鄭金慧，杜運(yùn)濤

（哈爾濱體育學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150008）

哈爾濱體育學(xué)院高山滑雪場(chǎng)消費(fèi)者特點(diǎn)的調(diào)查研究

鄭金慧，杜運(yùn)濤

（哈爾濱體育學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150008）

運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法對(duì)哈爾濱體育學(xué)院高山滑雪場(chǎng)2009～2010年的消費(fèi)者的特點(diǎn)進(jìn)行研究，包括滑雪消費(fèi)者性別、年齡、參與項(xiàng)目、滑雪頻率、滑雪動(dòng)機(jī)等，目的是了解滑雪場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需要，為制定市場(chǎng)營銷計(jì)劃、調(diào)整營銷手段提供理論依據(jù)，使滑雪場(chǎng)吸引更多的消費(fèi)者，保證滑雪場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定增長，進(jìn)一步推動(dòng)滑雪場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

滑雪場(chǎng)；消費(fèi)者；特點(diǎn)

Abstract: This article studies on the consumers characteristics between 2009 and 2010 in skiing field of Harbin Institute of physical education, using the methods of literature, investigation and mathematical statistics, which includes the sex, age, project, skiing frequency and skiing motive etc, with the purpose of understanding the consumer's expense need in the ski field, and to provide the theory basis for making and adjusting the market plan, so that more consumers could be attracted, and it also could guarantee the economic efficiency growth steady and further promoting the sustainable development of skiing field.

Key words: Skiing field; Consumers; Characteristic

CLC number: G818 Document code: A Article ID: 1008-2808(2011)01-0016-03

哈爾濱體育學(xué)院高山滑雪場(chǎng)有得天獨(dú)厚的自然資源優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)有初、中、高級(jí)滑雪道5條［1］，并擁有世界上最先進(jìn)的造雪設(shè)備、索道設(shè)施等，雪期在4個(gè)月以上，雪質(zhì)佳，相關(guān)的住宿、餐飲等配套設(shè)施齊全，服務(wù)質(zhì)量較高，因此，近幾年滑雪場(chǎng)的消費(fèi)者在逐年增多，特別是滑雪愛好者越來越多，這表明滑雪運(yùn)動(dòng)越來越普及，滑雪消費(fèi)者已經(jīng)成為推動(dòng)黑龍江省冰雪經(jīng)濟(jì)的主要因素。通常體育經(jīng)營者會(huì)首先識(shí)別體育消費(fèi)者或潛在體育消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)或渴望狀態(tài)，一旦這些狀態(tài)被確定了，體育經(jīng)營者就能夠提供一些用品、活動(dòng)和賽事來滿足這些需要,同時(shí)排除“問題”［2］。因此，對(duì)消費(fèi)者的特點(diǎn)進(jìn)行分析研究，有助于正確分析哈爾濱體育學(xué)院滑雪場(chǎng)消費(fèi)人群的現(xiàn)實(shí)情況，了解滑雪場(chǎng)的消費(fèi)者的需要并根據(jù)消費(fèi)者的需要來提供服務(wù)、產(chǎn)品及活動(dòng)、賽事，此文的研究對(duì)滑雪場(chǎng)制定經(jīng)營策略的方向以及拓展滑雪市場(chǎng)具有重要的指導(dǎo)意義。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

哈爾濱體育學(xué)院高山滑雪場(chǎng)消費(fèi)者。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法 在黑龍江省圖書館、哈爾濱體育學(xué)院圖書館以及在中國知網(wǎng)上的各種數(shù)據(jù)庫中收集整理資料，包括書籍以及期刊論文30余篇。

1.2.2 問卷調(diào)查法

以2009年12月～2010年2月期間在哈體院高山滑雪場(chǎng)針對(duì)滑雪場(chǎng)的消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象隨機(jī)發(fā)放問卷400份，回收389份，回收率為97.25%，有效問卷386份，有效率為99.2%。

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法 將問卷的調(diào)查結(jié)果用Spss12.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，最后將結(jié)果分類。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 消費(fèi)者的性別、年齡狀況

表1 消費(fèi)者的性別情況統(tǒng)計(jì)表

由上表可知，滑雪消費(fèi)者中主要參與者是男性，占74.4%，女性的比例占少數(shù)，只占25.6%。男女人數(shù)相差較大。主要是因?yàn)槟行暂^女性更樂于從事帶有刺激性的滑雪項(xiàng)目，而且滑雪運(yùn)動(dòng)對(duì)滑雪者的體能要求都較高，男性普遍比女性的體能要強(qiáng)，人體在滑行過程中必需承擔(dān)質(zhì)量2～3倍的力量，因此滑雪者必須具備良好的肌肉力量。

表2 消費(fèi)者的年齡情況統(tǒng)計(jì)表

由表2的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，滑雪消費(fèi)者中最大的消費(fèi)群體是31～50歲的成年人群，因?yàn)榛┻\(yùn)動(dòng)屬于高消費(fèi)的運(yùn)動(dòng)，成年人具有足夠的經(jīng)濟(jì)能力和時(shí)間參加該運(yùn)動(dòng)，且工作壓力較大，喜歡通過滑雪運(yùn)動(dòng)緩解工作、生活的壓力。其次是21～30歲的青年群體，這個(gè)階段的青年大多時(shí)間用在工作上，且消費(fèi)水平較低。12～20歲的青少年人群多數(shù)是學(xué)生，很少有時(shí)間參與此運(yùn)動(dòng)。占有比例最小的是兒童和50歲以上的中年人和老年人，他們的身體素質(zhì)較差，容易在運(yùn)動(dòng)中受傷，且滑雪時(shí)會(huì)使人的血壓升高、心臟跳動(dòng)加快，老人容易產(chǎn)生不適感或者患高血壓、心臟病等，50歲以后，隨著年齡的增長，骨質(zhì)疏松所致骨折的危險(xiǎn)性增加［3］，因此參與人數(shù)較少。

2.2 消費(fèi)者參與項(xiàng)目

表3 消費(fèi)者參與項(xiàng)目情況統(tǒng)計(jì)表

表3的調(diào)查結(jié)果可知有56.7%的人都是高山滑雪運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)者，單板滑雪者只占38.3%。因?yàn)楦呱交╉?xiàng)目比單板滑雪項(xiàng)目的普及性強(qiáng)，容易讓不同年齡段的人接受，技術(shù)動(dòng)作較單板容易掌握，而且高山滑雪板的安全系數(shù)較高，當(dāng)用力不當(dāng)或者摔倒、脫離器會(huì)使雪鞋自動(dòng)脫離雪板，避免腿部和腳部受傷，而單板的固定器則不能起到這個(gè)作用，很容易摔倒。單板滑雪者中大多數(shù)是青年者，因?yàn)閱伟寤儆跇O限運(yùn)動(dòng)，可以做翻轉(zhuǎn)、跳躍、空中抓板等各種極限動(dòng)作［4］。還有4.9%的人選擇雪圈、雪地摩托等娛樂項(xiàng)目，他們主要是不會(huì)滑雪的旅游者和兒童，為了感受滑雪場(chǎng)的氣氛，心理又對(duì)滑雪比較恐懼，于是便選擇娛樂項(xiàng)目，喜歡體驗(yàn)不同運(yùn)動(dòng)帶來的感受。

2.3 滑雪消費(fèi)者的滑雪頻率情況

表4 消費(fèi)者的滑雪頻率情況統(tǒng)計(jì)表

由調(diào)查結(jié)果可知滑雪頻率在1～2次/月的人數(shù)最多，占43.3%的比例，說明現(xiàn)在主要消費(fèi)客源是老顧客、滑雪發(fā)燒友，哈體院滑雪場(chǎng)離哈市不遠(yuǎn)，只有80kg，比亞布力滑雪場(chǎng)近，而且該雪道多，能夠適合不同水平的人群，雪質(zhì)較好，雪道平坦、滑行舒適。其次是1～4次/年的滑雪消費(fèi)者，這個(gè)群體主要是旅游者，他們的目的是觀賞北方的雪景、體驗(yàn)滑雪的感覺、觀看滑雪場(chǎng)的模式等等，還有很多是來自南方的游客，這個(gè)群體的人數(shù)也在逐年增加，說明越來越多的人想體驗(yàn)滑雪，通過它感受北方的特色。頻率在3～5次/月的消費(fèi)者占第三位，這個(gè)消費(fèi)群體是滑雪場(chǎng)的常客，他們是滑雪的瘋狂愛好者，有高山滑雪的也有單板滑雪的，他們是滑雪場(chǎng)的穩(wěn)定客源，也是帶動(dòng)其他滑雪消費(fèi)者的引領(lǐng)群體。

2.4 消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)調(diào)查

表5 消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)情況統(tǒng)計(jì)表

該題是多選題，表5的結(jié)果表明消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)是多方面的，按照比例大小排在前四位的是：消遣娛樂、增強(qiáng)體質(zhì)、精神調(diào)節(jié)、社會(huì)交流，其中消遣娛樂所占的比例最大，占73.6%，說明滑雪旅游已經(jīng)成為人們休閑娛樂的重要內(nèi)容，人們?cè)絹碓蕉嗟刈非蠼】档纳罘绞?，在緊張的工作之余想通過滑雪來放松心情，緩解工作壓力。其次是增強(qiáng)體質(zhì)，占51.3%，現(xiàn)在人們工作的時(shí)間較長，參加體育活動(dòng)的時(shí)間在減少，因此人們的健康水平有所下降，通過滑雪運(yùn)動(dòng)可以提高健康水平、增強(qiáng)體質(zhì)。再次，精神調(diào)節(jié)的動(dòng)機(jī)占49.7%，因?yàn)榛┻\(yùn)動(dòng)是在空氣新鮮、蔚藍(lán)的天空下進(jìn)行的運(yùn)動(dòng)，可以消除煩躁情緒、鍛煉意志，起到精神調(diào)節(jié)的作用。最后，滑雪運(yùn)動(dòng)能夠促進(jìn)人際關(guān)系的和諧發(fā)展，近幾年來滑雪場(chǎng)滑雪的企業(yè)、事業(yè)單位越來越多，他們主要是想通過這個(gè)平臺(tái)來給員工交流的空間，減緩工作壓力，增強(qiáng)交流?；貧w自然占第五位，人們每天在喧囂的城市生活下，交通、人群擁擠、空氣質(zhì)量不好、噪音較大，易產(chǎn)生焦慮、煩躁、郁悶等情緒，滑雪的環(huán)境是及其優(yōu)美、自然的，能夠給人以回歸自然的感覺。

2.5 消費(fèi)者的教育程度

表6 滑雪消費(fèi)者的學(xué)歷情況統(tǒng)計(jì)表

由表6可以看出，現(xiàn)在的滑雪者中大專、本科學(xué)歷的消費(fèi)者占大多數(shù)，占所有人數(shù)的49.0%，其次是高中、中專學(xué)歷的消費(fèi)者，占26.2%，研究生學(xué)歷以上的占15.0%，排在第三位，初中以下的只占9.8%，人數(shù)最少，大專以上的人數(shù)約占64.0%，可見滑雪者的學(xué)歷層次、受教育程度較高，他們對(duì)滑雪的理論及技能了解的較多，對(duì)生活質(zhì)量的要求較高。

2.6 消費(fèi)者的收入水平

表7 消費(fèi)者的月收入水平統(tǒng)計(jì)表

影響體育消費(fèi)者購買行為的因素多種多樣(如文化、歷史、經(jīng)濟(jì)、心理、環(huán)境等),而經(jīng)濟(jì)因素又是最為關(guān)鍵。其本質(zhì)在于任何消費(fèi)者的購買行為都受經(jīng)濟(jì)收入所支配［5］，從調(diào)查中可知滑雪消費(fèi)者以高收入者（3000～5000元/月）為主，占了調(diào)查人數(shù)的37.6%，其次是中等收入者（1000～3000元/月），占30.6%，月工資5000元以上極高收入者居第三位，占15.8%，他們大多數(shù)是商業(yè)人士、政界的領(lǐng)導(dǎo)干部或者外國人等。說明滑雪項(xiàng)目的主要消費(fèi)人群以高收入者為主，極高收入者以及低收入者為輔，因?yàn)榛┦窍M(fèi)很高的娛樂項(xiàng)目，對(duì)與低收入者來說滑一天雪就要消耗半個(gè)月的工資，因此該項(xiàng)目消費(fèi)者中低收入者以及無收入者人數(shù)最少。

3 結(jié) 論

（1）滑雪消費(fèi)者中主要參與者是男性，年齡主要集中在31～50歲之間，以成年人群為主；

（2）滑雪頻率在1～2次/月的人數(shù)最多；

（3）消費(fèi)動(dòng)機(jī)主要是消遣娛樂、增強(qiáng)體質(zhì)和精神調(diào)節(jié)，動(dòng)機(jī)是消遣娛樂的比例最大；

（4）滑雪消費(fèi)者的學(xué)歷層次以及受教育程度較高，大專、本科學(xué)歷的消費(fèi)者占大多數(shù)；

（5）消費(fèi)者中以高等收入者為主，極高收入者以及低收入者為輔，中高收入水平人群是滑雪消費(fèi)的主要人群。

［1］哈爾濱體育學(xué)院第二校區(qū)—帽兒山滑雪場(chǎng)簡介［J］．哈爾濱體育學(xué)院學(xué)報(bào), 2006, (5):封二．

［2］馮 兵．體育消費(fèi)者的消費(fèi)決策制定過程分析及營銷策略［J］．山東體育科技, 2005, 27 (2): 48-50．

［3］吳 雪．預(yù)防老年人骨質(zhì)疏松［J］．護(hù)士進(jìn)修雜志, 2010, 25 (1): 3-4．

［4］李久全,高 捷．單板滑雪技巧圖解［M］．北京:北京體育大學(xué)出版社, 2007: 1-92．

［5］陳 頗,殷 櫻．影響體育消費(fèi)者購買行為的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析［J］．浙江體育科學(xué), 2007, (2): 17-20．

The Investigation and Research on the Consumers Characteristcs in the Skiing Field of Harbin Institute of Physical Education

ZHENG Jin-hui, DU Yun-tao
(Harbin Institute of Physical Education, Harbin 150008, Heilongjiang China)

G818

A

1008-2808(2011)01-0016-03

2010-03-12；

2010-06-03

鄭金慧（1983－），女，在讀碩士研究生，研究方向?yàn)榛┙虒W(xué)訓(xùn)練理論與方法。