何 云，莫 保

（吉首大學 城鄉(xiāng)資源與規(guī)劃學院，湖南 張家界 427000）

1 引言

第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，旅游業(yè)在全世界范圍內(nèi)興起，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，進入了一個空前繁榮的時期。但是伴隨著這種繁榮，它所帶來的各種消極影響也日益顯現(xiàn)出來。當今世界，人口、資源與環(huán)境問題日益嚴峻，經(jīng)濟發(fā)展、資源利用、環(huán)境保護的矛盾日益尖銳。旅游業(yè)在這個經(jīng)濟發(fā)展迅猛的時代，因基礎(chǔ)的經(jīng)濟效益而起，立足于環(huán)境、文化資源的開發(fā)，同時又對環(huán)境、生態(tài)和經(jīng)濟，對社會的變化發(fā)生著影響，并且受到廣泛重視［1］。

張家界作為中國第一個國家森林公園、世界地質(zhì)公園和世界自然遺產(chǎn)地，發(fā)展生態(tài)旅游是其可持續(xù)發(fā)展的必然道路。由于生態(tài)旅游地屬于自然生態(tài)環(huán)境敏感區(qū)，旅游業(yè)極易對生態(tài)環(huán)境造成破壞，因此，如何從長遠出發(fā)，促進生態(tài)旅游地的可持續(xù)發(fā)展，達到人與自然的和諧就成為一個重要的研究課題。本文將從地域系統(tǒng)的角度出發(fā)，探討張家界生態(tài)旅游地域與旅游地可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。

2 張家界生態(tài)旅游地域系統(tǒng)運行現(xiàn)狀

2.1 旅游客體子系統(tǒng)

2.1.1 生態(tài)旅游資源豐富

張家界因旅游建市，是國內(nèi)重點旅游城市，生態(tài)旅游資源特色突出，品位較高。武陵源風景名勝區(qū)擁有世界罕見的石英砂巖峰林峽谷地貌，由張家界國家森林公園和天子山自然保護區(qū)、索溪峪自然保護區(qū)、楊家界4大景區(qū)組成，風景游覽區(qū)面積264.6km2，是中國首批入選的世界自然遺產(chǎn)、世界首批地質(zhì)公園、國家首批5A級旅游景區(qū)?！拔淞曛辍碧扉T山國家森林公園、“世界罕見的物種基因庫”八大公山國家級自然保護區(qū)、道教圣地“南武當”五雷山、“百里畫廊”茅巖河、萬福溫泉等景區(qū)也景色秀美、風光獨特。賀龍故居、湘鄂川黔革命根據(jù)地省委舊址是全國重點文物保護單位，普光禪寺、玉皇洞石窟群、老院子等8處人文古跡是省級重點保護單位。土家風情園、秀華山館等民族風情景點和魅力湘西等演藝節(jié)目，全面展現(xiàn)了土家族、白族、苗族等少數(shù)民族傳統(tǒng)習俗和民族文化。

張家界市是土家族、白族、苗族等少數(shù)民族的聚居地，以民俗生態(tài)為主的人文生態(tài)旅游資源豐富。在長期的歷史發(fā)展中，各民族形成了他們獨特的風情習俗和民間藝術(shù)，尤其以土家族民俗風情最為典型。高花燈、薄草鑼鼓、鼓舞、對歌、板凳龍、三棒鼓、接龍舞、茅古斯舞、擺手舞、大庸陽戲及儺愿戲等民族歌舞別具一格。土家吊腳樓以及苗族、瑤族、白族村寨高超的建筑藝術(shù)令人驚嘆不已。

2.1.2 生態(tài)環(huán)境良好

張家界屬中亞熱帶山原型季風濕潤氣候，四季分明，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良。全市森林覆蓋率達66.98%，核心景區(qū)為98%。市城區(qū)空氣質(zhì)量優(yōu)良率達90.1%，景區(qū)為一級。全市飲用水水源水質(zhì)達標率為99.6%，90%的地表水水質(zhì)達到了Ⅱ類標準以上，主要污染物排放量均低于國家控制標準。核心景區(qū)空氣中負氧離子含量高達10萬個／cm3，空氣含塵量較外界減少88%，細菌減少97%，空氣濕度增加10%，靜風時間達80%以上。經(jīng)常置身于景區(qū)，會使人血壓下降，脈搏恢復(fù)率平均提高30%，人體感覺極為舒適［2］。

2.2 旅游主體子系統(tǒng)

2.2.1 客源呈時間、空間的不均衡

隨著張家界知名度的不斷提升，游客數(shù)量已經(jīng)接近甚至超過了（在黃金周高峰期）旅游承載能力，按《武陵源風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》中的設(shè)計，核心景區(qū)日均接待人次最大容量為2.2萬人次，而“黃金周”核心景區(qū)日均接待人次超過最大容量的1～3倍；黃龍洞設(shè)計的日均接待容量為7000人，而“黃金周”實際達到了14000人次／d［3］。張家界旅游接待明顯有3個時間高峰期，即“五一”、暑假、“十一”（圖1、圖2），表現(xiàn)為旅游人數(shù)過多，甚至超過旅游環(huán)境容量，造成旅游接待設(shè)施旺季滿足不了需要，淡季閑置過多、資源浪費的后果，同時旺季旅游環(huán)境負荷過重，給旅游生態(tài)環(huán)境帶來了一定的壓力，如游客過多使得武陵源區(qū)在枯水季節(jié)就出現(xiàn)了供水困難危機。

圖1 張家界分月旅游接待情況

圖2 武陵源核心景區(qū)游客接待情況

數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)游客主要是以周邊省份為主，珠三角、長三角、京津地區(qū)游客近幾年有較大的發(fā)展，東北、西北及沿海其他地區(qū)市場還沒有明顯的改善，如遼寧、山東、福建等出游力比較旺盛的省份游客比重很小。2006年“五一”黃金周張家界旅游客源市場抽樣調(diào)查結(jié)果（表1）顯示，整體而言國內(nèi)游客結(jié)構(gòu)還不合理，國內(nèi)客源結(jié)構(gòu)有待進一步豐富，真正吸引來自全國各地的生態(tài)旅游者。

表1 2006年“五一”黃金周張家界旅游客源市場

近幾年，在國際客源市場上，韓國客人占張家界市境外游客總量的90%以上，且韓國游客主要集中在中老年游客群體，到2005年達到近120萬人次，但從2006、2007年數(shù)據(jù)顯示，韓國市場有逐漸萎縮的跡象（表2）。同時與之相鄰的日本市場僅為韓國市場的1／10左右的規(guī)模，并且還不是很穩(wěn)定，表現(xiàn)為時強時弱的特征。東南亞是與我國地域上比較接近的另一個客源市場，但從張家界近幾年的數(shù)據(jù)看，該市場發(fā)展也不甚理想。歐美市場在逐漸地打開，表現(xiàn)在2006年與2005年相比出現(xiàn)了成倍增長的游客數(shù)量。2007年更是3倍于2005年的游客數(shù)量，可見歐美市場在張家界有很大的發(fā)展?jié)摿Γ壳暗臓顟B(tài)還遠沒有達到應(yīng)有的水平，因此應(yīng)繼續(xù)加大歐美市場的宣傳和促銷，逐漸吸引更多的歐美旅游者。

表2 張家界境外游客接待情況 人次

2.2.2 生態(tài)旅游從業(yè)人才匱乏

隨著張家界旅游業(yè)的飛速發(fā)展，游客的需求發(fā)生了變化。但旅游從業(yè)人員素質(zhì)偏低，知識結(jié)構(gòu)不夠完善，專業(yè)水平較低，講解技巧不夠嫻熟，且文化程度普遍不高。此外，各類專業(yè)旅游人員缺乏，如導(dǎo)游、政府公共管理人才、旅游企業(yè)管理與營銷人才、國際化人才嚴重缺乏，難以滿足旅游發(fā)展需求。如武陵源區(qū)直接從事景區(qū)經(jīng)營管理的有1000多人，張家界森林公園管理處有1500多名職工。這些人員大部分都是原林場或農(nóng)場職工子女和因景區(qū)開發(fā)建設(shè)征地的失地居民，文化層次不高，素質(zhì)較低。景區(qū)的從業(yè)人員也大多沒有接受過生態(tài)旅游方面的教育，對于生態(tài)旅游的知識和特點了解甚少。

2.2.3 旅游者生態(tài)素質(zhì)較差

游客在生態(tài)旅游系統(tǒng)中占據(jù)核心位置，但是大部分旅游者還沒有達到生態(tài)旅游的素質(zhì)要求。在張家界國家森林公園，常見到游客的一些不良行為和一些不好的習慣，這些行為都會對生態(tài)環(huán)境造成直接或間接的影響。另外在旅游旺季和人流比較集中的景點和地段，仍然存在生態(tài)破壞和環(huán)境污染，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)生活污水增多，垃圾廢渣、廢物劇增，嚴重影響了生態(tài)旅游區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，降低了生態(tài)旅游的價值。

2.3 旅游媒體子系統(tǒng)

2.3.1 旅游業(yè)內(nèi)競爭激烈

張家界的很多景區(qū)存在低水平重復(fù)開發(fā)現(xiàn)象。溶洞和漂流線路的重復(fù)開發(fā)尤為明顯，個別地方和開發(fā)商不顧張家界旅游市場整體利益，缺乏全局觀念和長遠眼光，粗制濫造開發(fā)了一些檔次不高、質(zhì)量較低的外圍景點和項目，干擾了核心景區(qū)和精品線路的銷售，雖然是個別現(xiàn)象，但嚴重影響了張家界的品牌形象［4］。

2.3.2 生態(tài)旅游市場競爭激烈

張家界地處湘鄂渝黔邊區(qū)，湖北、重慶、貴州均為我國旅游資源豐富、生態(tài)環(huán)境較好的地區(qū)，這些地區(qū)也高度重視生態(tài)旅游的發(fā)展，紛紛將其確定為優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，旅游經(jīng)濟效益已經(jīng)初步顯現(xiàn)。這必將在區(qū)域范圍內(nèi)引發(fā)各地吸引社會資金、人力、信息、技術(shù)等資源要素的競爭，同時增加了旅游者對旅游目的地選擇的機會，加劇了旅游市場的分割競爭態(tài)勢，對張家界生態(tài)旅游的發(fā)展構(gòu)成強有力的挑戰(zhàn)。而且這一區(qū)域同屬于武陵山脈，旅游資源具有較大的同質(zhì)性，在旅游產(chǎn)品開發(fā)上必定存在一定的相似性，同質(zhì)性也必然帶來同類產(chǎn)品的激烈競爭。因此如何在產(chǎn)品的創(chuàng)意上做文章、組合旅游資源、突出生態(tài)特色、形成競爭力是張家界生態(tài)旅游發(fā)展面臨的問題。

2.4 旅游載體子系統(tǒng)

2.4.1 設(shè)施和交通體系漸趨完善

張家界作為湘鄂渝黔邊區(qū)的中心，處于中西部結(jié)合地帶，南北有枝柳鐵路貫通，是東、西、南、北的人、物、信息、交通等交匯處，已基本形成鐵路、公路、航空三位一體的立體交通網(wǎng)絡(luò)。旅游列車直達全國30多個大中城市，張家界火車新客站己投入運營，常張高速公路已經(jīng)通車。張家界荷花機場已于1994年建成啟用，擴建工程正在進行之中，現(xiàn)已開通至全國30多個大中城市的航班和直達韓國首爾、釜山的國際包機航線。

旅游交通和旅游接待服務(wù)設(shè)施日趨完善，旅游日接待能力可達3.62萬人。旅游景區(qū)建設(shè)方面，建成了游道、索道、觀光電梯等一批景區(qū)重要基礎(chǔ)設(shè)施。在旅游接待方面，目前全市擁有各類賓館400多家，其中星級賓館57家，床位1.32萬張，首家五星級酒店武陵源國際度假酒店于2008年正式掛牌，旅行社65家，其中國際社24家，中國康輝國旅、湖南華天國旅等知名旅行社落戶本市。持證導(dǎo)游員2104人，其中外語導(dǎo)游67人，基本能滿足旅游者需要；旅游運輸公司14家，車輛1127輛。城市基礎(chǔ)設(shè)施方面，市城區(qū)干道網(wǎng)絡(luò)基本建成，主干道進行了高標準的改造，有力地提高城市形象。

2.4.2 旅游環(huán)境破壞現(xiàn)象普遍

部分項目的開發(fā)建設(shè)對張家界旅游生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生了一定的負面影響，破壞了項目所在區(qū)域的土壤、植被等。除此之外，逐年增多的游客、私家車等不斷涌入張家界，給張家界的生態(tài)環(huán)境和資源帶來了不少的壓力，造成了水污染、空氣污染、土壤污染等問題。

3 張家界生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展建議

3.1 強化生態(tài)旅游資源管理

3.1.1 實行生態(tài)輪休

生態(tài)輪休有利于生態(tài)旅游區(qū)的自我恢復(fù)，使景區(qū)主動調(diào)節(jié)旅游流量的時空分布，能更好地實現(xiàn)生態(tài)旅游資源的優(yōu)化管理。張家界生態(tài)旅游景點眾多，游客接待不平衡，通過生態(tài)輪休將在一定程度上改變這一現(xiàn)象，既能合理使用生態(tài)旅游資源，又能保護好生態(tài)旅游資源。尤其是在武陵源核心景區(qū)，可在旅游淡季對金鞭溪、黃石寨、天子山、袁家界、楊家界等主要景點進行生態(tài)輪休，更好地維護生態(tài)環(huán)境。

3.1.2 實施生態(tài)工程

實施生態(tài)工程將能更好地保護生態(tài)旅游資源和生態(tài)環(huán)境［5］，張家界先后建設(shè)了黃龍洞生態(tài)廣場、吳家峪旅游生態(tài)廣場等生態(tài)工程，以及正在建設(shè)中的澧水風光帶。同時應(yīng)結(jié)合張家界森林旅游資源在生態(tài)旅游景區(qū)周邊建設(shè)生態(tài)公益林，建立娃娃魚生態(tài)養(yǎng)殖工程，建立干果（如棗子、板栗、核桃等）生態(tài)種植基地等，通過這些生態(tài)工程的建設(shè)創(chuàng)出一條生態(tài)環(huán)境建設(shè)和旅游經(jīng)濟雙促進的發(fā)展路子。

3.1.3 進行生態(tài)監(jiān)測

張家界絕大部分生態(tài)景區(qū)處于生態(tài)脆弱區(qū)，需要建立主動式的生態(tài)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，通過常規(guī)化的監(jiān)測來保證及時地發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整管理措施，主要內(nèi)容包括旅游景點景區(qū)的環(huán)境基本要素監(jiān)測、生物多樣性監(jiān)測、生態(tài)安全監(jiān)測、生態(tài)旅游發(fā)展監(jiān)測等［6］。2005年武陵源被建設(shè)部列為全國24處國家級風景名勝區(qū)數(shù)字化試點單位之一，并編制完成了《數(shù)字武陵源規(guī)劃》，《規(guī)劃》中數(shù)字景區(qū)應(yīng)用領(lǐng)域包括了規(guī)劃監(jiān)測系統(tǒng)、森林防火系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、生物資源監(jiān)測系統(tǒng)、電子巡更巡檢系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、GIS地理信息系統(tǒng)、GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)、多媒體觸摸屏導(dǎo)覽系統(tǒng)、LED大屏幕多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、電子導(dǎo)游系統(tǒng)、虛擬武陵源等12個應(yīng)用子系統(tǒng)［7］。今后張家界應(yīng)該在實踐中發(fā)揮這些系統(tǒng)的實效，在生態(tài)旅游法中真正加以實施，使之發(fā)揮應(yīng)有的效益。

3.2 充分調(diào)動生態(tài)旅游從業(yè)者的主觀能動性

3.2.1 嚴格控制游客數(shù)量

在每年的旅游旺季，張家界各大景區(qū)、景點都存在游客超載的現(xiàn)象，尤其是武陵源核心景區(qū)、黃龍洞、天門山等生態(tài)景區(qū)最為嚴重。因此要做好旅游旺季游客分流工作，同時利用一些工具和手段對游客數(shù)量進行控制。根據(jù)張家界各個生態(tài)景區(qū)、景點環(huán)境承載力的狀況，利用門票等經(jīng)濟手段，利用線路設(shè)計、分區(qū)規(guī)劃、提前預(yù)告等技術(shù)手段對游客進行引導(dǎo)，使其在時間上和空間上合理布局，以達到不破壞生態(tài)系統(tǒng)的目的。

3.2.2 建立科學、完善的生態(tài)旅游解說系統(tǒng)

張家界生態(tài)導(dǎo)游員不僅要掌握一般的導(dǎo)游知識和技巧，還要有生態(tài)學、地質(zhì)地貌學、植物學、動物學等相關(guān)知識，并深入了解張家界歷史及文化。在導(dǎo)游過程中生態(tài)導(dǎo)游員除了要做好向?qū)Ш惋L光的解說外，還要額外履行環(huán)境解說的職能，適當對游客作一些科普教育，讓游客知道某些行為可能對生態(tài)環(huán)境造成危害，使游客在游覽過程中能自覺避免破壞生態(tài)和污染環(huán)境的行為發(fā)生。

3.2.3 調(diào)動生態(tài)旅游區(qū)社區(qū)參與管理

（1）使用社區(qū)勞動力，解決社區(qū)居民就業(yè)問題，如武陵源滑竿夫就全部是周圍的土著居民，得到了社區(qū)居民的普遍支持。

（2）要獲得社區(qū)居民的支持，還要適當?shù)貙⑸鷳B(tài)旅游所得利益進行合理的分配，如門票的分配、景區(qū)投資企業(yè)的利潤分配等都應(yīng)適當考慮居民的利益，這方面張家界目前還沒有真正意義上實施，還應(yīng)多向其他旅游目的地學習取經(jīng)。

（3）社區(qū)居民作為生態(tài)旅游發(fā)展主體，應(yīng)參與到生態(tài)旅游開發(fā)、規(guī)劃、經(jīng)營、管理中來。一些較大的旅游項目（比如天梯、索道、游船等）運營之前，應(yīng)有居民代表聽證，征求社區(qū)居民的意見。另外在人文生態(tài)旅游項目中，盡可能地利用社區(qū)居民資源，比如民俗表演展示盡量采用本地居民，民俗節(jié)慶活動全面調(diào)動社區(qū)居民參與等。

（4）應(yīng)激發(fā)廣大社區(qū)居民的參與意識，張家界的生態(tài)旅游很多都是基于社區(qū)居民的生活環(huán)境發(fā)展起來的，居民有權(quán)參與其中。只有社區(qū)居民不斷提高自己的生態(tài)素養(yǎng)，主動參與到張家界生態(tài)旅游發(fā)展的進程中來，才能真正實現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展，也更能體現(xiàn)張家界生態(tài)旅游的魅力。

3.2.4 制訂人才政策，推動生態(tài)旅游發(fā)展

合理地利用各級人才，避免浪費人力資源。在人才培養(yǎng)中，各級學校應(yīng)把生態(tài)旅游作為專項內(nèi)容教授給學生，尤其是針對張家界生態(tài)旅游的特點，讓學生深入了解，如吉首大學旅游學院就有開設(shè)生態(tài)旅游的相關(guān)課程，學生素質(zhì)相對較高，?？婆c中專學生培養(yǎng)也要注意引入生態(tài)旅游教育內(nèi)容。同時建立相關(guān)機制挽留生態(tài)旅游人才，避免人才外流和斷層?？山ⅰ吧鷳B(tài)旅游人才基金”，獎勵在生態(tài)旅游發(fā)展中做出重要貢獻的單位和個人。此外充分利用生態(tài)旅游行業(yè)協(xié)會職能，建立張家界生態(tài)旅游人力資源數(shù)據(jù)庫，進行科學化與規(guī)范化管理，以提高旅游隊伍整體素質(zhì)。

3.3 加大生態(tài)旅游城市建設(shè)力度

宏觀上，主要發(fā)展以樹為主的綠化帶和綠色屏障，加強張家界市區(qū)周邊群山生態(tài)林建設(shè)，高標準建設(shè)城區(qū)外圍集防護與觀賞于一體的綠地系統(tǒng)。微觀上，在市區(qū)內(nèi)要大力提倡庭園綠化，創(chuàng)造“家家都在綠蔭下，戶戶居住花園中”，“處處見綠，步步有花”的優(yōu)美環(huán)境。人文生態(tài)環(huán)境建設(shè)需要精心塑造城市文化，要把張家界蘊涵的歷史文化、民俗風情同現(xiàn)代文明融合起來，形成特有的文化。

3.4 加強服務(wù)設(shè)施體系建設(shè)

生態(tài)旅游吸引物是生態(tài)旅游的核心和客觀基礎(chǔ)，是促使生態(tài)旅游者作出旅游決策的重要因素［8］。除必要的精品旅游路線之外，還要深度開發(fā)民俗生態(tài)文化旅游產(chǎn)品，尤其是原生態(tài)民俗文化的挖掘和展示。在生態(tài)產(chǎn)品的開發(fā)上，原材料要盡量使用張家界本土的，如利用張家界豐富的植物資源，作為食品加工、工藝品制作以及包裝材料的原材料。加強生態(tài)商品設(shè)計和開發(fā)，引進生態(tài)產(chǎn)品研發(fā)人才，利用張家界特有的資源，如土家織錦、砂石畫、動植物標本等，體現(xiàn)張家界的地方性藝術(shù)風格。加強生態(tài)商品的文化內(nèi)涵，讓游客不僅是購買張家界的特產(chǎn)，還能帶走這里的文化。

4 結(jié)語

針對地域系統(tǒng)內(nèi)部主體子系統(tǒng)的客源呈時、空的分布不均衡、生態(tài)人才缺乏、部分旅客生態(tài)素質(zhì)低下的問題，提出嚴格控制游客數(shù)量、建立科學而完善的生態(tài)旅游解說體系、優(yōu)化生態(tài)旅游區(qū)社區(qū)參與管理、制定人才戰(zhàn)略4方面的建設(shè)意見，以督促生態(tài)旅游從業(yè)者和旅客的生態(tài)行為，保證其主體子系統(tǒng)內(nèi)部各生態(tài)受益者長久的生態(tài)效益，真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

從地域系統(tǒng)內(nèi)部媒體子系統(tǒng)的同類旅游資源競爭激烈、生態(tài)旅游市場競爭激烈的問題，提出加強生態(tài)城市建設(shè)力度的意見。張家界已經(jīng)擁有品味奇特的山原風貌和風情獨到的少數(shù)民族文化，但這更加深了城區(qū)與景區(qū)的旅游價值的高低懸殊，所以城市建設(shè)尤為重要。針對地域系統(tǒng)內(nèi)部載體子系統(tǒng)的旅游環(huán)境破壞現(xiàn)象普遍的問題，提出加強服務(wù)設(shè)施體系建設(shè)的意見。此論點關(guān)鍵在于生態(tài)旅游吸引物的精巧制作和地區(qū)獨特文化的營造。

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