葉永烈

那天，我在臺(tái)北松山機(jī)場(chǎng)一口氣買了許多紀(jì)念郵票，一抬頭，驀然見到一個(gè)有機(jī)玻璃的架子上寫著“松山機(jī)場(chǎng)郵局關(guān)心您”，下面擺放著四副老花眼鏡，分別標(biāo)明150度、200度、250度、300度。我頓時(shí)有一種溫馨感，這小小的“關(guān)心您”，確實(shí)會(huì)給在郵局填寫匯款單、包裹單而又忘了帶老花眼鏡的老人提供方便。后來我才知道，這是臺(tái)灣郵局統(tǒng)一配制的，安放在每一個(gè)郵局。

在臺(tái)北火車站，我向服務(wù)小姐詢問了臺(tái)北至臺(tái)中的高鐵班次之后，又問臺(tái)北至臺(tái)中的飛機(jī)班次?？赡苡捎谒皇煜わw機(jī)航班的緣故，用電腦查了幾分鐘之后才查出來。她把結(jié)果告訴我，然后說：“讓您久等了，不好意思！”她拿出四張漂亮的臺(tái)灣風(fēng)景明信片送給我，以表達(dá)這“不好意思”。

臺(tái)北火車站還設(shè)有“誤點(diǎn)證明機(jī)”。那是在火車晚點(diǎn)時(shí)，旅客只要摁一下“誤點(diǎn)證明機(jī)”上的紅色按鈕，機(jī)器馬上就自動(dòng)打印出一份“誤點(diǎn)證明”。這對(duì)于因火車晚點(diǎn)而遲到的上班或者上學(xué)的人們，是很需要的證明書。

在臺(tái)北SOGO百貨商場(chǎng)的食品超市，我見到一臺(tái)“商品價(jià)格查詢機(jī)”。顧客如果對(duì)于收銀條上開列的價(jià)格有疑問，把條形碼在“商品價(jià)格查詢機(jī)”上刷一下，就可以查得商品的價(jià)格，以進(jìn)行核實(shí)。

在臺(tái)北捷運(yùn)（即上海人所說的輕軌）站的地上，我見到標(biāo)明“夜間婦女候車區(qū)”，那里在夜間有專人看管，以保護(hù)婦女的安全。

在臺(tái)北桃園機(jī)場(chǎng)，我見到“會(huì)面點(diǎn)B3”黑底白字標(biāo)志，不知何意。打聽之后，這才明白，由于航廈（也就是候機(jī)樓）很大，朋友會(huì)面往往找不到地方，這“會(huì)面點(diǎn)B3”就是B3出口的會(huì)面之處。有了這個(gè)標(biāo)志，縮小了范圍，需要會(huì)面的朋友就很容易找到對(duì)方了。

在桃園機(jī)場(chǎng)的登機(jī)口，屏幕上出現(xiàn)“登機(jī)時(shí)不需出示護(hù)照”的提示語，感受到機(jī)場(chǎng)管理人員的細(xì)心。旅客登機(jī)時(shí)手持行李，又要拿護(hù)照、登機(jī)牌，在忙亂之中很容易丟失護(hù)照。見到“登機(jī)時(shí)不需出示護(hù)照”的提示語，登機(jī)前可以早早把護(hù)照收好，那就不大會(huì)丟失。

在臺(tái)北銀翼餐館的入口處，我見到安放著酒精消毒機(jī)，上面寫著提示語：“請(qǐng)靠近我，噴一下。”顧客在就餐前這么“噴一下”，可以殺滅手上的病菌。

臺(tái)北的公共場(chǎng)所嚴(yán)格禁煙。我注意到，商場(chǎng)里的禁煙提示語“很客氣”：“謝謝您，室內(nèi)不吸煙?！薄安晃鼰煟笞杂??！薄叭巳擞袡?quán)拒吸二手煙，維護(hù)健康是您的權(quán)利。”在出租車上張貼的禁煙提示語，那口氣就很嚴(yán)厲：“違規(guī)吸煙者，最高罰款一萬元?！?/p>

在新竹街頭，我看到“舊衣回收柜”，上面貼著“舊衣回收助殘胞”的標(biāo)語。

臺(tái)灣有許多公益廣告，不僅畫面精美，而且廣告詞妙語如珠。如“開車不喝酒，平安到久久”，這樣的“臺(tái)北市政府提醒您”，顯得非常親切。在一張嬰兒的可愛照片上，寫著“一路，寶貝你的寶貝！”一則公益廣告上印著一顆紅心，旁邊寫著一句“我們急需您的加入”，鼓勵(lì)“熱心捐血人士”加入義務(wù)獻(xiàn)血的行列。

最感人的是在臺(tái)灣諸多公眾場(chǎng)合的志工（志愿者）。我在許多展覽館看見他們的辛勞的身影，在街頭、車站也都見到他們?cè)跓崆榈胤?wù)。

（羅智敏摘自《羊城晚報(bào)》2011年5月20日?qǐng)D/辛剛）