『三個注重』助推創(chuàng)先爭優(yōu)熱潮
———遼寧團省委帶動青年文明號窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，遼寧團省委以“推動科學(xué)發(fā)展、促進全面振興、服務(wù)青年成才、加強組織建設(shè)”為主題，注重從思想引導(dǎo)、文化展示、崗位建功三個方面帶動全省各級青年文明號窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)，努力為遼寧老工業(yè)基地全面振興作出貢獻。

一、注重思想引導(dǎo)，帶動青年文明號廣泛參與創(chuàng)先爭優(yōu)。團省委緊緊抓住青年文明號集體覆蓋面廣、影響青年多的優(yōu)勢，指導(dǎo)公安、稅務(wù)、交通、工商、質(zhì)檢、海關(guān)等19個行業(yè)的青年文明號窗口單位開展活動。年初專門召開會議、下發(fā)指導(dǎo)文件，并在1月份啟動了“創(chuàng)先爭優(yōu)——青年文明號在行動”主題實踐活動，通過建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號集體，使青年群體積極主動參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是樹立理想信念。結(jié)合慶祝建黨90周年，在青年文明號集體中廣泛開展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”主題教育活動，通過開展“黨在我心中”“、我與祖國共奮進”系列宣講等活動，引導(dǎo)廣大青年堅定跟黨走中國特色社會主義道路的信念，堅定服務(wù)遼寧老工業(yè)基地全面振興的信心。目前，全省共舉辦了101場形勢政策教育宣講活動，教育青年30488人。二是樹立學(xué)習(xí)觀念。以建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號為載體，組織青年文明號集體學(xué)習(xí)全省“十二五”規(guī)劃，開展職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計、職業(yè)道德和教育發(fā)展討論。全省通過開展形式多樣的競賽，引導(dǎo)青年不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能、新工藝，切實掌握履行崗位職責(zé)、做好本職工作的知識和本領(lǐng)。在全省新命名的省級青年文明號集體中，共建立了372家“學(xué)習(xí)型青年文明號集體”。三是樹立爭優(yōu)理念。團省委明確提出了“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流、文化一流”的創(chuàng)先爭優(yōu)理念，在全省開展了集體創(chuàng)建“青年文明號”，個人爭當(dāng)“青年崗位能手”主題活動，激發(fā)青年群體創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力，全面營造“創(chuàng)業(yè)績之先、爭崗位之優(yōu)”的濃厚氛圍。

二、注重文化展示，帶動青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)成果轉(zhuǎn)化。團省委號召青年文明號集體將優(yōu)質(zhì)服務(wù)輻射到社會，通過“示范型”青年文明號集體建設(shè)，實現(xiàn)青年群體從崗位創(chuàng)優(yōu)向社會創(chuàng)優(yōu)轉(zhuǎn)化。一是統(tǒng)一活動口號。青年文明號集體統(tǒng)一制作了“創(chuàng)先爭優(yōu)——青年文明號在行動”的條幅或宣傳展板，通過公布信用公約、服務(wù)標(biāo)準、個性化服務(wù)宗旨、監(jiān)督電話、發(fā)放青年文明號服務(wù)卡等，積極履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。二是統(tǒng)一懸掛標(biāo)志。凡是獲得青年文明號稱號的集體，都要在工作場所的醒目位置懸掛相應(yīng)級別的青年文明號牌匾。匾上明確了年度、級別和監(jiān)督電話，向社會亮明了身份，接受監(jiān)督。團省委還建立了“青年文明號誠信檔案”，建立完善了監(jiān)督投訴機制，指派專人接聽投訴電話，在評定省級以上青年文明號榮譽時，采取“一票否決制”，對投訴一經(jīng)查實的，取消其青年文明號資格。三是統(tǒng)一佩戴綬帶。各級青年文明號集體統(tǒng)一佩戴“青年文明號為您服務(wù)”綬帶，開展青年文明號文化進社區(qū)活動。利用業(yè)余時間深入社區(qū)義務(wù)服務(wù)，清洗花壇、休息椅，清理小招貼。針對貧困戶、孤寡老人、五保戶、特困學(xué)生開展扶貧幫困和送溫暖活動。四是統(tǒng)一服務(wù)用語。各級青年文明號集體以“您好，青年文明號為您服務(wù)”等文明用語向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩節(jié)期間，全省交通、鐵路、民航、行政服務(wù)窗口和商貿(mào)企業(yè)中的青年文明號集體通過統(tǒng)一用語，為春運暢通出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進假日經(jīng)濟貢獻力量，掀起了全省“創(chuàng)先爭優(yōu)——青年文明號在行動”活動的高潮。

三、注重崗位建功，帶動青年文明號服務(wù)振興。團省委將青年文明號與創(chuàng)造經(jīng)濟效益、社會效益和人才效益相結(jié)合，展現(xiàn)當(dāng)代青年敬業(yè)、奉獻的精神風(fēng)貌，通過“服務(wù)型”青年文明號集體建設(shè)，實現(xiàn)了青年群體有效服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。一是服務(wù)青年?；顒泳o緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、促進全面振興、服務(wù)青年成才、加強組織建設(shè)”的主題，以“弘揚雷鋒精神”為旗幟，通過創(chuàng)建“青年安全生產(chǎn)示范崗”，“五小攻關(guān)”等實踐活動，引導(dǎo)青年文明號成員積極參加合理化建議、技術(shù)改革、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造和創(chuàng)新成果評選等活動，鼓勵青年職工在創(chuàng)新實踐中發(fā)揮聰明才智，實現(xiàn)了青年的技能提升和企業(yè)的效益提升。二是服務(wù)社會。在工作中通過開展“五個一”（一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請坐、一杯熱茶解渴、一次把事辦成）活動，著力提高管理效能和服務(wù)水平。在日常生活中結(jié)合行業(yè)特色，開展以公共秩序維護、應(yīng)急救援服務(wù)、節(jié)能減排、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、助老助殘、關(guān)愛農(nóng)民工子女等內(nèi)容的“青年文明號真情助困結(jié)對”活動，每個季度為結(jié)對單位辦一件實事，創(chuàng)造更多社會效益。三是服務(wù)大局?；顒痈采w了裝備制造、窗口服務(wù)等行業(yè)系統(tǒng)，帶動重點建設(shè)工程中的青年集體發(fā)揮“青年突擊隊”先鋒模范作用，注重展現(xiàn)“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)

優(yōu)、奉獻”的青年文明號精神內(nèi)涵，通過貼近基層、貼近青年、貼近實際的輿論引導(dǎo)，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局設(shè)計載體，開展活動，努力為遼寧老工業(yè)基地全面振興作出貢獻。

（中共遼寧省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室供稿）