鄭州卷煙廠質(zhì)量監(jiān)督檢測站 張文海 張健

延伸6S活動 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理

鄭州卷煙廠質(zhì)量監(jiān)督檢測站 張文海 張健

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，生產(chǎn)企業(yè)越來越重視現(xiàn)場管理在基礎(chǔ)管理中的作用。例如，近年來，一些企業(yè)在推廣學(xué)習(xí)6S管理模式方面就做了不少有益的嘗試和探索，取得了一定效果。筆者所在單位自推行6S管理模式活動以來，通過一系列的學(xué)習(xí)推廣、引進(jìn)、借鑒，逐步建立起了較為完善的管理制度體系，同時也對如何進(jìn)一步深化管理體系，使之富有中國特色并獲得可持續(xù)發(fā)展作了新的思考和探索。

一、6S管理活動產(chǎn)生的背景

6S管理起源于日本的5S活動，是作用于現(xiàn)場管理的一種基本管理技術(shù)。5S活動包括了企業(yè)生存環(huán)境、企業(yè)制度、企業(yè)管理思想的水平以及企業(yè)員工對企業(yè)的追隨性和依賴性等各個方面。這一理念被國際企業(yè)管理文化研究者大力推崇。日本企業(yè)將推行5S活動作為日常管理工作的基礎(chǔ)，在生產(chǎn)和工作現(xiàn)場推行各種品質(zhì)的管理方法，是準(zhǔn)時生產(chǎn)等活動中最具有影響力的一種，從而助推日本成為經(jīng)濟(jì)大國。伴隨5S活動的顯著效果，這種管理模式逐漸被各國管理界所認(rèn)識和研究。

20世紀(jì)80年代，中國逐漸引入這種管理體系，并在不同企業(yè)內(nèi)推廣，中國企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，增加了第6個“S”——安全，后來逐步演變?yōu)?S。6S活動不僅對改善環(huán)境、美化心態(tài)、提高效率、保證質(zhì)量有著重要作用，也能為其他管理活動提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺。

二、6S管理活動的內(nèi)涵

6S是現(xiàn)場管理幾個基本環(huán)節(jié)的簡稱，是5S的進(jìn)一步延伸，主要包括整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）、安全（security）6個要素，因均以“S”開頭，簡稱6S。6S管理體系推行的初期，筆者所在工廠領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員進(jìn)行了充分交流，根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合企業(yè)文化，確定了6S管理體系的建設(shè)內(nèi)容。

1.建立三位一體的“三級檢查”制度。廠部設(shè)立6S管理活動小組，將6S管理工作列入企業(yè)年度方針目標(biāo)，制定詳細(xì)執(zhí)行措施，細(xì)化分解到各個部門，明確各部門責(zé)任劃分；設(shè)立整頓督察辦公室，對各部門進(jìn)行檢查考核；同時，任命各部門6S督察員檢查本部門6S執(zhí)行情況。全體員工根據(jù)檢查記錄表對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行清掃。

2.加大6S管理內(nèi)容宣傳力度。廣泛運(yùn)用現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、知識問答、板報等多種形式開展6S全員培訓(xùn)，逐步加深廣大干部、職工對6S管理工作重要性的認(rèn)識，以提高其參與活動的積極性，使員工的管理意識不斷增強(qiáng)，6S實(shí)施技能不斷提高。

3.突出加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的管理，合理規(guī)劃，使亮點(diǎn)更加鮮明。在現(xiàn)場管理方面，注意從細(xì)節(jié)出發(fā)，有效利用空間，使整個生產(chǎn)現(xiàn)場整齊劃一、高效規(guī)范。如在生產(chǎn)現(xiàn)場重要位置張貼方便職工隨時查閱的資料卡，內(nèi)容涉及設(shè)備性能、工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、操作要點(diǎn)和安全注意事項(xiàng)等，這樣，不僅能提高職工的工作效率，而且強(qiáng)調(diào)了以人為本的基本管理理念，在整體推進(jìn)的同時，也逐步推進(jìn)6S管理工作向深層次和高目標(biāo)發(fā)展。

三、6S推廣過程中需要改進(jìn)的幾個缺點(diǎn)

1.沒有持續(xù)不斷改進(jìn)，就不能達(dá)到理想的目的。PDCA循環(huán)管理不僅僅應(yīng)用于質(zhì)量管理，對于6S管理也是通用的。一套管理體系設(shè)立之初，在執(zhí)行過程中會存在一定的不足之處，這就需要針對生產(chǎn)實(shí)際情況，及時制定改進(jìn)措施。如制定的改進(jìn)措施是否需要重新制訂和充實(shí)？檢查制度的落實(shí)和查找問題的整改情況怎樣？領(lǐng)導(dǎo)是否還在持續(xù)關(guān)注活動情況？員工是否按照“日事日畢，日清日高”的原則做事？實(shí)際執(zhí)行效果能否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求？

在持續(xù)改進(jìn)過程中，不斷完善管理制度和具體措施，就能杜絕日常工作中產(chǎn)生的問題，如個人行為不規(guī)范、日常清潔不徹底、執(zhí)行不自覺等。

2.宣傳需要及時跟進(jìn)，幫助職工加深對6S規(guī)范的理解。員工對行為規(guī)范的理解不徹底，就會造成員工對6S管理重視程度不夠，認(rèn)為6S管理和自己沒有密切的聯(lián)系，和實(shí)際生產(chǎn)脫節(jié)，從而導(dǎo)致員工沒有主動參與6S管理工作的熱情。

3.領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)關(guān)注能更大程度地解決問題。在6S管理過程中，實(shí)行的是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，各級管理人員關(guān)注的程度直接影響著管理活動的效果，所以需要對基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，不斷地檢查、督促、自我約束和改進(jìn)，才能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)管理過程中的欠缺及不完善之處。

四、6S管理體系的創(chuàng)新

1.管理制度的創(chuàng)新。

（1）把6S管理思想滲透到企業(yè)各項(xiàng)工作當(dāng)中。從最基本的工作規(guī)范做起，對待每項(xiàng)考核指標(biāo)都要擬訂每項(xiàng)工作的具體要求，盡量細(xì)致化、明確化，以作為活動努力方向，便于活動過程中進(jìn)行成果檢查。

（2）全力圍繞6S管理做文章，有效開展制度審查，定期對制度執(zhí)行情況進(jìn)行評價，有力地促進(jìn)制度的執(zhí)行。以年度目標(biāo)為綱，以月度工作為線，深入查找問題，實(shí)行考核目標(biāo)與績效工資掛鉤，推廣正向激勵措施。目前，筆者所在廠形成了以整頓督察辦公室牽頭，各部門各負(fù)其責(zé)的目標(biāo)管理考核體系，對分解的目標(biāo)不但有具體的工作內(nèi)容，更有獎罰辦法。明確評價標(biāo)準(zhǔn)，引入競爭機(jī)制，做到有獎有罰，不能只罰不獎，讓6S的利益落到實(shí)處，讓每個人都能看到，抓住典型，樹立榜樣，要提倡“響鼓還需重錘敲”。筆者所在廠每月6S檢查內(nèi)容都刊登在內(nèi)部網(wǎng)上，便于所有管理人員及時查閱，并根據(jù)查找出來的問題自行整改。

（3）基礎(chǔ)管理和6S管理高度融合。收集每項(xiàng)管理內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合情況，大力推行“找問題”工作法，不斷修訂、完善6S新的活動管理辦法。

2.教育理念的創(chuàng)新。利用看板、錄像等一切形式和手段來擴(kuò)大6S的影響力度和范圍。6S的一些口號、標(biāo)語和宣傳欄要讓每個人都能了解6S是非常簡單但又是每天每時都要做好的工作。通過教育，讓員工認(rèn)識到6S管理的真正意義在于提高效率、減少失誤、節(jié)約時間和空間、消除安全隱患、降低職工勞動強(qiáng)度。實(shí)用永遠(yuǎn)是第一位，美觀是第二位。要把職工是否滿意、現(xiàn)場是否改善、效率是否提高作為衡量6S管理工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。否則，6S管理的方向就有可能出現(xiàn)偏差。

按照培訓(xùn)內(nèi)容分類，逐步向?qū)嵱没?、?guī)范化等內(nèi)容轉(zhuǎn)變，將工作效率作為重點(diǎn)，建立培訓(xùn)評估機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)過程控制，確保培訓(xùn)取得實(shí)質(zhì)性效果。充分借助外力，開展各類比賽，結(jié)合活動倡導(dǎo)崗位創(chuàng)優(yōu)，樹立“事事精工、支支精品”的產(chǎn)品理念。

3.人員管理的創(chuàng)新。鼓勵全員參與，發(fā)動大家集思廣益，拓寬收集意見的范圍，根據(jù)實(shí)際情況，靈活修訂內(nèi)容，及時修訂目標(biāo)，并定期做效果確認(rèn)。推行基層管理根基，以組長為核心，分片包干各自區(qū)域，注重引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的個人行為規(guī)范。在活動過程中，采取多種形式，引入競爭機(jī)制，營造良好的工作氛圍。創(chuàng)新是6S管理工作的活力和源泉，隨著6S工作的不斷深入，對員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力提出了更高的要求，只有大力推進(jìn)創(chuàng)新工作，采取多種學(xué)習(xí)和交流形式，動員全體職工積極參與6S創(chuàng)新，讓職工真正享受到6S創(chuàng)新的快樂和成果，才能使6S管理在持續(xù)改進(jìn)中不斷得到深化和升華。

綜上所述，6S活動是外因，只有通過活動來充分引導(dǎo)員工，才能達(dá)到提升員工綜合素質(zhì)的目的，從而實(shí)現(xiàn)外因與內(nèi)因的完美結(jié)合。6S管理為廣大干部職工提供了發(fā)揮聰明才智的舞臺，通過精神激勵和物質(zhì)激勵相結(jié)合，激發(fā)了員工參與創(chuàng)新的積極性。通過深入開展6S創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展注入了活力，也使筆者所在廠的現(xiàn)場管理整體水平得到了進(jìn)一步提升。