文/蔡盛

用“心”辦案的檢察官

文/蔡盛

工作壓力大，唱歌、運(yùn)動(dòng)來(lái)減壓；新進(jìn)人員定崗、“一對(duì)一”帶教培訓(xùn)，個(gè)人心理特征報(bào)告是重要參考；承辦案件過(guò)程中，心理疏導(dǎo)是輔助手段。

2009年以來(lái)，上海市靜安區(qū)檢察院將心理學(xué)運(yùn)用到隊(duì)伍建設(shè)和檢察工作中，使干警得以“愉快工作，健康生活”。

一

干警如果長(zhǎng)期處于比較緊張的工作狀態(tài)，心理壓力大，會(huì)在一定程度上影響和制約各項(xiàng)檢察工作的順利開展。為此，2009年年初，上海市靜安區(qū)檢察院專門成立了心理學(xué)工作小組，由黨組書記、檢察長(zhǎng)羅昌平擔(dān)任組長(zhǎng)，把干警心理健康工作融入思想政治建設(shè)和日常教育訓(xùn)練之中，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)?；I(yè)化、科學(xué)化。

作為專門人才，上海大學(xué)心理學(xué)碩士楊茜進(jìn)入靜安區(qū)檢察院政治部工作，成了干警的“心理減壓?jiǎn)T”。楊茜等人圍繞快樂工作與健康生活、工作減壓與心理健康、高效工作與心理調(diào)適等主題，定期在內(nèi)網(wǎng)“隊(duì)伍建設(shè)中的心理學(xué)視角”專欄中發(fā)布相關(guān)文章，并穿插心理小測(cè)試，干警在參與的過(guò)程中，熟悉并掌握排解壓力的方法。她還組織全院干警參與問(wèn)卷調(diào)查，以青年干警為試點(diǎn)，進(jìn)行“心理特征與團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)”，共形成59份《個(gè)人心理特征分析》，引導(dǎo)干警有意識(shí)地應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)直面問(wèn)題和解決問(wèn)題。

對(duì)于年輕干警而言，運(yùn)動(dòng)是最好的減壓方式。為此，靜安區(qū)檢察院先后成立了各類球隊(duì)，并提供一定的經(jīng)費(fèi)，開展訓(xùn)練與比賽。定期的合唱團(tuán)、讀書會(huì)活動(dòng)，更成為很多中年干警舒緩不良情緒的有效途徑。院圖書室購(gòu)買了一批普及心理學(xué)知識(shí)的書籍，向干警推薦心理學(xué)書目，組織讀書交流。如今，越來(lái)越多的干警在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)。

二

合適的人放在合適的崗位，能最大程度地發(fā)揮個(gè)人潛能，做到事半功倍。靜安區(qū)檢察院在新進(jìn)人員定崗、中層干部競(jìng)聘等方面都輔以心理測(cè)評(píng)，走出了一條隊(duì)伍建設(shè)更和諧，人員結(jié)構(gòu)更優(yōu)化，干警發(fā)展與組織要求更契合的新思路、新途徑。

2009年2月，靜安區(qū)檢察院開展了“一對(duì)一”帶教培訓(xùn)，根據(jù)帶教學(xué)員的“職業(yè)心理特征分析報(bào)告”，21位帶教老師制定了契合31名學(xué)員心理特點(diǎn)與工作實(shí)際相結(jié)合的個(gè)性化帶教方案。作為反貪局干警張羽的帶教老師，副檢察長(zhǎng)徐榮林針對(duì)張羽“謹(jǐn)慎，注重細(xì)節(jié)，比較重視慣例和傳統(tǒng)，但協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系的能力還不突出……”等心理特征，將張羽的心理特點(diǎn)融入自己的教學(xué)方法與教學(xué)方案，充分發(fā)揮張羽嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的特點(diǎn)，同時(shí)通過(guò)個(gè)別談心、鼓勵(lì)其多參加集體活動(dòng)，有意識(shí)地提高其溝通、協(xié)調(diào)能力。

一年多來(lái)，張羽和同事共同承辦了幾起大要案，成為名副其實(shí)的業(yè)務(wù)骨干，溝通協(xié)調(diào)方面也有了明顯的進(jìn)步，提前一年完成學(xué)習(xí)任務(wù)，成為首批結(jié)業(yè)學(xué)員之一。

每位新進(jìn)人員定崗之前，靜安區(qū)檢察院黨組成員根據(jù)他們的“心理特征與團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)”中的人格特質(zhì)、發(fā)展?jié)撃?，擅長(zhǎng)承擔(dān)的團(tuán)隊(duì)角色，選擇合適的工作崗位。并給每人建立心理檔案，突出對(duì)新進(jìn)人員的引導(dǎo)、關(guān)注，關(guān)心他們的心理健康及各方面的成長(zhǎng)，使他們盡快適應(yīng)工作環(huán)境，轉(zhuǎn)變身份角色，勝任崗位要求。

靜安區(qū)檢察院還在中層干部選聘中引入《中層干部勝任力測(cè)評(píng)》，形成管理風(fēng)格、決策行為、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及潛在勝任力等四份分析報(bào)告，成為院黨組決策的重要依據(jù)。

將心理學(xué)運(yùn)用到隊(duì)伍建設(shè)和檢察工作中，使干警得以‘愉快工作，健康生活’。

三

2009年以來(lái)，靜安區(qū)檢察院選派青年業(yè)務(wù)骨干參加市院舉辦的心理學(xué)培訓(xùn)課程，有兩人已獲得國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)?！耙郧巴桶皋k案，現(xiàn)在學(xué)了心理學(xué)知識(shí)后，會(huì)更多地對(duì)犯罪嫌疑人、被害人進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)，大大提升了社會(huì)效果?！蔽礄z科干警徐衍感觸頗深。

16歲的王某是本市一所中專學(xué)校在讀生，6歲時(shí)父親去世，母親沒有工作，家中經(jīng)濟(jì)比較困難。為了給家里減輕負(fù)擔(dān)，懂事的王某便想到了利用暑假打工。去年6月，王某從網(wǎng)絡(luò)上搜索到某KTV招聘服務(wù)員的信息，即去應(yīng)聘，不料被犯罪嫌疑人唐某等人以應(yīng)聘須收取服裝費(fèi)、管理費(fèi)、制作IC卡費(fèi)、辦理健康證、送紅包等為由，騙去人民幣近千元。這是王某的第一次利用暑假打工，由于受騙，她產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會(huì)不安全感，懼怕找工作再次上當(dāng)受騙。

去年10月，唐某等人詐騙案移送靜安區(qū)檢察院未檢科審查起訴。檢察官在承辦案件過(guò)程中，對(duì)王某進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，給予其必要的心理?yè)嵛?，使其恢?fù)對(duì)社會(huì)的信心，重燃未來(lái)的希望。日前，王某及其家屬給檢察官送來(lái)了“敬業(yè)正直、為民解憂”的錦旗。

控申科干警嚴(yán)黎把學(xué)到的心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用到控申接待工作中。信訪接待窗口處在檢察工作前沿，來(lái)訪者千人千面，表露的情緒各式各樣，咨詢的問(wèn)題五花八門。他們因?yàn)槔_自己和家庭的種種問(wèn)題多次走訪過(guò)行政、司法部門，形成了一套自我解釋系統(tǒng)。處處碰壁卻不甘心，逐漸成為他們的心理癥結(jié)。在接待中，針對(duì)不同性格、情況的來(lái)訪人，嚴(yán)黎采取不同的心理疏導(dǎo)方法，作出相應(yīng)處理。去年以來(lái)，共受理群眾訴求176件，矛盾調(diào)處率100%，實(shí)現(xiàn)了涉檢零上訪。

編輯：靳偉華 jinweihua1014@sohu.com