□文/李明亮

是什么阻礙了執(zhí)行力

What is Hindered the Employee Execution

□文/李明亮

據(jù)說在西點(diǎn)軍校，學(xué)員遇到教官問話時(shí)，只能有四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是！”“報(bào)告長(zhǎng)官，不是！”“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道！”“報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口！”除此以外，不能多說一字。“沒有任何借口”、“重在執(zhí)行”已成了美國(guó)西點(diǎn)建校200余年奉行的重要準(zhǔn)則。近年來出現(xiàn)的十余種“××借口”之類的書，足見“執(zhí)行力”在當(dāng)今社會(huì)被關(guān)注的程度，在企業(yè)發(fā)展中的重要性。到底是什么阻礙了我們的執(zhí)行力？在此筆者以所見所聞，簡(jiǎn)單談?wù)勛约旱臏\見。

一、企業(yè)制度存在缺陷及宣傳不夠

俗話說：“不以規(guī)矩，不成方圓”，一個(gè)企業(yè)，要想獲得良好的運(yùn)作發(fā)展，企業(yè)規(guī)章制度的建立是最基本的前提。

在現(xiàn)實(shí)中，在一些企業(yè)中運(yùn)作良好的某種制度或者模式，照搬到另一家，可能就不甚適用。各企業(yè)有各自不同的流程，而問題往往就出現(xiàn)在某個(gè)細(xì)節(jié)上。作為制度的主要起草人，應(yīng)對(duì)制度內(nèi)容了然于心，初稿完成后一定要經(jīng)相關(guān)部門及人員仔細(xì)過目審閱、并請(qǐng)?zhí)岢鲂薷囊庖娀蚪ㄗh，展開討論，求同存異，最后確定細(xì)則內(nèi)容。若制度的擬訂只是某個(gè)人閉門造車，造出幾個(gè)字便立馬張貼發(fā)布，縱然天花亂墜，到頭來這樣的制度不僅不利于規(guī)范有效管理，可能還會(huì)給企業(yè)添出不少亂子。

企業(yè)制度的宣傳也非常重要?？v然制度本身無可挑剔，但若“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，則失去了制訂制度的意義。某些新頒布的制度可能會(huì)如“風(fēng)乍起，吹縐一池春水”，一時(shí)讓員工難以習(xí)慣和接受，要及時(shí)做好說明釋意工作，讓員工在對(duì)制度的執(zhí)行遵守中逐漸加深理解，讓該知道的人都知道，明白究里，自覺遵循。首先要保障執(zhí)行者的“知情權(quán)”。

二、分工不明確

分工不明確，猶如一部被推到多岔路口的汽車，而車內(nèi)司機(jī)亦有多個(gè)，對(duì)于前往的方向道路各執(zhí)一辭，在不同的意見聲中，汽車雖勉強(qiáng)前行，但可能不是它真正要去的方向，縱然它有著強(qiáng)勁的動(dòng)力，優(yōu)良的性能，卻是南轅北轍無濟(jì)于事。

對(duì)下屬的工作內(nèi)容做出明確的分配，是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)。若分工不夠具體，其后患將是巨大的。分工不明確，會(huì)出現(xiàn)諸多問題：

1. 給個(gè)人帶來精神負(fù)擔(dān)。作為下屬，他會(huì)想：上司到底要把什么樣的工作任務(wù)交給我？到底我要做些什么工作才是讓上司滿意的？

2. 造成部門工作地拖拉推諉。分工不明確，什么事該誰來完成，權(quán)責(zé)不清，一件原本很急的事，但難以落實(shí)到人，事務(wù)的處理速度和質(zhì)量就較難保證。

三、聽領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)沒錯(cuò)？

在企業(yè)的日常工作中，我們常會(huì)聽到這樣一句話：“聽領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)沒錯(cuò)！”這句話甚至成了某些人的口頭禪。這句話說得對(duì)嗎？有人會(huì)說，領(lǐng)導(dǎo)說的當(dāng)然是對(duì)的啦，就是錯(cuò)的，但如是出自領(lǐng)導(dǎo)之口，也是對(duì)的，出了什么事有大個(gè)子領(lǐng)導(dǎo)頂著，要不然怎么是領(lǐng)導(dǎo)?。∵@話乍一聽不無道理。

我們當(dāng)然要聽領(lǐng)導(dǎo)的話，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，但聽話也有聽話的藝術(shù)，有怎樣聽的講究。領(lǐng)導(dǎo)也是凡人，工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷也是有限的，不可能是各個(gè)領(lǐng)域的天才或?qū)＜?、?quán)威。凡事都要領(lǐng)導(dǎo)指示、裁判、拍板，一來，領(lǐng)導(dǎo)諸事繁多，是否有時(shí)間和精力來對(duì)各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行了解？二來，依領(lǐng)導(dǎo)之見去做是否就是最正確的？我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)所做的主要工作是統(tǒng)籌管理，不可能凡事躬親，更不可能每項(xiàng)事務(wù)都能做出正確的判斷。作為下屬，我們要有主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂的想法和及時(shí)行動(dòng)，多與領(lǐng)導(dǎo)交流思想，大膽對(duì)領(lǐng)導(dǎo)已有的看法質(zhì)疑，只要注意適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ǎ鳛轭I(lǐng)導(dǎo)本人，肯定會(huì)為下屬如此的敬業(yè)心與責(zé)任感而感到欣慰，為下屬主動(dòng)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)更積極地工作，把各項(xiàng)工作做得更好。而下屬在參與領(lǐng)導(dǎo)的決策中使自身得到了很大地提升，也往往可為自己日常工作的圓滿完成找到更好更快的途徑。

四、從平淡中細(xì)心發(fā)現(xiàn)新天地

執(zhí)行力滲透各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)于我們?nèi)粘＞唧w細(xì)微的小事之中。

約翰尼是一家連鎖超市的打包員，日復(fù)一日地重復(fù)著幾乎不用動(dòng)腦的簡(jiǎn)單工作。當(dāng)有一天他聽了一個(gè)主題為建立崗位意識(shí)和重建敬業(yè)精神的演講后，他希望通過自己的努力使自己的單調(diào)工作變得豐富起來。他開始學(xué)計(jì)算機(jī)，而且每晚回家后，他就把當(dāng)天的點(diǎn)滴感觸、心得寫成“每日一得”，再打印出好多份，并在每一份的背面都簽上自己的名字。第二天他給顧客打包時(shí)，就把這些寫著溫馨或發(fā)人深省的“每日一得”紙條放入買主的購物袋中。

奇跡發(fā)生了，一天，連鎖店經(jīng)理到店里去，發(fā)現(xiàn)約翰尼的結(jié)賬臺(tái)前排隊(duì)的人比其他結(jié)賬臺(tái)前多出3倍！經(jīng)理大聲嚷到：“多排幾隊(duì)！不要都擠到一個(gè)地方！”可是沒有人答應(yīng)。那些顧客說：“我們都排約翰尼的隊(duì)，我們想要他的‘每日一得’?！币粋€(gè)婦女走到經(jīng)理面前說：“我過去一個(gè)禮拜來一次商店，可現(xiàn)在只要我從這兒路過我就會(huì)來，因?yàn)槲蚁胍莻€(gè)‘每日一得’?！本褪且?yàn)橐粡埐黄鹧鄣男⌒〖垪l，這家連鎖店的生意比以前好了許多倍！

“如果你是清掃工，那就請(qǐng)你像米開朗琪羅繪畫那樣，像貝多芬作曲那樣，或像莎士比亞寫作那樣掃你的地吧！”在每日平談、單調(diào)、重復(fù)的工作或生活中，若我們每次都能極其認(rèn)真地對(duì)待每一個(gè)最微小的細(xì)節(jié)，并把它做得最嫻熟、最快、最好，我們就能從中真切地體會(huì)到平凡中的精深博大，感受單調(diào)中的生動(dòng)靈氣，并會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)嶄新而繽紛的世界！

五、自覺自愿才是真正的敬業(yè)

“要么奉獻(xiàn)，要么滾蛋！”這是英國(guó)大都會(huì)總裁謝巴爾德在位時(shí)的一句名言，他強(qiáng)調(diào)：“在其位，謀其政，不要找任何借口說自己不能夠、辦不到?！蔽覀兩踔烈部梢赃@樣說：我們的工作執(zhí)行情況如何，直接取決于他的敬業(yè)精神。

拿破倫·希爾認(rèn)為，敬業(yè)是一種自覺自愿，他說：“自覺自愿是一種極為難得的美德，它驅(qū)使一個(gè)人在沒有人吩咐應(yīng)該去做什么事之前，就能主動(dòng)去做應(yīng)該做的事。這個(gè)世界會(huì)對(duì)一件事授以大獎(jiǎng)，包括金錢和榮譽(yù)，那就是自覺自愿?！蹦承┟刻彀磿r(shí)打卡、準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在工作崗位的人不一定是盡職盡責(zé)的人；那些整天在工作場(chǎng)所忙忙碌碌的人也不一定有好的工作成績(jī)。因?yàn)樗麄兛偸窃谘?guī)蹈矩地工作，總是在接到了明確的工作指令才開始考慮這件事，才開始想怎樣去完成這件事，而且在處理事務(wù)時(shí)遇到一點(diǎn)點(diǎn)的曲折不順便大覺不悅，便會(huì)怨天憂人，便會(huì)不斷地請(qǐng)示這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，甚至把并不困難的工作推給領(lǐng)導(dǎo)。

林肯出身底層，有人問他為什么能當(dāng)上總統(tǒng)，林肯說：“每一次獲得工作的機(jī)會(huì)，我都會(huì)懷著感恩的心加倍去努力，我能干好每一個(gè)我干過的職位，所以我也能干好總統(tǒng)這個(gè)職位。”珍惜每一個(gè)工作機(jī)會(huì)，滿懷熱情、積極主動(dòng)地去創(chuàng)造、努力去做，這就是最大的執(zhí)行力！