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        這個保險劃算

        2011-09-28 06:28:06[鄧勤]
        文苑 2011年3期
        關(guān)鍵詞:窗子保險公司工人

        [鄧 勤]

        這個保險劃算

        [鄧 勤]

        到澳洲悉尼求學(xué),在租來的房子剛住了半年,就被小偷光顧了。房子后窗被砸碎,小偷偷走了一臺筆記本電腦和其他物品,我趕緊打電話報警。

        警察查看現(xiàn)場后,安慰了我一番,重點詢問了丟失的物品名稱、型號、購買地、時間和價錢。我馬上找出這些物品的購買憑證,他們做了記錄,然后讓我簽字,并囑咐我趕緊跟保險公司通報,以便理賠。

        打通保險公司夜班值班電話,我將被竊物品做了詳細描述,對方做了記錄并告訴說將有人跟我聯(lián)系。

        第三天,保險公司派來換玻璃的工人,我本以為換上玻璃就行了,但突然發(fā)現(xiàn)小偷在砸玻璃前曾用螺絲刀撬過窗邊,那略為鼓起的撬痕雖然不影響窗子的使用,但總顯得美中不足。

        我對工人說,可否請他們處理一下撬痕?工人看了看,又用手摸了摸說:“再處理也要留下印痕,可以跟保險公司提出換個新窗。”

        我聽了偷笑:這個工人真會敷衍人,那么大的窗子,少說也要上千澳元,僅僅有點撬痕,保險公司怎么可能給換個新的呢?

        抱著試試看的心理,我又撥通保險公司的電話,誰知一聯(lián)系,對方不但答應(yīng)了,而且當時就告訴那個工人量好尺寸,度“門”定做。

        面對發(fā)生的這一切我感到有些不可思議,這些保險公司是怎么了?也不到現(xiàn)場看看,僅憑客戶一面之詞就做出決定,難道就不怕上當受騙?

        詢問一位朋友,他說這是保險公司對客戶的充分信任;當然客戶也必須要對保險公司誠實,這是相互的。

        兩天后朋友的話得到了印證。保險公司專門負責(zé)失竊賠償?shù)囊晃幌壬鷣淼轿壹?,他拿出警察那天的記錄,又仔細詢問了被竊物品的詳細情況,然后在被竊的房間拍了幾張照片。他說只要購物發(fā)票、丟失物品的照片資料全部收集齊了,保險公司接到后15天內(nèi)將賠償金寄出。這位先生和我前后一共接觸了20來分鐘,這期間他還不時地開著玩笑,大家在輕松的氣氛中結(jié)束了一切。就像什么事也沒發(fā)生一樣,讓人感覺不到是在商談涉及幾萬元人民幣的賠償。這著實讓我感到意外和激動,看來信任勝過一切繁雜的手續(xù)。

        幾天后我接到了保險公司的賠償通知書,那上面表明,除了賠償被盜的物品外,還有價值1300多澳元的窗子。我當然挺滿意,也感到舒心:這個保險金花得挺劃算。

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