產品的邊際生產成本接近于零。例如,使用只讀光盤作為介質,則兆字節(jié)的存貯費用目前已經不到 1分錢,而且還會不斷降低。特別是互聯(lián)網的出現(xiàn),很多開發(fā)商將軟件放到互聯(lián)網上由用戶自行下載,由于互聯(lián)網存貯空間的無限可擴展性,使存貯費用幾乎等于零。因此,文化創(chuàng)意企業(yè)不存在一般企業(yè)的生產加工能力與存貨周轉等問題。為了反映文化創(chuàng)意企業(yè)的經營狀況,我們主要選取了銷售利潤率、凈資產收益率、總資產周轉率等三個典型指標來衡量文化創(chuàng)意企業(yè)的經營業(yè)績指標。

四、文化創(chuàng)意企業(yè)核心競爭力評價中應注意的問題

1.行業(yè)差別問題

不同的行業(yè)對企業(yè)的能力要求各有不同,因此,企業(yè)核心競爭力評價時應充分考慮到行業(yè)的差異性,同行業(yè)各項能力的權數基本一致,不同行業(yè)則要根據行業(yè)特點對權數進行調整,從而使不同行業(yè)的企業(yè)之間具有可比性。

2.企業(yè)發(fā)展階段差異問題

企業(yè)在不同的發(fā)展歷史階段所具備和所發(fā)展的核心能力各有不同,發(fā)展階段的企業(yè)各項指標可能比較突出,但不一定形成核心競爭力。核心競爭力的分析重點還在于企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源,因此要以歷史和發(fā)展的眼光對其進行評價。

3.定量指標和定性指標結合的問題

競爭力本身從定義上就是一個定性的概念,量化的指標有助于準確反映企業(yè)狀況和進行比較,但缺點是較難獲得,特別是與競爭力有關的指標。因此,必須結合相當數量的定性指標,通過相應統(tǒng)計方法的處理,以客觀地評價企業(yè)的核心競爭力。

4.企業(yè)規(guī)模的差異問題

企業(yè)之間的規(guī)模差異是客觀存在的,但企業(yè)的規(guī)模與核心競爭力并不存在直接的關聯(lián)。這種差異可能影響到核心競爭力的客觀評價,因為即便是優(yōu)秀的中小型企業(yè)也無法像大型企業(yè)一樣做到面面俱到,因此在實踐中對規(guī)模差異較大的企業(yè),在評價權重上應相應調整。

五、企業(yè)核心競爭力理論對文化創(chuàng)意企業(yè)發(fā)展的影響

1.企業(yè)應加強核心性文化創(chuàng)意產品市場份額的競爭

帕拉哈拉德 (Prahalad)和哈默爾 (Hamel)在《競爭大未來》一書中指出,核心性中間產品的競爭是企業(yè)競爭層級中最關鍵的環(huán)節(jié),把握了核心性中間產品的競爭主動權,就把握了整個市場的主動權,并將實現(xiàn)最終產品的競爭主動權。核心競爭力的最基本特征就是其異質性,如果核心競爭力不具備這種最起碼的特點,就不可能成為企業(yè)的“核心”[4]。在經濟全球化的市場經濟體系下,文化創(chuàng)意企業(yè)所面對的是全球化的文化市場、技術市場,在多樣性和差異性的基礎上求發(fā)展。通過不斷地發(fā)展,文化創(chuàng)意企業(yè)的技術才能始終走在科學的前沿,設計才能始終引導大眾消費和時尚的潮流,“創(chuàng)意”才能成為企業(yè)的“核心”。

2.文化創(chuàng)意企業(yè)應從做好全面管理轉向集中做好關鍵環(huán)節(jié)的管理

企業(yè)經濟學的本質就是研究如何優(yōu)化配置稀缺戰(zhàn)略資源,爭取有限的投入得到最大產出。核心競爭力理論提供資源使用集中的原則,它強調企業(yè)要把自己的物力、人力、財力、信息投向企業(yè)的經濟管理關鍵環(huán)節(jié),而對非關鍵環(huán)節(jié)僅要求做到合格,達到正常運轉狀態(tài)即可。傳統(tǒng)企業(yè)管理由管物、管事、管組織到管人,樹立了以人為本的管理理念。但依據管物的物理、管事的事理和管人的情理使企業(yè)組織呈現(xiàn)了有效的機械運動、物理運動的景象。以人為本的管理研究了人的經濟需求、社會需求,從而調動人的積極性和主動性使組織充滿活力。創(chuàng)意企業(yè)也管人、管物、管事、管組織但是從人性自由創(chuàng)造的價值運動、生物運動、社會運動等高級運動創(chuàng)造價值效率的角度去管理,使管理過程通過讓人的特質創(chuàng)意潛能得到充分的釋放、讓人的智慧資源與其他企業(yè)資源協(xié)同、讓人類科技與文化集成去創(chuàng)造價值,使管理過程更有效地提高創(chuàng)造價值的效率[5]。

3.文化創(chuàng)意企業(yè)要注重對核心能力的把握

核心競爭力理論認為,企業(yè)要想做強、做大,必須培育自己的核心能力來取得獨特的競爭優(yōu)勢,保持長期的競爭主動權。傳統(tǒng)企業(yè)通過企業(yè)家的才能、組織的結構力和合成力、專業(yè)化的生產力、文化的軟實力使其能力突出表現(xiàn)在有效的配置資源提高生產效率使物質資源價值的提升上。而文化創(chuàng)意企業(yè)是通過對人的創(chuàng)意的釋放、整合、組織、開發(fā),且使人的創(chuàng)意作用于企業(yè)擁有的資源產生價值的裂變上。所以,文化創(chuàng)意企業(yè)的能力更突出地表現(xiàn)在對人的創(chuàng)意的價值集成和創(chuàng)意資源的經營上,我們稱其為企業(yè)的創(chuàng)意價值裂變力。如果說傳統(tǒng)企業(yè)的能力突出表現(xiàn)在制造力上,那么,文化創(chuàng)意企業(yè)的能力就突出表現(xiàn)在創(chuàng)造力上,前者屬機械運動力,后者屬原子裂變力,提升價值的能量更大。

[1]孫斌,蔡華,等.創(chuàng)意企業(yè)知識轉化及影響因素 [J].情報理論與實踐,2010,(1)：63-66.

[2]楊鳳鮮,侯軍岐.中小文化創(chuàng)意企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].全國商情 (理論研究),2010,(11)：25-27.

[3]劉志軍.天津文化創(chuàng)意企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析及其對策[D].天津理工大學,2008.

[4]白璐.企業(yè)核心競爭力評價指標體系設計[J].大連海事大學學報 (社會科學版),2009,(4)：96-98.

[5]田亞平,李卓華.創(chuàng)意企業(yè)管理創(chuàng)新的新視野[J].北華航天工業(yè)學院學報,2010,(3)：37-41.

The Research on Establishing Evaluation Index System of Cultural Creative Enterprise Core Competitiveness

Cong Hai-bin
(Business School,ZhejiangWanliUniversity,Ningbo 315100,China)

The evaluation of the cultural creative enterprise core competitiveness is the importantway ofmaking competitive policy and strategy of company.Facing the severe market competition,for the cultural creative enterprise,the onlyway is to construct the strong core competitivenesswhich can create sustainable competitive advantage.So,cultivating the core competitiveness is an important subject for the cultural creative enterprise to resolve currently.

cultural creative enterprise;core competitiveness;evaluation index system

F270

A

1003-4919(2011)01-0072-04

2010-11-22

本文系國家自然科學基金資助項目：創(chuàng)意產業(yè)園區(qū)組織生態(tài)系統(tǒng)演進及競爭力評價模型研究 (70873018)、浙江省社科聯(lián)重點課題：浙江省文化創(chuàng)意城市競爭力與經營戰(zhàn)略研究 (2009Z13)、杭州市哲學社會科學規(guī)劃常規(guī)性重點課題：國際文化創(chuàng)意城市的比較分析和杭州發(fā)展對策研究 (A10SH03)的階段性成果

叢海彬 (1978— ),男,吉林洮南人,浙江萬里學院商學院講師,東華大學管理學院博士研究生,研究方向：創(chuàng)意產業(yè),創(chuàng)意城市。