王國軍

喜怒哀樂是每個人都有的表情，可是在深圳有一個初中都沒畢業(yè)的窮女生，卻異想天開地想開家“微笑吧”，并靠賣“微笑”發(fā)財致富，很多人都說她是想錢想瘋了，是癡人說夢。

一年過去了，她的夢想竟神奇般地實現(xiàn)了，不僅店面越開越大，而且靠賣“微笑”狂賺一百萬元，那么她究竟是怎么成功的呢？

窮出來的創(chuàng)業(yè)夢想

郭春香今年25歲，湖南桑植縣人。初三那年，因為父親出了車禍，學(xué)費一下子沒了著落，原本就不喜歡讀書的郭春香便退學(xué)了。

等父親的身體略有好轉(zhuǎn)后，一心想改變自己命運(yùn)的她，便去長沙做了《當(dāng)代商報》的廣告業(yè)務(wù)員。2008年，郭春香在中山市找了一份網(wǎng)站編輯的活，等她風(fēng)塵仆仆趕到中山時，卻不想落入了傳銷組織的陷阱。所幸的是，兩個月后，郭春香得以脫身。

2008年9月，郭春香來到深圳。幾經(jīng)周轉(zhuǎn)后，終于在寶安區(qū)的一家珠寶公司找了份文員工作。

和同事們交談得多了，郭春香發(fā)現(xiàn)了一個普遍的現(xiàn)象：大多數(shù)同事都存在著工作壓力、職業(yè)倦怠等多種職業(yè)心理健康問題?；貙嬍业穆飞?，郭春香邊走邊琢磨著這事：看來，心理健康壓力已經(jīng)成為了都市上班族無法回避的一個問題了。如果能在深圳這個都市職業(yè)人聚集的地方，提供一個可以發(fā)泄的場所，相信生意一定會非?；鸨?。

接下來的一周時間里，郭春香利用休息時間做了大量的市場考察?；氐綄嬍遥合闳滩蛔『屯滦堈f出了自己的想法，小張聽了，哈哈大笑：“香，你沒弄錯吧，你要是能靠微笑賣錢，那我可以賣口水成億萬富翁了。”可郭春香哪里肯放棄，她想，人家擺地攤的都能發(fā)財，我為什么就不能呢？

經(jīng)過一番討價還價，郭春香最終以每月2800元的價錢租下了一個正在轉(zhuǎn)讓的飯店。為了節(jié)省費用，郭春香干脆辭職，自己搞起了裝修。她將上下兩層的飯店，分成了三格。樓下分為“傾訴格”、“消遣格”，樓上為“影視格”，播放一些心理健康專家的專題片和無厘頭的搞笑片。

真奇妙啊，我的“微笑吧”

顧客擠破門

為了開張后的生意一炮打響，郭春香聘請了幾個大學(xué)生發(fā)傳單。開業(yè)的那天，確實人很多，可是接下來的一周，卻是門庭冷落車馬稀。這是怎么回事呢？12月6日，一對中年夫婦走進(jìn)了郭春香的小店里，張口就問：“聽說過床吧，樹吧，酒吧，你們這個‘微笑吧是賣酒的還是睡覺的？”

說者無心，聽者有意。郭春香這才意識到，自己雖然將“微笑吧”的招牌打出去了，但是顧客們并不知道這個店的服務(wù)內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)這個問題后，郭春香立即花了500塊錢，重新制作了一塊招牌，又在門口的玻璃上詳細(xì)寫上了“微笑吧”的經(jīng)營項目和服務(wù)內(nèi)容。她還打出了一個響亮的宣傳詞——“放松心靈，美在身邊”。她還招聘了三名有豐富心理咨詢經(jīng)驗的大學(xué)生。

這一招果然有效，吸引了不少都市白領(lǐng)。12月15日，郭春香的店里來了第一位老師，叫小林。小林說，他是一所大專院校的行政人員，平常由于工作忙，壓力大，幾乎喘不過氣來。但他從沒意識到自己的心理有問題，直到前幾天聽到了一堂心理講座，才意識到自己的心理確實出現(xiàn)了問題。聽說這里開了家有關(guān)心理健康的“微笑吧”，所以過來看看，希望能對自己有所幫助。

這樣的小問題難不倒郭春香，她立即喊來有豐富心理咨詢經(jīng)驗的小王，陪林老師傾心交談了一個小時，看著小林一臉輕松地離開“微笑吧”，郭春香的心里開心極了。

第二天上午的時候，郭春香的煩惱才真的來了。為什么呢？原來，第二天來了個有嚴(yán)重心理疾病的顧客，是個公務(wù)員，因為抑郁癥幾次試圖自殺，去過幾次心理診所，都沒有效果。可這也難不倒郭春香，在經(jīng)過心理測試后，郭春香告訴他，治愈的秘訣其實很簡單，每天微笑100次就可以了，一周就能有效果。

“真的有那么神奇？”不少顧客都圍了過來。郭春香微笑著說：“世界有隔膜的墻，就必定有溝通的門。穿過門，才能看見海闊天空。而這扇門的鑰匙就叫微笑。微笑的力量有多大呢，它可以讓快樂的人更快樂，失敗的人重拾信心，拼搏的人更加堅持，深處逆境的人更加堅強(qiáng)，它不僅能釋放壓力，還能贏得別人的尊敬，所以呢，給自己和別人一個微笑，就能讓自己時時快樂，這樣的人生也才是美麗快樂的人生?！?/p>

果不其然，一周后，這名顧客找到了郭春香，緊握著她的手說：“我按照你說的去做，真的可以，現(xiàn)在我心情好了，也不郁悶了，整個人都充滿了力量?！?/p>

生意好了，人也就更加忙碌。但每天郭春香都過得充實而新鮮，因為年輕，郭春香店內(nèi)的員工們也都有著初生牛犢的闖勁。很快，就有老板找上門來，希望能在“微笑吧”聚會。聰明的郭春香立刻捕捉到了其中的商機(jī)，她將鄰家即將到期的店鋪也租了下來，簡單裝修后，再配上溫暖活潑、明快顏色，這樣一來，“微笑吧”一次就能達(dá)到接待50人次的規(guī)模。另一方面，郭春香也建立了顧客檔案，并及時追蹤，每個季度都將顧客的信息仔細(xì)進(jìn)行清理，好總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的服務(wù)。她還選擇在元旦、除夕、端午等中國傳統(tǒng)節(jié)日時，給顧客送去溫暖的祝福，一個郵件、一條短信或者一個電話。

貼心的服務(wù)得到了眾多私企員工的青睞。

我心澎湃啊，

一年狂賺百萬哪算多

生意做得風(fēng)生水起的郭春香并不是坐等顧客的到來。2010年2月，一個顧客建議，能不能制作一些科普性的宣傳小冊子，給孩子閱讀。

顧客的建議引起了郭春香的注意，她聯(lián)系廠家，趕制了一批心理健康、陽光心態(tài)知識宣傳圖冊，低價賣給顧客。有個中年婦女反映，自從把這本小冊子給兒子看了，一向郁悶的兒子心情好多了，還信心百倍地表示，要好好讀書，將來當(dāng)一名心理咨詢師。

一本小小的讀物，能起到這么好的激勵作用，郭春香自然百般高興。短短一年內(nèi)，郭春香的賬號里就有了一百萬元存款，去掉投資的五萬元，凈賺九十五萬元。

2010年3月底，一位顧客找到郭春香說：“你的微笑吧創(chuàng)意的確不錯，我每個周末都要來坐坐，但是我總覺得少了些什么，不太完美?！惫合懔⒓匆庾R到，這是自己提升服務(wù)質(zhì)量的好機(jī)會，于是她很熱情地向顧客詢問建議，看到老板如此誠懇，顧客便說：“你看，要是能在吧臺里放點輕音樂，再在門口放些鮮花，品位和檔次就要提高很多。”

郭春香是一個想到做到的人，她馬上去電器商場訂購了一套音響設(shè)備，又與花卉租賃公司簽下合同，每天都讓他們送來紫羅蘭、百合、茉莉花等十多種賞心悅目的時令鮮花，擺在大門口和每個桌位上，這樣一改裝，“微笑吧”里的氣氛就變得更溫馨而舒適了，從而贏得了顧客更多的贊譽(yù)。

能不能進(jìn)一步提高“微笑吧”的文化內(nèi)涵呢？為此，郭春香又開動了腦筋。有一次，她去商場購物，看到很多服裝店，都有自己的內(nèi)刊。郭春香心想，能不能做一本自己的內(nèi)刊呢?；厝ヒ院?，她迅速和員工們商量，一天以后，一個微笑心靈的創(chuàng)意便出來了，雜志每兩個月出一期，主要包括每月主題，心靈筆記，減壓良方，情感故事。郭春香把雜志的約稿貼在了門外的廣告板上，讓她沒有想到的是，短短一周時間里，她就收到來稿兩千多篇。

經(jīng)過一周的忙碌，內(nèi)刊終于成功出版，郭春香把雜志發(fā)給每一個來店里的人，反響相當(dāng)強(qiáng)烈，不少顧客把雜志比喻成一頓真正意義上的心靈美餐。

隨著郭春香的不斷努力，她的“微笑吧”每天都在演繹精彩，每天都在快樂地成長，如今，她已經(jīng)在深圳開了第二家分店，職員達(dá)到了12名，她也從一個曾為生計奔波勞累的藍(lán)領(lǐng)變成了讓人羨慕的“時尚創(chuàng)業(yè)達(dá)人”。2010年7月，她在房價驚人的深圳買了一套100平方米的房子。而現(xiàn)在，她為自己定下了目標(biāo)，那就是到各大省會城市去開分店，讓微笑融入到千家萬戶，深入中國的每個家庭。

郭春香成功了，她的成功告訴我們，將想象力經(jīng)營到極致，同樣能變成生產(chǎn)力。這個世界上，誰不會微笑，可是誰有郭春香那樣的想象力，能把微笑也包裝成產(chǎn)業(yè)。因此，一個人要成功，絕對與你本身的學(xué)歷、出身無關(guān)，只在于敢不敢去創(chuàng)造，去拼搏。面對成功，沒有做不到，只有想不到。親愛的朋友們，與一個初中沒畢業(yè)且家境貧窮的女生相比，同樣想改變命運(yùn)的您，覺得自己欠缺了哪些呢？

（圖/孫紅崗）